サービスオペレーションワークスペース でサーベイを実施する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • サーベイがアサインされると通知を受け取ります。サーベイに回答してフィードバックを提供します。

    始める前に

    必要なロール:sn_wfo_cfg_itsm.employee

    このタスクについて

    ユーザーはサーベイまたはアセスメントに応答できます。自分が属する任意のグループで利用可能なサーベイにアクセスできます。

    手順

    1. 次のように移動する。 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. プロファイルにアクセスします。
      プロファイルへのアクセスの詳細については、「サービスオペレーションワークスペースでのプロファイルへのアクセス」を参照してください。
    3. [アセスメント (Assessments)] タブを選択します。
    4. 検索項目 サーベイ > オープン.
    5. [メトリクスタイプ] フィールドで、実施するサーベイを選択します。
      注:
      [通知] アイコンを選択してサーベイを選択することもできます。

      サーベイが完了できるようになる 7 日前、前日、および当日に通知されます。

    6. [サーベイを実施] を選択します。
    7. サーベイを完了します。