Now Support para Android v12.4.0

  • Versão de lançamento: Mobile
  • Atualizado 19 de ago. de 2021
  • 5 min. de leitura

    • A versão Android v12.4.0 fornece correções para a aplicação.

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    Para baixar a versão mais recente, visite a Google Play Store. Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o app Now Mobile. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

    Corrigido nesta versão

    Problema Descrição resumida Descrição Etapas para reproduzir

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1444666

    		 As notificações por push não são recebidas nos aplicativos Agent e Now Mobile para BlackBerry após o encerramento O app recebe as notificações por push, mas há uma verificação se o usuário está autorizado, o que determina se as notificações devem ser mostradas para o usuário. Para o aplicativo Now Mobile, a verificação de autorização é sempre bem-sucedida. No entanto, no aplicativo Now Mobile para BlackBerry, a verificação de autorização falhará se a notificação for recebida quando o aplicativo não estiver em execução.
    1. Instale e faça login no aplicativo Now Mobile Intune.
    2. Solicite um item do catálogo.
    3. Remova o app de "Recentes".
    4. Acione uma notificação por push.

    Comportamento esperado: a notificação por push deve ser mostrada no aplicativo.

    Comportamento real: você não vê a notificação por push no aplicativo. Verifique os logs e observe que a mensagem de notificação por push foi recebida.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1476745

    		 O Talkback não anuncia o rótulo "Insira o endereço da instância..." quando o foco é movido para o campo de edição
    1. Inicie o app Agent.
    2. Ative o Talkback.
    3. Toque no ícone "+" para adicionar uma instância.

    Comportamento esperado: o Talkback deve anunciar o campo de rótulo "Insira o endereço da instância" ao editar um campo de texto.

    Comportamento real: o Talkback anuncia "Editando example.servicenow.com".

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1499412

    		 O tipo de pergunta de anexo não funciona corretamente para pesquisas móveis nativas para Android Os usuários observam que, ao navegar pelo botão Avançar na IU móvel para questionários de pesquisa, os anexos não são salvos automaticamente.
    1. Faça login no aplicativo Now Mobile.
    2. Navegar até “My Tasks” (Minhas tarefas) > Tarefa de problema de pergunta de anexo.
    3. Clique na descrição resumida "Tarefa de problema de pergunta de anexo".

      Uma pesquisa é aberta.

    4. Responda às perguntas e adicione um anexo para a pergunta do tipo de anexo.
    5. Envie a pesquisa.

      Observe que o envio não funcionará se você clicar no botão Anterior. Retornando à pergunta do anexo, o anexo selecionado não está presente. Como a pergunta de anexo era obrigatória, a pesquisa não foi enviada.

    6. Adicione um anexo novamente, clique no botão Avançar e envie a pesquisa.

    Desta vez, funciona conforme o esperado. O problema é que a resposta do anexo é removida quando você responde à próxima pergunta após a pergunta do anexo.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1503249

    		 O Talkback não anuncia a função correta da guia e a contagem de posições do controle "Aplicações" por meio do controle "Minhas aprovações" O mesmo problema é observado para todos os controles presentes na aplicação em dispositivos Android.
    1. Habilite o Talkback e abra o app.

      A tela de login é exibida.

    2. Insira uma instância e tente com a conta de demonstração.
    3. Navegar até Agente da Central de serviços > Iniciar demonstração.
    4. Navegue até o controle "Aplicações" por meio do controle "Minhas aprovações".

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1504811

    		 O Talkback não anuncia a função como um "botão" para o controle na tela "Instância"
    1. Ative o TalkBack.
    2. Adicione uma instância.
    3. Faça login e logout.
    4. Na lista de instâncias, selecione a instância adicionada na etapa 2.

    Comportamento esperado: o elemento deve ser descrito como um "botão".

    Comportamento real: o Talkback lê o nome da instância, a URL e a lista.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1507052

    KB0965723

    		Os usuários não podem enviar uma pesquisa no aplicativo Agent Mobile para Android quando um campo de pesquisa é obrigatório, mas oculto com base nas opções anteriores Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1509370

    		 A condição de função não funciona para as funções da seção "Mídia" Os aplicativos para celular Android ignoram a condição na função quando a função é adicionada à seção "Mídia".
    1. Crie uma função (sys_sg_button).
    2. Adicione a condição como '!gs.hasRole('itil')' à função.
    3. Crie uma seção "Mídia" para qualquer iniciador de applet no aplicativo Now Mobile.
    4. Adicione uma instância de função à seção "Mídia" usando a função criada na etapa 1.
    5. Faça login no aplicativo Now Mobile como um usuário ITIL em um dispositivo Android.

      Observe que a instância da função aparece.

    6. Faça login no aplicativo Now Mobile em um dispositivo iOS.

      A instância da função não aparece.

    Comportamento esperado: a instância da função não deve aparecer para o usuário ITIL no dispositivo Android.

    Comportamento real: a instância da função na seção "Mídia" ignora a condição da função.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1512300

    		 Instabilidade de desempenho de exceção de ponteiro nulo no controlador de política de IU

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1513151

    		 Os links da lista de reprodução do YouTube são renderizados quebrados nos aplicativos Now Mobile e Integração O problema é observado quando os links da lista de reprodução do YouTube são usados em uma tarefa de integração ou comentários em um RITM. Quando os usuários clicam no link, ele abre o YouTube com o erro "Este vídeo não está disponível".
    1. Abra uma instância base de Paris.
    2. Faça qualquer solicitação do catálogo de serviços e insira um link do YouTube nos comentários do RITM.
    3. Faça login no Now Mobile como o usuário para o qual o RITM é solicitado.
    4. Clique na guia "Para mim".
    5. Na lista "Minha solicitação", navegue até o RITM criado na etapa 2.
    6. Navegue até a guia Atualizações e clique no link do YouTube.

    O link leva você para o aplicativo do YouTube e um erro é observado: "Este vídeo não está disponível". O mesmo problema ocorre no aplicativo de integração, ao usar sn_hr_core_template com um link de lista de reprodução do YouTube. Quando a tarefa resultante é acessada, o app de integração apresenta o mesmo erro.

    Esta versão também inclui outras pequenas correções de erros e melhorias de desempenho.