Felder der Tabelle „Wichtige Aufgabe“.

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Aufgabentabelle ist eine Basisklasse, die Felder für die ITSM-Kernanwendungen wie Incident, Problem und Change Management bereitstellt. Alle Anwendungen, die die Aufgabentabelle erweitern, verwenden diese Felder gemeinsam.

    Bezeichnung Name Typ Beschreibung
    Aktiv aktiv boolean Gibt an, ob noch an einer Aufgabe gearbeitet wird oder ob die Arbeit für die Aufgabe abgeschlossen ist. Standardmäßig legen nur anwendungsspezifische Business Rules den Wert dieses Felds fest. Zum Beispiel schließt die Geschäftsregel incident autoclose gelöste Incidents, die seit einem Tag nicht mehr aktualisiert wurden.
    Zusätzliche Anmerkungen Kommentare journal_input Zeigt Kommentare zum Aufgabendatensatz an und ermöglicht die Eingabe. Jeder Kommentar wird in das Feld Aktivität eingefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Journalfeldtyp.
    Freigabeverlauf „approval_history“ Journal Zeigt den Verlauf der Genehmigungen für den Datensatz an. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigungen.
    Zugewiesen an assigned_to Referenz

    Gibt den Benutzer an, der zum Abschließen der Aufgabe zugewiesen ist. Standardmäßig verwendet dieses Feld einen Referenzqualifizierer, um nur Benutzer mit der itil-Rolle anzuzeigen.

    Einige Anwendungen überschreiben den übergeordneten Referenzqualifizierer, um relevante Benutzer anzuzeigen. Beispielsweise filtern die Tabellen „Serviceauftrag“ und „Projektaufgabe“ Benutzer basierend auf ihren Kompetenzen.
    Erstellt sys_created_on glide_date_time Zeigt das Datum und die Uhrzeit der Erstellung des Aufgabendatensatzes an.
    Beschreibung Beschreibung Zeichenfolge Zeigt eine mehrzeilige Beschreibung der auszuführenden Arbeit an und ermöglicht deren Eingabe.
    Eskalation Eskalation integer Gibt an, wie lange die Aufgabe bereits geöffnet ist. Eskalationen werden dynamisch anhand von Servicelevel-Vereinbarungen ausgefüllt, die angeben, wie lange eine Aufgabe in jedem Eskalationsstatus bleibt. Die Eskalationsstatus gehen von „Normal “ über „Mittel“ zu „ Hoch“ und schließlich zu „Überfällig“über. Datensatzlisten codieren jede Aufgabe farblich nach Eskalationsstatus.
    Nummer Nummer Zeichenfolge

    Zeigt eine Kennungsnummer für jeden Aufgabendatensatz an. Dieses Feld ist der Anzeigewert für die Aufgabentabelle. Das System generiert diese Nummer, wenn die Aufgabe erstellt wird.

    Informationen zum Verwalten der Nummerngenerierung finden Sie unter Datensatznummerierung.
    Geöffnet opened_at glide_date_time Zeigt das Datum und die Uhrzeit an, zu denen eine Person den Aufgabendatensatz zum ersten Mal geöffnet hat.
    Priorität Priorität integer Gibt an, wie hoch die Priorität der Aufgabe für den Beauftragten sein soll. Standardmäßig berechnet die Geschäftsregel calculatePrioritydiesen Wert basierend auf den Werten Auswirkung und Dringlichkeit. Datensatzlisten codieren jede Aufgabe farblich nach Priorität.
    Kurzbeschreibung short_description Zeichenfolge Zeigt eine Kurzbeschreibung der Aufgabe an, die ein visuell lesbarer Titel für den Datensatz ist, und ermöglicht deren Eingabe.
    Status Status Ganzzahl
    Zeigt eine Auswahlliste für den Status der Aufgabe an:
    • Ausstehend
    • Offen
    • In Bearbeitung
    • Abgeschlossen
    • Unvollständig geschlossen
    • Als übersprungen geschlossen

    Anwendungen verwenden normalerweise Außerkraftsetzungen von Wörterbüchern, um anwendungsspezifische Status anzuzeigen.
    Sys-ID sys_id GUID Zeigt den eindeutigen Datensatzbezeichner (sys_id) an.
    Aufgabentyp sys_class_name sys_class_name Gibt den Typ der Aufgabe an, der der untergeordneten Klasse entspricht. Das System füllt diesen Wert aus, wenn ein Datensatz in einer untergeordneten Tabelle erstellt wird.
    Arbeitszeit time_worked timer Zeigen Sie einen Timer an, der misst, wie lange ein Datensatz in der Formularansicht geöffnet ist.
    Beobachtungsliste uhr_liste glide_list Gibt Benutzer an, die E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen erhalten, wenn der Datensatz aktualisiert wird. Standardmäßig benachrichtigen nur die Anwendungen Incident, Change und Service Catalog die in diesem Feld aufgeführten Benutzer. Für andere aufgabenbasierte Anwendungen müssen Sie benutzerdefinierte E-Mail-Benachrichtigungen erstellen, die an die in diesem Feld aufgeführten Benutzer gesendet werden.
    Arbeitsnotizen work_notes journal_input Zeigt Kommentare an, die nur von ITIL-Benutzern angezeigt werden können, und ermöglicht deren Eingabe. Jeder Kommentar wird in das Feld Aktivität eingefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Journalfeldtyp.
    Arbeitsnotizenliste work_notes_list glide_list Legt Benutzer fest, die E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen erhalten, wenn dem Datensatz Arbeitsnotizen hinzugefügt werden. Standardmäßig benachrichtigen nur die Anwendungen Change, Problem und Service Catalog die in diesem Feld aufgeführten Benutzer. Für andere aufgabenbasierte Anwendungen müssen Sie benutzerdefinierte E-Mail-Benachrichtigungen erstellen, die an die in diesem Feld aufgeführten Benutzer gesendet werden.