Passen Sie das App-Aufnahmeformular im Katalog-Generator an

Erstellen Sie eine benutzerdefinierte App-Erfassungs-Experience für Ihre Organisation, indem Sie die Felder und Fragen im App-Erfassungsformular App Engine Studio (AES) im Katalog-Generator bearbeiten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die diesem Katalogelement zugeordneten Standardvariablen sind schreibgeschützt. Um das Formular „App-Aufnahme“ zu bearbeiten, müssen Sie eine Kopie des vorhandenen Katalogelements „ Für Citizen Development beantragen “ erstellen. Deaktivieren Sie dann das ursprüngliche Katalogelement, und fahren Sie mit der Bearbeitung des Katalogelements „ Copy of Apply for Citizen Development “ fort. Weitere Informationen finden Sie unter Copy a catalog item.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalog-Generator.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte „ Katalogelemente “ die Kopie des von Ihnen erstellten Elements „ Für Citizen Development beantragen“ aus.
3. Wählen Sie Bearbeiten aus.
4. Definieren Sie die Fragen im Formular „App Intake“ (App-Aufnahme) auf der Registerkarte Fragen.

   Aktion	Einzelheiten erfahren Sie von
   Eine neue Frage einfügen	Create a question for a catalog item in Catalog Builder
   Bearbeiten Sie eine vorhandene Frage	Edit a question in Catalog Builder
   Ändern Sie die Reihenfolge der Fragen	Ändern Sie die Reihenfolge der Fragen
   Definieren Sie dynamisches Verhalten für eine vorhandene Frage	Definieren Sie das dynamische Verhalten für eine vorhandene Frage im App-Aufnahmeformular
   Deaktivieren oder entfernen Sie eine Frage	Deaktivieren Sie eine Frage im Formular App Intake .

5. Bearbeiten Sie alle anderen Einstellungen im Formular, die Sie ändern möchten.
6. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Überprüfen und absenden die Formularvorschau, und nehmen Sie die erforderlichen Korrekturen vor, indem Sie Vorschauauswählen.
7. Speichern Sie die Änderungen.
   • Um Ihre Änderungen zu speichern, ohne das Formular zu übermitteln, wählen Sie Speichern.
   • Um das Formular zu übermitteln, wählen Sie Absenden.

Ändern Sie die Reihenfolge der Fragen im Formular App Intake .

Passen Sie das Formular „App Intake “ an, indem Sie die Reihenfolge ändern, in der Fragen angezeigt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalog-Generator.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Katalogelemente in der Liste der Katalogelemente die Option Für Citizen Development anwenden aus.
3. Wählen Sie Bearbeiten aus.
4. Zeigen Sie auf der Registerkarte Fragen auf die Frage, die Sie verschieben möchten.
5. Wählen Sie auf der linken Seite der Frage das Zeilen- drag und legen Sie das Greifersymbol () ab, und ziehen Sie die Frage an eine neue Position.

Definieren Sie das dynamische Verhalten für eine vorhandene Frage im App-Aufnahmeformular

Definieren Sie dynamisches Verhalten für eine Frage im Formular „App-Aufnahme“ basierend auf Antworten auf andere Fragen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Manchmal, wenn ein Benutzer eine bestimmte Antwort auf eine Frage im Formular „App-Aufnahme“ gibt, benötigen Sie möglicherweise eine weitere Frage, um weitere Informationen zu sammeln. Wenn Sie beispielsweise fragen, ob sie an einer ServiceNow Schulung teilgenommen haben und die Antwort „Nein“ lautet, fährt der Benutzer mit der nächsten sichtbaren Frage fort. Wenn die Antwort „Ja“ lautet, wird eine weitere Frage angezeigt, in der gefragt wird, welche Schulungen sie abgeschlossen haben. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Art von dynamischem Verhalten zu definieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalog-Generator.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Katalogelemente in der Liste der Katalogelemente die Option Für Citizen Development anwenden aus.
3. Wählen Sie Bearbeiten aus.
4. Zeigen Sie auf der Registerkarte Fragen auf die Frage, die Sie aktualisieren möchten.
5. Klicken Sie auf das Symbol Dynamisches Verhalten hinzufügen ( ) neben der Frage, die Sie aktualisieren möchten.
6. Wählen Sie Neues Verhalten definieren aus.
7. Geben Sie auf der Registerkarte Aktionen das Verhalten der Frage an, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

   Tabelle : 1. Registerkarte „Aktionen“.

   Feld	Beschreibung
   Geben Sie das Verhalten dieser Frage an, wenn die Auslöserbedingungen erfüllt sind
   Frage als obligatorisch festlegen	Gibt an, wie sich die dynamische Verhaltenseinstellung auf den obligatorischen Status des Felds mit den folgenden Optionen auswirkt: Keine Aktion Ja Nein
   Frage sichtbar machen	Gibt an, wie sich die dynamische Verhaltenseinstellung auf den sichtbaren Status des Felds mit den folgenden Optionen auswirkt: Keine Aktion Ja Nein
   Schreibschutz für die Frage aktivieren	Gibt an, wie sich die dynamische Verhaltenseinstellung mit den folgenden Optionen auf den schreibgeschützten Status des Felds auswirkt: Keine Aktion Ja Nein
   Wert löschen	Option zum Löschen des Fragewerts.

8. Geben Sie auf der Registerkarte Bedingungen die Bedingungen an, die die Aktion für die Frage auslösen. Weitere Informationen zum Erstellen von Bedingungsanweisungen finden Sie unter Condition builder.
9. Geben Sie auf der Registerkarte Einstellungen die Szenarien an, in denen die Verhaltenseinstellung gilt.

   Tabelle : 2. Registerkarte „Einstellungen“

   Feld	Beschreibung
   Anwendungsbereich
   Szenarien, in denen dieses dynamische Verhalten zutrifft
   Gilt beim Anfordern des Elements	Option zum Angeben, ob das dynamische Verhalten angewendet wird, wenn das Element angefordert wird.
   Gilt beim Anzeigen der Katalogaufgaben, nachdem die Anforderung übermittelt wurde	Option zum Angeben, ob das dynamische Verhalten beim Anzeigen der Katalogaufgaben angewendet wird, nachdem die Anforderung übermittelt wurde.
   Gilt beim Anzeigen des angeforderten Elementeintrags, nachdem die Anforderung übermittelt wurde	Option zum Angeben, ob das dynamische Verhalten beim Anzeigen des übermittelten Datensatzes angewendet wird.

10. Wählen Sie Verhalten hinzufügen aus.

Deaktivieren Sie eine Frage im Formular App Intake .

Deaktivieren Sie eine Frage aus dem Formular „App Intake “ , wenn sie nicht mehr benötigt wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalog-Generator.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte Katalogelemente in der Liste der Katalogelemente die Option Für Citizen Development anwenden aus.
3. Wählen Sie Bearbeiten aus.
4. Zeigen Sie auf der Registerkarte Fragen auf die Frage, die Sie entfernen möchten.
5. Entfernen Sie die Frage aus dem Formular, indem Sie auf das Symbol „Frage deaktivieren“ (Symbol „ ) klicken.
6. Wählen Sie Deaktivieren.