Now Support para Android v12.0.0

  • Versão de lançamento: Mobile
  • Atualizado 15 de abr. de 2021
  • 4 min. de leitura

    • A versão Android v12.0.0 fornece correções para a aplicação.

    Baixar a versão mais recente do aplicativo para celular

    Para baixar a versão mais recente, visite a Google Play Store. Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o app Now Mobile. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

    Corrigido nesta versão

    Problema Descrição resumida Descrição Etapas para reproduzir

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1457409

    KB0957064

    		A tradução no aplicativo Now Mobile para Android para adicionar comentários não funciona A seção da tela "Atualizações" de um incidente tem um botão para Adicionar comentários, que não está traduzido em dispositivos Android. Consulte o artigo da base de conhecimento listado para obter detalhes.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1460396

    		 A rede do AppAuth não usa GDSocket para BlackBerry Para habilitar recursos de gerenciamento de aplicativos para celular, as chamadas de rede do AppAuth precisam usar o GDSocket do BlackBerry de sua biblioteca. Este problema ocorre somente com Androids.
    1. Configure o aplicativo Now Mobile Blackberry para que ele se conecte à instância com um proxy por meio da Gestão unificada de endpoints (UEM).
    2. Faça login em uma instância.

    Observe nos logs de nó na instância que há duas VPNs diferentes e que as chamadas do OAuth são de uma VPN diferente do restante das chamadas do app.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1478980

    		 A lista de seleção e as opções de referência do Virtual Agent são truncadas no aplicativo para celular Os usuários podem girar a tela no iOS, o que, em alguns casos, auxilia no truncamento. No Android, não é possível girar a tela.
    1. Crie um tópico com uma lista de seleção que tenha um valor longo e uma segunda opção curta, para que a opção de escolha seja exibida.
    2. Inicie o Virtual Agent no celular e mostre todos os tópicos.
    3. Selecione o novo tópico.

    O rótulo de seleção longo é truncado com '....'.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1476722

    		 O foco do Talkback requer deslizes extras no controle "Meus incidentes" ao navegar usando o gesto de deslizar Ao navegar pelos incidentes com o Talkback ativado, o foco de cada botão requer dois toques: primeiro o ícone e, em seguida, o rótulo.
    1. Inicie o app Agent e faça login na instância.
    2. Selecione a guia "Incidentes".
    3. Ative o Talkback e navegue até "Meus incidentes".

    Comportamento esperado: cada item deve ter o foco uma vez.

    Comportamento real: o foco de deslizar para a direita ocorre primeiro no ícone. Em um segundo deslize para a direita, o rótulo do ícone ganha foco.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1476945

    		 Aprovar aprovações não leva o usuário para a tela anterior Este problema ocorre quando o plug-in ITSM Mobile está ativo.
    1. Faça login no aplicativo Now Mobile como qualquer usuário que possa aprovar (por exemplo, administrador).
    2. Em uma IU de desktop, navegue até qualquer RITM e navegue até os aprovadores de listas relacionadas.
    3. Clique em Editar e adicione o usuário na etapa 1 como o aprovador.

      No aplicativo para celular, uma notificação por push é redirecionada.

    4. Toque na notificação por push.

      Uma tela de applet é aberta.

    5. Clique em Aprovar.

    Comportamento esperado: o app deve redirecionar para a tela anterior.

    Comportamento real: o aplicativo para celular permanece na mesma tela.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1477213

    		 As sugestões de pesquisa não são exibidas
    1. Faça login no aplicativo Now Mobile.
    2. Toque nas informações ALP.
    3. Toque no ícone de pesquisa.
    4. Comece a digitar um termo de pesquisa comum, como "Pho".

    Comportamento esperado: as sugestões de pesquisa com uma seta são exibidas. Tocar em uma sugestão executa a pesquisa e tocar em uma seta ao lado da sugestão cola a cadeia de caracteres na barra de pesquisa.

    Comportamento real: nenhuma sugestão aparece.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1477239

    		 Forçar login local não funciona na primeira tentativa Quando os usuários tentam fazer login na instância pela primeira vez, o app não redireciona para o login local.
    1. Se o aplicativo Now Mobile já estiver instalado em um dispositivo Android, desinstale-o e reinstale-o.
    2. Entre e faça login na instância.

      O app redirecionará para uma página do SSO, não para um login local.

    3. Feche a página do SSO usando o botão X.
    4. Clique em Cancelar autenticação.
    5. Clique novamente na instância recém-adicionada.

    O app redirecionará para a página de login local. Isso deve ocorrer na primeira tentativa de login.

    Móvel Android (não clássico)

    PRB1483265

    		 O fluxo de atividades do dia da data atualizada é anexado ao final do carimbo de data/hora
    1. Altere o idioma do dispositivo para inglês (Índia).
    2. Faça login na instância de um dispositivo Android no aplicativo Now Mobile.
    3. Navegar até Para mim > Minha Solicitação e abra qualquer registro RITM.
    4. Navegue até a guia "Atualizações".
    5. Verifique o fluxo de atividades.

    O carimbo de data/hora no fluxo de atividades não funciona conforme o esperado.

    Esta versão também inclui outras pequenas correções de erros e melhorias de desempenho.