Versionshinweise zu Sidebar
Die Anwendung ServiceNow® Sidebar ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern und Fachexperten die Zusammenarbeit bei Benutzerproblemen. Sidebar wurde im Release Xanadu ] verbessert und aktualisiert.
Highlights von Sidebar für Release Xanadu
- Zusätzlich zu einzelnen Anwendern können Sie jetzt Anwendergruppen zu Sidebar -Diskussionen hinzufügen.
- Verwenden Sie Sidebar für Mobile Plattform, wenn Sie ein Service Desk-Mitarbeiter sind.
- Erstellen Sie Sidebar -Diskussionen für alle Datensatztypen, nicht nur für interaktions- und aufgabenbasierte Datensätze.
- Verwenden Sie unterschiedliche Experten-Finder-Services, je nachdem, von wo aus auf Sidebar zugegriffen wird.
- Generieren Sie mit einer Schnellaktion eine Chat-Zusammenfassung.
Weitere Informationen finden Sie unter Sidebar.
Wichtig:
Sidebar ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.
Neu im Xanadu-Release
- Fügen Sie Sidebar-Diskussionen Anwendergruppen hinzu
- Zusätzlich zu einzelnen Anwendern können Sie jetzt Anwendergruppen zu Sidebar -Diskussionen hinzufügen.
- Verwenden Sie Sidebar in Mobile Plattform für Mitarbeiter
- Wenn Sie Service Desk-Mitarbeiter sind, verwenden Sie Sidebar, das jetzt unter Mobile Plattformverfügbar ist.
- Erstellen Sie Sidebar-Diskussionen für alle Datensatztypen
- Erstellen Sie Sidebar -Diskussionen für alle Datensatztypen, nicht nur für interaktions- und aufgabenbasierte Datensätze.
- Verwenden Sie verschiedene Experten-Finder-Services in Sidebar
- Je nachdem, von wo aus Sie auf Sidebar zugreifen, können Sie unterschiedliche Experten-Finder-Services verwenden.
- Verwenden Sie die Schnellaktion für die Chat-Zusammenfassung
- Generieren Sie mit einer Schnellaktion eine Chat-Zusammenfassung.
Aktivierungsinformationen
Installieren Sie Sidebar, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.