ダッシュボードを変更

さまざまな変更モデルとタイプについての成功および失敗した変更要求に関するメトリクスとともに、変更要求ワークフローを表示するダッシュボード。

変更の KPI。

表 : 1. 変更の KPI

データの可視化	説明	KPI (パフォーマンスアナリティクスインジケーター)
未解決の変更 (経過時間および優先度別)	優先度別の未解決の変更要求の分布 (優先度別)。これは、0 ～ 1 日、2 ～ 5 日、6 ～ 30 日、31 ～ 90 日、および 90 日を超える日に分類されます。	未解決の変更の数
未解決の緊急変更 (経過時間および優先度別)	現在も未解決の緊急変更要求の優先度別の分布。これは、0 ～ 1 日、2 ～ 5 日、6 ～ 30 日、31 ～ 90 日、および 90 日を超える日に分類されます。	新規の緊急変更数
新しい変更要求 (リスク別)	リスク別の新しい変更要求の分布。	新規変更の数
未解決の変更の平均経過時間 (リスク別)	リスクに基づく変更要求の平均経過時間。	オープン中の変更の平均経過時間
クローズした変更 (優先度別)	正常にクローズされた変更要求の優先度別の分布。	クローズした変更の数
変更のクローズまでに要する平均時間 (優先度別)	優先度別の変更要求のクローズに要する平均時間。	変更のクローズに要する平均時間
変更要求に起因するインシデント	変更要求のために作成されたインシデントの合計数。	変更に起因するインシデント
許可されていない変更の割合	作成された許可されていない変更要求の割合。	許可されていない変更の割合
変更による機能停止	変更による合計機能停止 (時間)。	変更による機能停止

表 : 2. 変更の成功スコア KPI

データの可視化	説明	KPI (パフォーマンスアナリティクスインジケーター)
変更の成功スコア (アサイン先グループ別)	アサイン先グループ別の変更要求の分布。	変更の成功スコア
問題があって成功した変更の割合 (モデルおよびタイプ別)	問題があってクローズされた変更要求の分布 (変更モデルおよび変更タイプ別)。	問題ありで成功した変更の割合
問題なく成功した変更の割合 (モデルおよびタイプ別)	一部の問題ありで正常にクローズされた変更要求の分布 (変更モデルおよび変更タイプ別)。	成功した変更の割合
失敗した変更の割合	正常に完了しなかった変更要求の割合。	変更失敗の割合

注:

変更管理ダッシュボードの [ 変更の成功スコア ] タブに分類された、すべての変更の成功スコア関連のメトリクスにアクセスします。