インタラクション管理でのサービスオペレーションワークスペースの構成

インタラクション管理 の機能を構成して、サービスオペレーションワークスペース内のインタラクションを管理します。

• でインタラクションの要求者のアクティビティを表示する期間を構成する サービスオペレーションワークスペース
  タスク、インタラクション、資産で構成される要求者の履歴を表示する期間を設定します。これらの詳細は、 インタラクション管理 レコードの要求者情報サイドパネルに表示されます
• でのインタラクションの自動クローズ サービスオペレーションワークスペース
  サービスオペレーションワークスペースでリンクされたインシデントがクローズされると、インタラクションが自動的にクローズされます。
• インタラクションでの要求者関連レコードの表示の構成
  インタラクションの場合は、要求者の関連レコードが サービスオペレーションワークスペース 用に表示されていることを確認します。