Configure integrações e. ITSM experiências em Gestão de serviços de TI simplificada

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Habilitar ITSM solicitante e executante concluindo as configurações essenciais.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Certifique-se de que ambos Now Assist para configuração e. IT Service Management as aplicações estão instaladas no ServiceNow instância.

    Procedimento

    1. Do cabeçalho de ServiceNow instância, navegue até Administrador > Página Inicial do Administrador.
    2. Em Gerencie seus produtos , selecione Exibir visão geral do produto para IT Service Management.

      Configure a aplicação ITSM simplificada

    3. Na página Central de produtos para IT Service Management, de Informações de configuração , selecione Configurar .

      Aplicando configurações padrão para Gestão simplificada de serviços DE TI

      Importante:
      Não mude o escopo atual enquanto as predefinições estiverem sendo configuradas.
    4. Em Configurar IT Service Management, execute uma das tarefas a seguir.
      EscolhaDescrição
      Resumo da configuração no painel de navegação esquerdo Fornece o resumo da atividade de configuração e do andamento.
      Configurar com o Now Assist Configura Gestão de serviços de TI simplificada usando o. Now Assist agente. Ele também exibe todos os agentes de IA disponíveis no IT Service Management.
      Configurações para configuração da plataforma, funcionários e experiências de executante no painel de navegação esquerdo Para cada módulo no painel de navegação esquerdo, exiba as configurações padrão (se disponíveis) e modifique, se necessário.

      Para obter informações sobre as opções da página de configuração, consulte Understand the Configuration page flow in Setup Hub.

      Importante:
      Para cada configuração, use a experiência de configuração assistida ou o agente de IA de conversa (se disponível). Você pode usar o agente de IA de conversa selecionando Configure com o Now Assist Nessa página de IU de configuração. Para obter informações sobre agentes de IA para configurações, consulte Fluxos de trabalho agentivos e agentes de IA em Gestão de serviços de TI simplificada.
      Pacote e download Empacota todas as mudanças de configuração em um conjunto de atualizações (arquivo XML) e o baixa. Você pode carregar este arquivo para migração simplificada para outra instância.
      Figura 1. Página de IU do administrador da Gestão de nível de serviço com experiência de configuração assistida e um agente de IA de conversa
      Aplicando configurações padrão para Gestão de serviços DE TI nativa da IA