Fügen Sie dem Playbook einer App in Aktivitäten hinzu Creator Studio

Fügen Sie dem Playbook einer App Aktivitäten hinzu, um anzugeben, was die Automatisierung mit dem angegebenen Datensatztyp tun soll. Eine Aktivität definiert, was tatsächlich passiert, wenn ein Playbook ausgeführt wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_creator_studio_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Aktivitäten, die Sie einem Playbook hinzufügen können, werden von Ihrem Administrator beschränkt, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen für Ihre Organisation verwenden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > App Engine > Creator Studio.
2. Öffnen Sie die App, die das Playbook enthält, zu dem Sie eine Aktivität hinzufügen möchten, indem Sie sie auf der Creator Studio -Homepage auswählen.
3. Zeigen Sie eine Vorschau der App an, damit Sie sehen können, womit Sie arbeiten, oder klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Bearbeiten, um mit der Bearbeitung fortzufahren.
   1. Wählen Sie im Feld Anforderungsformular das Formular aus, das Sie auschecken möchten.
   2. Wählen Sie die Experience aus, oder wählen Sie aus, wie Sie eine Vorschau der App anzeigen möchten:
      • Portal
      • Now Mobile
      • Virtual Agent
   3. Überprüfen Sie in der Ansicht „ Übermittlungen (Liste)“ oder in der Datensatzansicht, wie der Erfüller-Arbeitsbereich aussieht.
   4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten, wenn Sie mit der Vorschau fertig sind und zur Bearbeitung bereit sind.
4. Wählen Sie im Anwendungs-Header die Registerkarte Automatisierungen aus.
5. Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Playbook in Ihrer App bearbeiten, indem Sie es auf der Registerkarte „ Automatisierungen “ auswählen.
6. Wählen Sie das Hinzufügen-Symbol für den Connector aus, zu dem Sie eine Aktivität hinzufügen möchten, und wählen Sie im Popup-Menü das Symbol zum Hinzufügen einer Aktivität.

   Ansicht	Schritte
   Diagramm	Wählen Sie in der ersten Phase das Symbol + aus. Wählen Sie in der Mini-Auswahl das quadratische Symbol aus, um eine Aktivität hinzuzufügen.
   Tafel	Wählen Sie + Aktivität hinzufügen aus.

7. Wählen Sie im Popup „Aktivitätsbibliothek“ die Art der gewünschten Aktivität aus.

   Tabelle : 1. Arten von Aktivitäten

   Aktivitätstyp	Beschreibung
   Genehmigung anfordern	Bitten Sie jemanden um Erlaubnis, eine Aufgabe ausführen zu dürfen.
   Zuweisen an	Wählen Sie eine Person aus, die die Aufgabe ausführen soll.
   Aufgabe erstellen	Geben Sie einen Prozess an, der als Teil des Playbooks ausgeführt werden muss.
   Platzhalter	Legen Sie eine nicht definierte Aktivität fest, die später angegeben werden soll, oder eine fortgeschrittenere Aktivität, z. B. E-Mail-Benachrichtigungen, wenn eine Aktivität abgeschlossen ist. Platzhalteraktivitäten ist noch keine Logik zugewiesen und sie müssen in Workflow-Studiobearbeitet werden.

   Ihre neue Aktivität und der zugehörige Bereich „Aktivitätseigenschaften“ werden angezeigt, in dem Sie festlegen, um welche Aktivität es sich handelt.

8. Geben Sie die grundlegenden Details für die Aktivität ein.

   Tabelle : 2. Allgemeine Aktivitätsdetails

   Feld	Beschreibung
   Name	Eindeutiger, anwenderorientierter Name für Ihre Aktivität, der Service Desk-Mitarbeitern und Erfüllern angezeigt wird, während das Playbook ausgeführt wird.
   Beschreibung	Optionale Details darüber, was mit der Aktivität erreicht wird.

9. Geben Sie den Genehmiger oder Beauftragten in den Feldern Genehmiger auswählen oder Beauftragten auswählen an.
   Genehmiger und Beauftragte sind die Personen, die die Aufgabe genehmigen müssen oder denen die Aufgabe zugewiesen wird. Die Optionen sind:

   • Gruppe: Geben Sie eine oder mehrere Benutzergruppen in das angezeigte Feld ein. Beispiel: App Engine-Administratoren.
   • Bestimmte Person: Geben Sie in das angezeigte Feld den Namen der Person ein, wie er auf Now Platform angezeigt wird. Wenn Sie eine Gruppe eingegeben haben, können Sie nur aus Benutzern in der angegebenen Gruppe auswählen.
   • Managerder anfordernden Person: (Nur Anforderungsgenehmigungsaktivitäten) Leitet die Genehmigung automatisch an den Manager der Person weiter, die die Anforderung stellt.
10. Geben Sie nur für Anforderungsgenehmigungsaktivitäten den Genehmigungstypan.
    Der Genehmigungstyp definiert, ob ein einzelner Genehmiger erforderlich ist, wenn jeder die Anforderung genehmigen muss. Die Optionen sind:

    • BeliebigerGenehmiger: Nur einer der angegebenen Genehmiger muss die Anforderung genehmigen.
    • Alle genehmigen: Jeder der angegebenen Genehmiger muss die Anforderung genehmigen.

      Wenn Sie diese Option auswählen und eine Gruppe angeben, müssen alle Mitglieder der Gruppe die Anforderung genehmigen.

11. Geben Sie für Aktivitäten zum Erstellen von Aufgaben die Prioritätan.
    Die Optionen sind:

    • Kritisch
    • Hoch
    • Mittel
    • Niedrig
    • Planung
12. Wählen Sie im Feld Startzeitpunkt aus, ab wann die Aktivität ausgeführt werden soll.
    Die Optionen sind:

    • Wenn Playbook startet: Die Genehmigungsanforderung wird ausgeführt, wenn der Auslöser eintritt. Dabei handelt es sich um den Datensatz des Formulars, der erstellt oder aktualisiert wird.
    • Nach bestimmter Aktivität: Die Genehmigungsanforderung wird ausgeführt, nachdem eine oder mehrere Aktivitäten ausgeführt wurden, die Sie im Feld Startet nach angeben müssen. Sie können nur Aktivitäten auswählen, die sequenziell vor der Aktivität ausgeführt werden, an der Sie arbeiten.
      Hinweis:

      Diese Option ist für die erste Aktivität in einem Playbook nicht verfügbar.
13. Wahlweise: Definieren Sie zusätzliche Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit die Aktivität ausgeführt werden kann, indem Sie + Bedingungenhinzufügen auswählen.
    Verwenden Sie den angezeigten Bedingungsgenerator, um weitere Dinge anzugeben, die für die Ausführung der Aktivität erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter Create a condition statement using the condition builder.
14. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern und schließen, um die Einrichtung Ihrer Aktivität abzuschließen.

Nächste Maßnahme

Fügen Sie weitere Aktivitäten und Entscheidungen sowie bei Bedarf Connectors und parallele Prozesse hinzu, um die Erstellung Ihres Playbooks abzuschließen. Weitere Informationen zu Entscheidungen finden Sie unter Fügen Sie dem Playbook einer App in eine Entscheidung hinzu Creator Studio.