サービスオペレーションワークスペースでの Twilio からのカンファレンスコール記録の表示

関連するカンファレンスレコードに参照としてアクセスして、サービスオペレーションワークスペースで記録されたカンファレンスコールの詳細を表示します。

始める前に

必要なロール：itil

手順

1. 次のように移動する。 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
2. リスト () アイコンを選択します。
3. 選択 インシデント > オープン.
4. インシデントレコードを選択します。
5. コンテキストサイドパネルから [共同作業] アイコン () を選択します。
6. [コール] タブの [完了したコール (Completed calls)] セクションで、[記録を表示] ボタンを選択します。

タスクの結果

インシデントレコードに関連するすべてのカンファレンスコール記録のリストを表示できます。