サービスオペレーションワークスペースでの Microsoft Teams を使用したカンファレンスの開始

Microsoft Teams からカンファレンスコールを開始して、インシデントの解決に向けて取り組みます。

始める前に

必要なロール：itil

手順

1. 次のように移動する。 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
2. リスト () アイコンを選択します。
3. 選択 インシデント > オープン.
4. インシデントレコードを選択します。
5. コンテキストサイドパネルから [共同作業] アイコン () を選択します。
6. [コール] タブを選択してから、プラス (+) アイコンを選択します。
7. [MS Teams の会議を開始] を選択します。
8. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. カンファレンスコールを開始

   フィールド	説明
   会議ブリッジ	会議ブリッジを選択するオプション。
   タイトル	カンファレンスのタイルを提供するオプション
   参加者の追加	カンファレンスへの参加者を追加するオプション。
   参加者への簡単なメッセージを含める	カンファレンスコールで議論される問題に関する簡単なサマリーを提供します。

9. [開始] を選択します。