重大インシデント管理でのサービスオペレーションワークスペースの構成
サービスオペレーションワークスペースで重大なインシデントを使用および管理するために、重大インシデント管理の機能を構成します。
構成の概要
アドミンセンターを使用すると、重大インシデント管理で次の機能を構成できます。
- 重大なインシデントのマネージャーロール
- 重大なインシデントのトリガールール
- コミュニケーションテンプレートと計画
- プレイブック
- メール通知
- インシデントの事後レポートのタイムライン構成
サービスオペレーションワークスペースで重大なインシデントを使用および管理するために、重大インシデント管理の機能を構成します。
アドミンセンターを使用すると、重大インシデント管理で次の機能を構成できます。