サービスオペレーションワークスペース でサーベイを実施する

サーベイがアサインされると通知を受け取ります。サーベイに回答してフィードバックを提供します。

始める前に

必要なロール：sn_wfo_cfg_itsm.employee

このタスクについて

ユーザーはサーベイまたはアセスメントに応答できます。自分が属する任意のグループで利用可能なサーベイにアクセスできます。

手順

1. 次のように移動する。 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
2. プロファイルにアクセスします。
   プロファイルへのアクセスの詳細については、「サービスオペレーションワークスペースでのプロファイルへのアクセス」を参照してください。
3. [アセスメント (Assessments)] タブを選択します。
4. 検索項目 サーベイ > オープン.
5. [メトリクスタイプ] フィールドで、実施するサーベイを選択します。
   注:

   [通知] アイコンを選択してサーベイを選択することもできます。

   サーベイが完了できるようになる 7 日前、前日、および当日に通知されます。

6. [サーベイを実施] を選択します。
7. サーベイを完了します。