Versionshinweise zu Benchmarks

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® Benchmarks bietet Ihnen einen sofortigen Einblick in Ihre Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) und Trends. Benchmarks wurde im Release Xanadu ] verbessert und aktualisiert.

    Highlights von Benchmarks für Release Xanadu

    Nutzen Sie den brandneuen KPI in der Kategorie „Selbst gelöste Abwendungen“ von ITSM Benchmarks, um digitale Probleme zu lösen, mit denen Benutzer täglich konfrontiert werden.

    Weitere Informationen finden Sie unter Benchmarks.

    Wichtig:
    Benchmarks ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

    Neu im Xanadu-Release

    Benchmark KPIs
    Die neuen KPIs „Selbst gelöst mit KI-Suche QnA“ und „Selbst gelöst mithilfe von Aktive Einbindung für DeX“, die den selbst gelösten Abwendungen hinzugefügt werden, werden für alle Kohorten Benchmarking. Diese neuen beitragenden Indikatoren helfen Organisationen, die selbst gelöste Abwendung nachzuverfolgen.

    Aktivierungsinformationen

    Benchmarks ist eine standardmäßig aktivierte Now Platform-Funktion. Das neue Dashboard Benchmarks wird automatisch mit Xanadu installiert und ist über den ServiceNow Storeverfügbar.

    Verwandte ServiceNow-Anwendungen und -Funktionen

    Performance Analytics (Indicator data sources)
    Die Anwendung ServiceNow® Performance Analytics ist eine plattforminterne Lösung, mit der Unternehmen Management-Dashboards erstellen, Berichte zu KPIs und Metriken erstellen und wichtige geschäftliche Fragen beantworten können, um die Qualität der Servicebereitstellung zu erhöhen und die Kosten dafür zu senken.
    Erfolgs-Dashboard
    Das Erfolgs-Dashboard ServiceNow® ermöglicht es Führungsteams und Prozessverantwortlichen, Einblicke in die Leistung ihrer Implementierung von ServiceNow® IT Service Management (ITSM) zu erhalten, indem sie die von Now Platform®definierten KPIs verwenden.
    Continual Improvement Management
    Verwenden Sie die Anwendung ServiceNow® Management kontinuierlicher Verbesserungen, um Verbesserungsmöglichkeiten anzufordern und Phasen und Aufgaben zu implementieren, um Leistungsziele zu erreichen, den Fortschritt zu verfolgen und den Erfolg zu messen.
    Strategic Portfolio Management
    Mit der Anwendung ServiceNow® Strategisches Portfoliomanagement können Sie die Arbeit an den Geschäftszielen ausrichten, um Produkte und Services so bereitzustellen, dass Ihre strategischen Prioritäten unterstützt werden.