Fügen Sie eine Anwendungs-Experience hinzu

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Sie App Engine Studio (AES), um Ihrer App eine Experience hinzuzufügen. Experiences sind die Schnittstelle oder der Wrapper dafür, wie Benutzer mit Ihrer App interagieren.

    Anwendungsvorlagen fügen Ihrer Anwendung automatisch Experiences hinzu.

    Tabelle : 1. Arten von Experiences
    Experience Definition Beispiel Referenz
    Standardkatalogelement Ein Standardkatalogelement zeigt ein Formular an, das Benutzer ausfüllen können, um Anforderungen zu erstellen, z. B. ein Formular, um ein Element oder einen Service anzufordern. Standardkatalogelemente nutzen die Anforderungstabelle und erzeugen einen Anforderungsdatensatz. Darüber hinaus werden generierte Anforderungselemente mit einem Workflow, einer Katalogaufgabe und zugehörigen Genehmigungen verknüpft. Mit Standardkatalogelementen können Benutzer mehrere Artikel zu einem Einkaufswagen hinzufügen und eine Anforderung für jeden angeforderten Artikel generieren. Verwenden Sie ein Katalogelement, wenn das Servicekatalogformular eine Anforderung generieren und mit einem Workflow, Genehmigungen, Aufgaben usw. abschließen soll. Erstellen Sie ein Katalogelementformular, z. B. ein Formular, um eine Auszeit zu beantragen. Nach dem Absenden des Formulars wird eine Anforderung erstellt, die ein Manager genehmigen oder ablehnen kann.
    Datensatzersteller Ein Datensatzersteller ist eine vereinfachte Art von Katalogelement und zeigt ein Formular an, das Benutzer ausfüllen und das einen neuen Datensatz in eine ausgewählte benutzerdefinierte Zieltabelle einfügt, die Sie eingerichtet haben. Mit dieser Art von Katalogelement können Benutzer aufgabenbasierte Datensätze erstellen, z. B. einen Incident-Datensatz (ohne die komplexeren Funktionen, die mit der Verwendung eines Standardkatalogelements einhergehen (z. B. Erstellen von Anforderungen). Verwenden Sie einen Datensatzersteller, wenn das Servicekatalogformular einen vereinfachten Datensatztyp erstellen soll, der keine Anforderung ist (z. B. ein Aufgabendatensatz wie ein Incident, Change oder Erweiterung usw.). Erstellen Sie ein Servicekatalog-Formular, das anstelle einer Anforderung einen Aufgabendatensatz generiert, z. B. einen Incident.
    Arbeitsbereich Ein Arbeitsbereich ist eine Suite von Tools, die Service Desk-Mitarbeitern, Fallmanagern, Help Desk-Fachleuten und Managern Tools zur Verfügung stellt, mit denen sie Kundenfragen beantworten und Kundenprobleme lösen können. Erstellen Sie ein Dashboard für die Ausrüstungserfüllung, in dem Mitarbeiter Laptops und andere Artikel anfordern können. Arbeitsbereiche ähneln Portalen, sind jedoch kleiner.
    Portal Ein Portal ist eine Website, auf der Benutzer innerhalb Ihrer Organisation Informationen finden, Anforderungen senden und Geschäftsaufgaben ausführen können. Erstellen Sie ein Selfserviceportal oder einen Einstiegspunkt für Mitarbeiter, um Anfragen zu stellen und eine Knowledge Base zu durchsuchen, die Sie dann mit zusätzlichen Arbeitsbereichen und Katalogen füllen können.
    Mobil Eine mobile Experience ermöglicht es Benutzern, über eine ServiceNow native Mobile-App auf Ihre Anwendung zuzugreifen. Anschließend müssen Sie die App mit Daten ausfüllen. Erstellen Sie eine Anwendung für Urlaubsanträge für Mobilgeräte, damit Manager Anträge in der App Now Mobile auf ihrem Mobilgerät genehmigen oder ablehnen können.