Mobile Agent para iOS v10.2.1

  • Versão de lançamento: Mobile
  • Atualizado 18 de ago. de 2020
  • 1 min. de leitura

    • A versão iOS v10.2.1 fornece correções para a aplicação.

    Baixar a versão mais recente do aplicativo para celular

    Para baixar a versão mais recente, visite a Apple App Store. Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o Mobile Agent. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

    Corrigido nesta versão

    Problema Descrição resumida Etapas para reproduzir

    ServiceNow Agent - iOS

    PRB1419434

    		 Alternar entre apps no bate-papo de suporte do atendente causa problemas
    1. Faça login na instância no navegador e represente beth.anglin.
    2. Abra o Bate-papo do Connect.
    3. Faça login na instância na aplicação como itil/itil.
    4. Inicie o VA e use o tópico de suporte do atendente.
    5. No Bate-papo do Connect, aceite o bate-papo e digite um texto.
    6. Responda no aplicativo para celular e alterne os aplicativos por alguns segundos.
    7. Alterne novamente e tente enviar outra mensagem.

    Observe que a mensagem não pode ser enviada.

    ServiceNow Agent - iOS

    PRB1419776

    		 Ao usar o Virtual Agent, as conversas recentes não serão carregadas se o usuário sair do aplicativo e abri-lo novamente
    1. No Virtual Agent, abra um bate-papo e prossiga com a conversa.
    2. Feche o app.
    3. Reabra o app.

    Observe que ele mostra apenas o histórico da conversa anterior e a conversa recente que você acabou de ter não é mostrada.