Versionshinweise zu Anforderungsmanagement für operative Technologie
Mit der Anwendung ServiceNow® Anforderungsmanagement für operative Technologie können Sie auf den Servicekatalog Operational Technology (OT) zugreifen, um OT-Katalogelemente anzufordern und basierend auf den definierten Flows zu erfüllen. OT-Mitarbeiter können dann eine OT-Anforderung aus einem Katalogelement erstellen und übermitteln, was zu einer konsistenten Experience beiträgt und funktionsübergreifende Anforderungen erleichtert. Anforderungsmanagement für operative Technologie ist eine neue Funktion im Release Xanadu.
Highlights von Anforderungsmanagement für operative Technologie für Release Xanadu
- Verwalten Sie mehrere Kataloganforderungen effizient mit einer einzigen Ansicht in Industrieller Arbeitsbereich.
- Fördern Sie Transparenz, beschleunigen Sie Anforderungsprozesse, und minimieren Sie Verzögerungen durch automatische Benachrichtigungen und Genehmigungen.
- Verwalten Sie das Produkt- und Servicemenü, das Sie zum Erstellen und Aktualisieren von Kataloganforderungen verwenden können.
Weitere Informationen finden Sie unter Operational Technology Request Management.
Anforderungsmanagement für operative Technologie Funktionen
- Erstellen Sie Katalogelemente für Ihren OT-Servicekatalog
- Erstellen Sie mit dem Katalog-Generator ein Katalogelement für den OT-Servicekatalog, damit andere Anwender OT-Anforderungen einreichen können, die nach Katalogelementen kategorisiert sind.
- Erstellen Sie Erfüllungs-Flows, die eine OT-Anforderung erfüllen können
- Erstellen Sie einen Erfüllungs-Flow, dem Katalogelemente folgen, um eine OT-Anforderung zu erfüllen. Erfüllungs-Flows für Katalogelemente im OT-Servicekatalog enthalten Katalogaufgaben.
- Erstellen Sie eine OT-Anforderung
- Sobald Anforderungsmanagement für operative Technologie konfiguriert ist, erstellen Sie OT-Anforderungen in Industrieller Arbeitsbereich, um ein Produkt oder einen Service zu adressieren, das bzw. der für ein OT-Gerät oder einen Incident benötigt wird.
- Verwalten Sie Ihre OT-Anforderungen und Katalogaufgaben im Industrial Workspace
- Zeigen Sie OT-Anforderungen und Katalogaufgaben in der Industrieller Arbeitsbereich Listenansicht unter den Modulen OT-Anforderung bzw. OT-Aufgabe an, und greifen Sie darauf zu.
Aktivierungsinformationen
Anforderungsmanagement für operative Technologie ist in Industrieller Arbeitsbereich Common enthalten. Es sind keine zusätzlichen Plugins erforderlich.