Zuweisungsregeln definieren

Die Instanz kann eine Aufgabe basierend auf vordefinierten Bedingungen automatisch einem Benutzer oder einer Gruppe zuweisen, indem sie Datensuchregeln und Zuweisungsregeln verwendet.

• Modul „Zuweisungsregeln“
  Mit dem Modul „Zuweisungsregeln“ können Sie automatisch einen Wert in den Feldern „assigned_to“ und „assignment_group“ festlegen, wenn eine Reihe von Bedingungen auftritt.
• Datensuchregeln
  Datensuchregeln bieten eine generische Möglichkeit, einen beliebigen Feldwert zu ändern, nicht nur Zuweisungsfelder.
• Rangfolge zwischen Datensuche, Zuweisung und Geschäftsregeln
  Skripts, Zuweisungsregeln, Business Rules, Workflows, Eskalationen und Engines werden in Bezug auf eine Datenbankoperation wie Einfügen oder Aktualisieren wirksam. In vielen Fällen ist die Reihenfolge dieser Ereignisse wichtig.
• Workflow-Zuweisungen
  Eine Alternative zum Erstellen von Datensuch- oder Zuweisungsregeln besteht darin, eine oder mehrere Workflow-Aufgaben zu erstellen, die einen Aufgabendatensatz als Teil eines Workflows zuweisen.
• Beispiel für Baseline-Zuweisungsregeln
  Eine Baseline-Instanz enthält bestimmte Zuweisungsregeln.
• Eine Zuweisungsregel erstellen
  Weisen Sie einen Datensatz automatisch gemäß einer oder mehreren Bedingungen in einer Zuweisungsregel zu. Zuweisungsregeln werden beim Öffnen eines Datensatzes ausgeführt.
• Erstellen Sie eine Suchregel für Zuweisungsdaten
  Weisen Sie einen Datensatz mithilfe von Datensuche und Datensatzzuordnung automatisch zu.