作成者 デスクトップアシスタント

デスクトップアシスタントを開くかログインすると、アプリケーション、デバイス健全性チェック、要求、システムのネットワーク速度、従業員センターなどのServiceNow機能に簡単にアクセスできます。

始める前に

DEX デスクトップアシスタント [sn_dex_desktop] アプリケーションがインストールされていることを確認します。詳細については、次を参照してください： インストール アプリケーションとデバイスヘルス および download-desktop-experience.html。

デスクトップアシスタント の OAuth レジストリレコードがアクティブであることを検証します。

必要なロール：sn_dex_desktop.user または sn_dex_desktop.admin

このタスクについて

「互換性のないアプリケーションバージョンが検出されました (Incompatibility application version detected)」というメッセージが表示された場合は、アドミニストレーターにお問い合わせください。

手順

1. システムトレイから、デスクトップアシスタントアイコン () を選択して長押し (または右クリック) し、[開く] を選択します。
2. [サインイン] を選択します。
   ログインページをカスタマイズするには、settings.json ファイルの次の値を変更します。

   • loginHeader
   • loginBody
   • companyLogoSvg

   
3. [インスタンス URL] フィールドに、ServiceNow インスタンス URL を入力します。

   

4. [サインイン] を選択します。
   認証ウィンドウが開きます。

   

   ログインの詳細を思い出せない場合は、[パスワードを忘れた場合] 機能を使用して、パスワードをリセットします。
5. 次のいずれかのアクションを実行してログインします。
   • シングルサインオン (SSO) を行わない場合は、次の手順を実行します。
     • [ユーザー名] と [パスワード] フィールドにインスタンスのユーザー名とパスワードを入力します。
     • [ログイン] を選択します。
     • [許可] を選択して、デスクトップアシスタントによる ServiceNow アカウントへの接続を許可します。
       注:

       SSO ログインを行うには、SSO プロバイダーを設定し、インスタンスで SSO を構成する必要があります。SSO の構成の詳細については、「OAuth の詳細を構成する」を参照してください。
   • シングルサインオン (SSO) を行う場合は、次の手順を実行します。
     • [SSO でログイン] リンクを選択します。

       

     • [ユーザー ID] フィールドにユーザー ID を入力します。
     • [送信] を選択します。
       SSO ログイン画面にリダイレクトされます。

       

     • [ユーザー名] と [パスワード] フィールドにユーザー名とパスワードを入力します。
     • [サインイン] を選択します。
     • [許可] を選択して、デスクトップアシスタントによる ServiceNow アカウントへの接続を許可します。

タスクの結果

デスクトップアシスタント ホームページが開きます。

ログイン時に意図しないページが表示された場合は、アプリケーションを終了して、再度開いて問題を解決してください。