Änderungen an Plugins von Utah in Xanadu
Lesen Sie vor dem Upgrade von Utah auf Xanadudie Versionshinweise, um Informationen zu vorhandenen und neuen Plugins zu erhalten, die veraltet, umbenannt oder geändert wurden.
Utah, Vancouverund Washington DC Plugin-Änderungen
Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen am Utah-Plugin.
Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen am Vancouver-Plugin.
Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen am Washington DC-Plugin.
Veraltete Plugins
In dieser Tabelle sind die vorhandenen Plugins aufgelistet, die in Utah, Vancouver, Washington DCoder Xanaduveraltet sind.
| Plugin | Status | Beschreibung | Details |
|---|---|---|---|
| Badge Reader Integration for Walk-Up Experience (entfernt aus com.snc.badge_reader) | Veraltet in Washington DC | Verbessern Sie die Zufriedenheit der Walk-Up Experience-Benutzer, indem Sie die Anwendung Badge Reader Integration an Ihren Walk-up-Warteschlangenstandorten vor Ort verwenden. | Überprüfen Sie die Anleitung zum Erstellen eines Kundenabzeichenleser-Clients. |
| Zentrale Disposition [com.snc.central_dispatch] | Veraltet in Washington DC | Bietet eine Listen- und Kalenderansicht von nicht zugewiesenen Aufgaben. | Installieren und konfigurieren Sie das Plugin „Dispatcher Workspace“ (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace). |
| Setup von Cloud-Discovery mit klassischer Cloud-Discovery | Veraltet in Xanadu | Ermöglicht das Einrichten von Cloud-Discovery für die Cloud-Discovery und die Verwendung von Cloud Provisioning and Governance zum Verwalten erkannter Cloud-Ressourcen. | Installieren Sie Cloud Operations Workspace (COW) auf ServiceNow Store. |
| Cloud Native Operations [sn_k8s] | Veraltet in Washington DC | Verwenden Sie Cloud Native Operations, um eine kontinuierliche Erkennung und Überwachung der Kubernetes-Plattformen durchzuführen. | Installieren Sie die Anwendung „Agent Client Collector for Visibility“ (ACC-V) aus ServiceNow Store, und lesen Sie die Dokumentation zu . |
| Cloud Provisioning and Governance – Terraform Connector für IBM Cloud | Veraltet in Utah. | ||
| Cloudausgaben-Dashboard sn_sam_cld_spend |
Veraltet in Xanadu | Hilft Ihnen, alle Cloud-Ausgaben in einem einzigen Dashboard anzuzeigen, einschließlich Software, Plattform und Infrastruktur. | Installieren Sie den Asset-Arbeitsbereich für Führungskräfte auf ServiceNow Store. |
| CMDB: IT-Grundlagen [com.sn_apphealth] |
Veraltet in Utah. | Übergang zum CMDB-Datenarbeitsbereich/Dashboard für Einblicke und Datengrundlagen. | |
| CMDB-Suche [com.snc.cmdb_search] |
Veraltet in Vancouver. | Bietet erweiterte Fähigkeiten zum Durchsuchen der CMDB. | Wechseln Sie zum CMDB-Arbeitsbereich. |
| Connect-Support [com.glide.connect.support] |
Veraltet in Utah. | Basiert auf der Connect-Messagingplattform und ermöglicht es Service Desk-Mitarbeitern des Supports, Endbenutzern mithilfe von Warteschlangen Unterstützung in Echtzeit zu bieten. | Migrieren Sie im Mitarbeiterbereich zur erweiterten Arbeitszuweisung und zum Mitarbeiterchat. |
| Conversational Integration with Google Assistant [com.sn.va.google.assistant] |
Veraltet in Vancouver. | Ermöglicht Virtual Agent die Interaktion mit anfordernden Personen über die Google-Sprachschnittstelle unter Verwendung der Virtual Agent-Themen. | Google hat die Funktionalität von Konversationsaktionen zum 13. Juni 2023 eingestellt. Aufgrund der Abhängigkeit von dieser veralteten Funktionalität wird auch die Unterstützung für die Store-Anwendung „Integration für Konversationsfunktionen mit Google Assistant“ beendet. |
| CSM Mitarbeiterbereich [com.snc.agent_workspace.csm] | Veraltet in Washington DC | Mit dem CSM Mitarbeiterbereich können Sie Customer Service Management mit anderen Anwendungen integrieren. | Installieren Sie die Anwendung „CSM Configurable Workspace“ aus dem ServiceNow Store. |
| Customer Service Management für Bestellungen [com.snc.csm.order] | Veraltet in Washington DC | Die Funktion „Customer Service Management für Aufträge“ fügt der Anwendung Customer Service Management Unterstützung für Aufträge und Bestellpositionen hinzu. | Installieren Sie die Store-Anwendung Auftragsmanagement. |
| DevOps Config-Einblicke [com.snc.devops.config.insights] |
Veraltet in Vancouver. | Zeigt Berichte an, um Konfigurationsfehler schnell zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen. | Das DevOps Config Insights-Dashboard, das zuvor mit der Anwendung DevOps Config Insights veröffentlicht wurde, wird jetzt mit der Anwendung DevOps Config veröffentlicht. Für diesen Change ist keine Kundenaktion erforderlich. |
| Employee Campaigns for Workplace from Facebook [com.snc.sn_fb_wp_campaigns] |
Veraltet in Xanadu | Ermöglicht Ihnen, Ihre Inhalte in eine Kampagne zu packen und die Inhalte über Facebook für Workplace-Gruppen zu veröffentlichen. | Kein Ersatz. Wenn Sie diese Anwendung verwenden, können Sie die nicht unterstützte Anwendung als anwenderdefinierten Code beibehalten. |
| Field Service Management Mobile (Legacy) [com.snc.work_management_m] |
Veraltet in Vancouver. | Hilft Ihrer Organisation, standortbezogene Arbeit effizienter und sicherer zu verwalten. | Migrieren Sie zur neuen Anwendung Field Service Mobile (com.sn_fsm_mobile), die alle Funktionen von Field Service Management Mobile mit einer verbesserten nativen Experience und besseren Offline-Fähigkeiten bietet. |
| Außendienstkarte [com.snc.fsm_map] |
Veraltet in Xanadu | Zeigt die Einsatzplanungskarte zum Anzeigen von Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Mitarbeiterrouten an. | Installieren und konfigurieren Sie den Dispatcher-Arbeitsbereich für Außendienstmitarbeiter. Eine Anleitung finden Sie unter Configuring Dispatcher Workspace. |
| Klassischer FSM-Mitarbeiterbereich [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Veraltet in Xanadu | — | Installieren und konfigurieren Sie den Dispatcher-Arbeitsbereich für Außendienstmitarbeiter. Eine Anleitung finden Sie unter Configuring Dispatcher Workspace. |
| Content Accelerator der Global Reporting Initiative (GRI) für ESG [com.sn_esg_gri] |
Veraltet in Xanadu | Bietet ESG-Frameworks wie regulatorische Dokumente und Zitate und stellt die zugehörigen Metrikdefinitionen bereit. | Installieren Sie die Anwendung ESG Content Accelerator aus ServiceNow Store. Eine Anleitung finden Sie unter ESG content accelerator. |
| Google Hangouts-Spoke [com.sn.ghangouts.spoke] |
Veraltet in Vancouver. | Stellt Aktionen zum Ausführen von Google Hangouts-Aufgaben bereit, wenn Ereignisse in ServiceNowauftreten. | Wenn Sie die Google Hangouts-Spoke für die Kalenderplanung verwenden, finden Sie im Migrationsleitfaden [KB1288254] Anleitungen zur Installation und Konfiguration der Google Kalender-Anwendung auf dem ServiceNow Store. |
| HR-Mitarbeiter-Mobile [com.sn_hr_mobile_agent] |
Veraltet in Xanadu | — | Kein Ersatz. Wenn Sie dieses Plugin verwenden, können Sie das nicht unterstützte Plugin als anwenderdefinierten Code beibehalten. |
| HR-Mitarbeiterbereich [com.sn_hr_agent_workspace] |
Veraltet in Xanadu | Verwenden Sie den Mitarbeiterbereich von HR Service Delivery, um mit Mitarbeitern zu interagieren, Anfragen zu beantworten und Probleme schnell zu lösen. | Installieren und konfigurieren Sie den konfigurierbaren HRSD-Mitarbeiterbereich für die Fallverwaltung. Anleitungen finden Sie unter Agent Workspace for HR Case Management (Configurable) und in diesem Community-Artikel. |
| HR Service Delivery v1.0 (Veraltet) [com.snc.hr.core.cms, com.snc.hr.core, com.snc.hr.hr_connect, con.snc.hr.pa, com.snc.hr.service_portal] |
Veraltet in Xanadu | Steigert die Produktivität des Unternehmens und bietet Ihren Mitarbeitern die Service-Experience, die sie verdienen. | Migrieren Sie zur bereichsbezogenen Anwendung Human Resources Core v2.0 [com.sn_hr_core]. |
| HTML-Prozessor [n/v] | Veraltet in Washington DC | Überprüfen Sie KB1119956, um zu erfahren, wie Sie diese Funktion in Ihrer Instanz deaktivieren können. | |
| Human Resources Scoped App: Datenmigration [sn_hr_migration] | Veraltet in Xanadu | Ermöglicht die Migration von HR-Tabellen und -Rollen von der nicht-bereichsbezogenen in die bereichsbezogene Version von HR. | — |
| Human Resources Scoped App: Parental Journey [com.sn_hr_parental_journey] | Veraltet in Xanadu | Bietet eine vorgefertigte Konfiguration für Elternzeit (LOA) in einer HR-Organisation. Beispiele für Elternzeit sind Beurlaubungen wegen Mutterschaft, Vaterschaft oder Adoption. | — |
| IBM Connector [com.sn.cmp.ibm] |
Veraltet in Utah. | Wählen und aktivieren Sie die alternative Fähigkeit, Integrations Hub oder Integrations with Anisble. | |
| IE11-Support für Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot, com.glide.cs.chatbot.lite] |
Die Unterstützung für den IE11-Browser wurde beendet. | ||
| Instanz-Sicherheitszentrum [sn_isc_core, sn_isc_nlu, sn_isc_va] |
Veraltet in Xanadu | Über das Instanz-Sicherheitszentrum wird die Compliance-Stufe von Instanzsicherheitskontrollen überwacht, die Überwachungsmetriken für Sicherheitsereignisse anzeigen und die Sicherheitseinstellungen für Instanzen konfiguriert und verwaltet. | Installieren Sie ServiceNow Security Center auf ServiceNow Store. Eine Anleitung finden Sie unter . |
| Elementdesigner [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] | Veraltet in Washington DC | Mit dem Servicekatalog-Elementdesigner können auch Nicht-Administratoren Katalogelemente erstellen, pflegen und veröffentlichen. Er verwendet einen strukturierten Design- und Veröffentlichungsprozess, um eine konsistente Verwendung zu gewährleisten. | Das Plugin „Catalog Builder“ ist standardmäßig für alle Instanzen aktiviert (com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder). |
| ITSM Mitarbeiterbereich und CMDB-Mitarbeiterbereich [com.snc.agent_workspace.itsm, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium, com.cmdb-workspace] | Veraltet in Washington DC | Verbessern Sie Ihre ITSM-Mitarbeiter-Experience, und verwalten Sie Ihr IT-Erfüllungsvolumen effizienter mit dem ITSM-Mitarbeiterbereich. | Installieren Sie die Anwendung „Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM“ aus dem ServiceNow Store. |
| ITSM Personaloptimierung [sn_wfo_itsm, sn_wfo_itsm_cnt] |
Veraltet in Vancouver. | Hilft Ihnen, die Produktivität Ihres Personals von einem zentralen Ort aus zu verwalten und aufrechtzuerhalten. | Installieren Sie die Anwendung Personaloptimierung für ITSM Configurable Workspace auf ServiceNow Store. |
| Jenkins-Plugin für ServiceNow DevOps | Veraltet in Xanadu | Das ServiceNow DevOps-Plugin erweitert das Standardverhalten von Jenkins und bietet einen Mechanismus zur Steuerung von Auftragsausführungen über die Anwendung ServiceNow Change Management. | Installieren Sie alle zukünftigen Releases dieser Anwendung direkt aus dem Jenkins-Store. |
| Journey Accelerator v4.0.3 und niedriger [com.sn_ja] | Veraltet in Washington DC | Hilft beim Erstellen von Vorlagen für Pläne und Aufgaben. Diese Vorlagen werden dann von Managern verwendet, um benutzerdefinierte Pläne für wichtige Mitarbeiterübergänge zu entwickeln und zu veröffentlichen. Manager, Mitarbeiter und Mentoren können über das Mitarbeiter-Center (EC) auf die Pläne zugreifen. | Migrieren Sie zur Ersatzanwendung Journey Designer. Der Journey-Designer installiert automatisch Journey Accelerator v5.0+. Dies ist die unterstützte Version mit Journey-Designer. |
| Rechts-Service Management [com.snc.legal_service_automation, com.snc.marketing_service_automation, com.snc.finance_service_automation] |
Veraltet in Utah. | Ermöglicht das Starten von Legal Service Automation und anderen Servicemanagement-Anwendungen. Zur Aktivierung dieses Plugins in Produktionsinstanzen ist möglicherweise eine separate Lizenz erforderlich. Wenden Sie sich an ServiceNow, wenn Sie Einzelheiten erfahren möchten. | Der Kunde sollte eine Ersatztechnologie finden. |
| Plugin zuordnen [com.snc.fsm_map] |
Veraltet in Vancouver. | Zeigt die Einsatzplanungskarte zum Anzeigen von Service Desk-Mitarbeitern, Aufgaben und Mitarbeiterrouten an. | Aktivieren Sie das Plugin „Dispatcher Workspace“ [com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace]. |
| Mobile Studio [com.glide.sg-studio] | Veraltet in Washington DC | Verwenden Sie Mobile Studio, um mobile Komponenten für die Verwendung in mobilen ServiceNow-Apps zu erstellen und zu ändern. | Wechseln Sie zum Ersatz für Mobile App Builder. |
| OpenID Single Sign-on [com.snc.integrations.sso.openid] |
Veraltet in Utah. | Wechseln Sie zum Plugin „Integration – Single Sign-on-Installationsprogramm für mehrere Anbieter“ (com.snc.integration.sso.multi.installer), und konfigurieren Sie IdP für die Verwendung der SSO-Funktion. | |
| Operator-Arbeitsbereich und CMDB-Mitarbeiterbereich [com.itom-noc-app, com.oi-scoped-app, com.sn-em-ai-action, com.sn-em-hidden-component com.sn-em-ai- Übersicht, com.sn-em-metric, com.sn_log_viewer [com.cmdb-workspace] | Veraltet in Washington DC | Installieren Sie die Anwendung „Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM“ aus dem ServiceNow Store. | |
| Beziehung zwischen Produktmodell und Katalogelementen [com.snc.product_catalog_relationship] | Veraltet in Washington DC | Aktiviert den Selfservice für Kunden, um Services für Produkte anzufordern, indem Beziehungen zwischen Produktmodellen und Katalogelementen erstellt werden. | Installieren Sie das Plugin „Customer Service Case Types“ (com.snc.csm_case_types), und verwenden Sie die Servicedefinitionsfunktion. |
| RPA – Beispielvorlage [com.sn_rpa_template] | Veraltet in Xanadu | RPA-Vorlagen sind vordefinierte Automatisierungen, mit denen Kunden ihre RPA-Initiativen starten können. | Installieren Sie RPA-Hub Version 9.0.0 oder höher aus dem ServiceNow Store.
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| SAML 1.1 Single Sign-on – Update 1 [com.snc.sso.saml11.update1] SAML 1.1 Single Sign-on [com.snc.sso.saml11] Integration: OpenID-SSO [com.snc.integration.sso.openid] |
Veraltet in Utah. | Veraltete Version von Single Sign-on, die mit einem externen OpenID-Provider (OP) verwendet wird. OpenID Connect wird in London bereitgestellt, ist jedoch auf Webservices beschränkt. | Wechseln Sie zum Plugin „Integration – Single Sign-on-Installationsprogramm für mehrere Anbieter“ (com.snc.integration.sso.multi.installer), und konfigurieren Sie IdP für die Verwendung der OIDC-basierten SSO-Funktion. |
| Service Bridge (Legacy) [com.sn_nowebonding] | Veraltet in Xanadu | Ermöglicht Kunden, Serviceanforderungen an ihren Anbieter zu übermitteln und diese Anforderungen zu überwachen. |
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| Service Bridge für Anbieter (Legacy) [com.sn_nowebonding_provider] | Veraltet in Xanadu | Ermöglicht Anbietern, Kataloge für Kunden zu veröffentlichen sowie Kundenserviceanfragen zu erhalten und zu erfüllen. |
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| Service Graph Connector für zusätzlichen Hop [com.snc.cmdb.extrahop_integration] |
Veraltet in Xanadu | Bietet Fähigkeiten zum Abrufen von Daten aus der Anwendung ExtraHop in Ihre Instanz ServiceNow. | Installieren Sie die Anwendung „Service Graph Connector für ExtraHop offenbaren(x)“ auf ServiceNow Store. Diese Anwendung ist Eigentum von ExtraHop. |
| Service Management Geolocation Mobile [com.snc.service_management_m] |
Veraltet in Vancouver. | Stellt ein Menü in der mobilen Anwenderoberfläche für Service Management Positionsbestimmung bereit. | Migrieren Sie zur neuen Field Service Mobile-Anwendung, die alle Funktionen von Servicemanagement Positionsbestimmung mit einer verbesserten nativen Experience bietet. |
| Klassische Anwenderoberfläche von Software Asset Management | Veraltet in Utah. | Klassische Anwenderoberfläche für Software Asset Management (com.snc.software_asset_management). | Migrieren Sie zum Software-Asset-Arbeitsbereich (com.sn_sam_workspace), um die neue Anwenderoberfläche zu verwenden. |
| Bewertung durch standardisierte Informationserfassung (Standardized Information Gathering, SIG). [com.snc.sig_asmt_core] |
Veraltet in Vancouver. | Prozessor, der für den Import von Antworten auf den SIG-Fragebogen über Excel-Tabellen erforderlich war. | Migrieren Sie zur Store-Anwendung GRC: SIG-Fragebogen-Integration [com.sn_sig_asmt]. |
| Fragebogen zur standardisierten Informationserfassung (Standardized Information Gathering, SIG). [com.sn_sig_app] |
Veraltet in Vancouver. | Store-Anwendung, die mit dem Inhalt der SIG-Fragebogen 2018 und 2019 verteilt wurde. Dieser Inhalt wird von ServiceNownicht mehr unterstützt. | Migrieren Sie zur Store-Anwendung GRC: SIG-Fragebogen-Integration [com.sn_sig_asmt], die die unterstützten Versionen des SIG-Fragebogens (2023, 2022, 2021) enthält. |
| Sustainability Accounting Standards Board (SASB) Content Accelerator für ESG [com.sn_esg_sasb] |
Veraltet in Xanadu | Der SASB Accelerator wurde für die Verwendung mit der Anwendung ESG Management and Reporting entwickelt, damit Kunden das SASB-Framework einfach übernehmen können, um ihre ESG-Offenlegungen zu erstellen. | Installieren Sie die Anwendung ESG Content Accelerator aus ServiceNow Store. Eine Anleitung finden Sie unter ESG content accelerator. |
| Tanium Integration V2 for Security Operations [com.snc.secops.tanium.v2] |
Veraltet in Vancouver. | Unterstützt erweiterte Anwendungsfälle für Tanium-Fähigkeiten. | Installieren Sie die Tanium-Integration für Security Operations, die von Tanium auf der ServiceNow Storeveröffentlicht wurde. |
| Arbeitsbereich für Lieferantenmanager (Legacy) [com.snc.vlm.vmw] |
Veraltet in Utah. | Zugriff auf den Arbeitsbereich für Lieferantenmanager. | Migrieren Sie zum neuen Arbeitsbereich Vendor Management-Arbeitsbereich im ServiceNow Store. |
| Personaloptimierung für CSM (Legacy) [com_snc_wfo_csm] |
Veraltet in Vancouver. | Bietet Funktionen für Channel-Management, Teamleistung, Planung, Bestimmung der Kompetenzen und Coaching für Manager, Vorgesetzte und Teamleiter, um die Qualität und Effizienz der Kundenserviceteams zu verbessern und die Zufriedenheit der Teams zu steigern. | Übergang zur Anwendung Personaloptimierung für CSM, die unter ServiceNow Storeverfügbar ist. Sie können Personaloptimierung für den Kundenservice mit dem UI Builder konfigurieren. |
| Personaloptimierung für ITSM (Legacy) [com.snc.wfo_itsm] |
Veraltet in Vancouver. | Hilft Ihnen, die Produktivität Ihres Personals von einem zentralen Ort aus im Legacy-Arbeitsbereich zu verwalten und aufrechtzuerhalten. | Übergang zur Anwendung Personaloptimierung für ITSM (sn_wfo_cfg_itsm), die unter ServiceNow Storeverfügbar ist. Sie können die Personaloptimierung für IT Service Management mit dem UI Builder konfigurieren. |
Plugins, deren Einstellung geplant ist
Diese Tabelle listet die vorhandenen Plugins auf, die in einem zukünftigen Release als veraltet markiert wurden.
| Plugin | Status | Beschreibung | Details |
|---|---|---|---|
| Releasemanagement [com.snc.release_management_v2] | Geplant für Juni 2031 oder Enddatum der Vertragslaufzeit (je nachdem, was früher liegt) | Stellt Releasetabellen bereit, die Informationen über das geplante Release und die Aufgaben speichern, die zur Ausführung des Release erforderlich sind. | — |
| Healthcare Computerized Maintenance Management System [com.sn_hcls_cmms] | Geplant für Einstellung im September 2029 oder Enddatum der Vertragslaufzeit (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt) | Verwalten Sie den in Betrieb befindlichen Prozess für medizinische Geräte, den Überprüfungsprozess für die Wartung alternativer Geräte (Alternative Equipment Maintenance, AEM), Probleme mit medizinischen Geräten und den Prozess außerhalb des Services | Enterprise Asset Management für das Gesundheitswesen erfordert die CDMv2-SKU. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um Unterstützung zu erhalten.
|
| Abrechnung für Cloud-Einblicke [sn_clin_billing] | Geplant als Einstellung in Release Z | Die Anwendung „Cloud Insights Billing“ bietet Tools, um die Abrechnungsdaten für die bereitgestellten Ressourcen von Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) und Microsoft Azure herunterzuladen und die Daten in einem Dashboard zu visualisieren. | — |
| Performance Analytics - Inhaltspaket - GRC: Richtlinien- und Compliance-Management [app-compliance-pa] | Geplant als Einstellung in Release Z | — | — |
| Performance Analytics – Inhaltspaket – GRC: Risk Management [app-risk-pa] | Geplant als Einstellung in Release Z | — | — |
| Performance Analytics – GRC: Audit Management [app-audit-pa] | Geplant als Einstellung in Release Z | — | — |
| Leistungsindikatoren für Lieferanten [com.snc.vendor.insights] | Geplant als Einstellung in Release Z | Leistungsindikatoren für Lieferanten zur Nutzung des Quotenverhältnisses und anderer ML-Funktionen für den Arbeitsbereich für Lieferantenmanager. | Installieren Sie den Arbeitsbereich für Lieferantenmanager aus dem ServiceNow Store, und verwenden Sie die Funktion „KPI-Gruppen“. Überprüfen Sie die Dokumentation Create KPI groups to track metrics for your vendors. |
| Safe Workplace-Dashboard [sn_imt_dashboard] | Geplant als Einstellung in Release Z | Bewerten Sie schnell Arbeitsplatz- und Mitarbeitersicherheitsinformationen. | — |
| Skaliertes agiles Framework [com.sn_safe_dashboards, com.snc.sdlc.safe.atf, com.snc.sdlc.safe.multi_task, com.snc.sdlc.portfolio_safe, com.snc.sdlc.safe, sn_safe_progress, com.snc. [business_stakeholder] | Geplant für Einstellung im September 2030 oder Enddatum der Vertragslaufzeit (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt) | Hilft Ihnen, schlanke und agile Prinzipien auf Ihr großes Unternehmen anzuwenden, um Softwareprodukte mit weniger Fehlern in der kürzestmöglichen Vorlaufzeit zu entwickeln und bereitzustellen. | Wählen und aktivieren Sie eine Ersatzanwendung. Enterprise Agile Planning erfordert ein SPM Pro-Abonnement. Wenn Sie kein Pro-Kunde sind, besprechen Sie Ihre Optionen mit Ihrem Kundenbetreuer. Installieren Sie die Anwendung „Arbeitsbereich für strategische Planung“ aus dem ServiceNow Store, um Enterprise Agile Planning zu verwenden. |
| Zeitleistenvisualisierung/CIO-Roadmap [com.snc.timeline_visualization] | Geplant als Einstellung in Release Z | Aktiviert die grafische Darstellung von Aktivitäten im Zeitverlauf, um einen allgemeinen Überblick über strategische und operative Aktivitäten in Ihrer Organisation zu erhalten, z. B. Incidents, Probleme, Changes und Projekte. | Installieren Sie die Anwendung Portfolio Planning (Standardkunden) oder Strategic Planning (Pro Kunden) aus dem ServiceNow Store. Lesen Sie die Dokumentation Planning roadmaps in Portfolio Planning oder Roadmaps in Strategic Planning, um Anleitungen zu den in diesen Arbeitsbereichen verfügbaren Roadmap-Funktionen zu erhalten. Migrieren Sie zur Anwendung Portfolio Planning Workspace (SPM Standard), die die neueste Experience für diese Funktionalität bietet. |
| Human Resources: Lebenszyklus-Events – Performance Analytics [com.sn_hr_lifecycle_pa] | Geplant als Einstellung in Release Z | — | — |
| Datenzertifizierung [com.snc.certification_v2] | Geplant als Einstellung in Release Z | Data Certification verwaltet geplante Validierungen und Validierungen bei Bedarf der Daten aus der Configuration Management Database (CMDB). | Installieren Sie die Anwendung CMDB Workspace v6.0+ (kompatibilitätreich mit Washington DC und höher) aus dem ServiceNow Store, um das CMDB-Datenmanager-Feature zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Working with CMDB Data Manager. |
| Instanz-Problembehandlung [com.sn_troubleshooter] | Geplant als Einstellung im Y-Release | — | Wechseln Sie zu einer der folgenden alternativen Anwendungen:
|
| Enterprise Employee Experience Pack [app-hr-swc-content] | Geplant als Einstellung in Release Z | Stellt vorkonfigurierte Prozess-Flows und Beispielinhalte bereit, mit denen Sie schnell unternehmensweite Anwendungsfälle über mehrere Abteilungen hinweg implementieren können. | — |
| Anwendungseinblicke [sn_app_insights] | Geplant als Einstellung in Release Z | Application Insights bietet einen zentralen Ort, um die Systemintegrität zu visualisieren und zu überwachen. | Bewerten Sie das Produkt Impact Instance Observer, das mit Impact packages] verfügbar ist. Arbeiten Sie mit Ihrem Account-Team zusammen, um ein Impact-Paket zu erwerben, das für die Verwendung dieses Produkts erforderlich ist. |
| Workplace Service Delivery Integration with Mappedin [com.sn_wsd_mappedin] | Geplant als Einstellung in Release Z | Stellt eine interaktive digitale Zuordnungslösung bereit. | Installieren Sie die Anwendung Indoor Mapping aus dem ServiceNow Store. |
DevOps Config [com.snc.devops_config]
|
Geplant für Einstellung der Unterstützung bei der spezifischen Vertragsendlaufzeit des Kunden für die Anwendung DevOps Config. | Verwaltet und validiert Konfigurationsdaten in Ihrer DevOps-Umgebung mit einem einzigen System. | — |
| GRC: DevOps Accelerator [com.sn_grc_devops] | Geplant als Einstellung im Y-Release | Ermöglicht Ihren Kunden die Bewertung der Compliance für DevOps-Richtlinien und GRC-Kontrollziele durch die Integration mit Policy as Code Engine (PaCE). | — |
| Predictive Intelligence-Workbench für ITSM [com.sn_piwb_itsm_content] | Geplant als Einstellung im Y-Release | Ermöglicht einem Kunden, Seeding von domänenspezifischen Inhalten durchzuführen, um Implementierungsleitfäden für mit der Predictive Intelligence-Workbench erstellte Anwendungsfälle bereitzustellen | Installieren Sie die Anwendung Task Intelligence für ITSM aus ServiceNow Store, und verwenden Sie die Task Intelligence-Administratorkonsole. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Task Intelligence for ITSM. |
| Legal Counsel Center Classic [com.sn_lg_workspace] und Legal Counsel Center Components [com.sn_lg_ws_comps] | Geplant als Einstellung im Y-Release | Mit dem Center für Rechtsangelegenheiten (klassisch) können Mitglieder von Rechtsabteilungen Rechtsprobleme kategorisieren, priorisieren und effizient bearbeiten. | Installieren Sie die Anwendung „Center für Rechtsangelegenheiten“ aus ServiceNow Store, und lesen Sie die Dokumentation zu Legal Counsel Center. |
| Auftragsmanagement für Customer Service Management [com.sn_csm_order_mgmt] | Geplant für Einstellung im September 2028 oder Enddatum der Abonnementlaufzeit für Auftragsmanagement (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt) | Auftragsmanagement bietet die Möglichkeit, Aufträge zu erstellen, zu verwalten und nachzuverfolgen. | Installieren Sie die neue Anwendung Auftragsmanagement aus ServiceNow Store. |
| IBM Dynamic Translation [com.glide.ibm_translation_spoke] | Geplant für Dezember 2024 | Diese Spoke ist im Store verfügbar und funktioniert mit dem Plugin „Dynamische Übersetzung“ von ServiceNow. Es sind alternative Übersetzungsdienste (Google, Microsoft) verfügbar. | IBM hat das Ende der Lebensdauer von Watson Language Translator mit dem Ende des Supports am 10. Juni 2024 und der endgültigen Entfernung am 10. Dezember 2024 bekanntgegeben. Lesen Sie die Dynamic Translation -Dokumentation, um die verfügbaren dynamischen Übersetzungsservices mit Google und Microsoft zu erkunden. |
| Site Reliability-Metriken und [com.sn_srm] | Geplant als Einstellung im Y-Release | Erfasst Anwendungsleistungssignale aus dem APM-Tool (Application Performance Management), die in der Regel als Servicelevel-Indikatoren (SLIs) bezeichnet werden. Die Anwendung SRM ermöglicht dann die Erstellung von Servicelevel-Zielen (Service Level Objectives, SLOs), Fehlerbudgets (Error Budgets, EB) und richtlinienbasierten Aktionen. | Installieren Sie die Anwendung Service Reliability Management aus dem ServiceNow Store, und lesen Sie den Startblog, um mehr über die Anwendung und ihre Funktionen zu erfahren. |
| Site Reliability Operations [com.sn_srops] | Geplant als Einstellung im Y-Release | Erhöht die Transparenz von Microservices in einem zentralen Arbeitsbereich durch das Onboarding von Teams und die Registrierung von Services in wenigen Minuten. Es verbessert die Erkennbarkeit durch eine schnelle Verbindung zur Telemetrie über Webhook-Integrationen und löst Incidents durch die Warnungsautomatisierung schneller. | Installieren Sie die Anwendung Service Reliability Management aus dem ServiceNow Store, und lesen Sie den Startblog, um mehr über die Anwendung und ihre Funktionen zu erfahren. |
| Wissensmanagement v3 [com.snc.knowledge3] | Geplant als Einstellung im Y-Release | Die Homepage von Wissensmanagement v3 wird ab dem Washington DC-Release nicht mehr bereitgestellt oder aktiviert. | Installieren und konfigurieren Sie das Plugin „Knowledge Management Service Portal“ (com.snc.knowledge_serviceportal) anhand der Anleitung in Configuring Knowledge Management, und legen Sie die Systemeigenschaft sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.enable_redirect auf „true“ fest, um die Umleitung von der v3-Homepage zum -Portal zu aktivieren. |
| Facility-Servicemanagement [com.snc.facilities_service_automation] |
Geplant für die Einstellung im März 2025 oder am Ende der letzten Abonnementlaufzeit. | Verwaltet Facility-Anforderungen und ermöglicht Anwendern das Melden und Nachverfolgen von Anforderungen anhand ihres Standorts. Zum Anzeigen von Anforderungen auf einem Stockwerksplan ist das Plugin „Facility-Visualisierungs-Workbench“ (com.snc.facilities_service_automation.fvw) erforderlich. | Übergang zu Workplace Service Delivery. |
| Facilities Visualization Workbench [com.snc.facilities_service_automation.fvw] |
Geplant für die Einstellung im März 2025 oder am Ende der Abonnementlaufzeit. | Aktiviert die interaktive Stockwerksplanfunktion. | Übergang zu Workplace Service Delivery. |
| Finanzdienstleistungs-Management [com.snc.finance_service_automation] |
Geplant für die Einstellung im Februar 2023 oder am Ende der letzten Abonnementlaufzeit. | Ermöglicht das Starten von Finance Service Automation und anderen Servicemanagement-Anwendungen. Zur Aktivierung dieses Plugins in Produktionsinstanzen ist möglicherweise eine separate Lizenz erforderlich. Wenden Sie sich an ServiceNow, wenn Sie Einzelheiten erfahren möchten. | — |
| ITSM Pro: Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen [com.spm_owner_workspace] |
Geplant für Einstellung am Ende der Abonnementlaufzeit oder bei der Migration zu Digital-Portfoliomanagement. | Bietet eine Premium-Experience für Service-Portfoliomanagement. Portfoliomanager und Serviceverantwortliche greifen auf eine integrierte und grafisch intuitive Benutzeroberfläche zu, um Portfolios und Services zu verwalten und zu überwachen. | Migrieren Sie im ServiceNow Store zu Digital-Portfoliomanagement. |
| MaestroRS [app-irm-bcm] |
Geplant für Abkündigung bei der spezifischen Vertragsendlaufzeit des Kunden für die MaestroRS-Anwendung. | — | Die vier Ersatzanwendungen für Business Continuity Management im ServiceNow Store aktivieren
|
| Marketing-Service Management [com.snc.marketing_service_automation] |
Geplant für die Einstellung im Februar 2023 oder am Ende der letzten Abonnementlaufzeit. | Ermöglicht das Starten von Marketing Service Automation und anderen Servicemanagement-Anwendungen. Zur Aktivierung dieses Plugins in Produktionsinstanzen ist möglicherweise eine separate Lizenz erforderlich. Wenden Sie sich an ServiceNow, wenn Sie Einzelheiten erfahren möchten. | — |
| Microsoft AD-Spoke für IntegrationHub [com.sn.ad.spoke] |
Geplant für die Einstellung am Enddatum des Vertrags oder im März 2028 (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt). | Stellt Aktionen bereit, die ein Prozessanalyst beim Entwerfen von Flows verwenden kann. Mit den Aktionen können sie die Verwaltung von Anwendern, Gruppen, Computern und Objekten in AD automatisieren. | Installieren Sie die Anwendung Microsoft Active Directory v2 Spoke auf ServiceNow Store. Eine Anleitung finden Sie im Migrationsleitfaden [KB1284583]. |
| Social Q&A [com.sn_kb_social_qa] |
Geplant als Einstellung in einem zukünftigen Release. | Ermöglicht Anwendern, Fragen zu stellen und zu beantworten sowie über Fragen und Antworten abzustimmen. Social Q&A erweitert die Knowledge-Anwendung und nutzt vorhandene Knowledge-Funktionen wie Anwenderkriterien und mehrere Knowledge Bases. | — |
| Trusted Security Circles [sn_ti], [sn_tis_a] |
Geplant für die Einstellung im September 2023 oder am Ende der letzten Abonnementlaufzeit. | — | — |
| Vendor Performance Management [com.snc.vendor_performance], [com.snc.vendor_ticket] |
Geplant für die Einstellung im März 2024 oder am Ende der Abonnementlaufzeit. | Bietet Funktionen zum Messen, Verwalten und Nachverfolgen von Lieferantendaten und zum Vergleichen von Leistungsmerkmalen in spezifischen grafischen Ansichten. | Übergang zum Arbeitsbereich für Lieferantenmanager, der im Abonnementpaket ITSM Pro v2 enthalten ist. |
Plugins umbenannt und von Utah in Xanadugeändert
Diese Tabelle listet die vorhandenen Plugins auf, die in Utah, Vancouver, Washington DCoder Xanaduumbenannt oder geändert wurden.
| Plugin | Status | Beschreibung | Details |
|---|---|---|---|
| Erweitertes Ziel-Framework sn_gfa |
Umbenannt in Utah. | Bietet die Möglichkeit, den Zielfortschritt in Echtzeit zu überwachen, indem der Ist-Wert der Ziele aus einer beliebigen Quelle automatisiert wird, die in Now Platformvorhanden ist. | Umbenannt in Ziel-Framework für SPM. |
| Alignment Planner Workspace sn_align_ws |
Umbenannt in Utah. | Priorisieren, Roadmap und verfolgen Sie die Arbeit für traditionelle Wasserfallansätze, und verbessern Sie Ihr Projekt- und Demand-Management. | Umbenannt in Portfolioplanung. |
| Anwendungs-Portfoliomanagement [com.snc.apm] | Umbenannt in Xanadu | Das Plugin hilft Unternehmen, Einblick in ihren Bestand an Geschäftsanwendungen zu erhalten, Geschäftsanwendungen zu rationalisieren, Geschäftskontext bereitzustellen und den Geschäftsnutzen jeder Geschäftsanwendung zu bestimmen. Es hilft auch, die Technologiekomponenten (Software und Hardware) von Geschäftsanwendungen zu verstehen und die Informations-Assets des Unternehmens und die Geschäftsanwendungen zu erfassen, die diese Informations-Assets verwenden. | Der Name des Plugins wird in Enterprise Architecture [com.snc.apm] geändert. |
| Anwendungs-Portfoliomanagement – ATF-Tests [com.snc.apm.atf] | Umbenannt in Xanadu | Das Plugin stellt ATF-Testfälle und -Test-Suites bereit, die in Enterprise Architecture ausgeführt werden können. | Der Name des Plugins wird in Enterprise Architecture - ATF Tests [com.snc.apm.atf] geändert. |
| Application Portfolio Management Core [com.snc.apm_core] | Umbenannt in Xanadu | Dieses Plugin enthält Kernfunktionen für Unternehmensarchitektur, die standardmäßig standardmäßig verfügbar sind. | Der Name des Plugins wird in Enterprise Architecture Core [com.snc.apm_core] geändert. |
| Application Portfolio Management Digital Integration Management [com.snc.apm_digital_integration] | Umbenannt in Xanadu | Bietet Modellierung und Flow für die Verwaltung digitaler Integrationen zwischen Geschäftsanwendungen. | Der Name des Plugins wird in Digital Integration Management plugin [com.snc.apm_di] geändert. |
| Anwendungs-Portfoliomanagement – Predictive Intelligence [com.snc.apm.predictive_intelligence] | Umbenannt in Xanadu | Dieses Plugin stellt Predictive Intelligence-Lösungen für Unternehmensarchitektur bereit. Es hilft bei der Vorhersage, indem Algorithmen wie Ähnlichkeit auf Daten im Zusammenhang mit Geschäftsanwendungen angewendet werden. | Der Name des Plugins wird in Enterprise Architecture - Predictive Intelligence [com.snc.apm.predictive_intelligence] geändert. |
| Anwendungs-Portfoliomanagement – TRM [com.snc.apm_trm] | Umbenannt in Xanadu | Dieses Plugin enthält TRM-Lebenszyklen für Enterprise Architecture. | Der Name des Plugins wird geändert in Unternehmensarchitektur – TRM [com.snc.apm_trm] |
| Cloud-Einblicke sn_clin |
Umbenannt in Utah. | Ermöglicht die Analyse des gesamten Kostenbereichs, der Ihren Cloud-Assets zugeordnet ist, damit Sie Möglichkeiten erkennen und entsprechende Maßnahmen ergreifen können, um den Betrieb zu optimieren und Geld zu sparen. | Umbenannt in Cloud-Kostenmanagement |
| Objektive für den Arbeitsbereich Alignment-Planung sn_apw_advanced |
Umbenannt in Utah. | Priorisieren Sie alle Arbeiten, richten Sie Ziele aus, erstellen Sie eine visuelle Roadmap, und verfolgen Sie den Fortschritt, wenn Sie Agile-, Wasserfall- oder Hybridansätze verwenden. | Umbenannt in Strategische Planung. |
| Gemeinsame Komponenten für die Produktion [com.sn_mfg_common] |
Umbenannt in Vancouver. | Allgemeine Abhängigkeiten, die Ihnen die Verwendung der Operational Technology-Lösung ermöglichen. | Umbenannt in Industrial Workspace Common. |
| Manufacturing Process Manager [com.sn_otsm] |
Umbenannt in Vancouver. | Ermöglicht Ihren Teams die Zuordnung und Visualisierung der Modelle für industrielle Anlagen und der zugehörigen Produktionsprozesse in einzelnen Einrichtungen. | Umbenannt in Prozessmanager Industrie. |
| Performance Analytics – Inhaltspaket – Anwendungs-Portfoliomanagement [com.snc.pa.apm] | Umbenannt in Xanadu | Mit Performance Analytics Premium entwickelte Dashboards für die Unternehmensarchitektur. | Der Name des Plugins wird in Performance Analytics - Inhaltspaket - Unternehmensarchitektur [com.snc.pa.apm] geändert. |
| Performance Analytics – Inhaltspaket – Anwendungs-Portfoliomanagement und Change Management [com.snc.pa.apm.change_request] | Umbenannt in Xanadu | Bietet Integration der Unternehmensarchitektur mit Change-Management, einschließlich Performance Analytics-Dashboards von Geschäftsanwendungen, die Change-Anforderungen zugeordnet sind. | Der Name des Plugins wird geändert in Performance Analytics - Content Pack - Enterprise Architecture and Change Management [com.snc.pa.apm.change_request]. |
| Performance Analytics – Inhaltspaket – Anwendungs-Portfoliomanagement und Problem-Management [com.snc.pa.apm.problem] | Umbenannt in Xanadu | Bietet Integration der Unternehmensarchitektur mit Problem-Management, einschließlich Performance Analytics-Dashboards von Geschäftsanwendungen. | Der Name des Plugins wird geändert in „Performance Analytics - Content Pack - Enterprise Architecture and Problem Management“ [com.snc.pa.apm.problem]. |
| Inhaltspaket für Prozessoptimierung für FSM [com.snc.fsm_process_optimization] |
Umbenannt in Vancouver. | Erstellt Geschäftsprozess-Flows aus den Arbeitsauftragsaufgaben-Daten in Audit-Trails. So können Prozessverantwortliche eingehende Analysen durchführen und Prozesseinblicke gewinnen, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern. | Umbenannt in Process Mining-Inhaltspaket für FSM. |
| Schreibgeschützte Rollen für Application Portfolio Management [com.snc.apm_read_roles] | Umbenannt in Xanadu | Das Plugin stellt schreibgeschützte Rollen für Unternehmensarchitektur bereit. | Der Name des Plugins wird in „Schreibgeschützte Rollen für Unternehmensarchitektur“ [com.snc.apm_read_roles] geändert. |
| Playbook zur Verwaltung von Software-Assets [com.sn_sam_playbook] |
Umbenannt in Vancouver. | Playbooks und Geführte Setups bieten Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Abschließen von Aufgaben im Rahmen Ihrer täglichen Softwareverwaltungsaktivitäten. | Umbenannt in Software Asset Management Playbooks und geführte Setups. |
| Virtual Agent-API (sn_va_as_service) | Geändert in Washington DC. | Integriert eine beliebige Chatschnittstelle oder einen Bot in Virtual Agent oder den Mitarbeiterchat. | Das Plugin „com.sn.omnichannel.callback“ wurde entfernt und das Plugin „com.sn_ext_agent_management_util“ ist jetzt eine Abhängigkeit. |
| Management der Sicherheit am Arbeitsplatz sn_wsd_core |
Umbenannt in Vancouver. | Hilft bei der Erstellung sicherer, nahtloser und verwalteter Prozesse für Mitarbeiter am Arbeitsplatz. | Umbenannt in Workplace Core. |
Plugins im Wartungsmodus
In dieser Tabelle sind die vorhandenen Plugins aufgeführt, die sich im Wartungsmodus befinden.
| Plugin | Status | Beschreibung | Details |
|---|---|---|---|
| Erweiterte Arbeitszuweisung für CSM [com.sn_csm.awa] |
Nur Wartungsmodus. | Durch die Aktivierung des Plugins „Customer Service“ (com.sn_customerservice) wird dieses Plugin aktiviert. | — |
| CMS-Anwenderoberfläche – Service Management Core [com.snc.service_management.core.cms] |
Nur Wartungsmodus. | Alle Elemente des Content-Management-Systems (Blöcke, Seiten und Menüs), die zum Verweisen auf wichtige IT-Selfservice-Anwendungen verwendet werden, sind in diesem Plugin enthalten. Es ist auch die zentrale Grundlage für alle Servicemanagement-Anwendungen. | — |
| Inhaltsmanagement [com.glide.cms] |
Nur Wartungsmodus. | — | — |
| Erweiterte Inhaltsmanagementtypen [com.glide.cms.types] |
Nur Wartungsmodus. | Eine Erweiterung von Content Management, die iFrames und Flash-Frames hinzufügt. Verwenden Sie für Neuentwicklungen Serviceportal anstelle von CMS. Serviceportal ist eine Alternative zu CMS mit einer verfeinerten Anwender-Experience und standardmäßig im Basissystem aktiv. Weitere Informationen finden Sie unter Service Portal und Content Management and Service Portal. |
— |
| IFrame-Typ für Inhaltsmanagement [com.glide.cms.typ.iframe] |
Nur Wartungsmodus. | — | — |
| Flash-Typ für Inhaltsmanagement [com.glide.cms.typ.flash] |
Nur Wartungsmodus. | — | — |
| CSM-Account-Hierarchie [com.snc.sn_csm_account_hierarchy] |
Nur Wartungsmodus. | — | — |
| CSM Suchen und überprüfen [com.snc.sn_csm_lookup_verify] |
Nur Wartungsmodus. | — | — |
| CSM-Arbeitsbereich – Komponenten [com.csm_workspace_components] |
Nur Wartungsmodus. | — | — |
| Move-Management für Einrichtungen [com.snc.facilities_service_automation.move] |
Nur Wartungsmodus. Geplant für die Einstellung im März 2025 oder am Ende der Abonnementlaufzeit. |
Aktiviert die Funktion für Einzelanwender-Umzüge sowie die Funktion für Unternehmensumzüge und die Umzugsplanung. | Übergang zu Workplace Service Delivery. |
| CMS-Portal für Facility-Servicemanagement [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Nur Wartungsmodus. | — | — |
| Facilities Service Management Mobile [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Nur Wartungsmodus. | Verwaltet mobile Komponenten für Facility Service Management. | — |
| CMS-Portal für Außendienst-Management [com.snc.work_management.cms] |
Nur Wartungsmodus. | Ermöglicht das Starten von Field Service Automation und anderen Servicemanagement-Anwendungen von einer einzigen CMS-Seite aus. | — |
| Human Resources-Anwendung: Core CMS [com.snc.hr.core.cms] |
Nur Wartungsmodus. | Fall- und Wissensmanagement für HR. Standardisiert die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen und -anforderungen und bietet gleichzeitig Einblick in die Menge und Art der eingehenden Fälle. | — |
| Suchen und überprüfen [com.snc.sn_lookup_and_verify_config] |
Nur Wartungsmodus. | — | — |
| Servicekatalog-CMS-Erweiterung [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Nur Wartungsmodus. | Bietet die Möglichkeit, die Katalog-Experience in CMS zu definieren. | — |