ITSM のワークフォース最適化 でのチームのスキル分析

グループにスキルを追加し、チームのスキル割り当てを表示します。

始める前に

必要なロール：skill_admin

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > ITSM のワークフォース最適化 > マネージャーワークスペース.
2. チームアイコンをクリックします。
3. スキルを分析するチームを選択します。
4. グループのスキルを追加します。
   注:

   グループはチームと同義です。

   1. [スキル] タブを選択します。
      注:

      右側のペインでは、チームが任意の時点で使用している上位 5 つのスキルを分析できます。スキルを選択して、そのスキルを使用するユーザーの数またはそのスキルが必要なアサインされているタスクの数、全体的なスキル範囲、そのスキルを現在持っているエキスパートの数などのスキルデータを分析します。
   2. [新規] をクリックします。
   3. [スキル] フィールドでスキルを選択します。
   4. [スキルレベル] フィールドで、選択したスキルのレベルを選択します。
   5. [継承元] フィールドで、このスキルをどのスキルから継承するかを選択します。
   6. [保存] をクリックします。