Versionshinweise zu Digitale Endanwender-Experience
Die Lösung ServiceNow® Digitale Endanwender-Experience (DEX) ist ein cloudbasiertes Tool, das der IT umfassende Transparenz und Überwachung für Benutzeranwendungen, Netzwerke und Geräte bietet. Die Suite DEX umfasst zwei Produkte: Anwendungs- und Gerätezustand, mit dem die IT Geräte- und Anwendungsprobleme proaktiv beheben kann, und Desktop-Assistent, das einfachen Zugriff auf Selfservice-Optionen bietet. DEX wurde im Release Xanadu ] verbessert und aktualisiert.
Highlights von DEX für Release Xanadu
- Überwachen und analysieren Sie Leistungsmetriken nahtlos durch umfassende Transparenz von Anwendungen, Netzwerken und Endanwendergeräten.
- Erkennen und lösen Sie potenzielle Probleme, bevor sie sich auf Endanwender auswirken, durch Warnungen und Einblicke von DEX.
- Binden Sie Ihre Anwender proaktiv ein, und lösen Sie Probleme, mit denen sie möglicherweise konfrontiert werden.
- Lösen Sie die Probleme, mit denen Ihre Anwender konfrontiert werden, mit Aktionen, die in der Liste vordefinierter Problemlösungen, der Aktionsbibliothek, verfügbar sind.
Weitere Informationen finden Sie unter Digital End-User Experience.
Wichtige Informationen zum Upgrade von Digitale Endanwender-Experience auf Xanadu
Weitere Informationen zur Migration von DEX-Daten finden Sie im Artikel KB1646364 in der HI Knowledge Base.
Neu im Xanadu-Release
- DEX Einblicke
- Verschaffen Sie sich mit DEX -Daten einen vollständigen Überblick über Ihre Geräteleistung, Benutzerinteraktionen und Netzwerkintegrität. DEX Einblicke bieten eine vereinfachte Ansicht mit klaren Einblicken, sodass Sie Probleme und Abhilfemaßnahmen erkennen können, bevor Sie langsamer werden.
- Integration mit ServiceNow Aktive Einbindung
- Sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf, und vermeiden Sie Unterbrechungen. Die Integration von [ DEX mit ServiceNow Aktive Einbindung erleichtert die Verwaltung Ihrer digitalen Experience. Es überwacht Ihre Geräte und Apps, sendet Ihnen Warnungen über potenzielle Probleme und führt Sie durch die Lösung der Probleme.
- Desktop-Assistent mit Now Assist
- Mit Desktop-Assistentkönnen Sie Probleme unabhängig voneinander beheben und lösen. Dadurch erhalten Sie über eine anwenderfreundliche Oberfläche direkten Zugriff auf generative KI.
- Aktionen und Aktionsbibliothek
- Automatisieren und optimieren Sie die Problemlösung in Digital Experience-Umgebungen mithilfe der Aktionen und Aktionsbibliothek in DEX. Sie können vordefinierte Lösungen verwenden und automatisierte Aktionen einrichten, um Probleme selbst effizient zu lösen.
UI-Changes
- UI-Fehlerbehandlung
- Auf den folgenden Seiten wurden Szenarien für die erweiterte Fehlerbehandlung hinzugefügt:
- Anwender- oder Gerätedetails
- Webanwendungen
- Installierte Anwendungen
- Verbesserungen der Seite für Anwendungsbenutzer
- Der Optionsliste „Status“ wurden weitere Optionen hinzugefügt, und die Option für die letzten 15 Minuten ist jetzt ein Standardwert, um die Leistung zu verbessern.
- Skalierbare Paginierung
- Sie können jetzt 10, 20, 50 oder 100 Seiten gleichzeitig anzeigen.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie DEX, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
Browseranforderungen
Aktivieren Sie für die Web-/SaaS-Anwendung die Browsererweiterung DEX zur Überwachung von Web-/SaaS-Anwendungen, um verschiedene operative oder leistungsbasierte Metriken in Ihrem System zu erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter Enable DEX browser extension.
Lokalisierungsinformationen
Die Lokalisierung gilt für DEX in allen von Now Platformunterstützten Sprachen.