ITSM のワークフォース最適化 の Teams の設定

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • チームをアサイン先グループに整理し、それらのグループのレポートを作成することで、チームのパフォーマンスを可視化できます。

    重要:
    Team Performance (sn_team_perf) プラグインを ServiceNow Store から有効化している場合は、次のプラグインが Tokyo ファミリーリリースの最新バージョンのストアリリースにアップグレードされていることを必ず確認してください。
    • ITSM のワークフォース最適化 Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm)
    • ワークフォース最適化 Configurable Workspace Core (sn_wfo_cfg_ws)
    詳細については、「ITSM のワークフォース最適化のアクティブ化」を参照してください。