Now Support para iOS v15.2.0

  • Versão de lançamento: Mobile
  • Atualizado 1 de dez. de 2022
  • 3 min. de leitura

    • A versão iOS v15.2.0 fornece correções para a aplicação.

    Baixar a versão mais recente do aplicativo para celular

    Para baixar a versão mais recente, visite a Apple App Store. Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o app Now Mobile. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

    Corrigido nesta versão

    Problema Descrição resumida Descrição Etapas para reproduzir

    iOS móvel (não clássico)

    PRB1611186

    		 O botão "Marcar como concluído" não é habilitado após a reprodução de um vídeo em uma Tarefa de RH "Exibir vídeo" Este problema é observado no iOS versão 15.1 e versões mais antigas do aplicativo Now Mobile.
    1. Crie um caso de integração para recém-contratados.
    2. Abra o caso de integração na plataforma.
    3. Clique em Adicionar tarefa nos links relacionados.
    4. Selecione o tipo de tarefa de RH como "Exibir vídeo", a URL como um link de URL do YouTube e a descrição resumida como "Visão geral da arquitetura da plataforma". Atribua a tarefa a recém-contratados.
    5. Faça login no Now Mobile com o login e a senha de recém-contratados.
    6. Navegue até Minhas solicitações e abra a Tarefa de RH.
    7. Atualize a tarefa e clique no vídeo.

    Observe que o botão Marcar como concluído não está habilitado.

    iOS móvel (não clássico)

    PRB1620816

    		 O aplicativo Now Mobile para Blackberry falha após o upgrade para iOS 16.1.0
    1. Em um iPhone que esteja executando o iOS 16.1, carregue o aplicativo Now Mobile para Blackberry v15.1.0.
    2. Use o app normalmente.

    Observe que o app falha durante o uso.

    iOS móvel (não clássico)

    PRB1610055

    		 Os agentes aparecem off-line em dispositivos iOS mesmo quando um agente está disponível Uma mensagem de erro diz "Nenhum agente de bate-papo disponível no momento".

    Da instância:

    1. Faça login em uma instância como administrador.
    2. Represente um usuário para disponibilizar um agente no Workspace.

    No aplicativo Now Mobile:

    1. Faça login no app.
    2. Abra o bate-papo do agente e clique em Opções de suporte.

    Comportamento esperado: "Agente disponível" e o tempo de espera são exibidos.

    Comportamento real: a mensagem "Nenhum agente de bate-papo disponível no momento" é exibida.

    iOS móvel (não clássico)

    PRB1611520

    KB1182159

    		 A Regra de IU não se aplica na atualização da tela de registro A cor de fundo do número no cartão de cabeçalho da tela de registro desaparece.
    1. Crie um applet de lista com base na tabela de incidentes.
    2. Crie uma regra de IU para definir a cor de fundo do número do incidente P1 como vermelha no cartão de cabeçalho da tela de registro.
    3. Abra um registro de incidente P1 na tela de registro.

      A cor de fundo do número no cartão de cabeçalho da tela de registro é vermelha.

    4. Puxe para baixo para atualizar a tela de registro.

    Comportamento esperado: a cor de fundo do número no cartão de cabeçalho da tela de registro é vermelha.

    Comportamento real: a cor de fundo do número no cartão do cabeçalho da tela de registro não existe mais.

    iOS móvel (não clássico)

    PRB1597720

    		 As ações rápidas de piloto automático não funcionam corretamente no NowMobile A conversa termina com uma mensagem de erro.

    iOS móvel (não clássico)

    PRB1607670

    		 Os itens da check-list não são encapsulados no aplicativo para celular Ao exibir check-lists em uma tela de registro no aplicativo para celular, o teste não é quebrado e, em vez disso, é cortado.
    1. Navegue até uma instância de San Diego com o ITSM Mobile Agent instalado.
    2. Navegar até Formulário de incidentes > Configurar layout e adicione uma check-list ao formulário.
    3. Abra um registro de incidente que será atribuído ao usuário de teste no aplicativo para celular.
    4. Adicione cadeias de caracteres longas de texto como itens à check-list no registro e salve.
    5. Abra a tela de registro de incidente (Meu incidente) e navegue até a tela integrada de "detalhes".
    6. Adicione um novo campo de tipo de check-list de tela e salve.
    7. Faça login no aplicativo para celular e abra o registro do incidente.

    Comportamento esperado: o encapsulamento de teste está visível.

    Comportamento real: o texto é cortado.

    iOS móvel (não clássico)

    PRB1614861

    		 O Assistente virtual trava quando a conversa é transferida para o dispositivo móvel.
    1. Prepare o aplicativo NowMobile VA para iOS, mas não o abra ainda.
    2. Navegue até o Portal do Surf.
    3. Inicie o VA (hospedado no canto direito do portal).

      Observe uma mensagem de saudação, mas não digite ou selecione nada.

    4. Abra o aplicativo NowMobile e inicie o VA.

    Observe que o VA está congelado e não permite que o usuário digite ou selecione qualquer coisa.

    Esta versão também inclui outras pequenas correções de erros e melhorias de desempenho.