Versionshinweise zu Betriebliches Kontinuitätsmanagement

Die Anwendung ServiceNow® Betriebliches Kontinuitätsmanagement ermöglicht Ihrem Unternehmen, bei störenden Ereignissen wie Stromausfällen, extremen Wetterbedingungen oder Geräteschäden weiterhin Produkte und Services auf einem akzeptablen Niveau bereitzustellen. Betriebliches Kontinuitätsmanagement wurde im Release Xanadu ] verbessert und aktualisiert.

Highlights von Betriebliches Kontinuitätsmanagement für Release Xanadu

• Überprüfen Sie die Typen, Beziehungen und Beziehungsquellen für ein Asset anhand aktualisierter Plandatensätze.
• Greifen Sie auf die neuesten Informationen zu Abhängigkeiten im Zusammenhang mit Geschäftsauswirkungsanalysen (BIAs), Plänen und Ereignissen zu.
• Verwalten und bewerten Sie die in Ihrem Plan aufgeführten Wiederherstellungsaufgaben, die auf Grundlage ihrer Abhängigkeiten organisiert sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Business Continuity Management.

Wichtig:

Betriebliches Kontinuitätsmanagement ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

Wichtige Informationen für das Upgrade auf Release Xanadu

Die in die Plandatensätze eingeführten Beziehungstabellen werden von der geplanten Aufgabe Update BCP dependencies snapshot generiert. Nach dem Upgrade auf Release Xanadu können Sie diese Tabellen nur anzeigen, nachdem die geplante Aufgabe ausgeführt wurde oder indem Sie manuell auf die Schaltfläche Abhängigkeiten aktualisieren klicken klicken.

Neu im Xanadu-Release

Create a business impact analysis

Analysieren Sie die Geschäftsauswirkung der Abhängigkeiten eines Assets anhand der neuesten Aktualisierungen aus dem neuesten BIA-Datensatz (Business Impact Analysis). Sie können auch den Wiederherstellungszeitrahmen und die Datensicherungsanforderungen für das Asset bestimmen.

Create a business continuity plan

Greifen Sie auf den Datensatz der Geschäftsauswirkungsanalyse (BIA) direkt über die BIA-Spalte im Plan-Asset-Formular zu, das von einem Dokument-ID-Typ in einen Referenztyp aktualisiert wurde. Dies ermöglicht das Aktualisieren der BIA-Informationen und das Navigieren zum Plandatensatz.

Identifizieren Sie die betroffenen Assets, wenn ein primärer Bereich betrieblich ausfällt, indem Sie ein Asset als primären Bereich markieren und die zugehörigen Assets identifizieren. Dies erleichtert auch eine klare Ansicht der Beziehungen zwischen Assets.

Add asset and scope to the BCP

Identifizieren Sie Diskrepanzen zwischen primären und zugehörigen Assets mithilfe der hierarchischen Ansicht im Plandatensatz, und schließen Sie die Lücken in den Werten für das Recovery Time Objective (RTO), das Recovery Point Objective (RPO) und das Recovery Tier (RT).

Dependency Configuration records

Greifen Sie auf aktuelle Informationen zu Abhängigkeiten im Zusammenhang mit Geschäftsauswirkungsanalysen, Plänen und Ereignissen zu. Mit Abhängigkeitsbewertungen können Sie analysieren, wie sich diese Abhängigkeiten auf Ihr Geschäft auswirken.

Add recovery tasks

Berechnen Sie die Zeit, die zur Wiederherstellung jedes Ereignis-Assets benötigt wird, indem Sie Assets mit Wiederherstellungsaufgaben kennzeichnen.

Create New Recovery task form

Zeigen Sie eine Vorschau der Ausführungsreihenfolge von Wiederherstellungsaufgaben, die nach ihren Abhängigkeiten geordnet sind, während einer Übung oder eines tatsächlichen Ereignisses an. Identifizieren Sie alle zyklischen Abhängigkeiten in Wiederherstellungsaufgaben innerhalb des Plans, die Fehlerbenachrichtigungen auslösen und weitere Aktionen für diese Wiederherstellungsaufgabe stoppen könnten. Sie können die geschätzte Zeit, die für eine Wiederherstellungsaufgabe erforderlich ist, auch direkt im Formular „Wiederherstellungsaufgabe“ aufzeichnen.

Create an exercise

Bewerten Sie den Zeit- und Arbeitsaufwand für einen aktivierten Plan und die Wiederherstellung der betroffenen Assets. Sie können den Status eines vom Typ Offen aktivierten Plans nachverfolgen und den Fortschritt während eines tatsächlichen Ereignisses überwachen.

Format PDF templates for BIAs, BCPs, and events

Verbessern Sie den Inhalt in PDFs von Geschäftsauswirkungsanalysen, Plänen und Ereignissen, indem Sie ein neues Layout implementieren:

• Ordnen Sie die verschiedenen Ereignisaufgaben in einem Tabellenformat an.
• Fügen Sie Details des Asset-Besitzers und die Beschreibung aus der Geschäftsauswirkungsanalyse hinzu.
• Zeigen Sie eine Tabelle an, die die Abhängigkeiten der Plan-Assets beschreibt.
• Markieren Sie das Datum der PDF-Erstellung auf der Titelseite.

UI-Changes

Set up Impact analysis dependency update configuration

Die Option Zu berücksichtigende Quelldatensätze wurde in die Registerkarte Quellen in den Abhängigkeitskonfigurationsmodulen integriert.

Add asset and scope to the BCP

Die Spalte „Beziehungsquelle“ wurde in die Asset-Abhängigkeiten aufgenommen.

Die BIA-Spalte auf der Registerkarte „ Umfang “ wurde vom vorherigen Dokument-ID-Typ auf einen Referenztyp aktualisiert.

Create a business continuity plan

Die folgenden UI-Änderungen wurden den Plandatensätzen hinzugefügt:

• Die Aktionen Primäres Assethinzufügen und Zugehöriges Asset hinzufügen wurden in die Plandatensätze eingeführt.
• Den Plandatensätzen wurde die Registerkarte „ Übergeordnete Pläne “ hinzugefügt.
• Die Spalte Geplante Reihenfolge auf der Registerkarte Wiederherstellungsaufgaben zeigt die Reihenfolge der Aufgaben basierend auf ihren Abhängigkeiten an.
• Der Status „ Offen “ wurde den aktivierten Plänen hinzugefügt.
• Auf der Registerkarte Asset-Abhängigkeiten werden jetzt detaillierte Informationen zu den Assets angezeigt. Sie ersetzen die Umschalter Primärer Bereich und Zugehörige Assets, die zuvor auf der Registerkarte Umfang des Plandatensatzes angezeigt wurden.
• Das Feld Geplante Dauer in der Wiederherstellungsaufgabe zeigt den erwarteten Zeitrahmen für die Wiederherstellungsaufgaben an.
• Das Feld „ Assets mit Tags “ wurde den Plänen hinzugefügt.
• Die Spalte „Typ“ in den Plandatensätzen wurde in die Spalte „Typen“ migriert.
• Das Feld „ Abschlussfrist “ wurde in das Feld „ Geplante Dauer “ migriert.
• Der zuvor automatisch ausgefüllte BIA-Wert in der Spalte Quelle der Registerkarte Zugehörige Pläne im Plandatensatz ist veraltet. Stattdessen wird der Wert „Von Plan-Asset “ in der Spalte „Quelle“ verwendet.
• Die Spalte „Primäre Quelle“ wurde aus dem Plan-Asset-Datensatz entfernt. Es wurde auf die Registerkarte Asset-Abhängigkeiten verschoben.

Änderungen in diesem Release

Element definitions and variables

Sie können jetzt ein Windows-Server-Asset in der Windows-Server-Elementdefinition oder ein Linux-Server-Asset in der Linux-Server-Elementdefinition hinzufügen. Sie können das Windows-Server-Asset oder das Linux-Server-Asset jedoch nicht im Filter der Hardware-Elementdefinition hinzufügen.

Abkündigungen

• BCM Classic Workspace ist nicht mit den neuen Funktionen und Verbesserungen kompatibel, die mit dem Release Xanadu eingeführt wurden. Probleme und Fehler, die bei der weiteren Verwendung von auftreten, werden nicht unterstützt. Um Unterbrechungen zu vermeiden, wechseln Sie zu Konfigurierbarer Arbeitsbereich für BCM.

  Hinweis:

  BCM Classic Workspace nach seiner Einstellung weiterhin über URLs verfügbar ist, wird er nicht im Navigationsmenü angezeigt.

Aktivierungsinformationen

Installieren Sie Betriebliches Kontinuitätsmanagement, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

Browseranforderungen

Betriebliches Kontinuitätsmanagement erfordert die folgenden Browser:

• Google Chrome
• Firefox und Firefox Erweiterter Support Release (ESR)
• Microsoft Edge Chrome
• Safari 12.0 und höher