Mobile Agent - Blackberry para Android v12.3.0

  • Versão de lançamento: Mobile
  • Atualizado 22 de jul. de 2021
  • 3 min. de leitura

    • A versão Android v12.3.0 fornece correções para a aplicação.

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    Para baixar a versão mais recente, visite a Google Play Store. Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o app ServiceNow Agent. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

    Corrigido nesta versão

    Problema Descrição resumida Descrição Etapas para reproduzir

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1473907

    		 O foco do Talkback não está visível após a seleção do campo de edição do solicitante O foco do Talkback não fica visível após a inserção de um valor no campo de edição do solicitante. O foco deve voltar para o campo Solicitante após selecionar Solicitante.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1488646

    		 Quando há mais de uma mensagem, os marcadores HTML e a formatação são mostrados

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1490446

    		 Quando um parâmetro de IU da lista de seleção é obrigatório, o usuário pode enviar a ação quando "Nenhum" está selecionado
    1. No Studio, crie uma lista simples e um applet de formulário que usa "incidente" como a tabela.
    2. Crie um item de ação de atualização.
    3. Neste item de ação, crie o parâmetro de item "tipo de contato" e defina o campo Tipo de contato para este parâmetro de item usando o seletor de cápsula de dados.
    4. Crie um botão com um contexto de registro e escolha o item de ação que você criou na etapa 2.
    5. Crie um parâmetro de IU obrigatório do tipo de lista de seleção e aponte-o para o campo Tipo de contato na tabela de incidentes.
    6. Mapeie o parâmetro de IU para o parâmetro de item na guia "Mapeamento de parâmetros de ação" abaixo do botão.
    7. Adicione este botão ao applet de formulário que você criou.

    Comportamento esperado: o botão deve abrir uma página para permitir que o usuário selecione o tipo de contato. Como este parâmetro de IU é obrigatório, o usuário não deve ter permissão para enviar a ação quando "Nenhum" estiver selecionado, pois "Nenhum" representa um valor vazio.

    Comportamento real: o usuário pode enviar a ação mesmo ao escolher "Nenhum".

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1497329

    		 Se o usuário sair antes de selecionar uma imagem ao escolher ou tirar uma foto no perfil do Portal de serviços, o botão Carregar não funcionará

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1501651

    KB0963405

    		As listas integradas do aplicativo para celular Android Agent não funcionam no modo off-line
    1. Ative o plug-in ITSM Mobile ou o plug-in ITSM Mobile Agent.
    2. Faça login como administrador.
    3. Navegue até Studio.
    4. Crie incidentes do applet de lista para mostrar um incidente.
    5. Crie uma tarefa de incidente do applet de lista com parâmetros para mostrar tarefas para o incidente selecionado.
    6. Defina o applet de tarefas de incidente como a lista integrada do applet de incidentes e defina o relacionamento como Tarefa de Incidente > Incidente.
    7. Adicione os incidentes do applet de lista a uma seção de um iniciador de applet.
    8. Defina o iniciador do applet, os incidentes e o applet de tarefas de incidente "Off-line" como disponíveis.
    9. Abra um registro de incidente e adicione duas tarefas de incidente.
    10. Faça login por meio do aplicativo Agent Mobile em um dispositivo Android.
    11. Acesse o registro de incidentes a partir da etapa 9.

      Observe os dois registros de tarefa de incidente na lista incorporada.

    12. Alternar para o modo off-line.
    13. Acesse o mesmo registro de incidente.

    Comportamento esperado: deve haver dois registros de tarefa de incidente na lista incorporada.

    Comportamento real: o registro de incidente selecionado aparece na lista incorporada.

    Esta versão também inclui outras pequenas correções de erros e melhorias de desempenho.