Mobile Onboarding para Android v12.5.0

A versão Android v12.5.0 fornece correções para a aplicação.

Baixar a versão mais recente do aplicativo para celular

Para baixar a versão mais recente, visite a Google Play Store. Os usuários podem iniciar uma demonstração para testar o app Mobile Onboarding. Você pode usar uma conta de demonstração na tela inicial de pós-download ou na tela da lista de instâncias.

Corrigido nesta versão

Problema	Descrição resumida	Descrição	Etapas para reproduzir
Móvel Android (não clássico) PRB1517109	Os campos de verificação múltipla não funcionam como esperado para os aplicativos Android Agent e Now Mobile	Os agentes que fizeram o upgrade em um Android observam problemas com os campos de verificação. Os campos de verificação não selecionam o número do resultado da verificação.
Móvel Android (não clássico) PRB1509940	Não é possível ocultar ou remover a opção "Entrar em contato com o atendente" no aplicativo para celular	Os usuários não veem "Ligar para o suporte" ou "Enviar e-mail para o Suporte ao cliente". No entanto, eles ainda veem a opção "Nenhum agente de bate-papo disponível no momento" no iOS. Em dispositivos Android, eles ainda veem todas essas três opções. Em um navegador, os usuários não veem nenhuma opção.
Móvel Android (não clássico) PRB1511720	O tema "Cliente" não se aplica ao bate-papo ou ao Virtual Agent no aplicativo para celular Android	Os usuários observam que a cor padrão não modificada é aplicada ao cabeçalho da tela do bate-papo.
Móvel Android (não clássico) PRB1507016	O Talkback não anuncia a função e o estado desabilitado para o controle Limpar filtro		Habilite o Talkbalk e abra o aplicativo. A tela de login é exibida. Navegue até o controle "Meu incidente" e ative-o. A tela "Meu incidente" é exibida. Navegue até o botão Filtro. A tela "Filtro" é exibida. Preencha os campos e navegue até o botão Limpar filtro com um gesto de passar o dedo. Observe se o Talkback anuncia a função e o estado desabilitado para o controle Limpar filtro.
Móvel Android (não clássico) PRB1512092	A tela do PIN alterna entre o app externo original e a tela do PIN ao usar um link profundo	Depois de clicar no link profundo de uma aplicação externa, a tela do PIN é aberta. No entanto, às vezes, ele fecha automaticamente antes que os usuários possam inserir o PIN. Em algumas ocasiões, quando os usuários inserem o PIN com sucesso, ele fecha o aplicativo e o aplicativo externo anterior em que o link foi clicado é reaberto em vez do aplicativo ServiceNow.	Abra uma instância e gere um link profundo para dispositivos móveis. Configure os aplicativos Now Mobile ou Agent com um PIN de segurança necessário. Feche o aplicativo em um dispositivo móvel. Clique no link gerado na etapa 1. Comportamento esperado: a tela do PIN é aberta e você pode inserir o PIN e navegar até o miniaplicativo. Comportamento real: a tela do PIN aparece, mas fecha rapidamente e o aplicativo ServiceNow não é carregado.
Móvel Android (não clássico) PRB1514049	Às vezes, as categorias de notificação não são carregadas devido a muitas solicitações de API simultâneas		Navegue até configurações. Abra a configuração "Notificações". Observe que às vezes as categorias falham ao carregar e exibir.
Móvel Android (não clássico) PRB1516586	Uma tela vazia é exibida quando existem somente parâmetros invisíveis		Faça login no aplicativo Agent Mobile. Clique em Pesquisa de ativos. Preencha "ddtest" como uma etiqueta do ativo. Selecione um ativo na lista. Clique nos três pontos para abrir "Atribuir ao usuário". Comportamento esperado: deve exibir a lista. Comportamento real: uma tela em branco fica visível no Android.
Móvel Android (não clássico) PRB1517957	A cor do texto do ícone deve ser um valor hexadecimal codificado	Na seção "Ícone", a cor do texto do ícone é baseada na cor da marca, o que causa uma diferença entre os aplicativos iOS e Android.

Esta versão também inclui outras pequenas correções de erros e melhorias de desempenho.