Neue Funktionen und Produkte in Xanadu

Zusammenfassung der kumulativen Versionshinweise zu neuen Xanadu -Funktionen und -Produkten.

In Xanaduwurden neue Produkte eingeführt, und vorhandenen -Produkten wurden zusätzliche Funktionen hinzugefügt.

Anwendung oder Funktion	Details
KI-Suche	NLQ Genius-Ergebnisse unterstützen die Suche nach mehreren CMDB Tabellen Wenn Ihre Suche Begriffe enthält, die mit mehreren CMDB ]-Tabellen übereinstimmen könnten, zeigen die Genius-Ergebnisantworten NLQ eine Dropdown-Liste potenzieller Übereinstimmungen mit der Tabelle CMDB für jeden betroffenen Begriff an. Verwenden Sie diese Dropdown-Listen, um die CMDB -Tabellen auszuwählen, für die Sie Informationen anzeigen möchten. Unterstützung für mittleren Punkt für Japanisch Erhöhen Sie die Suchpräzision für Japanisch-Sätze, die Nakaguro-Zeichen (中龒, mittlerer Punkt) enthalten. Bei der Indexierung von Japanischtext oder Suchen in Japanisch behält KI-Suche einzelne Begriffe bei, die durch ein Nakaguro-Zeichen getrennt sind, anstatt sie zu einem einzelnen Begriff zusammenzufügen.
API	Tabelle : 1. Neue bereichsbezogene Klassen und zusätzliche Methoden für vorhandene bereichsbezogene Klassen in Xanadu Klasse Methoden CMDBQBScopedScriptableAPI - Scoped erstellenBericht () löschenAbfrage() abrufenGespeicherteAbfrageAusführungsDetails() speichernAbfrage() updateQuery () HistoryWalker - Scoped, Global walkTo (Prüfpunkt) NumberFormatter - Scoped, Global parseWithLocale () parseWithSeparators() PDAutomationProvider - Scoped, Global aktivierenProzess() deaktivierenProzess () duplicateProzess () PDFGenerationAPI - Scoped, Global schwärzen () PersonalAuthAPI - Scoped PersonalAuthAPI () abrufenInitiatorURL() isTokenValid () widerrufenToken () PlaybookExperience - Scoped NeustartPlaybook () Tabelle : 2. Neue globale Klassen und zusätzliche Methoden für vorhandene globale Klassen in Xanadu Klasse Methoden CMDBQueryBuilderAPI - Global erstellenBericht () löschenAbfrage() speichernAbfrage() updateQuery () DynamicSchemaAPI - Global ClearDynamicCategoryCache () ClearDynamicChoiceSetCache () ClearDynamicAttributeGroupCache () klaresDynamischesAttributGruppeCacheElement () klaresDynamischesKategorieCacheElement () klaresDynamischesAuswahlsetElement () abrufen () GlideAggregate - Global getDynamicAttributeValue(): zwei Signaturen getDynamicAttributeDisplayValue(): zwei Signaturen GlideDate - Global Datumsanalyse () GlideDynamicAttributeStore - Global löschen () abrufenAnzeigewert() abrufenWert() festlegenAnzeigewert() festlegenDynamischesAttributAnzeigewert() festlegenDynamischerAttributwert() festlegenDynamischeAttributwerte() setValue() toString() GlideElementDynamicAttributeStore - Global abrufenDynamischesAttribut () abrufenDynamischesAttributAnzeigewert() abrufenDynamischerAttributwert() festlegenDynamischerAttributwert() festlegenDynamischeAttributwerte() festlegenDynamischesAttributAnzeigewert() festlegenDynamischeAttributAnzeigewerte() GlideRecord - Global getDynamicAttribute(): zwei Signaturen getDynamicAttributeValue(): zwei Signaturen getDynamicAttributeDisplayValue(): zwei Signaturen setDynamicAttributeValue(): zwei Signaturen setDynamicAttributeDisplayValue(): zwei Signaturen festlegenDynamischeAttributwerte() HistoryWalker - Scoped, Global walkTo (Prüfpunkt) NumberFormatter - Scoped, Global parseWithLocale () parseWithSeparators() PDFGenerationAPI - Scoped, Global schwärzen () Tabelle : 3. Neue mobile Client-APIs und zusätzliche Methoden für vorhandene mobile Client-APIs in Xanadu Klasse Methoden m_form - Client hinzufügenFehlermeldung () hinzufügenInfoNachricht () abrufenWert() festlegenBetroffeneEingaben() setValue() MobileScriptIncludeCaller - Client MobileScriptIncludeCaller() hinzufügenParam () Anruf ()
Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts	Playbook für das Account-Onboarding Verwalten Sie das Onboarding Ihres Accounts mit dem Playbook Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts, das Aktivitätsdefinitionen für Onboarding-Workflows mit wichtigen Details wie Onboarding-Status und -Fortschritt enthält und klare Anweisungen dazu gibt, wann Aufgaben an verschiedene Stakeholder übergeben werden sollen. Startseite für das Account-Onboarding Überwachen Sie Ihnen zugewiesene Onboarding-Fälle, einschließlich Fallaufgaben, Datenerfassungsaufgaben und zugehörige Risiken. Datenimport und -validierung Lädt mehrere Dateien gleichzeitig in die Bereitstellungstabelle hoch, und verarbeitet sie dort. Verwenden Sie den Datenimport-Generator, um Datenquellen zu konfigurieren und Zuordnungen für den Datenimport umzuwandeln. Führen Sie in der Tabelle „Datenvalidierungsassistent“ Datenvalidierungen auf Feld- und Datensatzebene durch. Darüber hinaus sind mit dem Basissystem 8 vorkonfigurierte Validierungen auf Feldebene verfügbar. Recommended actions for account onboarding Stellen Sie dem Benutzer basierend auf dem Kontext des aktuellen Datensatzes Anleitungen und empfohlene Aktionen bereit, damit Service Desk-Mitarbeiter nach Bedarf entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Darüber hinaus können Service Desk-Mitarbeiter Guided Decisions-Strukturen verwenden, um im Onboarding-Prozess zu navigieren und Probleme zu beheben. View account onboarding cases in the Consumer Service Portal Zeigen Sie im CSM-Portal Datensätze für Onboarding-Fälle oder Fallaufgaben für Lebenszyklus-Ereignisse für AccountsLebenszyklus-Ereignisse für Accounts ] an, um Details zur Onboarding-Journey für anzuzeigen. Verbessern Sie mit Customer Success die Akzeptanz und reduzieren Sie die Fluktuation Verwenden Sie die Funktion „Kundenerfolg“, um mit Ihren Kunden zu interagieren, Risiken durch die Ausführung von Erfolgstests zu minimieren und Möglichkeiten für Erweiterungen und Verlängerungen zu identifizieren. Überwachen Sie Ihr Erfolgsportfolio auf der Zielseite „Erfolg“. Zeigen Sie den Status Ihrer aktuellen Interaktionen, anstehenden Verlängerungen und neuen Interaktionen an. Zeigen Sie Interaktionsdetails an, einschließlich Erfolgsinitiativen und Erfolgs-Blueprints, und überwachen Sie Ihre Erfolgsfälle. Erstellen Sie Erfolgswiedergaben und Erfolgs-Blueprints, um manuelle oder automatisierte Aktivitäten mithilfe des Workflow-Startprogramms zu definieren.
Accounts Payable Operations	Tolerance Rules and Variances for invoices Die Regel tax tolerance definiert die Abweichungsgrenze, die für die Steuerbetragsabweichung in einer Rechnung festgelegt ist. Die Abweichungsausnahme under tax amount wird ausgelöst, wenn der vom Lieferanten angegebene Steuerbetrag kleiner als der vom System berechnete Steuerbetrag ist. Die Ausnahme für die Abweichung des Steuerbetrags nach oben wird ausgelöst, wenn der vom Lieferanten angegebene Steuerbetrag größer als der vom System berechnete Steuerbetrag ist. Playbook for updating the invoice primary data Fügen Sie Rechnungspositionen über eine Playbook-Aktivität Steuerpositionen hinzu. Wenden Sie die neuen Steuerpositionen auf eine oder mehrere Rechnungspositionen an. Tax calculations Als Steuerverantwortlicher oder Steuermanager können Sie Steuerpositionen und Steuercodes hinzufügen.
Erweitertes Risikomanagement	Verbesserter Workflow für die Risikobewältigung Optimieren Sie Ihren Workflow zur Risikobewältigung mit den folgenden Erweiterungen: Verwenden Sie einen einheitlichen Workflow für alle Arten von Risikobewältigungsaufgaben. Ein standardisierter Workflow für Risikoantwortaufgaben verbessert die Verwaltung aller Arten von Risikoantwortaufgaben, fördert die Konsistenz und reduziert den Anpassungsbedarf. Konfigurieren Sie mit dem Genehmigungskonfigurator mehrere Genehmigungsebenen für die Risikoantwortaufgaben. Standardmäßig ist für alle Arten von Risikobewältigungsaufgaben eine einzige Genehmigungsebene aktiviert, auf der der Risikoverantwortliche die Aufgaben genehmigen kann. Diese Genehmigungen können basierend auf Anforderungen konfiguriert werden. Lehnen Sie eine Risikoantwortaufgabe ab, und verschieben Sie sie in den Status „In Bearbeitung“, ohne sie zu schließen. Diese Funktion hilft dem Besitzer der Risikoantwortaufgabe, die Antwortstrategie zu ändern, wenn der Genehmiger mit der Antwort nicht zufrieden ist. Erstellen Sie Aktionselemente mit einem unabhängigen Workflow, und verknüpfen Sie sie mit den Risikoantwortaufgaben, wenn sie sich im Status Entwurf oder In Arbeit befinden. Hinweis: Sie können Aktionselemente für die Risikobewältigung für alle Arten von Risikobewältigungen erstellen, mit Ausnahme von Risikoabnahmeaufgaben. Kopieren Sie Risikoantwortpläne aus der vorherigen Risikobewertung in die aktuelle Risikobewertung, während Sie sie erneut bewerten. Verknüpfen Sie eine offene Risikoantwortaufgabe aus der vorherigen Bewertung bei der erneuten Bewertung mit der aktuellen Risikobewertung. Sie können auch eine vorhandene Risikoantwortaufgabe bearbeiten oder entfernen. Problem bei der Verknüpfung mit Risikobewertungen Optimieren Sie Ihre Risikobewertungen mit den folgenden Erweiterungen: Aktivieren Sie die Option zur Problemverknüpfung im Formular „Risk Assessment Methodology (RAM)“, um ein Problem zu erstellen oder ein vorhandenes offenes Problem mit der Risikobewertung zu verknüpfen. Zeigen Sie Problemdetails von der konfigurierbaren Problemkarte an, die für die Risikobewertung verfügbar ist. Identifizieren Sie neu erstellte Probleme mit einem visuellen Unterscheidungsmerkmal auf der Problemkarte aus vorhandenen verknüpften Problemen. Bearbeiten oder entfernen Sie Probleme. Verbesserter Workflow für Risikoereignisaufgaben Optimieren Sie Ihren Risikoereignis-Workflow mit den folgenden Erweiterungen: Verwenden Sie einen einheitlichen und erweiterten Workflow für die Risikoereignisaufgaben. Ein standardisierter Workflow verbessert die Verwaltung von Risikoereignisaufgaben. Konfigurieren Sie mit dem Genehmigungskonfigurator mehrere Genehmigungsebenen für die Risikoereignisaufgaben. Lehnen Sie eine Risikoereignisaufgabe ab, und verschieben Sie sie in den Status „In Bearbeitung“, ohne sie zu schließen. Diese Funktion hilft dem Besitzer der Risikoereignisaufgabe, das Risikoereignis zu ändern, wenn der Genehmiger nicht zufrieden ist. Verbesserte Anwender-Experience für den Risiko-Identifizierungsfragebogen mit Intelligente Bewertungs-Engine Beantworten Sie die Fragebögen zur Risiko-Identifizierung aus dem Bewertungsarbeitsbereich mit einer interaktiven und intuitiven Benutzererfahrung. Der Risikoadministrator kann in der Konfiguration der Risiko-Identifizierung zwischen einem klassischen und einem intelligenten Bewertungsfragebogen wählen, ohne dies zu erzwingen. Sie können eine vorhandene Risiko-Identifizierungsvorlage in die Anwendung Intelligente Bewertungs-Engine migrieren. Sie können Risiko-Identifizierungsvorlagen auch im Bewertungsarbeitsbereicherstellen. Hinweis: Im Formular „Konfiguration der Risiko-Identifizierung“ können nur veröffentlichte Bewertungsvorlagen mit der Kategorie „Risiko-Identifizierung“ ausgewählt werden. Daten für Währungsumrechnung konfigurieren Definieren Sie Währungsumrechnungsdaten für die Risikoereigniseinträge in den Systemeigenschaften. Diese Funktion erhöht die Genauigkeit von Berechnungen des Nettoverlusts, indem sie es Ihnen ermöglicht, bestimmte Daten für die Währungsumrechnung auszuwählen, anstatt sich nur auf das Datum der Auswirkung zu verlassen. Sie können ein Währungsumrechnungsdatum auf der Ebene der Systemeigenschaft aus den folgenden Optionen auswählen: Eintragsdatum des Risikoereignisses Datum des ersten Verlusteintrags Datum des letzten Verlusteintrags Datum des ersten Wiederherstellungseintrags Datum des letzten Wiederherstellungseintrags Anwenderdefiniertes Datum Hinweis: Sie können auch die in der Konfiguration der Risikoantwortvorlage definierten Währungsumrechnungsdaten überschreiben. Diese Änderungen gelten sowohl für neue als auch für laufende Risikoereignis-Workflows. Öffnen Sie geschlossene Risikoereignisse erneut Öffnen Sie geschlossene Risikoereignisse erneut, um vorhandene Risikoereignisse mit neuen Erkennungen, Verlusten oder relevanten Informationen zu aktualisieren, ohne neue Risikoereignisse zu erstellen. Diese Funktion spart Zeit und Aufwand, bietet Flexibilität und erhöht die Effizienz bei der Verwaltung von Risikoereignissen. Sie können ein Risikoereignis einzeln oder massenweise erneut öffnen. Verschiedene Erweiterungen und Verbesserungen Optimieren Sie Ihre Prozesse mit den folgenden Erweiterungen: Benachrichtigen Sie den Risikogutachter per E-Mail, wenn eine Risikobewertung genehmigt oder abgelehnt wird. Definieren Sie im Formular „Feedback-Integrationskonfiguration“ eine bestimmte Gruppe als Teilnehmertyp, wenn der Zieldatensatz keinen Anwender oder keine Gruppe aufweist. Weitere Informationen finden Sie unter Configure a feedback integration. Konfigurieren Sie einen Einzelwährungsmodus für erweiterte Risikobewertungen. Diese Funktion zeigt alle Finanzwerte in der ausgewählten Einheitswährung an und bestätigt Konsistenz und Klarheit in allen Feldern. Weitere Informationen finden Sie unter Single-currency mode. Zeigen Sie das Abschlussdatum der neuesten Risiko-Identifizierung im neuen Feld Datum des letzten Abschlussesan, das dem Formular „Risiko-Identifizierung“ hinzugefügt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Set up risk identification integration.
Erweiterte Arbeitszuweisung	External routing overview Verwenden Sie die aktualisierte Administrator-UI, um die Integration von Erweiterte Arbeitszuweisung mit externen CCaaS-Anbietern (Contact Center-as-a-Service) mit der Funktion „Externes Routing“ zu ermöglichen. Migrating Advanced Work Assignment Dashboards Migrieren Sie die Dashboards AWA – Dashboards für Interaktionen, Messaging, Aufgaben und Vorgänge – zu Next Experience. Define external routing test implementation Das Plugin „External Routing Test Tools“ (com.glide.awa.external.test_tools) wurde mit einer vereinfachten ATF-basierten Beispielimplementierung für den externen Weiterleitungsanbieter definiert, um REST-Aufrufe für externe Ereignisse zu empfangen und zu verarbeiten. Richten Sie die von den Demodaten generierten Nutzlasten für die Beispielimplementierung aus, um geänderte Komponenten zu verarbeiten und mit dem ATF-basierten Tool zu verifizieren.
Mitarbeiterchat	Using Agent Chat Lösen Sie Now Assist aus, während Sie mit Anwendern in Mitarbeiterchat interagieren, um eine empfohlene Antwort zu generieren. Sie können die empfohlene Antwort bearbeiten oder von Now Assist gekürzt oder verlängert werden.
Agent Client Collector	Laden Sie die Allow-Liste nur aus einer Konfigurationsdatei Erhöhen Sie die Systemsicherheit, indem Sie die Allow-Liste aus der Datei laden, die im Parameter allow-list der Konfigurationsdatei angegeben ist, und gleichzeitig die Allow-Listen ignorieren, die mit den Plugins gebündelt sind. Sie können angeben, welche Prüfungen in der angegebenen Allow-Liste ausgeführt werden sollen, während Sie die Allow-Listen ignorieren, die mit den Agent-Plugins gebündelt sind. Konfigurieren Sie die Agent-Protokollebene über die Instanz Konfigurieren Sie die Protokollebene für den Agent über die Instanz ServiceNow, ohne auf die Konfigurationsdatei acc.yml zuzugreifen. Stellen Sie sichere Mitarbeiterverbindungen sicher Stellen Sie sicher, dass Ihre Agent-Verbindungen sicher sind, indem Sie dem Truststore Ihres Betriebssystems ein selbstsigniertes Zertifikat hinzufügen. Durch Hinzufügen eines Zertifikats zum Truststore wird die Echtheit des Zertifikats überprüft. Aktualisiert vorhandene Assets Aktualisieren Sie Ihre Agent Client Collector (ACC)-Plugins auf die neueste Version, indem Sie Ihre vorhandenen Plugins vor der Neuinstallation entfernen. Verwenden Sie erweiterte Linux- und Windows-Prüfungen Aktivieren Sie die erweiterte Scheckfunktionalität, indem Sie die erweiterten Schecks Linux und Windows verwenden, die standardmäßig im System enthalten sind. Upgrade Agent Client Collector for Kubernetes – Visibility Informers remotely Ab Version 3.6.3 können Sie Informer-Pods in Clustern Kubernetes remote über die ServiceNow-Instanz upgraden, um eine Abhängigkeit von Ihrem Kubernetes -Administrator zu vermeiden. Override Informer parameters from the Instance Ab Version 3.6.3 können Sie die Ausführungsparameter für Visibility Informer von der ServiceNow-Instanz aus steuern, um eine Abhängigkeit von Ihrem KubernetesCNO -Administrator zu vermeiden. Instanzanmeldeinformationen in Microsoft Azure Vault speichern, wenn Informer Azure Kubernetes Service (AKS) verwendet Ab Version 3.6.3 können Sie, wenn Ihre Organisation AKS verwendet, das Geheimnis im Tresor Microsoft Azure speichern. Der Informer ruft dann die Anmeldeinformationen ServiceNow für den Zugriff auf Ihre Instanz aus Azure Vault ab. Aktivieren Sie Informer, um mithilfe der OAuth2.0-Autorisierung eine Verbindung zur Instanz herzustellen Ab Version 3.6.3 kann der Informer die OAuth2.0-Autorisierung verwenden, um eine Verbindung zur Instanz ServiceNow herzustellen und die Sicherheit zu erhöhen.
Mitarbeiterbereich für HR-Fallverwaltung	Create a case in Agent Workspace for HR Case Management HR-Mitarbeiter können Fallübertragungen minimieren und die Effizienz verbessern, indem sie HR-Servicebeschreibungen anzeigen, die von HR-Administratoren während der Fallerstellung in der HR-Servicekonfiguration ausgefüllt wurden. Lists in Agent Workspace for HR Case Management Zeigen Sie kürzlich aktualisierte Fälle über die Registerkarte Zuletzt aktualisiert in der Listenansicht in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagementan. Using a Response template in an HR case or HR task record Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, schnell auf HR-Aufgaben zu reagieren, indem Sie Antwortvorlagen als wiederverwendbare Nachrichten verwenden, die Sie kopieren und in die Kommentare oder Arbeitsnotizen für eine HR-Aufgabe einfügen können. Resolve HR cases using guided decision trees in Agent Workspace for HR Case Management Beschleunigen Sie HR-Services, indem Sie Entscheidungsstrukturen erstellen, mit denen Service Desk-Mitarbeiter Mitarbeiterfälle selektieren können. Add personal notes Laden Sie Anhänge in persönlichen Notizen hoch, die den Anspruch in Mitarbeiterbeziehungen -Fällen für einen zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter unterstützen.
Agent Experience für CSM	Quick start tests for Customer Service Management Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Kundenservice-Management wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Kundenservice-Management angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
App Engine Studio	Fügen Sie einer oder mehreren Anwendergruppen Anwender hinzu Wenn Sie eine Aufnahmeanforderung in AEMCanzeigen, fügen Sie einen Anwender einer oder mehreren AES - und Creator Studio -Anwendergruppen hinzu. Verwalten Sie Anwendergruppen für die Anwendungsaufnahme Verwalten Sie, welche Anwendergruppen AES und Creator Studio in Ihrer -Instanz aktiv sind, indem Sie die Datensätze in der Tabelle „Berechtigungstypen für Anwendergruppen“ [sn_app_intake_permission_type] aktualisieren. Test AEMC in einer Instanz außerhalb der Produktion Testen Sie AEMC in einer Instanz außerhalb der Produktion, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert, bevor Sie zu Ihrer Produktionsinstanz wechseln.
Application Vulnerability Response	Bewerten Sie die Nachbesserungseigenschaften für angreifbare Anwendungselemente im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers neu Wählen Sie die angreifbaren Anwendungselemente bedingt aus, um die folgenden Korrektureigenschaften in Vulnerability Manager Workspaceneu auszuwerten: Zuweisungen Korrekturaufgaben Zieldatum der Korrektur Risikopunktzahl Erweiterungen der Software-Stückliste für CycleneDX SBOM-Dateien Die folgenden Erweiterungen wurden vorgenommen, um SBOM -Dateien im Format „CycloneDX“ zu unterstützen: Importieren Sie mit der Eigenschaft (sn_sbom_core.collect_properties) zusätzliche Informationen in Dateien mit dem Typ „CycloneDX SBOM “ . Diese Eigenschaft ist standardmäßig deaktiviert. Aktivieren Sie die Eigenschaft, um Informationen zu importieren, die allgemein nicht unterstützt werden. Alle aus diesen Eigenschaften importierten Informationen werden in die Tabelle SBOM Komponenteneigenschaft [sn_sbom_comp_property] hochgeladen: SBOM Dateien hochgeladen Metadaten Individuelle Schwachstellen Komponenten Zeigen Sie importierte Komponentendaten für deklarierte und abgeschlossene Lizenzen für die Dateien SBOM in den Versionen 1.4 und höher von CycleneDX in zwei neuen Lizenzfeldern an: Deklariert Abgeschlossen SBOM Die Analyseunterstützung für wird für die folgenden RoboteDX-Versionen und Komponententypen verbessert: Version 1.5: Plattform, Daten, Gerätetreiber, Modell für maschinelles Lernen Version 1.6: Kryptografisch Erweiterungen von SBOM Response for PaCE Die Anwendung Policy as Code Engine (PaCE) ist für SBOM Response verfügbar. Ermitteln Sie mit der geplanten Aufgabe Run PaCE policies for SBOM Response, ob Komponenten veraltet oder verworfen sind. Die geplante Aufgabe ist standardmäßig deaktiviert. Zeigen Sie -Komponenten an, die in der PaCE-Schnittstelle, die im -Arbeitsbereich SBOM verfügbar ist, als veraltet identifiziert oder als nicht konform verworfen wurden. Laden Sie SBOM-Dateien in hoch Now Platform® von Ihrem GitHub Repositorys Stellen Sie fest, ob die in Ihren CI/CD-Pipelines (kontinuierliche Integration und kontinuierliche Bereitstellung/Bereitstellung) generierten Dateien SBOM erfolgreich in der Instanz Now Platform in die Warteschlange gestellt wurden. Schützen Sie Ihre Umgebungen während Software-Entwicklungszyklen mit GitHub -Aktionen, die Sie in Ihrer GitHub -Umgebung initiieren, vor potenziell schädlichen Komponenten. Rufen Sie alle erforderlichen GitHub Actions für den Upload von SBOM im GitHub Marketplace ab. Erweiterungen an Stücklistendatensätzen für Veracode Vulnerability Integration Vericode wird dem Feld Quelle für Datensätze in der Stücklistentabelle [sn_sbom_doc] für die von Ihnen hochgeladenen Veracode SBOM -Dateien zugeordnet. Regeln für Korrekturaufgaben in Container Vulnerability Response Definieren und gruppieren Sie angreifbare Container-Elemente automatisch basierend auf den Regeln für Korrekturaufgaben. Scanning von GitHub-Geheimnissen Erfassen Sie im Code Ihrer Organisation erkannte Geheimnisse zusammen mit den Ergebnissen von Anwendungssicherheitstests, um Entwicklern den Zugriff zu erleichtern und diese Ergebnisse zu mindern. Verbesserte Verarbeitungsleistung der geplanten Aufgabe Die geplante Aufgabe Rollup application vulnerable item values to vulnerability and group wird erweitert, um Hintergrundaufträge mit Multithreading-Fähigkeiten zu erstellen. Dieses Upgrade beinhaltet die Segmentierung des Auftrags in mehrere kleinere untergeordnete Aufträge, die entweder parallel oder gleichzeitig ausgeführt werden. Diese Änderung ermöglicht die gleichzeitige Verarbeitung mehrerer Datensätze, wodurch die Gesamtaufgabe erheblich beschleunigt wird. Schnellstarttests für Application Vulnerability Response Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Application Vulnerability Response wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Application Vulnerability Response angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
Audit-Management	Verwaltung von Cloud-Dokumenten Laden Sie Dokumente von Ihrem lokalen Computer als Cloud-Dateien hoch, und verknüpfen Sie sie mit einem beliebigen Datensatz in ServiceNow. Sie können Dateien in einen vordefinierten Ordnerpfad und Speicherort hochladen. Verbesserungen der Anwenderrolle in Audit-Management Die folgenden Rollen wurden hinzugefügt: Verwenden Sie die Rolle Audit-Genehmiger (sn_audit.approver), um eine Interaktion und einen Auditplan zu genehmigen. Jeder mit dieser Rolle kann Teil einer Genehmigerliste sein. Diese Rolle wird auch als Lite-Operator-Rolle klassifiziert. Verwenden Sie die Rolle Audit-Leser (sn_audit.reader), um die auditbezogenen Entitäten anzuzeigen, z. B. Interaktionen, Pläne, Beobachtungen und Audit-Aufgaben. Jeder mit dieser Rolle hat ausschließlichen Lesezugriff auf alle Entitäten in der Anwendung Audit-Management. Diese Rolle wird auch als Lite-Operator-Rolle klassifiziert.
Benchmarks	Benchmark KPIs Die neuen KPIs „Selbst gelöst mit KI-Suche QnA“ und „Selbst gelöst mithilfe von Aktive Einbindung für DeX“, die den selbst gelösten Abwendungen hinzugefügt werden, werden für alle Kohorten Benchmarking. Diese neuen beitragenden Indikatoren helfen Organisationen, die selbst gelöste Abwendung nachzuverfolgen.
Betriebliches Kontinuitätsmanagement	Create a business impact analysis Analysieren Sie die Geschäftsauswirkung der Abhängigkeiten eines Assets anhand der neuesten Aktualisierungen aus dem neuesten BIA-Datensatz (Business Impact Analysis). Sie können auch den Wiederherstellungszeitrahmen und die Datensicherungsanforderungen für das Asset bestimmen. Create a business continuity plan Greifen Sie auf den Datensatz der Geschäftsauswirkungsanalyse (BIA) direkt über die BIA-Spalte im Plan-Asset-Formular zu, das von einem Dokument-ID-Typ in einen Referenztyp aktualisiert wurde. Dies ermöglicht das Aktualisieren der BIA-Informationen und das Navigieren zum Plandatensatz. Identifizieren Sie die betroffenen Assets, wenn ein primärer Bereich betrieblich ausfällt, indem Sie ein Asset als primären Bereich markieren und die zugehörigen Assets identifizieren. Dies erleichtert auch eine klare Ansicht der Beziehungen zwischen Assets. Add asset and scope to the BCP Identifizieren Sie Diskrepanzen zwischen primären und zugehörigen Assets mithilfe der hierarchischen Ansicht im Plandatensatz, und schließen Sie die Lücken in den Werten für das Recovery Time Objective (RTO), das Recovery Point Objective (RPO) und das Recovery Tier (RT). Dependency Configuration records Greifen Sie auf aktuelle Informationen zu Abhängigkeiten im Zusammenhang mit Geschäftsauswirkungsanalysen, Plänen und Ereignissen zu. Mit Abhängigkeitsbewertungen können Sie analysieren, wie sich diese Abhängigkeiten auf Ihr Geschäft auswirken. Add recovery tasks Berechnen Sie die Zeit, die zur Wiederherstellung jedes Ereignis-Assets benötigt wird, indem Sie Assets mit Wiederherstellungsaufgaben kennzeichnen. Create New Recovery task form Zeigen Sie eine Vorschau der Ausführungsreihenfolge von Wiederherstellungsaufgaben, die nach ihren Abhängigkeiten geordnet sind, während einer Übung oder eines tatsächlichen Ereignisses an. Identifizieren Sie alle zyklischen Abhängigkeiten in Wiederherstellungsaufgaben innerhalb des Plans, die Fehlerbenachrichtigungen auslösen und weitere Aktionen für diese Wiederherstellungsaufgabe stoppen könnten. Sie können die geschätzte Zeit, die für eine Wiederherstellungsaufgabe erforderlich ist, auch direkt im Formular „Wiederherstellungsaufgabe“ aufzeichnen. Create an exercise Bewerten Sie den Zeit- und Arbeitsaufwand für einen aktivierten Plan und die Wiederherstellung der betroffenen Assets. Sie können den Status eines vom Typ Offen aktivierten Plans nachverfolgen und den Fortschritt während eines tatsächlichen Ereignisses überwachen. Format PDF templates for BIAs, BCPs, and events Verbessern Sie den Inhalt in PDFs von Geschäftsauswirkungsanalysen, Plänen und Ereignissen, indem Sie ein neues Layout implementieren: Ordnen Sie die verschiedenen Ereignisaufgaben in einem Tabellenformat an. Fügen Sie Details des Asset-Besitzers und die Beschreibung aus der Geschäftsauswirkungsanalyse hinzu. Zeigen Sie eine Tabelle an, die die Abhängigkeiten der Plan-Assets beschreibt. Markieren Sie das Datum der PDF-Erstellung auf der Titelseite.
Case and Knowledge Management	Guided setup for HR Service Delivery Führen Sie das geführte Setup für jede Domäne in 'HR-Servicebereitstellungaus. Vor Release Xanadu konnten Sie das geführte Setup nur in der globalen Domäne ausführen. Migration von Workflow zu Workflow-Studio . Aufgrund der erweiterten Funktionen in Workflow-Studiowurden die Subflows „HR-Serviceaktivitäten“, „HR-Fallanwenderakzeptanz“ und „HR-Fallgenehmigung“ von Workflow zu Workflow-Studiomigriert. Als HR-Administrator können Sie die Systemeigenschaft sn_hr_core.deprecated_workflows konfigurieren, um zu entscheiden, ob ein veralteter Workflow oder ein entsprechender Flow in Workflow-Studioausgeführt werden soll. Zero Trust Access (ZTA) für 'HR-Servicebereitstellung Ermöglichen Sie einem Administrator die Konfiguration des Zugriffs auf Zeit mit der Funktion zur dynamischen Rollenzuweisung. Basierend auf verschiedenen Kriterien wie IP-Adresse, Standort, Gerät oder Uhrzeit kann der Administrator Richtlinien erstellen, um nur eine bestimmte Teilmenge der ursprünglichen Rollen des Benutzers in der Sitzung zuzulassen.
Fallverwaltung für CSM	Playbooks Verwenden Sie aktualisierte Playbook-Vorlagen in UI Builder, die Generative AI-Funktionsparitäts- und Agent Experience-Aktualisierungsfunktionen enthalten, z. B. Dialogfelder ohne Modus, Aktivitätenstrom, Suchkarten und zugehörige Elemente. Quick start tests for Customer Service Management Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Kundenservice-Management wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Kundenservice-Management angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
Klon-Administratorkonsole	Modales Element der Zielinstanz Fordern Sie einen Klon an, um die Daten aus einer Produktionsinstanz in eine Instanz außerhalb der Produktion oder zwischen Instanzen außerhalb der Produktion zu kopieren. Sie können einen Klon anfordern, ohne das Formular zu verlassen, indem Sie die Option „Instanz hinzufügen “ im Feld „ Zielinstanz der Klonanforderung“ verwenden. Dieselbe Sicherung aus einem anderen Klon wird verwendet Verwenden Sie die Sicherung aus einem anderen Klon, wenn Sie eine Sicherungsoption für einen schnelleren Sicherungsprozess auswählen. Wenn die Sicherung nicht mehr vorhanden ist, wird stattdessen eine bedarfsgesteuerte Sicherung ausgelöst. Speicher klonen Veraltete Klone und neue Klone werden getrennt gespeichert. Klone, die Sie über die Klon-Administratorkonsole anfordern, werden in einer neuen Tabelle gespeichert und in der neuen Konsole angezeigt. Veraltete Klone werden im Adminkonsole für Klonenicht angezeigt. Klone, die Sie über die Legacy-Seite „Klon anfordern“ initiieren, werden in der Legacy-Klonverlaufstabelle gespeichert.
Cloud-Kostenmanagement 8.0.0	Beheben Sie Abrechnungsprobleme bei der Implementierung von Cloud-Kostenmanagement Vergleichen Sie Daten MetricBase (Clotho) mit Ihren Ausgabendaten für Amazon Web Services (AWS), Azureund [ Cloud-Kostenmanagement, um Abrechnungsprobleme bei Google Cloud Platform (GCP) zu diagnostizieren und zu beheben. Sie können die Vergleichsdaten auch als CSV-Datei herunterladen, um Diskrepanzen zwischen den Kostenwerten aus beiden Quellen zu analysieren. Gewinnen Sie Einblicke in Ihre Ausgaben für KI-Ressourcen Zeigen Sie die Details der Gesamtausgaben für Ihre KI-Services unter der Servicekategorie „Maschinelles Lernen“ in Ihrem aktuellen Abrechnungsdownload für AWS, Azureund GCPan. Sie können Ihre Ergebnisse auch nach Cloudkategorie, Tagkategorie und Tagwerten filtern.
Kollaboratives Arbeitsmanagement	My Work in CWM Verwalten Sie alle Ihnen zugewiesenen Arbeiten wie CWM -Aufgaben, Projektaufgaben, RIDAC-Elemente, Agile-Stories und Bedarfsaufgaben in einer konsolidierten Dashboard-Ansicht mit „Meine Arbeit“. Verfolgen Sie den Gesamtfortschritt für alle Ihnen zugewiesenen Arbeiten, und identifizieren Sie mithilfe verschiedener Widgets und Visualisierungen auf der Registerkarte „ Übersicht “ schnell Aufgaben, die eine hohe Priorität haben oder überfällig sind. Zeigen Sie auf der Registerkarte Liste alle zugewiesenen Aufgaben in einer Listenansicht an. Aus dieser Ansicht können Sie auch zum Quellelement navigieren. Wenn Ihnen ein Risiko zugewiesen ist, können Sie für weitere Details direkt zur entsprechenden RIDAC-Seite in Projektarbeitsbereich navigieren. Filtern Sie das Dashboard, um nur bestimmte Aufgaben oder Aufgaben aus einem bestimmten Datumsbereich anzuzeigen. Duplicate a Board in CWM Sparen Sie Zeit, indem Sie eine vorhandene Tafel duplizieren, um alle Aufgaben- und Mitarbeiterdetails zu kopieren, ohne die Informationen manuell kopieren zu müssen. Die kopierte Tafel wird dem gleichen Bereich wie die ursprüngliche Tafel hinzugefügt. Die Status aller kopierten Aufgaben werden in der Tafel auf die Standardwerte zurückgesetzt. Alle anwenderdefinierten Spalten in der ursprünglichen Tafel werden in die neue Tafel kopiert. Duplicate a Doc in CWM Sparen Sie Zeit, indem Sie ein vorhandenes Dokument duplizieren, um alle Seiten und Inhalte zu kopieren, ohne die Informationen manuell kopieren zu müssen. Das kopierte Dokument wird demselben Bereich wie das ursprüngliche Dokument hinzugefügt. Fügen Sie Anwender der Personenspalte in Tafelautomatisierungen hinzu Tafelautomatisierungen zum Benachrichtigen und Senden einer E-Mail können jetzt Anwender und Gruppen aus den Spalten der Aufgabe CWM enthalten. Sie können beispielsweise eine Automatisierung erstellen, um den Aufgabenbeauftragten zu benachrichtigen, wenn eine Aufgabenpriorität aktualisiert wird. Die Benutzer werden dynamisch aus der Spalte Zugewiesen an der Aufgabe ausgewählt. In ähnlicher Weise kann eine solche Automatisierung auch mit einer anwenderdefinierten Spalte vom Typ „ Personen “ erstellt werden.
Allgemeine Funktion für Governance, Risk und Compliance	Verwaltungsmethode bei der Problemgruppierung Gruppieren und verwalten Sie Probleme von einem übergeordneten Problem aus, oder verwalten Sie untergeordnete Probleme unabhängig mithilfe der Gruppen-Problem-Management-Methode. Wenn Sie als Verwaltungsmethode Übergeordnet verwaltenauswählen, erben die untergeordneten Probleme die Werte der FelderStatus, Antwortund Erklärung vom übergeordneten Problem. Wenn „ Untergeordnetes Element verwalten“ ausgewählt ist, verwaltet das untergeordnete Problem jeweils seine eigenen Felderfür Status, Antwortund Erklärung. Als Teil dieser Funktion wurden dem Problemdatensatz im Abschnitt „Problemgruppierung“ die folgenden beiden neuen Felder hinzugefügt: Gruppenebene: Gibt an, ob ein Problem ein untergeordnetes, übergeordnetes oder ein eigenständiges Problem ist. Verwaltungsmethode: Gibt an, ob das Problem von einem übergeordneten Problem oder als einzelnes untergeordnetes Problem verwaltet wird. Verbesserungen der Vertraulichkeit und Vererbung bei der Problemgruppierung Optimieren Sie den Problemgruppierungsprozess mit den folgenden Erweiterungen: Fügen Sie vertrauliche untergeordnete Probleme nur unter einem vertraulichen übergeordneten Problem hinzu. Fügen Sie nicht vertrauliche untergeordnete Probleme unter einem vertraulichen oder nicht vertraulichen übergeordneten Problem hinzu. Ändern Sie ein vertrauliches übergeordnetes Problem in nicht vertraulich. Mit dieser Aktion werden alle vertraulichen untergeordneten Probleme unter dem übergeordneten Problem entfernt, sodass sie nach dem Speichern des Datensatzes zu eigenständigen Problemen werden. Hinweis: Wenn Sie ein nicht vertrauliches untergeordnetes Problem in vertraulich ändern, das sich unter einem nicht vertraulichen übergeordneten Problem befindet, entfernt diese Aktion das untergeordnete Problem aus dem nicht vertraulichen übergeordneten Problem. Das untergeordnete Problem wird zu einem eigenständigen Problem und ist nicht mehr mit dem übergeordneten Problem verknüpft. GRC licensing summary dashboard Verwenden Sie das Selfservice-Dashboard GRC Lizenzierungsübersicht, um Lizenznutzungstrends und die prognostizierte Nutzung des nächsten Monats basierend auf der Rollenzuteilung zu verfolgen. Sie können die monatlich aggregierte Anzahlen des Lizenzverbrauchs für verschiedene -Produktfamilien anzeigen, einschließlich Integrated Risk Management, Betriebliches Kontinuitätsmanagementund Datenschutz-Management. Die folgenden Infrastrukturerweiterungen wurden vorgenommen: Die Kapazität der Tabelle für die eindeutige Benutzernutzung wurde von 9 Monaten auf 12 Monate erweitert. Details zum Lizenzverbrauch werden fünf Jahre lang archiviert. Monatlich zusammengefasste Lizenznutzungszahlen werden gespeichert. Einführung in GRC Mitarbeiterrolle Installieren Sie die neue Anwendung GRC Mitarbeiteranwender, und weisen Sie Ihren Mitarbeitern die Mitarbeiterrolle GRC zu. Benutzer mit der Mitarbeiterrolle GRC können die folgenden Aktivitäten in Mitarbeiter-Centerausführen: Organisationsrichtlinien lesen und bestätigen Melden Sie Risikoereignisse und Probleme. Richtlinienausnahmen anfordern. Melden Sie dem Compliance-Team einen Compliance-Fall. Stellen Sie Anfragen und Anforderungen an das Compliance-Team. Hinweis: Dieses Update gilt nur für Kunden, die berechtigt sind und die Anwendung GRC Mitarbeiteranwender installiert haben. Um weitere Informationen zu erhalten, überprüfen Sie die Berechtigung im Abonnement-Dashboard, oder wenden Sie sich an ServiceNow. Verbesserungen der Lite-Operatorrolle Die Rollen „sn_audit.reader“ und „sn_audit.approver“ wurden als Lite Operator-Rollen hinzugefügt. Diese neuen Rollen stehen allen Kunden zur Verfügung. Die folgenden Operator-Rollen werden als Lite-Operator-Rollen klassifiziert, wenn die Anwendungen [ GRC Mitarbeiteranwender und GRC Business User Lite installiert werden: sn_grc.business_user sn_risk_advanced.ara_assessor sn_irm_cont_auth.authorization_official sn_irm_cont_auth.reader sn_irm_cont_auth.executive_read Hinweis: Diese -Reklassifizierung gilt nur für Kunden, die berechtigt sind und die Anwendung GRC Mitarbeiteranwender installiert haben. Um weitere Informationen zu erhalten, überprüfen Sie die Berechtigung im Abonnement-Dashboard, oder wenden Sie sich an ServiceNow. Warnung beim Löschen oder Ändern des Entitätsfilters . Vermeiden Sie die unbeabsichtigten Konsequenzen des Löschens oder Änderns eines Entitätsfilters mit einer Warnmeldung. Diese Nachricht enthält eine Auswirkungsanalyse der betroffenen Entitäts-, Risiko- und Steuerungsdatensätze.
Compliance-Fallverwaltung	Regulatory Agency Library Richten Sie eine zentralisierte Bibliothek von Behörden ein, um die relevanten Aufsichtsbehörden zu identifizieren, die für die Überwachung bestimmter Branchen oder Sektoren in den einzelnen Gerichtsbarkeiten verantwortlich sind. Die zentralisierte Bibliothek konsolidiert die gesamte regulatorische Kommunikation per E-Mail und implementiert die Benachrichtigungsregeln für die Datenschutz- oder Sicherheitsverletzungen für die gemeldeten Compliance-Fälle. Zukünftige Daten automatisch berechnen Richten Sie automatische Berechnungen für die Zukunft ein, um Ihre Compliance-Fälle oder -Anforderungen nachzuverfolgen.
Konfigurations-Compliance	Bewerten Sie die Korrektureigenschaften für Testergebnisse im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers neu Wählen Sie die Testergebnisse bedingt aus, um die folgenden Korrektureigenschaften in Vulnerability Manager Workspaceneu zu bewerten: Zuweisungen Korrekturaufgaben Zieldatum der Korrektur Risikopunktzahl Massenbearbeitung von Testergebnissen im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers verwenden Führen Sie die folgenden Aufgaben für mehrere Testergebnisse gleichzeitig oder eine Korrekturaufgabe in Vulnerability Manager Workspaceaus: Weisen Sie Testergebnisse zur Korrektur einer Zuweisungsgruppe zu. Fordern Sie eine Ausnahme in einem Massenvorgang an. Markieren Sie Testergebnisse massenweise als falsch positiv. Zusätzliche Informationen werden für die Testergebnisse ausgefüllt Die Spalten „Alter“, „Alter geschlossen“, „Schließungsdatum“, „Aktiv“ und „Zuletzt geöffnet“ wurden in der Tabelle „Testergebnisse“ hinzugefügt. Die Testergebnisse, die sich nicht im Status Geschlossen befinden, werden im Feld Aktiv als true markiert. Das Feld Aktiv ersetzt die Felder Ergebnis und Status in den Filterbedingungen der standardmäßig gespeicherten Filter im Menü Alle, Konfigurations-Compliance Übersicht, Einheitlich, Cybersicherheitsleitung und Integrität. CI-Compliance und Compliance von Testergebnissen für eine Testgruppe im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers Zeigen Sie den Prozentsatz der CI-Compliance und der Compliance von Testergebnissen in einer Testgruppe in Vulnerability Manager Workspacean. Aktivieren oder Deaktivieren des Imports von Testergebnissen für eine Qualys-Testgruppe im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers Aktivieren oder deaktivieren Sie den Import von Testergebnissen für eine Qualys-Testgruppe in Vulnerability Manager Workspace. Der Abschnitt „Rollup-Gewichtungen“ wird in den Rollup-Rechnern aktualisiert Neben dem Skriptformat wurde ein alternativer Ansatz zum Hinzufügen der Gewichtungen im Abschnitt „Rollup-Gewichtungen“ für die Rollup-Rechner eingeführt. Prozentsatz der Compliance von Testergebnissen in der Tabelle „Erkannte Elemente“. Der Prozentsatz der Compliance von Testergebnissen eines CI wird in der Spalte % Compliance von Testergebnissen des erkannten Elements ausgefüllt. Um diesen Wert in der Spalte „% Compliance von Testergebnissen“ auszufüllen, legen Sie „calcTRComplianceForCI “ in der geplanten Aufgabe Update remediation metrics auf „ true “ fest. Schnellstarttests für Konfigurations-Compliance Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Konfigurations-Compliance wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Konfigurations-Compliance angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
Configuration Management Database (CMDB)	CMDB Integritätsdashboard Das CMDB Integritätsdashboard wird jetzt mit UI Builder -Komponenten erstellt und ist vollständig in den CMDB -Arbeitsbereich integriert. Wenn Sie eine der Ansichten auswählen, wird sie im Arbeitsbereich CMDB geöffnet. Das Integritätsdashboard weist ein modernisiertes Erscheinungsbild der Anwenderoberfläche von Next Experience auf Die CI-Integrität wird jetzt in CI-Formularen innerhalb der Kachel „CI-Integrität“ im Arbeitsbereich CMDB gemeldet. CSDM und CMDB Dashboards für Datengrundlagen Ab Version 4.0 werden die Store-App CMDBCSDM und die Store-App „Dashboards für Datengrundlagen“ mit den Komponenten UI Builder erstellt. Sie können jetzt auch über Verwaltungstools in der Ansicht „Verwaltung“ im Arbeitsbereich für CMDB auf das Dashboard für Datengrundlagen von CSDM ] zugreifen. CMDB Dashboard für Integrationen in Next Experience Anwenderoberfläche Das CMDB Integrations-Dashboard bietet mit der Anwenderoberfläche Next Experience ein modernisiertes Erscheinungsbild. Ab Release Xanadu wird das CMDB Integrations-Dashboard automatisch zur Anwenderoberfläche von Next Experience migriert. Weitere Informationen zur Anwenderoberfläche Next Experience finden Sie unter Next Experience UI. Schnellstarttests für CMDB Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass CMDB wie erwartet funktioniert. Wenn Sie CMDB angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
Container Vulnerability Response	Bewerten Sie die Korrektureigenschaften für angreifbare Container-Elemente im Arbeitsbereich des Schwachstellen-Managers neu Wählen Sie die angreifbaren Container-Elemente bedingt aus, um die folgenden Korrektureigenschaften in Vulnerability Manager Workspaceneu auszuwerten: Zuweisungen Korrekturaufgaben Zieldatum der Korrektur Risikopunktzahl Verbesserte Verarbeitungsleistung der geplanten Aufgabe Die geplante Aufgabe Rollup container vulnerable item values to vulnerability and group wird erweitert, um Hintergrundaufträge mit Multithreading-Fähigkeiten zu erstellen. Dieses Upgrade beinhaltet die Segmentierung des Auftrags in mehrere kleinere untergeordnete Aufträge, die entweder parallel oder gleichzeitig ausgeführt werden. Diese Änderung ermöglicht die gleichzeitige Verarbeitung mehrerer Datensätze, wodurch die Gesamtaufgabe erheblich beschleunigt wird. für Container Vulnerability Response Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Container Vulnerability Response wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Container Vulnerability Response angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen.
Kontinuierliche Autorisierung und Überwachung	CAM Arbeitsbereich Verwenden Sie CAM Arbeitsbereich für eine End-to-End-Anwendererfahrung. Die Homepage, die Übersichtsseiten der Autorisierungsgrenze und des Autorisierungspakets, die Seite mit den einheitlichen Aufgaben und die Dashboards helfen Ihnen beim Erfassen von Informationen und geben Ihnen einen besseren Einblick in die Daten, die Sie bei der Entscheidungsfindung unterstützen. CAM Arbeitsbereich enthält einzigartige Funktionen, mit denen Sie: Fügen Sie zugehörige Kontrollziele hinzu. Zeigen Sie Steuerungen nach Familie für ein Kontrollziel an, und erstellen Sie einen Bericht basierend auf Familien für NIST 800-53. Fügen Sie Bewertungsverfahren und Dokumentanmerkungen Anhänge hinzu. Alle Aktionspläne und Meilensteine (POA&M) in einem einzigen Bereich anzeigen. CAM unterstützt das OSCAL-Format zum Exportieren von steuerungsbezogenen Informationen Exportieren Sie SSP-Dateien im OSCAL-Format basierend auf verschiedenen Modellen wie SSP, Profil, Katalog und Katalogüberlagerung. Der generierte Bericht ist kompatibel, um die Informationen mit anderen Systemen zu teilen. CAM unterstützt das vom National Institute of Standards and Technology (NIST) empfohlene OSCAL-Format, um steuerungsbasierte Informationen in maschinenlesbaren Formaten bereitzustellen. CAM ATO-Artefakte Generieren Sie ATO-Artefakte aus einem Autorisierungspaket im Format Microsoft Word für die folgenden Berichte: SSP Sicherheitsbewertungsbericht (SAR) POA&M Erweiterungen in CAM Anwenderrollen Die vorhandenen Anwenderrollen in der Anwendung CAM wurden um die folgenden Berechtigungen erweitert: Verwenden Sie die Rolle „Informationsbesitzer“ (sn_irm_cont_auth.information_owner), um die Informationstypen eines Autorisierungspakets anzuzeigen und zu aktualisieren. Verwenden Sie die Lite-Rolle Audit-Leser (sn_audit.reader), um auditbezogene Entitäten anzuzeigen, z. B. Interaktionen. Erstellt und verwaltet Probleme als Systembenutzer.
Core Now Platform	Dynamisches Schema zum Speichern von Attributen Erstellen und speichern Sie strukturierte Gruppen von Attributen und ihre Werte in einem dynamischen Attributspeicherfeld. Verwenden Sie die Funktionen von ECMAScript 2021 (ES12) in einem beliebigen serverseitigen Skript Verwenden Sie die neuesten JavaScript-Funktionen, die mit dem Modus „ECMAScript 2021 (ES12)“ in einzelnen Skripts in Anwendungen unterstützt werden, die den ES5-Standardmodus oder den Kompatibilitätsmodus verwenden. Wählen Sie im Datensatz eines Skripts den Modus ECMAScript 2021 (ES12) aktivieren aus. Automatisierte Aufgabenplanung und manuelle Skalierung von Aufgaben Ab Release Xanadu können Sie sich für die automatisierte Aufgabenplanung mithilfe der Warteschlangenregistrierung entscheiden. Wählen Sie im Formular für ein neues Ereignis eine Warteschlange aus. Als Administrator können Sie die Anzahl der auf Warteschlangenebene ausgeführten Aufgaben auch manuell definieren, indem Sie sie im Formular „Warteschlangendetails“ nach Bedarf hochskalieren oder herunterskalieren. Migrieren Sie vorhandene Systemereignisanwendungen zum Nachrichtenverarbeitungs-Framework Migrieren Sie Ihre vorhandenen Systemereigniswarteschlangen zum Framework für Nachrichtenverarbeitung. Sie können eine Warteschlange auch auf ihre vorherige Konfiguration zurücksetzen. Geopunktfunktionen Konvertieren Sie Spalten für Längengrad und Breitengrad in ein Geopunktfeld. Konvertieren Sie ein Geopunktfeld oder gültige numerische Werte oder Spalten in Spalten oder Werte für Längengrad und Breitengrad. Erweiterungen für Systemereignisse und geplante Aufgaben Probieren Sie die neue Kachel „ Aktive Aufträge “ im Dashboard „Systemereignisse“, die die Anzahl der Aufträge angibt, die einer Warteschlange im Verarbeitungs-Framework zugeordnet sind. Sie können die Details der abgeschlossenen Aufgaben auch mithilfe der neuen Kacheln „ Feststeckende Aufgaben“ und „Aufträge in permanentem Fehler “ im Dashboard „Geplante Aufgaben“ überprüfen.
Creator Studio	Ordnen Sie einem Formular ein Thema zu Sie können den Einstellungen für ein Formular jetzt ein Thema hinzufügen, sodass Anwender Formulare anhand ihrer zugehörigen Themen durchsuchen können. Verwenden Sie Fragen als Prozessauslöser Sie können jetzt eine der veröffentlichten Fragen aus dem Formular der App als Auslöser für den zugehörigen Prozess auswählen. Wenn ein Anwender beispielsweise „blau“ als Antwort auf seine Lieblingsfarbe im Formular der App auswählt, können Sie „blau“ als Auslöser für einen automatisierten Prozess angeben. Neue Aktivität „E-Mail senden“ in Automatisierungen Wenn Sie einen Prozess erstellen, können Sie jetzt festlegen, dass die Automatisierung Ihrer App automatisch eine E-Mail sendet, wenn die angegebenen Bedingungen erfüllt sind. Fügen Sie mithilfe von Fragesätzen einem Formular kuratierte Fragen hinzu Beim Erstellen von Formularen können Entwickler jetzt aus vorkonfigurierten Fragesätzen auswählen und kuratierte Fragen auswählen, ohne sich um die Details kümmern zu müssen. Administratoren erstellen Fragesätze im Now Platform, und Fragesätze können nicht in Creator Studiobearbeitet werden.
Kundenverträge und Berechtigungen	Verbesserungen des Workflows für Serviceverträge und Berechtigungen Verfolgen Sie abgedeckte Produkte direkt über die Vertragsdatensätze, was Änderungen und Transparenz der abgedeckten Elemente erleichtert​. Abgedeckte Produkte beziehen sich auf bestimmte Produkte oder Bestellpositionen, die in einem Servicevertrag enthalten sind. Diese Elemente sind mit dem Vertrag verknüpft, um zu definieren, was für Service oder Wartung abgedeckt ist. Service Desk-Mitarbeiter in Auftragsmanagement können die Produkte auswählen, die von einem Vertrag abgedeckt werden sollen, wenn die Bestellung für das Vertragsangebot erfasst wird.
Datenverwaltung	Datenverwaltungsrichtlinien Greifen Sie auf eine ganzheitliche Ansicht der Datenverwaltungsregeln zu, die Sie für eine Tabelle konfiguriert haben. Unterstützung für mehrere Archivierungsregeln in einer Tabelle Erstellen Sie mithilfe einer Datenverwaltungsrichtlinie mehrere Archivierungsregeln für eine einzelne Tabelle. Leistungsverbesserungen der Tabellenbereinigung Löschen Sie ältere Datensätze automatisch und effizienter mit der Tabellenbereinigung. Nutzungs-Dashboard für Datenverwaltung Zeigen Sie eine Zusammenfassung des Speicherverbrauchs in Ihrer Instanz an, und überwachen Sie die 10 Tabellen, die in Ihrer Instanz die meisten Daten verbrauchen.
Datenverwaltung für CSM	Einheitlicher Anwender: Mitarbeiter als Verbraucher Aktualisieren Sie die zusätzlichen Funktionen und Workflows, z. B. die Falltypen Auftragsmanagement] -Integration und Außendienst-Management, um die Rolle des einheitlichen Verbrauchers (sn_customerservice.unified_consumer) zu unterstützen. Unterstützung zwischen Organisationen Versetzen Sie Ihre Service Desk-Mitarbeiter in die Lage, Einblick in die von ihnen unterstützten Geschäftsstandorte zu erhalten, um Probleme effizient zu lösen. Sie können den Service Desk-Mitarbeitern, die der erfüllenden Serviceorganisation zugewiesen sind, Zugriff auf die Fälle, Installationsbasiselemente, verkauften Produkte und Mitgliedsdetails aller anfordernden Serviceorganisationen gewähren, die sie unterstützen. Externer Geschäftsstandort als Erfüller Ermöglichen Sie externen Geschäftsstandorten wie Partnern, externen Agenturen und Niederlassungen, Kundenfälle mit Problemen im Zusammenhang mit dem Store zu erfüllen. Zuweisungsgruppen einem Geschäftsstandort zuordnen Ordnen Sie einem internen oder externen Geschäftsstandort über eine Eins-zu-Viele(1:M)-Beziehung Gruppen zu, was bedeutet, dass einem Geschäftsstandort eine oder mehrere Zuweisungsgruppen zugeordnet werden können. Visualisierung der Hierarchie der Installationsbasis Zeigen Sie die gesamte Hierarchie eines Installationsbasiselements an, indem Sie die Registerkarte Installationsbasishierarchie im Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMverwenden. Sie können mehrere Knoten der Hierarchie erweitern und Fälle für das Installationsbasiselement erstellen.
Entscheidungstabellen in Workflow-Studio	Erstellt eine Entscheidungstabelle in einem Flow Erstellen Sie eine Entscheidungstabelle direkt in Ihrem Flow, um mithilfe der Flow-Eingaben schnell Entscheidungen hinzuzufügen. Erstellt eine Entscheidungstabelle in einem Subflow Erstellen Sie eine Entscheidungstabelle direkt in Ihrem Subflow, um mithilfe der Eingaben des Flows oder Subflows schnell Entscheidungen hinzuzufügen. Erstellt eine Entscheidungstabelle in einem Playbook Fügen Sie eine Entscheidungstabelle direkt in einem Playbook hinzu, um komplexe Geschäftslogik mithilfe der Aktivität „Entscheidung treffen – Erste Übereinstimmung“ zu verwalten. Fügen Sie Eingaben aus dem Playbook hinzu, und verwalten Sie andere Aktionen basierend auf den Ergebnissen Ihrer Entscheidungstabellen. Entscheidungstabellenzeilen einordnen und neu anordnen Bestimmen oder ändern Sie die Reihenfolge, in der Ihre Entscheidungsregeln ausgewertet werden, indem Sie die Zeilen in einer Entscheidungstabelle neu anordnen. Geben Sie einen neuen Wert in die Spalte Rang ein, um die Reihenfolge der Entscheidungszeilen zu ändern.
DevOps Change-Geschwindigkeit	Change Management im SOW Admin Center Konfigurieren Sie die Funktionen Change-Management aus Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center, um die Effizienz von Changes zu erhöhen, Change-Genehmigungen zu beschleunigen, datengesteuerte Risikoanalysen zu unterstützen und Daten von DevOps für die Change-Automatisierung zu nutzen.
Digitale Endanwender-Experience	DEX Einblicke Verschaffen Sie sich mit DEX -Daten einen vollständigen Überblick über Ihre Geräteleistung, Benutzerinteraktionen und Netzwerkintegrität. DEX Einblicke bieten eine vereinfachte Ansicht mit klaren Einblicken, sodass Sie Probleme und Abhilfemaßnahmen erkennen können, bevor Sie langsamer werden. Integration mit ServiceNow Aktive Einbindung Sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf, und vermeiden Sie Unterbrechungen. Die Integration von [ DEX mit ServiceNow Aktive Einbindung erleichtert die Verwaltung Ihrer digitalen Experience. Es überwacht Ihre Geräte und Apps, sendet Ihnen Warnungen über potenzielle Probleme und führt Sie durch die Lösung der Probleme. Desktop-Assistent mit Now Assist Mit Desktop-Assistentkönnen Sie Probleme unabhängig voneinander beheben und lösen. Dadurch erhalten Sie über eine anwenderfreundliche Oberfläche direkten Zugriff auf generative KI. Aktionen und Aktionsbibliothek Automatisieren und optimieren Sie die Problemlösung in Digital Experience-Umgebungen mithilfe der Aktionen und Aktionsbibliothek in DEX. Sie können vordefinierte Lösungen verwenden und automatisierte Aktionen einrichten, um Probleme selbst effizient zu lösen.
Digital-Portfoliomanagement	Use the Admin Center in Digital Portfolio Management Verwenden Sie die geführte Tour DPM Admin Center, um Ihren Arbeitsbereich DPM einzurichten. Admin Center führt Sie zu den Daten in Ihrer -Instanz, die in DPMangezeigt werden können. Verwenden Sie die bereitgestellten Vorschläge, um den -Arbeitsbereich DPM für diese Instanz einzurichten und zu konfigurieren. Wenn in der Instanz beispielsweise keine Planungsdaten verwendet werden, finden Sie im DPM Admin Center eine Anleitung zum Ausblenden der Registerkarte Planen. DPM Admin Center enthält auch Links zu entsprechenden Tabellen zum Erstellen oder Bearbeiten von Services, Anwendungen und Portfolios. Hier sind weitere Aufgaben aufgeführt, die ein DPM -Administrator mit DPM Admin Centerausführen kann. Verwenden Sie Workflows, um Lösungen (Services, Serviceangebote, Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices) zu identifizieren und einzurichten. Die geführte Tour enthält Einblicke in die Datenbereitschaft der einzelnen Lösungen für DPM. Greifen Sie auf die Einstellungsseiten zu, um den Arbeitsbereich DPM mithilfe der angegebenen Systemeigenschaften zu konfigurieren. Konfigurieren Sie die Header der Lösungsseiten und den Abschnitt Allgemeine Informationen der Registerkarte Info. Ordnen Sie KPI-Gruppen Lösungen zu, um Metriken im -Arbeitsbereich DPM anzuzeigen. Verwenden Sie Links zu hilfreichen Ressourcen. Verweisen Sie auf Links zu häufigen Fragen, um Unterstützung bei der Implementierung zu erhalten. Befolgen Sie die Eingabeaufforderungen für weitere Setupaufgaben. View relationship maps in Digital Portfolio Management Verwenden Sie die Plattform ServiceNowEinheitliche Übersicht, um eine ganzheitlichere und umfassendere Ansicht Ihrer Service- und Anwendungsbeziehungen zu erhalten. Einheitliche Übersicht ersetzt die anwenderdefinierte Beziehungszuordnung DPM, Sie greifen jedoch weiterhin im Kontext des Arbeitsbereichs [ Einheitliche Übersicht auf DPM zu. Weitere Informationen zur Plattformzuordnung finden Sie unter Unified Map. Update KPIs in Digital Portfolio Management Aktualisiert die Beschreibung eines vom Basissystem bereitgestellten KPI-Indikators. Die KPI-Indikatoren für Lösungsdatensätze stammen von Performance Analytics (PA). Im Arbeitsbereich DPM können Sie einen Tooltip auf einer Lösungsindikatorkarte auswählen, um eine Beschreibung anzuzeigen, die die Indikatordaten erläutert. Obwohl die Beschreibungen im Lieferumfang des Basissystems enthalten sind, können Administratoren die Beschreibungen entsprechend der Organisation aktualisieren. Ab Release Juni 2024 ist die Systemeigenschaft „ Neueste KPI-Punktzahl “ für Neukunden und zBoot-Kunden auf „true“ festgelegt. Work with Needs attention panels in Digital Portfolio Management Problem-Datensätze (PRB) zu den Handlungsbedarf-Attributen hinzugefügt, damit Sie Probleme mit den folgenden Lösungen identifizieren können. Services und Serviceangebote. Probleme beziehen sich auf das Serviceangebot über den Serviceangebotsdatensatz im Formular, die zugehörige Liste der betroffenen Services und die zugehörige Liste der betroffenen CIs. Probleme werden dann per Rollup zum übergeordneten Service zusammengefasst und sollten auf der übergeordneten Serviceebene dedupliziert werden. Geschäftsanwendungen. Mit dem Anwendungsservice werden Probleme über das Feld „Konfigurationselement“ im Formular verknüpft. Für Probleme wird dann ein Rollup vom Anwendungsservice zur Geschäftsanwendung durchgeführt, und sie sollten auf der übergeordneten Serviceebene dedupliziert werden. Anwendungsservices. Mit dem Anwendungsservice werden Probleme über das Feld „Konfigurationselement“ im Formular verknüpft. Die Teamlogik auf der Registerkarte DPM Kontakte für jede Lösung wurde aktualisiert. Wenn Sie das Kontaktsymbol ( ) neben dem Handlungsbedarf-Bereich wählen, werden auf der Registerkarte Teams mehrere Teams angezeigt, die den Datensatz unterstützen. Die Zuweisung mehrerer Teams ist eine vorhandene Plattformfunktion, die zu Service-Portfoliomanagement hinzugefügt wurde, damit die Teams im -Arbeitsbereich DPM angezeigt werden können. Weitere Informationen zur Plattformfunktion finden Sie unter Teams related list.
Konflikt-Inhaltspaket für US-Vorschriften	Konfigurierbare SLA-Definitionen für reguläre E und reguläre Z Konfigurieren Sie SLA-Definitionen für Reg E und Reg Z, damit Mitarbeiter für Konfliktfälle Fälle effizient verwalten und Manager den Fortschritt überwachen und rechtzeitig Maßnahmen ergreifen können. Erweiterungen der Zielseiten für Konfliktmanager und Konfliktsachbearbeiter Die vorhandenen Registerkarten „Debitkartenkonfliktfälle“ und „Kreditkartenfälle“ unter „falsche Abrechnung mit SLA verletzt“ und „SLA gefährdet“ wurden auf den Zielseiten des Konfliktmanagers und des Konfliktsachbearbeiters geändert.
Inhaltspaket für Konfliktregeln für Mastercard	Konfliktfragebogentabelle Verbessern Sie die Datenqualität, indem Sie einen robusten Fragensatz für den Karteninhaber verwenden, um relevante Daten früher im Konfliktprozess für Mastercard-spezifische Konflikte zu sammeln. Entscheidungstabellen Optimieren Sie die Konfliktverarbeitung, indem Sie die Transaktionsdetails Mastercard und die Fragebogenantworten anhand der Berechtigungsregeln in den Entscheidungstabellen validieren, die in dieser Anwendung enthalten sind.
Document Intelligence	Verbesserungen des Zeichentools Extrahieren Sie mit dem Zeichnen-Tool Daten aus einzelnen Feldern, um einen Dokumentbereich auszuwählen und die Informationen zu extrahieren. Datennormalisierung Standardisieren Sie Daten, die aus Dokumenten extrahiert wurden, mit den folgenden Verbesserungen: Legen Sie eine Standardinterpretation von mehrdeutigen Werten für Datums- und Zahlenfelder fest. Erstellen Sie einen Referenzfeldtyp, um extrahierte Feldwerte mit den Feldern in einem referenzierten Tabellendatensatz abzugleichen. Dashboards in der Admin-Experience Überwachen Sie die Gesamtleistung von Document Intelligence im Überwachungs-Dashboard Document Intelligence. Überwachen Sie die Leistung auf Anwendungsfallebene im Performance-Dashboard für Anwendungsfälle. Workflow zur Integration der Dokumentklassifizierung Integrieren Sie Anwendungsfälle für die Dokumentklassifizierung in eine anwenderdefinierte Anwendung oder einen anwenderdefinierten Workflow.
Dokumentenservices	Dokumentverwaltung Integration mit externen Inhaltsanbietern An Dokumenten in Microsoft OneDrive, Microsoft SharePointoder Google Drivezusammenarbeiten Schwärzung vertraulicher Daten Schwärzen Sie vertrauliche Informationen in einem Dokument für konfigurierbare Arbeitsbereiche.
Dokumentvorlagen	Signaturdatum in PDF Zeichnen Sie das Datum automatisch auf, wenn ein Teilnehmer ein Dokument signiert. Wenn die Option Signierdatum verwenden ausgewählt ist, wird das Datum im PDF-Dokument in dem Feld angezeigt, das Sie im Feld Feldname im Zuordnungsdatensatz der PDF-Vorlage angeben. Diese Funktionalität ist nur für den Signaturtyp ServiceNow verfügbar.
ESG Management	Verfolgen Sie Scope 3-Emissionen Verfolgen Sie Scope 3-Emissionen mit dem Scope 3-Dashboard, um die Umweltauswirkungen Ihres Unternehmens vollständig zu erfassen und zu verwalten. Diese Emissionen machen den größten Teil Ihrer Treibhausgasemissionen aus, die aus indirekten Quellen stammen. Dieses umfassende Verständnis hilft bei der Compliance mit gesetzlichen Vorschriften und der vollständigen Offenlegung des CO2-Fußabdrucks. Nachdem Sie Ihre Emissionsquellen für Scope 3 identifiziert haben, können Sie Maßnahmen ergreifen, um die größten Quellen indirekter Emissionen zu mindern. Zeigen Sie Emissionsfaktoren im ESG Content Accelerator an Verwenden Sie ESG Content Accelerator, um die Emissionsfaktoren, die von den Standardquellen veröffentlicht werden, automatisch abzurufen. Emissionsfaktoren sind Koeffizienten, die die erzeugten Emissionen pro Aktivitäts-, Material- oder Energieverbrauchseinheit quantifizieren. Sie sind entscheidend für die Berechnung der Menge an Treibhausgasen (THG) oder Umweltschadstoffen, die basierend auf verschiedenen Aktivitäten in die Umwelt abgegeben werden. Erstellen Sie Geschäftskalender, um Metriken von verschiedenen geografischen Standorten zu sammeln Erfassen, aggregieren und melden Sie Daten gemäß Ihren Geschäftskalendern, die sich vom standardmäßigen Gregorianischen Kalender unterscheiden können. Viele globale Organisationen haben möglicherweise Niederlassungen in verschiedenen Ländern, die ihren eigenen Geschäftskalendern folgen können. Mit dieser Funktion können Entitäten an anderen Standorten Daten gemäß ihren eigenen Geschäftskalendern sammeln. Wählen Sie den Genehmigungs-Flow für Metriken aus Legen Sie die Eigenschaft sn_esg.metric_approval so fest, dass entweder ein einfacher Genehmigungs-Flow für Ihre Metriken und Metrikdefinitionen verwendet wird, oder verwenden Sie GRC: Genehmigungskonfigurator, um mehrere Genehmigungsebenen basierend auf den Business Rule-Definitionen zu definieren. Für diese Eigenschaft gibt es zwei Auswahlmöglichkeiten. Wenn Sie die Option Einfach wählen, wird der Abschnitt „Genehmigung“ sowohl im manuellen Metrikdefinitionsformular als auch innerhalb der Metriken aktiviert. In diesem Abschnitt können Sie Genehmiger direkt im Formular „Metrikdefinition“ festlegen. Diese Option hat eine einzige Genehmigungsebene. Wenn Sie die Option Erweitert wählen, ist der Abschnitt „Genehmigung“ im Formular für die manuelle Metrikdefinition und innerhalb der Metriken nicht verfügbar, sodass Sie dort keine Genehmiger zuweisen können. Stattdessen kann eine Genehmigung durch Festlegen der Genehmigungsbedingungen, -tabellen und -genehmiger in der Anwendung GRC: Genehmigungskonfigurator eingeholt werden. Mit dieser Anwendung können Sie auch mehrere Genehmigungsebenen definieren. Create ad hoc metric data tasks Bearbeiten Sie Off-Cycle-Anforderungen nach aktuellen Informationen zu vorhandenen Metrikdefinitionen und Metriken, indem Sie Ad-hoc-Metrikdatenaufgaben erstellen. Diese Aufgaben behandeln Anforderungen außerhalb des Zyklus und liefern die neuesten Informationen. Metric data table Verwenden Sie die erweiterten Filter in der Metrikdatentabelle, um Ihre Aufgaben zu filtern. Mit den Filtern können Sie nur die relevanten und offenen Aufgaben für Datenbesitzer und -genehmiger anzeigen. Identifizieren Sie den Energieverbrauch und die Emissionen jedes Assets Verwenden Sie das Dashboard „Nachhaltige IT“, um Modelle in einer bestimmten Kategorie zu erkunden und den Energieverbrauch jedes Asset-Modells und aller zugehörigen Assets in absteigender Reihenfolge anzuzeigen. Diese Funktionalität bietet tiefere Einblicke in Ihren Energieverbrauch und hilft Ihnen, die Modelle zu identifizieren, die verwendet werden und die meiste Energie verbrauchen.
Mitarbeiterbeziehungen	Create an allegation record for HR Service Delivery Employee Relations in the legacy UI or Agent Workspace Bei Mitarbeiterbeziehungen -Fällen mit einem Betreff wird das Feld Betreff der Anschuldigung auf den relevanten Fall-Registerkarten automatisch mit dem Namen des Betreffs gefüllt. Create an HR Service Delivery Employee Relations case using the legacy UI, Create an HR Service Delivery Employee Relations case using Agent Workspace, Anonymously report discrimination Erstellen Sie Fälle speziell im Zusammenhang mit Diskriminierung mithilfe der Core-UI-Fallerstellung 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagementoder des Portals des anonymen Meldezentrums.
Verwaltung von Verschlüsselungsschlüsseln	Neues Plugin für Codesignaturrollen und Verwaltungsfunktionen verfügbar Aktivieren Sie das Plugin , um auf die neuen Rollen und Verwaltungsfunktionen zuzugreifen. Das neue Plugin erstellt Signaturmigrationsaufträge, neue Codesignaturrollen und eine neue Verwaltungsseite für Codesignaturen.
Unternehmensarchitektur (früher Anwendungs-Portfoliomanagement)	Exploring Enterprise Modeling and Visualization in the EA Workspace Verwenden Sie die Funktion [ Enterprise-Modellierung und -Visualisierung in Arbeitsbereich Enterprise Architecture, um Diagramme für Ihre Anwendungshierarchie zu erstellen. Sie können die Diagramme Architekturartefakten zuordnen und die zukünftige Statusmodellierung Ihrer IT mit Ausrichtung auf das Geschäft planen. Durch das Erstellen von Modellierungsdiagrammen können Sie Ihren Stakeholdern helfen, die Komplexität des Unternehmens zu verstehen. Führen Sie die folgenden Aufgaben mit Enterprise Modeling and Visualization aus: Modellierungsdiagramme mit den verfügbaren Ausprägungen erstellen und aktualisieren. Erstellen Sie Diagramme aus der Ansicht „Geschäftsanwendung“ mit der Menüoption Diagramm erstellen. Fügen Sie Ausprägungen hinzu, und erstellen Sie Beziehungen zwischen den Ausprägungen. Fügen Sie einer Form zugehörige Datensätze hinzu. Synchronisieren Sie Formen, Beziehungen und ganze Diagramme mit dem Repository. Löschen Sie Formen aus der Canvas. Wählen Sie beim Erstellen eines Diagramms eine Architekturkategorie aus. Geben Sie Ihre Diagramme für andere Benutzer oder Gruppen frei, und definieren Sie deren Zugriffsebenen für das Diagramm. Duplizieren oder erstellen Sie eine neue Version eines vorhandenen Diagramms. Neue allgemeine Formen werden hinzugefügt. Speichern Sie einen Diagrammentwurf, und senden Sie ihn zur Genehmigung. Konfigurieren Sie den Zugriff für die Menüelemente Enterprise-Modellierung und -Visualisierung für Rollen, Benutzer und Gruppen. Technologieportfolio Verwenden Sie die TRM-Katalogseite, um TRM-Produkte oder TRM-Produktlebenszyklen anzufordern oder hinzuzufügen. Zeigen Sie TRM-Produkte gruppiert nach Kategorie und Produktname an. Digitale Integration und Schnittstellenverbesserungen Zeigen Sie Informationsobjekte und SDLC-Komponenten an, die einer digitalen Integration oder einer digitalen Schnittstelle zugeordnet sind. Zeigen Sie die Anmeldeinformationen an, die einer digitalen Schnittstelle, einer digitalen Integration und einer Geschäftsanwendung zugewiesen sind. Legen Sie für eine digitale Schnittstelle des Anbieters in einer digitalen Integration das Unternehmen des Anbieters anstelle der Geschäftsanwendung des Anbieters fest. Verbesserungen des Abschnitts „Portfolio“. Der Abschnitt „Portfolio“ wurde umstrukturiert, und es wurden neue Module und Funktionen hinzugefügt. Die neue Struktur lautet wie folgt: Unternehmensarchitektur Geschäftsbereiche Abteilungen Ziele Business Capabilities Geschäftsprozesse Bedarfe Anwendungsportfolio Geschäftsanwendungen Anwendungsservices Digitale Integrationen Digitale Schnittstellen Technologieportfolio Erkannte Technologie Technologierisiko TPM-Protokolle Technologiereferenzmodell – Produkte Technische Verschuldung Informationsportfolio Datendomänen Informationsobjekte Architekturartefakte Architekturartefaktversionen Diagramme Meine Entitäten Meine geschäftlichen Fähigkeiten Meine Geschäftsprozesse Meine Geschäftsanwendungen Meine Anwendungsservices Meine Informationsobjekte Meine Architekturartefakte Mein Technologiereferenzmodell – Produkte Meine digitalen Integrationen Meine digitalen Schnittstellen Verbesserungen des Setup-Abschnitts Die Konfiguration für Enterprise Modeling and Visualization lautet wie folgt: Formenbibliotheken Optionen des Modellierungsmenüs Entitäten Beziehungen Connect a digital interface with the CMDB API in the EA Workspace Erstellen Sie eine Beziehung zwischen einer digitalen Schnittstelle und einer CMDB-API aus der zugehörigen Liste für die digitale Schnittstelle. Finden Sie heraus, welche digitale Integration welche API verwendet. Suchen Sie die Umgebungen, in denen sie bereitgestellt werden, und gruppieren Sie die bereitgestellten APIs. Working with the Enterprise Architecture Workspace dashboard Die folgenden Widgets sind auf der Registerkarte TCO des Dashboards Arbeitsbereich Enterprise Architecture verfügbar. Geschäftsanwendungen nach TCO-Punktzahl TCO der Geschäftsanwendung nach Kostenart und geplanter Disposition für GJ:Q (Aktuelles Quartal) Top 10 der Geschäftsanwendungen mit den höchsten Kosten für das Geschäftsjahr (Aktuelles Quartal)
Enterprise Asset Management	Definieren Sie die erforderlichen Kalibrierungen für Ihre Enterprise-Assets mithilfe von Kalibrierungsattributen Verwenden Sie Kalibrierungsattribute, um die Kalibrierungen zu definieren, die für Ihre Enterprise-Assets erforderlich sind. Geben Sie die Details und Anforderungen jeder Kalibrierung an, z. B. die Kalibrierungshäufigkeit, den Qualitätsstandard der Kalibrierung und die Richtlinien für Genauigkeitsmessungen. Pflegen Sie umfassende und aktuelle Aufzeichnungen über jede Kalibrierung, um die Leistung, Sicherheit und Lebensdauer Ihrer Unternehmens-Assets zu verbessern. Planen und verfolgen Sie Kalibrierungen von Enterprise-Assets über Arbeitsaufträge Verwenden Sie Arbeitsaufträge, um Ihre Enterprise-Asset-Kalibrierungen zu planen, auszuführen und den Fortschritt zu verfolgen. Zeigen Sie entsprechende Arbeitsauftragsaufgaben an, und verwalten Sie sie, indem Sie die geführte Experience Playbook entweder in Ihrer Instanz von ServiceNow® oder in der Anwendung ServiceNow Mobile Agent verwenden. Verwenden Sie personalisierte Arbeitsbereiche und Rollen, die auf die Branchen Gesundheitswesen und Facility-Management zugeschnitten sind Verbessern Sie die Datensicherheit in Ihrer Organisation, indem Sie in den anwenderdefinierten Arbeitsbereichen medizinische Assets, Facility-Assets und Modelle erstellen und verwalten. Verwenden Sie bestimmte Rollen, um den Zugriff auf diese Assets und Modelle zu beschränken und so die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer Daten zu verbessern. Verwalten Sie die Reparatur defekter Enterprise-Assets im Lager mit dem Reparatur-Flow Fordern Sie mit dem Reparatur-Flow die Reparatur von Assets an, die defekt sind oder deren Reparatur aussteht. Enterprise-Asset-Manager können eine Asset-Reparaturanforderung im Enterprise Asset Workspace oder mithilfe von Servicekatalogübermitteln. Der Reparatur-Flow enthält Problembehandlungs-, Reparatur- und Bewertungsaufgaben. Reparaturaufträge werden entweder in der Anwendung Enterprise Asset Workspace oder ServiceNow Mobile Mobile Agent verarbeitet. Geben Sie Assets in einem Lager ab und empfangen Sie sie Geben Sie die Assets, die Sie in Ihrem persönlichen Lager haben, in ein anderes Lager zurück, indem Sie eine Abgabeaufgabe erstellen. Der Asset-Manager des Ziellagers erhält die von Ihnen abgegebenen Assets über eine Empfangsaufgabe. Der Asset-Manager überprüft dann das empfangene Asset und schließt die Abgabeaufgabe. Verwalten Sie die Bestandsauswahl in Ihrem Lager Wählen Sie in Ihrem Lager ganz einfach Assets für Beschaffungs-, Enterprise-Asset-Anforderungen und Enterprise-Asset-Aktualisierungs-Workflows aus, indem Sie die Aufgabe „Auswählen“ für Ihr Lager aktivieren. Die Aufgabe listet die Assets auf, die Sie aus dem Lager auswählen sollten. Die Gang- und Platzdetails des Assets geben den genauen Ort an, von dem das Asset ausgewählt werden sollte. Sie können mit der Anwendung ServiceNow Mobile Mobile Agent an Auswahlaufgaben arbeiten, die Ihnen zugewiesen sind. Mit den Indoor Mapping-Funktionen können Sie in Ihrer Anwendung ServiceNow Mobile Mobile Agent auch Wegbeschreibungen zum Standort des Assets im Lager abrufen. Greifen Sie über den Enterprise Asset Workspace auf die Funktionen der Anwendung zur Verwaltung der geplanten Arbeit zu Ermöglichen Sie Anwendern von Außendienst-Management Pro oder Außendienst-Management Enterprise, die Funktionen der Anwendung Planned Work Management zu verwenden, um Arbeitspläne aus dem Enterprise Asset Workspace zu verwalten. Verwalten Sie Ihre operativen Assets effizient im Arbeitsbereich Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über alle Ihre Assets für Operational Technology (OT) und Operational Equipment (OE), und verwalten Sie sie effizient im OT-Asset-Arbeitsbereich. Mit den Rollen OT-Asset-Manager und OT-Asset-Techniker können Sie diese Assets verwalten. Zeigen Sie die Hierarchiedetails eines Enterprise-Modells in an Enterprise Asset Workspace Verschaffen Sie sich Einblick in die Hierarchiedetails von Enterprise-Modellen direkt in der kontextbezogenen Sidebar des Formulars „Modell“. Sie können alle Modellkomponenten der vormontierten und vom Benutzer montierten Modelle in einem baumähnlichen Format anzeigen. Verwalten Sie den Lebenszyklus von Enterprise-Modellen effizient Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus Ihrer Enterprise-Modelle effizient, indem Sie berechnete Lebenszyklusvorlagen für Modelle anwenden. Wenn Sie eine Lebenszyklusvorlage mit einem Enterprise-Modelldatensatz verknüpfen, werden Details zu allen Lebenszyklusphasen berechnet und im Formular „Modell“ angezeigt. Starten Sie den Onboarding-Prozess für mehrere Assets direkt in Enterprise Asset Workspace Führen Sie das Onboarding für mehrere Assets gleichzeitig durch, indem Sie Onboarding-Aufträge im Enterprise Asset Workspaceerstellen. Das Playbook für das Asset-Onboarding ist eine geführte Experience, die eine Bereitstellungsaktivität umfasst. Mit dieser Aktivität können Sie Bereitstellungsaufgaben für Assets mithilfe von Enterprise-Asset-Bereitstellungsaufgaben oder Arbeitsauftragsaufgaben erstellen. Sie können auch den Ort angeben, an dem Sie die Assets bereitstellen möchten.
Ereignismanagement	Passen Sie die Standardreihenfolge des Warnungskorrelationsalgorithmus an Konfigurieren Sie die Sequenz des Warnungskorrelationsalgorithmus, indem Sie sie entsprechend Ihren Anforderungen anpassen. Erstellen Sie teambasierte Warnungsverwaltungsregeln Weisen Sie bestimmten Zuweisungsgruppen Warnungsverwaltungsregeln zu, damit nur die Warnungen ausgeführt werden, die der angegebenen Gruppe zugewiesen sind. Erstellen Sie Tag-basierte Warnungs-Clustering-Definitionen nach Teams Erstellen Sie Tag-Cluster nur für Warnungen, die einer -Warnungsgruppe zugewiesen sind, indem Sie tagbasierte Warnungs-Cluster bestimmten Gruppen zuweisen. Beschränken Sie Warnungsgruppen über Warnungszuweisungsgruppen hinweg Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz der Warnungskorrelation, indem Sie Warnungen nach unterschiedlichen Anforderungen gruppieren. Für die Erstellung von Warnmeldungsgruppen horizontal skalieren Stellen Sie die Effizienz bei der Ausführung eines Auftrags bei hohem Warnungsdatenverkehr sicher, indem Sie den Warnungsgruppierungsauftrag horizontal hochskalieren. View unified service map and the impact paths in Service Operations Workspace Erkunden Sie die aktualisierte Servicezuordnung im Service Operations-Arbeitsbereich. Sie konzentriert sich auf den Pfad, der von einer Warnung betroffen war, damit Sie deren Auswirkungen auf einen Service schnell bewerten können. Die Zuordnung zeigt alle Configuration Items (CIs) für Services mit bis zu 60 CIs an, unabhängig vom Warnungsstatus. Für Services mit mehr als 60 CIs, die Warnungen aufweisen, wird der Pfad der schwerwiegendsten, neuesten Warnung angezeigt. Sie können auch eine noch umfassendere Ansicht der Servicetopologie untersuchen. Greifen Sie auf die Servicezuordnung direkt aus dem Service Operations-Arbeitsbereich, über das Vorschaufenster oder einen betroffenen Service in der Express-Liste zu. Führen Sie Massenaktionen für Warnungen in der Express-Liste durch Führen Sie eine Aktion für bis zu 1.000 Warnungen in der Liste „Aktive Warnungen“ gleichzeitig aus. Entfernen Sie Warnungen aus einer Warnungsgruppe in der Express-Liste Entfernen Sie sekundäre Warnungen aus einer Warnmeldungsgruppe direkt aus dem Bereich Express-Liste oder aus dem Vorschaubereich. Blenden Sie geschlossene Warnungen im Vorschaubereich und in der Link-Ansicht in der Express-Liste aus Zeigen Sie nur die offenen Warnungen im Vorschaubereich und in der Link-Ansicht in der Express-Liste an, indem Sie die geschlossenen Warnungen ausblenden. View data on impacted services on the preview panel in Express List Zeigen Sie Informationen zu Betroffenen Services im Vorschaubereich und in der Linkansicht in der Express-Liste an, und öffnen Sie die Servicezuordnung und den Metric Explorer direkt aus dem Bereich. Create an incident with Now Assist in Express List Generieren Sie Incidents aus Warnungen in der Express-Liste mit einer von GenAI erstellten Zusammenfassung, die Details zu Konfigurationselementen und betroffenen Services enthält.
Außendienst-Management	Funktionen zur Zeitplanoptimierung Verwenden Sie Zeitplanoptimierung, um die folgenden Aufgaben auszuführen: Verwenden Sie neue Ziele wie SLA-Compliance-Puffermaximieren, Zeitstrafen für Aufgaben minimierenund Zuweisungen bevorzugter Mitarbeiter maximieren, wenn Sie eine Richtlinie erstellen. Definieren Sie den Standort für Tagesbeginn und Tagesende für Gebietsanwender und verbessern Sie die Planungsgenauigkeit, indem Sie die Reisezeiten basierend auf den tatsächlichen Standorten der Service Desk-Mitarbeiter berechnen. Halten Sie ähnliche Aufgaben gemeinsam, indem Sie vorgefertigte Pakete planen. Reduzieren Sie die Verarbeitungszeit der Beans.ai-Reiseschätzung durch asynchrone Verarbeitung. Greifen Sie auf das Dashboard Außendienst-Management Zeitplanintegrität zu, um Aufgabenmetriken, Technikermetriken und Details der Optimierungskonfiguration anzuzeigen. Ermöglichen Sie Einsatzplanern, das Verhalten der Zeitplanoptimierung zu beeinflussen, indem Sie Einsatzplanern die Bearbeitung ausgewählter Felder in einer Arbeitsauftragsaufgabe ermöglichen. Einsatzplaner können Parameter für Arbeitsauftragsaufgaben überschreiben, Technikereinstellungen hinzufügen und Überstunden zulassen. Kapazitäts-Analytics-Dashboard für Außendienstgebiet Verwenden Sie das Dashboard „Kapazitätsanalysen im Außendienstgebiet“ für die folgenden Aufgaben: Verwenden Sie interaktive Diagramme und Grafiken, um Kapazitätstrends nachzuverfolgen, einschließlich Gesamtbedarf vs. zugewiesene Kapazität und Kapazitätsauslastung im Zeitverlauf. Führen Sie eine Kapazitätslückenanalyse mit einer anpassbaren Pivot-Tabellenansicht durch, mit der Sie Daten nach Gebiet und Nachfragekanal untersuchen können. Wenden Sie Filter an, um bestimmte Daten basierend auf Ihrem Setup anzuzeigen. Dies ermöglicht gezielte Analysen und fundierte Entscheidungen. Umzug eines Service Desk-Mitarbeiters Verwalten Sie Ihre Service Desk-Mitarbeiter, indem Sie die folgenden Aufgaben ausführen: Versetzen Sie Service Desk-Mitarbeiter für einen bestimmten Zeitraum von einem Gebiet in ein anderes. Erleichtert die genaue Auswahl des Zielgebiets, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter am besten Standort platziert wird. Passen Sie die Ressourcenverfügbarkeit durch eine verbesserte Zeitplanplanung an die Aufgabenanforderungen an, um die Aufgabenausführung zu optimieren und ungeplante Arbeiten effizient zu erledigen. Minimieren Sie den manuellen Aufwand, und vermeiden Sie manuelle Nachverfolgungsprozesse, indem Sie die Abwicklung vorübergehender Ressourcenverlagerungen vereinfachen. Optimieren Sie den Betrieb von Service Desk-Mitarbeitern durch flexible Arbeitsstandorte Fügen Sie flexible Arbeitsstandorte für Service Desk-Mitarbeiter hinzu, indem Sie die folgenden Aufgaben ausführen: Definieren Sie verschiedene Start- und Endstandorte für Mitarbeiter, um ihren Tag an einem Standort zu beginnen und an einem anderen zu beenden, und sorgen Sie so für Flexibilität im Betrieb. Bieten Sie zusätzliche Flexibilität, indem Sie Ausnahmen implementieren, um das Standardverhalten während bestimmter Zeiträume zu überschreiben. Verbessern Sie die Genauigkeit der Planung, indem Sie die Reisezeiten basierend auf den Start- und Endstandorten der Außendienstmitarbeiter berechnen. Vertriebschance in Now Mobile Agent-App Ermöglichen Sie Außendiensttechnikern die Ausführung der folgenden Aufgaben in der Anwendung Now Mobile Agent. Erstellen Sie während Außendienstbesuchen Verkaufschancen direkt von Kundenstandorten aus. Greifen Sie auf Daten zu, um Verkaufschancen anzuzeigen, zu suchen und zu filtern. Dispatcher-Arbeitsbereich Verwenden Sie Dispatcher-Arbeitsbereich, um die folgenden Aufgaben auszuführen: Zeigen Sie mehrere Zeitzonen an, um zu sehen, welche Service Desk-Mitarbeiter an mehreren Standorten für Arbeitsaufträge verfügbar sind. Erhalten Sie intelligente Anleitungen zu allen möglichen Planungsoptionen für nicht geplante Aufgaben. Ordnen Sie Planungsoptionen basierend auf dem Prozentsatz der Übereinstimmung von Service Desk-Mitarbeitern mit Aufgaben, der Entfernung und mehr zu. Blenden Sie Service Desk-Mitarbeiter außerhalb der Schicht aus, damit sich die Einsatzplaner darauf konzentrieren können, wer in diesem Moment verfügbar und für Aufgaben bereit ist. Beans.ai-Kartenintegration für gebündelte Aufgaben Optimieren Sie mit Beans.ai Routen für gebündelte Aufgaben. Verbesserungen bei der Terminbuchung Verwenden Sie die erweiterten Konfigurationen für Terminbuchungen, um die folgenden Aufgaben auszuführen: Buchen Sie Termine für Arbeitsauftragsaufgaben. Aktivieren Sie das System, um bei der Neuplanung von Terminen je nach ausgewählter Konfiguration die Vorlaufzeit zu berechnen oder zu überspringen. Berücksichtigen Sie bei der Berechnung der Vorlaufzeit für Termine Feiertage. Erweiterungen von Außendienstmarktplatz Automatisieren Sie den Prozess der Push-Übertragung von Aufgaben an den Marktplatz, der automatischen Erstellung von Marktplatzanforderungen und der Auflistung geeigneter Auftragnehmer gemäß den von Ihnen festgelegten Kriterien. Richten Sie Aufgabenfilter ein, um die Arbeitsauftragsaufgaben zu identifizieren, die sich für den Marktplatz qualifizieren. Pushen Sie Marketplace-Anforderungen inkrementell an berechtigte Auftragnehmer basierend auf ihrer Rangliste, indem Sie das Kontrollkästchen Progressive Push verwenden. Bewerten Sie die Antworten des Auftragnehmers, und weisen Sie mithilfe des Flow -Felds für die Antwortbewertung automatisch Aufgaben dem Auftragnehmer mit den niedrigsten Kosten zu. Field Service Quality Management Verwenden Sie Außendienst-Qualitätsmanagement, um die folgenden Aufgaben auszuführen: Überprüfen Sie die Qualität und Daten von Arbeitsauftragsaufgaben vor dem Abschluss. Adressarbeitsaufträge, die überprüft und zur weiteren Information zurückgesendet wurden. Geben Sie den Technikern Feedback und kommunizieren Sie nach Bedarf während des Überprüfungsprozesses. Personalverbesserungen Verwenden Sie die erweiterten Konfigurationen für Personal, um die folgenden Aufgaben auszuführen: Erweitern Sie den Zugriff auf alle Personas, sodass jeder Anwender unabhängig von seiner Rolle seinen eigenen Kalender anzeigen kann. Konfigurieren Sie Einstellungen, um die Sichtbarkeit des Gruppen- und Gebietskalenders zu aktivieren, sodass Service Desk-Mitarbeiter die Liste und die Kalender der Mitglieder in ihrer Gruppe oder innerhalb ihres Gebiets anzeigen können, wenn Personaloptimierung für den Außendienst nicht aktiviert ist. Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, persönliche Ereignisse für sich selbst zu erstellen. Mehrere Arbeitskonfigurationen Erstellen Sie Konfigurationen für mehrere Arbeitstypen, z. B. Installation, Reparatur, Reparatur und Wartung. Richten Sie Arbeitskonfigurationen für verschiedene Arbeitstypen ein und stellen Sie sicher, dass relevante Arbeitstypen und Flows für bestimmte Geschäftsbereiche oder Abteilungen angezeigt werden. Erstellen Sie Servicemanagement -Konfigurationen (SM-Konfigurationen) zur Unterstützung mehrerer Workflows. Erweitern Sie die Tabelle für Arbeitsauftragsaufgaben, um verschiedene Arbeitstypen zu berücksichtigen.
Financial Services Card Operations	Playbook-Verbesserungen für Konflikte Diese Erweiterungen ermöglichen Karteninhabern Folgendes: Initiieren Sie Konflikte direkt über das Portal, indem Sie Ihr Finanzkonto und die Transaktionen auswählen, die Sie anfechten möchten. Vereinfachen Sie den Prozess der Initiierung und Nachverfolgung von Konflikten mit der anwenderfreundlichen Schnittstelle des Konfliktportals. Erfassen Sie in einem Fragebogen im Portal detaillierte Informationen über den Konflikt. Ermöglichen Sie Karteninhabern, relevante Dokumente an ihre Konfliktfälle anzuhängen. Erhalten Sie über den Konflikt-Tracker im -Portal Echtzeit-Updates zu Ihrem Fall. Senden Sie den Konflikt über das Portal, um auf eine Überprüfungsseite zu gelangen, auf der der Service Desk-Mitarbeiter die Details für den Fall nach Bedarf überprüfen und ändern kann, bevor er zur Untersuchung übermittelt wird.
Flows, Subflows und Aktionen in Workflow-Studio	Steuern Sie, was Anwender mit Lesezugriff in den Ausführungsdetails sehen können Gewähren Sie eine Anwenderrolle, um zu steuern, was Anwender mit Lesezugriff in den Ausführungsdetails sehen können. Um den Lesezugriff auf grundlegende Ausführungsdetails zu beschränken, gewähren Sie einem Benutzer die vorhandene Rolle „fd_read_operations“. Um Lesezugriff auf alle Ausführungsdetails zu gewähren, gewähren Sie einem Anwender die neue Rolle „fd_read_operations_all“. Zeigen Sie Anmerkungen zu den Textrichtungen an, die von der Flow-Generierung verwendet werden Zeigen Sie Anmerkungen zu den Textrichtungen an, die für jedes durch die Flow-Generierung hinzugefügte Element verwendet werden. Erhalten Sie Feedback dazu, wie Ihre Anweisungen bestimmten Aktionen, Flow-Logik und Subflows zugeordnet werden. Flows, Subflows und Aktionen signieren Signieren und validieren Sie Flows, Subflows und Aktionen.
HR Service Delivery for Healthcare	Healthcare Professional data model Verwenden Sie das Datenmodell „Healthcare Professional“, um vertrauliche Daten zu speichern, die sich auf medizinisches Fachpersonal beziehen, wie z. B. Praxisname, medizinischer Abschluss und Praxisstandort. Das Datenmodell für medizinische Fachkräfte ermöglicht es der Organisation, während der gesamten Beschäftigungsdauer einer medizinischen Fachkraft auf Gesundheitsprofilinformationen zuzugreifen und diese nachzuverfolgen. Die Profildatensätze werden vertraulich gespeichert und sind nicht öffentlich sichtbar. Customize Healthcare Employee Onboarding workflow Verwenden Sie den standardmäßigen Workflow für das Onboarding von Mitarbeitern im Gesundheitswesen in Journey-Designer, um die folgenden Aufgaben für eine neu eingestellte medizinische Fachkraft in einer Gesundheitsorganisation einzurichten und zu automatisieren: Automatisch ein Profil und einen E-Mail-Account für die medizinische Fachkraft erstellen. Erforderliche Formularaufnahmeaufgaben für medizinische Fachkraft automatisch initiieren. Erstellen Sie automatisch Anmeldeinformations- und Validierungsaufgaben für HR-Mitarbeiter, damit die Mitarbeiter die von der medizinischen Fachkraft übermittelten Informationen überprüfen und validieren können.
Hardware Asset Management 11.0.0	Bieten Sie Assets und Asset-Verwaltungsservices über an Device as a Service Funktion Bereitstellung von Assets und Asset-Verwaltungsservices für Kunden des Anbieters DaaS über ein Abonnementmodell. Verwalten Sie die Hardware-Asset-Anforderungen mithilfe des Zero Touch-Anforderungs-Flows Erfüllen Sie die Hardware-Asset-Anforderungen mithilfe des Zero Touch-Anforderungs-Flows direkt über einen externen Lieferanten. Wenn ein Mitarbeiter eine Anforderung für ein Hardware-Katalogelement sendet, das dem Zero Touch-Anforderungs-Flow zugeordnet ist, wird die Anforderung an den externen Lieferanten gesendet, der das Asset direkt an den Mitarbeiter sendet. Verwalten Sie die Reparatur defekter Assets im Lager mit dem Reparatur-Flow Fordern Sie die Reparatur von Assets an, die defekt sind oder deren Reparatur aussteht, indem Sie den Reparatur-Flow verwenden, der Problembehandlungs-, Reparatur- und Bewertungsaufgaben umfasst. Reparaturaufträge werden entweder in der Anwendung Hardware Asset Workspace oder ServiceNow Mobile Agent verarbeitet. Verwalten Sie die Bestandsauswahl in einem Lager Wählen Sie in Ihrem Lager ganz einfach Assets für Beschaffungs-, Hardware-Asset-Anforderungen und Hardware-Asset-Aktualisierungs-Workflows aus, indem Sie die Aufgabe „Abholen“ für Ihr Lager aktivieren. Die Aufgabe listet die Assets auf, die Sie aus dem Lager auswählen sollten, wobei Gang- und Platzdetails den genauen Ort angeben, an dem das Asset ausgewählt werden soll. Mit den Zuordnungsfunktionen für den Innenbereich können Sie in Ihrer Anwendung ServiceNow Mobile Agent Wegbeschreibungen zum Standort des Assets im Lager abrufen.
Health Log Analytics	Profitieren Sie mit dem Beleuchtung gRPC-Client für die MID-Server-Kommunikation mit der ServiceNow-Instanz von einer erheblich schnelleren Protokoll-Streaming-Rate Erhöhen Sie die Geschwindigkeit des Protokoll-Streamings zu Health Log Analytics über den Lightning gRPC-Client um das bis zu Sechsfache, wodurch die Kommunikation von MID-Server mit Ihrer Instanz von ServiceNow verbessert wird. Beachten Sie, dass der Lightning gRPC-Client zum Aktivieren eine manuelle Konfiguration erfordert.
Healthcare and Life Sciences Service Management Core	Patient identifier table Verwenden Sie die neue Patientenbezeichnertabelle, um mehrere Bezeichner wie Patienten-MRN, Sozialversicherungsnummer und mehr zu pflegen und zu verwalten. Anweisungen zum Migrieren von Daten aus der Patiententabelle in die Patienten-Identifier-Tabelle erhalten Sie vom Now Support, wenn Sie ein Korrekturskript benötigen.
Hermes Messaging Service	Überwachen Sie den Datendurchsatz Hermes . Überwachen Sie mit dem Metriken-Dashboard Hermes die Datennutzung nach Anwendung, und verfolgen Sie den Datendurchsatz nach Themen.
ITOM Health	Laden Sie die Allow-Liste nur aus der Konfigurationsdatei Erhöhen Sie die Sicherheit, indem Sie die Allow-Liste aus der Konfigurationsdatei laden und die Allow-Listenparameter ignorieren. Konfigurieren Sie die Protokollebene des Agent über die Instanz Konfigurieren Sie die Protokollebene des Agent direkt über die Instanz ServiceNow®, ohne auf die Konfigurationsdatei acc.yml zugreifen zu müssen. Stellen Sie sichere Mitarbeiterverbindungen sicher Stellen Sie sicher, dass Ihre Agent-Verbindungen sicher sind, indem Sie dem Truststore Ihres Betriebssystems ein selbstsigniertes Zertifikat hinzufügen. Durch Hinzufügen eines Zertifikats zum Truststore wird die Echtheit des Zertifikats überprüft. Verwenden Sie die neue Anwendung Service Reliability Management Verwenden Sie die Anwendung Service Reliability Management, um bei der Bearbeitung von Warnungen und Incidents zu reagieren, zusammenzuarbeiten, nachzuverfolgen und Selbstkorrekturen vorzunehmen.
ITOM Optimization	Cloud Provisioning and Governance Cloud Admin Portal Erkunden Sie die Dashboard-Seiten Next Experience, die jetzt im Cloud-Administrationsportal verfügbar sind. Der Link des Cloud-Adminportals zum Benutzerportal verweist jetzt auf Mitarbeiter-Center, wenn Sie die Anwendung „ Cloud-Services-Katalog “ installiert und eingerichtet haben.
ITOM-Transparenz	Verwenden Discovery-Administratorarbeitsbereich Funktionen zur Beschleunigung der Discovery-Implementierung. Zeigen Sie über die Discovery-Administratorarbeitsbereich Startseite Discovery-Trends und -Aufgaben an, und greifen Sie auf relevante ITOM-Transparenz Apps und Informationen zu. Erhalten Sie über die Registerkarte Zeitpläne Einblicke in die Leistung aller Ihrer Erkennungen. Analysieren Sie Discovery-Fehler, und beheben Sie sie mithilfe der Registerkarte Diagnose. Greifen Sie über die Registerkarte „Einblicke“ auf bedarfsgesteuerte Berichte zu, und optimieren Sie Discovery-Vorgänge. Erkennen Sie Produkte mit Muster für Discovery und Service-Mapping Erkennen Sie die folgenden Produkte über Muster für Discovery und Service-Mapping: Dell EMC Data Domain-Speicher Dell EMC PowerMax-Speicher MID-Server Funktionen für eine bessere Discovery-Leistung Führen Sie andere Anwendungen aus, ohne Anmeldeinformationen in der Instanz mit dem Schlüssel Tresor Microsoft Azure zu speichern. MID-Server unterstützt die Protokolldateikomprimierung. Die neuen Einstellungen für den Protokolldateihandler sind als Eigenschaften MID-Server in der Instanz verfügbar. Der Komprimierungsmodus ist nicht standardmäßig aktiviert. Verwenden Sie CMDB-basierte Zuordnung, um neue Anwendungsservices zu erstellen Verwenden Sie die Daten Empfehlungen für automatisierte Services und CMDB anstelle von MID-Server, um neue Anwendungsservices zu erstellen. Verwenden Sie die neuesten Funktionen von CNO for Visibility Ab Version 3.6.3 profitieren Sie von den neuen Funktionen in Cloud Native Operations for Visibility. Aktualisieren Sie CNO for Visibility Informer von der Instanz ServiceNow. Steuern Sie die Informer-Ausführungsparameter aus der -Instanz. Instanzanmeldeinformationen im Tresor Microsoft Azure speichern, wenn Informer den Azure Kubernetes Engine (AKS)verwendet Aktivieren Sie Informer, um mithilfe der OAuth2.0-Autorisierung eine Verbindung zur Instanz herzustellen
ITSM Erfolgs-Dashboard	Die neuen KPIs Selbst gelöst mit KI-Suche QnA und Selbst gelöst mit Now Assist QnA-Suche werden den selbst gelösten Abwendungen hinzugefügt. Diese neuen beitragenden Indikatoren helfen Benutzern, ihre digitalen Probleme mit KI-Suche und Now LLM Servicezu lösen. Der Indikator ITSM Selbst gelöst mithilfe von Aktive Einbindung für DEX wird der Selbstlösungsabwendung hinzugefügt, bei der Mitarbeiter ihre Probleme mit der digitalen Experience selbst lösen, indem sie die proaktive Erkennungs- und Lösungsfunktion von ServiceNow® Digitale Endanwender-Experience nutzen.
Identität	Zugriffssimulator Verwenden Sie den Zugriffssimulator, um den Benutzerzugriff und die Auswirkungen des Zugriffs auf die -Ressourcen unter Now Platformzu simulieren. Wichtig: Der Zugriffssimulator (Zugriffsanalyse V3) ist in ServiceNow Storeverfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow Store. SCIM Verwenden Sie die Endpunkte der System for Cross-domain Identity Management-API (SCIM), um Vorgänge für Benutzer und Gruppen mithilfe des SCIM-Protokolls zu erstellen, zu lesen, zu aktualisieren und zu löschen.
Einzelversicherungs-Fälle	Einzelversicherungs-Fälle Anwendung Erfassen Sie wichtige Details bei FNOL, verifizieren Sie Dokumente, und verwalten Sie die Aufgaben für den primären Anspruch und zugehörige Ansprüche. Schadendatenmodell Erstellen Sie einen Anspruchs-Flow für einzelne Leistungen wie Langzeitpflege, Invalidität, kritische Krankheit usw. Anwenderdefinierte Playbook-Experience für FNOL Verwenden Sie ein anwenderdefiniertes Playbook, um den FNOL-Prozess mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung abzuschließen, umsicherzustellen , dass [] sichergestellt wird, dass jede Aufgabe in der richtigen Phase des Prozesses abgeschlossen wird. Neuer Regulierer-Arbeitsbereich Lösen Sie in einem neuen Arbeitsbereich Probleme, führen Sie Aufgaben aus, und verwalten Sie Rückstellungen und Zahlungen für einzelne Lebensversicherungsfälle. Workflow für Leistungen im Todesfall Verwenden Sie den enthaltenen Workflow für Ansprüche im Todesfall als Beispiel, um mit der Erstellung eines eigenen Workflows zu beginnen. Genehmigungsmodul für Rückstellungen und Zahlungen Leiten Sie Anforderungen an Manager weiter, um Rückstellungen oder Zahlungen zu genehmigen, die über dem autorisierten Limit eines Regulierers liegen.
Industrial Process Manager	Fügen Sie einer Anlagenmodell-Entität über die IP-Adresse OT-Geräte hinzu Wenn Sie OT-Geräte manuell zur zugehörigen Liste „Zugeordnete OT-Geräte“ im Anlagenmodell-Manager auf der Industrieller Arbeitsbereichhinzufügen, können Sie ein OT-Gerät über seine IP-Adresse hinzufügen. Update the entity name or parent of an equipment model entity Aktualisieren Sie die Felder Entitätsname oder Übergeordnetes Element in einem Anlagenmodell-Entitätsdatensatz nach Bedarf, um Ihre Anlagenmodell-Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.
Integrations-Hub	Mit Stream Connect können Sie Nachrichten im AVRO-Format senden und empfangen Importieren und erstellen Sie AVRO-Schemata zur Speicherung in der Tabelle „Stream Connect-Schemas“ [stream_connect_schema]. Stream Connect-Ersteller und -Verbraucher verwenden die Schemas, um JSON-Nachrichten im Nur-Text-Format in ein AVRO-Binärformat und zurück zu konvertieren. Die Verwendung eines AVRO-Formats kann die Größe der Nutzlast reduzieren und die Integration in Ihre lokale Apache Kafka-Instanz vereinfachen. Verfolgen Sie eingehende Anforderungen für SOAP- und REST-APIs und URL-Export Zeigen Sie die Details zum Datenausgang im erweiterten Dashboard „Nutzung“ an. Mit dem -Dashboard können Sie die Nutzung ausgehender Daten pro Quelle im Zeitverlauf nachverfolgen. Diese Informationen werden in einem Liniendiagramm dargestellt, und bei Bedarf können Sie die Menge der übertragenen Daten nach Quelle an einem beliebigen Datum innerhalb des angegebenen Datumsbereichs anzeigen. Das Dashboard ruft Daten aus der Tabelle „Anzahl ausgehender Daten“ [data_egress_count] ab. Aktivieren Sie das parallele Laden in anwenderdefinierten Datenquellen (nach Skript laden). Verwenden Sie ein Skript, um Daten in kleinere Abschnitte zu unterteilen, und laden Sie die Abschnitte dann parallel. Durch paralleles Laden können Ihre Integrationen schneller abgeschlossen werden, und die Auswirkungen auf andere Aufgaben werden reduziert. CyberArk credential storage integration Verwenden Sie den digitalen Tresor CyberArk, um Ihre OAuth 2.0-Anmeldeinformationen zu speichern und darauf zuzugreifen Verwenden Sie ServiceNow® MID-Server, um auf Ihre OAuth 2.0-Anmeldeinformationen zuzugreifen, die im Digital Vault CyberArk gespeichert sind. MID-Server verwendet diese Informationen, um OAuth 2.0-Token für den Gewährungstyp für Client-Anmeldeinformationen zu generieren, die dann für REST API-Aufrufe an den Drittanbieterserver verwendet werden. Ausgehende REST- und SOAP-Aufrufe über einen MID-Server mit mTLS tätigen Speichern Sie die mTLS-Passwort- und -Zertifikatinformationen in der Instanz, in einem Tresor oder in einer Konfigurationsdatei. MID-Server verwendet diese Informationen, um ausgehende REST- und SOAP-Aufrufe mit dem mTLS-Protokoll zu tätigen. Verwenden Sie das Dashboard „Persönliche Authentifizierung“. Verwenden Sie Ihre persönlichen Anmeldeinformationen, um eine Verbindung zu Drittanbieterintegrationen herzustellen. Sie können Ihre persönlichen Authentifizierungen über eine vereinfachte, konsolidierte Schnittstelle anzeigen, authentifizieren, widerrufen und verlängern. Erweiterungen der externen Auslöserendpunkte Generieren Sie einen Endpunkt für Webhooks in Drittanbieteranwendungen, die die OAuth 2.0-Authentifizierungunterstützen. Über den Endpunkt können Webhooks eine Verbindung zu Ihrer Instanz ServiceNow herstellen. Generieren Sie die Endpunkte, indem Sie die externen Ereignisquellen des Basissystems in Ihrer Instanz ServiceNow aktualisieren. Danach können Sie den Endpunkt in der Drittanbieteranwendung konfigurieren und aktivieren, um einen Webhook an die Instanz ServiceNow zu senden, um einen Flow auszuführen. Basierend auf dem Authentifizierungstyp, den das Drittparteisystem unterstützt, können Sie einen Hash, ein Geheimnis oder ein Token generieren oder der externen Ereignisquelle Rollen oder Benutzer hinzufügen. Schließlich generieren Sie den Endpunkt, den Sie im Webhook des Drittparteisystems verwenden können. Generiert automatisch eine JSON-Nutzlast für den JSON Builder-Schritt Geben Sie eine JSON-Payload in den Skript-Editor des Schritts ein, um die Payload automatisch in eine strukturierte Eingabe zu deserialisieren. Erweiterter OpenAPI-Schritt Importieren Sie eine OpenAPI-Spezifikation oder eine Postman-Sammlung eines ausgehenden REST-Webservice einer Drittpartei zum Erstellen einer Integration. Der OpenAPI-Schritt wurde jetzt erweitert, um Postman-API-Sammlungen zu unterstützen, und wird in OpenAPI-/Postman-Schrittumbenannt.
Intelligence für CSM	Empfohlene Aktionen Integration von Task Intelligence-Ähnlichkeitsmodellen Verwenden Sie Ähnlichkeitsmodelle, die in die Administratorkonsole Task Intelligence (TI) integriert sind, um Modelle für maschinelles Lernen zu konfigurieren, zu trainieren und bereitzustellen. Ressourcengenerator: Das Empfohlene Aktionen -Framework unterstützt einen neuen Ressourcengenerator, der TI-Ähnlichkeitsmodelle nutzt, um Empfehlungen zu konfigurieren. Administratorkonfiguration: Administratoren können den Ressourcengenerator so konfigurieren, dass er für Vorhersagen auf TI-Lösungen verweist, und den optionalen Parameter „topN“ verwenden, um Top-Empfehlungen abzurufen. Task Intelligence für die Vorhersage von Kundenservice-Datensätzen Sagen Sie die konfigurierten Felder im Falldatensatz nach der Eingabe der Kurzbeschreibung oder Beschreibung vorher, und zeigen Sie die vorhergesagten Werte an, ohne das Fallformular zu speichern. Empfohlene Aktionen Erstellen Sie mehrere Kontexte für eine einzelne Datensatzentität Unterstützt mehrere Kontexte für dieselbe Tabelle, z. B. die Falltabelle, mit einem aktiven Kontextdatensatz, der für die Komponente Empfohlene Aktionen mithilfe einer Eingabeeigenschaft UI Builder konfiguriert werden kann. Durch das Erstellen mehrerer Kontexte können Sie unterschiedliche Experiences erstellen, die durch Kriterien wie Benutzerattribute oder Domänen bestimmt werden. Die Empfehlungen und die Ergebnisse KI-Suche werden dynamisch an den konfigurierten aktiven Kontext angepasst. Geführte Entscheidungen - Führen Sie eine Anleitung als Systembenutzer aus Aktivieren Sie die Systemeigenschaft guidance_honor_subflow, um eine Anleitung in einer Entscheidungsstruktur als Benutzer auszuführen, die in den Subflow-Eigenschaften der Anleitungsaktion angegeben ist. Wenn diese Eigenschaft auf „false“ festgelegt ist, wird die Anleitung als aktueller Anwender ausgeführt. Geführte Entscheidungen Entscheidungsstruktur als Katalogelement-Inhaltstyp Ermöglichen Sie Kunden, Entscheidungsstrukturen als Katalogelemente in einem Servicekatalog hinzuzufügen. Im Kundenserviceportal können Kunden die Entscheidungsstruktur auswählen und auf einer neuen Registerkarte öffnen. Geführte Entscheidungen Suche nach Entscheidungsstrukturen im Portal Ermöglichen Sie Portalanwendern die Suche nach Entscheidungsstrukturen anhand von Stichwörtern. Durch Auswahl einer Entscheidungsstruktur in den Suchergebnissen wird eine Seite mit dem Entscheidungsstruktur-Widget geöffnet. Geführte Entscheidungen Aktivieren Sie einen Startknoten, um nur Aufgabeneingaben zu enthalten Erstellen Sie Startknoten für eine Entscheidungsstruktur, die direkt mit einer Aufgabeneingabe beginnen, und erstellen Sie Pfade, die von den Daten in der Aufgabenreferenz abgeleitet werden. Sie haben die Möglichkeit, einen Startknoten aus einer Frage oder aus einer Aufgabeneingabe zu erstellen. Geführte Entscheidungen Startet eine Entscheidungsstruktur in einem Playbook neu Starten Sie die Ausführung einer Entscheidungsstruktur neu. Wenn ein Benutzer die Ausführung einer Entscheidungsstruktur in einem Playbook abschließt, kann er die Entscheidungsstruktur bei Bedarf erneut starten und abschließen. Durch einen Neustart des Playbooks wird der Verlauf der vorherigen Ausführungen der Entscheidungsstruktur beibehalten.
Journey-Designer	Unterstützen Sie einen Managerwechsel Aktivieren Sie Journeys, um einen Managerwechsel zu unterstützen. Basisinstanz-Demodaten von Journey-Designer um mehrere Journeys zu unterstützen Nutzen Sie den Leitfaden zur Elternzeit, der als Teil der Demodaten zur Elternzeit bereitgestellt wird, um die Mitarbeiter-Experience zu verbessern. Kehren Sie nach Abschluss einer Aufgabe zur Seite „Journey-Details“ zurück Navigieren Sie nach Abschluss der Aufgabe zurück zur Seite „Journey-Details“, ohne die Breadcrumbs durchgehen zu müssen. Löschen Sie nachfolgende Aufgaben, wenn eine Journey gelöscht wird Löschen Sie eine Journey und alle nachfolgenden Aufgaben gleichzeitig.
Wissensmanagement	Neu Wissensmanagement Dashboard Das Dashboard Wissensmanagement ist als neue Experience verfügbar. Artikel, die in den nächsten 90 Tagen ablaufen, sind als neuer Bericht im neuen Dashboard verfügbar. Dieser Bericht hilft Autoren, die Artikel zu überprüfen und rechtzeitig zu entscheiden, ob sie stillgelegt oder erneut veröffentlicht werden sollen. Now Assist in Wissen Artikelgenerierung aus mehreren Fällen Autoren und Service Desk-Mitarbeiter können mit Now Assistschnell aus ihrem Arbeitsbereich oder ihrer klassischen Umgebung Wissensartikel entwerfen, die auf ähnlichen Fällen basieren. Wissen Artikel können durch Auswahl einer Liste ähnlicher Fälle oder Fallnummern oder durch Suche nach fallspezifischen Stichwörtern generiert werden.
Lead-Management	Create a lead Erstellen und verwalten Sie Ihre Leads für potenzielle Vertriebschancen. Bedarfsanalyse mit Lead-Arbeitsbereich Mithilfe von Fragebögen die Bedürfnisse Ihres Leads nachvollziehen und Produktangebote über Lead-Positionen empfehlen und erfassen. Verwalten Sie Leads in der Kanban-Ansicht Bewerten Sie schnell den Status Ihrer verschiedenen Leads, indem Sie diese Leads mithilfe einer Kanban-Tafel, die eine kartenbasierte Ansicht Ihrer Leads zeigt, in verschiedenen Phasen navigieren und visualisieren. Pflegen Sie Leads, und verfolgen Sie Lead-Aktivitäten Verfassen Sie E-Mails, erstellen Sie Aufgaben, und planen Sie Termine, um Leads zu pflegen, indem Sie die Interessen- und Bedarfsanalysen Ihrer Leads nachverfolgen. Leads werden in Opportunities konvertiert Qualifizieren Sie Leads, indem Sie neue Möglichkeiten für neue und bestehende Kontakte erstellen.
Leiter-Hub	Auf einen Blick Geben Sie Ihren Organisations- und HR-Führungskräften über die Seite „Auf einen Blick“ sofortigen Zugriff auf einen umfassenden Überblick über die Talente ihrer Organisation. Diese Seite ist die Startseite von Leiter-Hub. Sie bietet einen Überblick über Daten, die das Engagement und die Kompetenzen der Mitarbeiter messen, sowie einen Überblick über die Teams, aus denen Ihre Organisation besteht. Über die Seite Auf einen Blick können Führungskräfte schnell und einfach auf die folgenden Informationen über die Teams in ihrer Organisation zugreifen: Kompetenzpunktzahlen Erhebliche Kompetenzlücken Interaktion von Mitarbeitern mit den Wachstumstools, die in der Anwendungssuite Mitarbeiterentwicklung verfügbar sind. Führungskräfte können auf die Seite Auf einen Blick zugreifen, indem sie in der Dropdown-Liste Leiter-Hub die Option Auf einen Blick auswählen. Organisationstalent Stellen Sie Ihren Führungskräften einen zentralen Ort zur Verfügung, um die Talente aller Teams in ihrer Organisation über die Seite „Org.-Talent“ anzuzeigen. Führungskräfte können Talentdaten auf jeder Granularitätsebene über ein interaktives Organigramm anzeigen, das die Struktur ihrer Organisation und die Berichtsbeziehungen zwischen Managern und Mitarbeitern für die einzelnen Teams in ihrer Organisation veranschaulicht. Führungskräfte können auf die Seite „Org.- Talent “ zugreifen, indem sie in der Dropdown-Liste Leiter-Hub Org.-Talent auswählen. Organisationskompetenzen Stellen Sie Ihren Führungskräften auf der Seite „Org.-Kompetenzen“ die Tools zur Verfügung, um die Kompetenzzusammensetzung ihrer Organisation zu verstehen. Auf der Seite „Org.-Kompetenzen“ werden Kompetenzen angezeigt, die für die Organisation Ihrer Führungskraft relevant sind, und Metriken bereitgestellt, mit denen Führungskräfte kritische Kompetenzlücken identifizieren und Manager für die Entwicklung von Talenten in ihren Teams verantwortlich machen können. Führungskräfte können die Details, die den einzelnen Kompetenzen zugeordnet sind, weiter untersuchen, indem sie den Namen der Kompetenz auswählen, die sie anzeigen möchten, um auf die Seite Kompetenzdetails zuzugreifen. Führungskräfte können auf die Seite „Organisationskompetenzen“ zugreifen, indem sie in der Dropdown-Liste Leiter-Hub Organisationskompetenzen auswählen. Von Ihnen unterstützte Organisationen Geben Sie Unterstützern von Organisationen über die Seite „Von Ihrem Support unterstützte Organisationen“ Einblicke in die Belegschaft ihrer Führungskraft. Unterstützer, denen delegierte Verantwortlichkeiten anvertraut sind, können von ihren Führungskräften zum Zugriff auf das Leiter-Hub bestimmt werden, damit sie Unterstützung in der für den Erfolg der Organisation erforderlichen Kapazität bieten können. Unterstützer können auf die Seite Von Ihnen unterstützte Organisationen zugreifen, indem sie im Mega-Menü des Portals Mitarbeiter-Center von Ihnen unterstützte Organisationen auswählen.
MID-Server	MID-Server Unterstützung für Azure Key Vault Die Integration von MID-Server mit Azure Key Vault ermöglicht die Ausführung von Orchestration, Discovery und Service-Mapping, ohne dass Anmeldeinformationen in der Instanz gespeichert werden.
Mobile Platform	Berechtigungen für Anwenderkriterien Steuern Sie die Sichtbarkeit verschiedener Bereiche der mobilen Plattform, indem Sie Kriterien für Anwenderberechtigungen definieren. Berechtigungen für Anwenderkriterien ermöglichen Ihnen im Gegensatz zu Berechtigungen für Anwenderrollen die Segmentierung Ihrer Anwender in verschiedene Gruppen, z. B. Standort, Abteilung oder Unternehmen. Mit Berechtigungen für Anwenderkriterien können Sie Informationen in einem einzelnen Bereich einer Gruppe ändern, um die Details aller Anwender zu aktualisieren, die dieser Gruppe zugeordnet sind. Beispiel: Ein Unternehmen zieht um, und das Management verlangt, dass Benutzer am neuen Standort Zugriff auf andere mobile Inhalte haben. Administratoren können die Berechtigungen für Anwenderkriterien aktualisieren, sodass dieser neue Inhalt allen Anwendern in dieser Gruppe angezeigt wird. Mobile App Builder Unterstützung für alle Mobile Plattform Xanadu -Funktionen. Komponentenempfehlungen von Now Assist für viele Datensätze.
Next Experience	Next Experience keyboard shortcuts Verwenden Sie eine neue Tastenkombination, um die zum Öffnen des OpenFrame-Fensters erforderliche Zeit zu verkürzen. Anwendereinstellungsgruppe für Anwender-Experience hinzugefügt Für die Einstellungen „Next Experience deaktivieren“, „Analytics aktivieren“ und „Aktuelle Startseite“ wurde eine neue Anwendereinstellungsgruppe „User Experience“ hinzugefügt. Heften Sie Ihr Benachrichtigungsmenü an Heften Sie Ihr Benachrichtigungsmenü an, um schnell auf wichtige Updates zuzugreifen. Zeigen Sie Next Experience-Leistungsmetriken an Zeigen Sie Leistungsmetriken für eine beliebige Seite Next Experience an. Preserve your custom Next Experience theme during a clone Das Klonen wird optimiert, um Ihre Designs Next Experience und Themengenerator zu erhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Designs während des Klonvorgangs nicht überschrieben werden. Next Experience keyboard shortcuts Verwenden Sie eine neue Tastenkombination, um die zum Öffnen des OpenFrame-Fensters erforderliche Zeit zu verkürzen. Anwendereinstellungsgruppe für Anwender-Experience hinzugefügt Für die Einstellungen „Next Experience deaktivieren“, „Analytics aktivieren“ und „Aktuelle Startseite“ wurde eine neue Anwendereinstellungsgruppe „User Experience“ hinzugefügt. Heften Sie Ihr Benachrichtigungsmenü an Heften Sie Ihr Benachrichtigungsmenü an, um schnell auf wichtige Updates zuzugreifen. Zeigen Sie Next Experience-Leistungsmetriken an Zeigen Sie Leistungsmetriken für eine beliebige Seite Next Experience an. Preserve your custom Next Experience theme during a clone Das Klonen wird optimiert, um Ihre Designs Next Experience und Themengenerator zu erhalten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Designs während des Klonvorgangs nicht überschrieben werden.
Next Experience-Komponenten	Tabelle : 4. Komponenten Komponente Beschreibung Anwenderdefinierte Abbildung Fügt designfähige Inline-Skalierbare Vektorgrafiken (Scalable Vector Grafiken, SVG) auf einer Seite eines Arbeitsbereichs ein. Tabelle : 5. Dokumentation für vorhandene Komponenten hinzugefügt UI-Element Beschreibung Komponente Präsentationsliste Listenkomponente mit Spalten und Zeilen aus der aktuellen Tabelle. Benutzer können Elemente in der Tabelle sortieren, filtern und bearbeiten.
Next Experience Developer(NED)-Tools	Integritätsindikatoren im Next Experience-Inspektor Die Homepage-Ansicht enthält Informationen und kommuniziert potenzielle Probleme auf der Seite durch ein Dashboard mit Integritätsindikatoren für Komponenten und Aktionen. Zeigen Sie Ablaufverfolgungen im Next Experience-Inspektor an Die Ablaufverfolgungsansicht enthält einen Wasserfall von Anrufen, die an die Seite getätigt wurden, sowie Informationen zur Dauer jedes Anrufs. Serverseitige Protokolle auf der Registerkarte „Protokolle“ für Next Experience Inspektor Wenn Sie als Administrator angemeldet sind, können Sie Back-End-Daten aufzeichnen und anzeigen, indem Sie Ihre Einstellung von Clientprotokollen zu Serverprotokollen ändern. Verwalten Sie Ereignisse im Next Experience-Inspektor Die Ansicht „Ereignisse“ enthält kontextbezogene Informationen und Aktionen zum Verwalten von Ereignissen. Registerkarte „Servicemitarbeiter“ im Next Experience-Inspektor Die Registerkarte Service-Mitarbeiter bietet Einblick in das Verhalten von Service-Mitarbeitern.
Benachrichtigungen	Schwärzung sensibler Daten Vertrauliche Daten für eingehende E-Mails schwärzen. Unterstützung für internationale Zeichen Unterstützung für internationale Zeichen in E-Mail-Adressen hinzugefügt.
Now Assist	Mithilfe dynamischer Designs können Sie verschiedene Designs auf Chat-Zusammenfassungskarten anwenden Unterstützt dynamische Designs für Chat-Zusammenfassungskarten. Schreiben Sie mit Now Assist Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern die Verwendung von „Mit Now Assist schreiben für generative KI-gestützte Unterstützung bei der Textgenerierung und -bearbeitung. Diese Funktion hilft, ihre Schreibverantwortlichkeiten zu verbessern und zu optimieren. Verwenden Now Assist Platform skills Verwenden Sie die Kompetenzen der Plattform der generativen KI im Plattform-Workflow ab dem Release Xanadu, um Ihre Anwender-Experience zu verbessern und zu optimieren. Geben Sie Suchbefehle in einfacher Sprache ein, um Datensätze und Tabellen mithilfe der Kompetenz Navigation abzurufen und zu filtern. Verwenden Now Assist-Skill-Kit für Entwickler von Generative AI-Apps Erstellen und aktivieren Sie anwenderdefinierte Aufforderungen und Kompetenzen für die Anwendungsfälle Service Desk-Mitarbeiter in Now Assist. Generieren Sie mit einen Wissensartikel aus mehreren Fällen oder Incidents Now Assist in Wissensmanagement Mit [] können Sie schnell Wissensartikel aus einer konfigurierbarer Arbeitsbereich oder der klassischen Umgebung auf Grundlage ähnlicher Fälle oder Incidents Now Assistentwerfen . Wissen Artikel können generiert werden, indem aus einer Liste ähnlicher Fälle oder Incidents, Fall- oder Incident-Nummern ausgewählt wird, oder indem Sie nach bestimmten Stichwörtern suchen, die für einen Fall oder Incident spezifisch sind.
Now Assist für Ersteller	Rufen Sie Playbook-Empfehlungen ab Erhalten Sie Vorschläge, durch welche Aktivitäten Platzhalteraktivitäten ersetzt werden sollen. Beim Generieren eines Playbooks erneut auffordern und Vorschau anzeigen Zeigen Sie eine Vorschau Ihres Prompts an, und ändern Sie es, bevor Sie Ihre Playbook-Gruppierung generieren. Zeigen Sie Anmerkungen zu den Textrichtungen an, die von der Flow-Generierung verwendet werden Zeigen Sie Anmerkungen zu den Textrichtungen an, die für jedes durch die Flow-Generierung hinzugefügte Element verwendet werden. Erhalten Sie Feedback dazu, wie Ihre Anweisungen bestimmten Aktionen, Flow-Logik und Subflows zugeordnet werden. Data visualization generation Generieren Sie Platform Analytics -Diagramme durch Konversationen.
Now Assist für Customer Service Management (CSM)	Sidebar-Konversationen werden zusammengefasst Verwenden Sie Now Assist für CSM, um Sidebar-Diskussionen zwischen Service Desk-Mitarbeitern, anfordernden Personen und Fachexperten zusammenzufassen. Chatantwortempfehlungen in Echtzeit Verwenden Sie generative KI, um dem Service Desk-Mitarbeiter relevante kontextbezogene Empfehlungen aus Quellen wie Knowledge Bases, FAQs, ähnlichen Fällen, Chats und Anrufen zu geben, bevor er dem Kunden antwortet. Service Desk-Mitarbeiter können mithilfe von generativer KI auch Chatantworten verfassen. Diese Funktion hilft Service Desk-Mitarbeitern, sich auf Gespräche mit Kunden zu konzentrieren, anstatt manuelle Aufgaben auszuführen. Generative KI-gestützte E-Mail-Antwortempfehlungen Erhalten Sie Empfehlungen für E-Mail-Antworten, die von Service Desk-Mitarbeitern überprüft und gesendet werden können. Service Desk-Mitarbeiter können E-Mail-Antwortempfehlungen auch mithilfe von generativer KI bearbeiten.
Now Assist für Außendienst-Management (FSM)	KB-Generierung Generieren Sie Wissensartikel aus Arbeitsauftragsaufgaben, damit Service Desk-Mitarbeiter bekannte Probleme schneller lösen können. Sidebar-Zusammenfassung Fassen Sie -Diskussionen aus der -Plattform und der Anwendung SidebarMobile Agent zusammen.
Now Assist für Financial Services Operations (FSO)	Kompetenz „Fallzusammenfassung“. Entworfen, um Ihren Service Desk-Mitarbeitern Zeit zu sparen, indem ein Datensatz zu einer kurzen Zusammenfassung komprimiert wird. Now Assist für FSO enthält die anwenderdefinierten Kompetenzen, die speziell für Anwendungsfälle bei Kartenkonflikten und Versicherungsansprüchen gelten. Now Assist Bereich Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern den Zugriff auf Kompetenzen in einem Bereich, der im Arbeitsbereich von Financial ServicesNow Assist verfügbar ist. Now Assist kennt den Kontext, sodass er den aktuell angezeigten Datensatz zusammenfassen kann, oder Ihr Service Desk-Mitarbeiter kann eine Fallnummer angeben. Now Assist-Administrator -Konsole Verwenden Sie die -Konsole Now Assist-Administrator, um die Fähigkeiten und einzelnen Kompetenzen zu aktivieren und zu konfigurieren. Sie können beispielsweise festlegen, welche Rollen Zugriff auf eine Kompetenz haben oder ob die Kompetenz im Financial ServicesNow Assist -Arbeitsbereich und/oder im Bereich [] verfügbar ist. Verfügbarkeit von Kompetenzen durch Anwenderrolle eingeschränkt Geben Sie die Rollen an, die auf die Kompetenz „Fallzusammenfassung“ zugreifen können.
Now Assist für IT Service Management (ITSM)	Change-Anforderung zusammenfassen Vermitteln Sie Ihren Administratoren ein besseres Verständnis des Inhalts, der Absicht und der Auswirkungen einer Change-Anforderung, indem Sie die Change-Zusammenfassung im Formular „Change-Anforderung“ und im Now Assist Bereich anzeigen. Generieren Sie einen Wissensartikel aus ähnlichen Incidents Versetzen Sie Ihre Service Desk-Mitarbeiter in die Lage, einen umfassenden Wissensartikel zu generieren, indem sie Informationen aus einer Reihe ähnlicher Incidents nutzen. Generieren Sie Chatantwortempfehlungen Geben Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern schnelle Antworten auf häufige Fragen, die in Chats gestellt werden, indem Sie das Symbol Now Assist in den Chatantwortempfehlungen verwenden. Fassen Sie eine Sidebar-Diskussion zusammen Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, Sidebar -Chats zusammenzufassen und Zusammenfassungen in den Arbeitsnotizen von Incidents, Changes, Anforderungen, Problemen und Knowledge Base-Aufgaben (jeder Datensatztyp, bei dem Sidebar -Diskussionen aktiviert sind) mithilfe der Sidebar -Diskussionszusammenfassung zusammenzufassen. Confluence Search Connector Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, Confluence Search Connector zu verwenden, um KI-Suche Ergebnisse aus externen Atlassian Confluence-Bereichen und -Seiten in Mitarbeiter-Center, Agent Workspaces, Now Mobile-Appund Virtual Agentzu erhalten.
Now Assist für Security Operations	Fassen Sie Security Incidents mit generativer KI zusammen Sicherheitsanalysten können einen Security Incident in der Core-UI (UI16) und in Arbeitsbereich für Security Incident Responsezusammenfassen. Fassen Sie wichtige Details von Security Incidents mit langen Aktivitätenströmen schnell zusammen. Analysten können von KI generierte Zusammenfassungen bearbeiten und in Arbeitsnotizen veröffentlichen. Die Zusammenfassungen bleiben für Security Incidents bearbeitbar, und andere Analysten können sie weiterhin bearbeiten und entfernen, bevor sie Arbeitsnotizen aktualisieren. Geben Sie Zusammenfassungen, die die folgenden Informationen enthalten, für IT-Manager, andere Analysten und wichtige Stakeholder frei: Zugrunde liegendes Problem Details Beobachtungen Wichtige getroffene Maßnahmen Abschlussdetails Generieren Sie Abschlussnotizen für Security Incidents mit generativer KI Generieren Sie automatisch Abschlussnotizen für einen Security Incident, wenn Sie bereit sind, ihn zu schließen. Aktualisieren Sie die Abschlussnotizen für einen Security Incident automatisch mit generativer KI, wenn Sie bereit sind, ihn zu schließen. Ändern Sie alle Inhalte, die von der KI-Kompetenz generiert werden, indem Sie sie bearbeiten, entfernen oder Ihre eigenen Notizen hinzufügen, bevor Sie den Security Incident schließen. Passen Sie Kompetenzen an Passen Sie einige der Eingabefelder einer generativen KI-Kompetenz über die Now Assist-Administrator -Konsole an die Anforderungen Ihrer Umgebung an. Sie können einige der Felder der Basiseingabetabelle, die Bedingungen und die zugehörigen Listen für die Kompetenzen konfigurieren. Ändern Sie die Eingaben oder Auslöser für eine Kompetenz, um zu bestimmen, wie und wann eine Kompetenz verwendet wird.
Now Assist für strategisches Portfoliomanagement (SPM)	Zusammenfassung mehrerer Feedbacks Fassen Sie mehrere Feedback-Datensätze durch generative KI zusammen, und sparen Sie Zeit, indem Sie keine manuelle Feedback-Analyse durchführen müssen. Sie können eine kurze Zusammenfassung für einen oder mehrere Feedback-Datensätze gleichzeitig generieren und verwenden, um fundierte Entscheidungen zu Ihrem Produkt zu treffen. Now Assist in Dokumenten Verwenden Sie Now Assist in Docs, um eine kurze Zusammenfassung des ausgewählten Texts zu erstellen und schnell relevante Informationen zu erhalten.
Now Assist für Telecommunications, Media and Technology (TMT)	Kompetenz „Zusammenfassung von Serviceproblemfällen“. Entworfen, um Service Desk-Mitarbeitern Zeit zu sparen, indem der Datensatz des Serviceproblemfalls zu einer kurzen Zusammenfassung komprimiert wird. Kompetenz „Lösungshinweise generieren“ Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, die Lösungsinformationen für einen Serviceproblemfall zu generieren, dem Kunden die Lösung vorzuschlagen und die Informationen dem Serviceproblemfall-Datensatz über die Kompetenz „Lösungszusammenfassung“ hinzuzufügen. Testet die Kompetenz „Zusammenfassung“. Identifizieren Sie die Ursache eines während eines Testlaufs erkannten Problems, indem Sie mit der Kompetenz „Testzusammenfassung“ eine klare und präzise Ursachenanalyse des Serviceproblems generieren. Now Assist-Bereich Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern den Now Assist Zugriff auf Kompetenzen in einem Bereich, der im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich verfügbar ist. Now Assist ist sich des Kontexts bewusst, sodass er den aktuell angezeigten Datensatz oder die aktuell angezeigte Konversation zusammenfassen kann, oder Sie können eine Fallnummer angeben. Now Assist Administratorkonsole Aktivieren und konfigurieren Sie Fähigkeiten und einzelne Kompetenzen in der Now Assist-Administrator -Konsole. Sie können beispielsweise festlegen, welche Rollen Zugriff auf eine Kompetenz haben oder ob die Kompetenz im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich und/oder im Bereich Now Assist verfügbar ist. Fügen Sie der Kompetenzverfügbarkeit Bedingungen hinzu Bestimmen Sie, wann die Kompetenzen für den Fall und die Zusammenfassung der Lösungshinweise verfügbar sind, indem Sie den Feldern im Datensatz des Serviceproblemfalls Bedingungen hinzufügen. Schränkt die Verfügbarkeit von Kompetenzen nach Anwenderrolle ein Geben Sie die Rollen an, die auf die Kompetenzen „Fallzusammenfassung“ und „Zusammenfassung von Lösungshinweisen“ zugreifen können. Mindesttextanforderung für die Fallzusammenfassung Aktivieren Sie die Kompetenz „Fallzusammenfassung“ für Fälle, die die Mindestmenge an Informationen im Fallaktivitätenstrom enthalten.
Now Assist in Virtual Agent	Geführtes Setup für Administratoren: Configuring Now Assist in Virtual Agent Löschen Sie einen Virtual Agent aus der Liste der Assistenten. Ermöglicht die öffentliche Verfügbarkeit eines LLM-basierten Elements Virtual Agent in einem Portal. Integrieren Sie Ihre bevorzugten Messaging-Kanäle, um Ihre Virtual Agentanzuzeigen. Installieren Sie Proaktive Auslöser von der Überprüfungsseite aus. Unterstützen Sie umsetzbare und nicht umsetzbare Benachrichtigungen für LLM-Konversationen in Virtual Agent.
Operational Technology Manager	Aktionsorientierte OT-Zielseite Verfolgen Sie kritische Aufgaben im Zusammenhang mit Ihrem OT-Netzwerk auf der OT-aktionsorientierten Zielseite im Industrieller Arbeitsbereich. Diese Zielseite bietet einen umfassenden Überblick über Ihre Website- und Geschäftsbereichsdaten und weist auf wichtige Aktionen hin, die der angemeldete Benutzer priorisieren muss. Operational Technology Progress Scorecard Vergleichen Sie Ihre Sites anhand ihrer Schlüsselmetriken mit der OT-Fortschrittsbewertungsliste in Industrieller Arbeitsbereich. Um auf die OT-Fortschrittsbewertungsliste zuzugreifen, benötigen Sie die Rolle OT-Fortschrittsbewertungsliste -Betrachter (ot_progress_scorecard_viewer). Weiterleitung zu anderen Seiten im Industrieller Arbeitsbereich Werden Sie mit den neuen Homepage-Zielregeln je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen zu anderen Seiten in Industrieller Arbeitsbereich umgeleitet. Diese Umleitung hilft Ihnen, Zugriff auf die benötigten Daten zu erhalten. Ordnen Sie IP-Adressen OT-Geräten über die geplante SyncIPAddressToOT-Aufgabe zu Verwenden Sie die geplante SyncIPAddressToOT- Aufgabe, um die IP-Adressinformationen für alle verfügbaren OT-Geräte zu aktualisieren und zu synchronisieren. Die geplante Aufgabe ruft die IP-Adressinformationen aus der IP-Adresstabelle [cmdb_ci_ip_address] ab und fügt sie dem IP-Adressfeld des Configuration Item (CI) hinzu. CMDB Aktualisierungen des OT-Klassenmodells Nutzen Sie eine erweiterte OT-Anwender-Experience, und nehmen Sie zusätzliche Konfigurationen mit den folgenden CMDB OT-Klassenmodell-Updates vor: Die Klasse für das Qualitätsinspektionskontrollsystem [cmdb_ci_ot_qics] stellt die Kontrollsysteme dar, die bei Qualitäts- und Inspektionsfunktionen helfen. Diese neue Klasse ist eine untergeordnete Klasse der Klasse „OT-Steuerungssystem“ [cmdb_ci_ot_control]. Die Klasse „Sicherungsspeicherinformationen“ [cmdb_backup_storage_information] hilft beim Verwalten von Sicherungen Ihrer OT-Gerät-Daten. Die Klasse „OT-Systemservice“ [cmdb_ci_ot_system_service] kann OT-Systeme und die zugehörigen Software-, Hardware- und Kommunikationsnetzwerkkomponenten modellieren, z. B. ein verteiltes Steuerungssystem (Distributed Control System, DCS). Sie können jetzt eine Massenvalidierung von NIDS-Datensätzen aus der Listenansicht durchführen, anstatt jeden NIDS-Datensatz einzeln zu validieren. Tool zur Überprüfung der OT-Arbeitsblatteinträge (OT Worksheet Eintrag Überprüfung) vor dem Importieren Verwenden Sie verteilte Microsoft Excel Tabellen, um OT-Geräte zu importieren und die Verwaltbarkeit Ihres OT-Systems und seiner Geräte zu verbessern. Das POWER-Tool enthält die folgenden neuen Funktionen: Unterstützt den Import und die Klassifizierung der Klasse „System für Qualitätsprüfungs- und Kontrollsystem“ [cmdb_ci_ot_qics]. Wenn Sie ein OT-Gerät manuell in der SG-OT-Excel-Bereitstellungstabelle erstellen, ist die Klasse „System für Qualitätsprüfungskontrolle“ eine Option unter Was ist der Typ des OT-Geräts? Aufgabe Unterstützt die Erfassung der Klassenattribute „Sicherungsspeicherinformationen“ [cmdb_backup_storage_information] in der Bereitstellungstabelle, im Bereitstellungstabellenformular und in ETL. Ordnet das Feld „ Status “ in einem Staging-Tabellendatensatz den Feldern „ Lebenszyklusphase “ und „ Lebenszyklusstatus “ in einem Configuration Item (CI)-Datensatz zu. Das Feld „ Status “ ist nicht mehr dem Feld „Installationsstatus“ in einem CI-Datensatz zugeordnet. Erstellt Assets in der Produktmodellkategorie Industriell für OT-Klassengeräte. Dies ermöglicht die Kompatibilität mit dem Produkt Enterprise Asset Management für die vollständige Lebenszyklusverwaltung von Geräten der OT-Klasse.
Anforderungsmanagement für operative Technologien	Erstellen Sie Katalogelemente für Ihren OT-Servicekatalog Erstellen Sie mit dem Katalog-Generator ein Katalogelement für den OT-Servicekatalog, damit andere Anwender OT-Anforderungen einreichen können, die nach Katalogelementen kategorisiert sind. Erstellen Sie Erfüllungs-Flows, die eine OT-Anforderung erfüllen können Erstellen Sie einen Erfüllungs-Flow, dem Katalogelemente folgen, um eine OT-Anforderung zu erfüllen. Erfüllungs-Flows für Katalogelemente im OT-Servicekatalog enthalten Katalogaufgaben. Erstellen Sie eine OT-Anforderung Sobald Anforderungsmanagement für operative Technologie konfiguriert ist, erstellen Sie OT-Anforderungen in Industrieller Arbeitsbereich, um ein Produkt oder einen Service zu adressieren, das bzw. der für ein OT-Gerät oder einen Incident benötigt wird. Verwalten Sie Ihre OT-Anforderungen und Katalogaufgaben im Industrial Workspace Zeigen Sie OT-Anforderungen und Katalogaufgaben in der Industrieller Arbeitsbereich Listenansicht unter den Modulen OT-Anforderung bzw. OT-Aufgabe an, und greifen Sie darauf zu.
Operational Technology Vulnerability Response	Rolle für Besitzer der OT-Schwachstellenkorrektur (sn_otvr.remediation_owner). Weisen Sie die Rolle „Besitzer der OT-Schwachstellenkorrektur“ (sn_otvr.remediation_owner) Anwendern zu, die hauptsächlich an einer zugewiesenen Korrekturaufgabe arbeiten und bei Bedarf Change-Aufgaben erstellen können. Die Rolle „Besitzer der OT-Schwachstellenkorrektur“ enthält die folgenden Rollen: cmdb_ot_isa_viewer cmdb_ot_viewer sn_vul.close_vi_vg sn_vul.remediation_owner Legt automatisch eine Startzeit für eine Korrekturaufgabe basierend auf dem ISA-Wartungsplan fest Startet automatisch eine Korrekturaufgabe basierend auf dem ISA-Wartungsplan. Nachdem Sie die Korrekturaufgabe erstellt haben, wird sie bei der nächsten geplanten Wartung übernommen. Zeigen Sie nicht zugeordnete Geräte und Geräte, die keiner Site zugewiesen sind, auf der Registerkarte OT-Schwachstellen des OT-Manager-Dashboards an Zeigen Sie die nicht zugeordneten OT-Geräte und OT-Geräte, die keiner Site zugewiesen sind, in der Tabelle „ Keine Site zugewiesen “ im Widget „ Schwachstellenrisiko “ an. Common Security Advisory Framework (CSAF) unterstützt für Operational Technology Vulnerability Response Verwenden Sie das Common Security Advisory Framework (CSAF) mit Unterstützung für mehrere Lieferanten, wenn Sie Lösungen von Aggregatoren oder vertrauenswürdigen Anbietern importieren. OTVR (PA)-Dashboard Geführtes Setup Verwenden Sie das OTVR (PA)-Dashboard Geführtes Setup ] im Abschnitt Operational Technology Vulnerability Response in Industrieller Arbeitsbereich Geführtes Setup, um die Datenerfassungs- und Überprüfungsindikatorquellen zu konfigurieren. Ändern Sie das Zuweisungsgruppenfeld Operational Technology Vulnerability Response (OT VR) in einer Massenbearbeitung Verwenden Sie die Massenbearbeitungsfunktion, um das Feld „OT VR-Zuweisungsgruppe“ in mehreren Site-Datensätzen gleichzeitig zu aktualisieren. Use compensating controls for Operational Technology Verwenden Sie Ausgleichssteuerungen für OT, um Schwachstellenrisiken zu reduzieren, die nicht sofort gepatcht werden können. Ausgleichssteuerungen helfen, Risiken zu minimieren.
Verkaufschancen-Management	Verwenden Sie die Sidebar-Integration mit Microsoft Teams Arbeiten Sie bei einer Möglichkeit mit Ihren Vertriebsleitern und Lösungsberatern oder Ihren Produkt- und Rechtsteams zusammen, indem Sie die in Microsoft Teams integrierte Sidebar verwenden, um das Geschäft oder die Möglichkeit abzuschließen. Darüber hinaus können Sie mit den Stakeholdern über Nachrichten, Emojis und Anhänge kommunizieren. Hinweis: Um diese Funktion zu verwenden, müssen Sie Now Platform auf Xanaduaktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Führen Sie ein Upgrade auf Release Xanadu durch. Erstellen Sie Angebote aus Verkaufschancenpositionen Erstellen Sie Angebote, indem Sie einzelne Positionen in einem Opportunity-Datensatz auswählen.
Jobangebots-Marketplace	Explore Opportunity Marketplace (OPM) Opportunity-Marktplatz hatte ursprünglich einen einzigen Opportunity-Typ: „Interne Aufträge“. Im Release Xanadu gibt es die drei zusätzlichen Opportunity-Typen „Projekte“, „Gigs“ und „Freiwillige“. Diese Opportunity-Typen unterscheiden sich von herkömmlichen Opportunities dadurch, dass sie für einen festen Zeitraum vorübergehend sind. Die Dauer kann kurz- oder langfristig sein, aber nicht dauerhaft. Die Persona des Opportunity-Besitzers wurde eingeführt Der Opportunity-Besitzer ist der Leiter oder Host der Opportunity. Besitzer können Jobangebote im Marketplace erstellen und veröffentlichen, damit Mitarbeiter sie anzeigen und anwenden können. Darüber hinaus können Verkaufschancenbesitzer Statusaktualisierungen für ihre Verkaufschancen im Dashboard für Ihre Verkaufschancen verwalten und anzeigen. Besitzer verwenden die Detailseiten, um Bewerber zu überprüfen und auszuwählen. Bewerber sind Mitarbeiter, die sich auf ein Jobangebot beworben haben. Die Experience zur Überprüfung von Bewerbern umfasst Übereinstimmungspunktzahlen, die darauf basieren, wie gut ein Mitarbeiter die für die Rolle angegebenen Kompetenzen und Kriterien erfüllt. Erweiterte Suche nach Jobangeboten Mitarbeiter können auf der Seite Weitere Jobangebote nach Jobangeboten suchen, die ihren Präferenzen und Kompetenzen entsprechen. Erweiterte Detailansichten von Möglichkeiten und Rollen Mitarbeiter können die Details der Möglichkeiten und Rollen auf der Detailseite einer Möglichkeit anzeigen. Mitarbeiter sehen die erforderlichen und bevorzugten Kompetenzen und verstehen ihre Übereinstimmungspunktzahlen für eine oder mehrere Rollen. Die Verkaufschancendetails helfen Mitarbeitern, ihre eigenen Stärken und Schwächen im Vergleich zu einer Rolle zu verstehen, für die sie sich bewerben möchten.
Performance AnalyticsITSM-Dashboards	Next Experience Legacy: IT Executive dashboard Erhalten Sie Einblicke in die IT Service Management -Daten (ITSM) mit ITSM Erfolgs-Dashboard. Dieses Dashboard bietet Metriken für Führungskräfte und Manager, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Service Desk-Mitarbeiter können das Mitarbeiter-Dashboard Service Operations Workspace for ITSM verwenden, um Informationen über ihre Arbeit zu erhalten. Diese Dashboards ersetzen die vorhandenen Performance Analytics -Dashboards.
Platform Analytics-Experience	Erstellen von Process Mining Projekt aus Dashboard-Einblicken Erstellen Sie mit einem einzigen Klick ein Process Mining -Projekt aus der Liste der Vorschläge im Bereich „Einblicke“ eines Dashboards. Vorschläge sind verfügbar, wenn ein Problem identifiziert wird, das durch Process Miningverbessert werden kann. Control data source availability by role Beschränken Sie die Möglichkeit zum Erstellen von Datenvisualisierungen für eine Datenquelle auf von Ihnen angegebene Rollen.
Playbooks in Workflow-Studio	Playbook-Empfehlungen Erhalten Sie Vorschläge, durch welche Aktivitäten Platzhalteraktivitäten ersetzt werden sollen. Erneut auffordern und Vorschau anzeigen Zeigen Sie eine Vorschau Ihres Prompts an, und ändern Sie ihn, bevor Sie Ihr Playbook erstellen. Aktivität eines Fragebogens Referenzieren Sie die Eingabe- und Ausgabewerte von Glide-Variablen für den Flow in den Bedingungsgeneratoren einer Aktivität, um bis zu 10 Informationen von einem Service Desk-Mitarbeiter oder Erfüller zu sammeln und später während einer Playbook-Ausführung zu verwenden, ohne dass eine Tabelle oder Felder vorhanden sein müssen. Stärkere Zugriffskontrollen Verwalten Sie den Zugriff auf Ihre Playbooks und Playbook-Komponenten besser. Erweiterungen archivierter Daten Planen Sie die Prozessausführung für die Archivierung von Daten, und zeigen Sie die JSON-Dateien für Ihre archivierten Daten an. Skriptunterstützung für Aktivieren, Neustarten, Deaktivieren und Duplizieren Verwenden Sie eine Skripteinbindung oder eine Geschäftsregel, die die Playbook-APIs zum Aktivieren, Deaktivieren, Neustarten oder Duplizieren aufruft. Washington-Release 25.2 Siehe 25.2-Funktionen in Washington DC Playbooks Versionshinweise: Playbook-Assistent
Richtlinien- und Compliance-Management	Richtlinienerstellung mit Microsoft SharePoint Überwachen und überarbeiten Sie die Richtlinien Ihrer Organisation in regelmäßigen Abständen, um ihre Relevanz und Compliance zu gewährleisten. Durch die Integration von Microsoft Word -Dokumentdateien mit mehreren Microsoft SharePoint -Sites können Sie Ihren Richtlinienverantwortlichen, Beurteilern und Genehmigern helfen, verschiedene Versionen eines Richtlinientexts zu erstellen, zu ändern und zu verwalten und somit den Verlauf zu behalten. Sie können auch beim Entwerfen und Überprüfen von Richtlinien mitarbeiten. Der Richtlinientext wird automatisch aktualisiert. Sie können Text aus einem Dokument kopieren und in HTML in das Textfeld „Richtlinie“ einfügen und dann in ein PDF-Format konvertieren. Mithilfe von CRI-Bewertungsfragen das Profil einer Entität erstellen Führen Sie eine CRI-Abstufungsbewertung für eine Entität durch, um ihre Stufe zu bestimmen, und führen Sie dann eine CRI-Bewertung für diese Entität durch. Basierend auf der Antwort des Beurteilers auf den CRI-Fragebogen wird der Compliance-Status jedes zugeordneten Steuerelements zu einer Frage bestimmt. Die Gesamt-Compliance-Punktzahl der Entität wird ebenfalls berechnet. Erweiterungen der Anwenderrolle in Richtlinien- und Compliance-Management Reagieren Sie auf Richtlinienbestätigungen, und fordern Sie mit der Rolle „Mitarbeiteroperator“ im Portal Mitarbeiter-Center eine Richtlinienausnahme an.
Portfolioplanung	Optimieren Sie die Planung mithilfe der Szenarioplanung Erstellen Sie Szenarien in einer simulierten Umgebung, und passen Sie die Priorisierung und die Zeitpläne von Planungselementen an. Überprüfen Sie die Ausrichtung von Planungselementen an Zielen, um die Bereitstellung strategischer Ergebnisse zu überprüfen. Visualisieren Sie Zielkonfliktentscheidungen zwischen Szenarien, indem Sie Szenarien nebeneinander vergleichen. Genehmigen Sie das beste Szenario als Live-Portfolioplan, um es auszuführen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Exportieren Sie eine Roadmap oder Freiform-Roadmap nach PowerPoint Exportieren Sie eine Roadmap aus Portfolioplänen oder Freiform-Roadmaps in eine Microsoft PowerPoint -Datei, um die Daten freizugeben und mit Ihren Business-Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Mit der vordefinierten Vorlage können Sie Berichte für Ihre Roadmap generieren, einschließlich Roadmap-Meilensteine, Elementmeilensteine, vertikale Linien und horizontale Spalten. Sie können jeweils eine Roadmap für die maximale Besitzdauer von Spuren pro Jahr exportieren. Sie können auch den Modus Kompakt (exportiert 25 horizontale Spalten pro Folie) oder Standardmodus (exportiert 15 horizontale Spalten pro Folie) wählen, wenn Sie Ihre Roadmap über den Seitenbereich exportieren. Sie können die Daten auswählen, die in den Bericht exportiert werden sollen, indem Sie die vordefinierten Vorlagen bearbeiten oder eine eigene Vorlage erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Create a Microsoft PowerPoint template. Planen Sie mit dem Objektiv „Projekt Programm“ auf hoher Ebene Planen Sie auf hoher Ebene, indem Sie Portfoliopläne für Elemente des Programms [pm_program] mit dem Objektive „Projektprogramm“ erstellen. Priorisieren Sie die Programme, und verfolgen Sie sie mithilfe von Roadmaps. Migrieren Sie das Budget für Planungselemente von der klassischen Anwenderoberfläche zu, und verwalten Sie es Next Experience Migrieren Sie das vorhandene Budget für Planungselemente von der UI [ klassisch zu Next Experience, indem Sie die Option Budget migrieren verwenden. Als Portfolio-Manager können Sie das Budget Ihrer Planungselemente mithilfe der Ansicht Budget vs. Kosten verwalten. Als Projektmanager können Sie den Vergleich eines Budgets mit den erfassten Kosten Ihrer Planungselemente anzeigen und die geplanten Kosten neu prognostizieren, um das genehmigte Budget einzuhalten. Vergleichen Sie finanzielle Baselines, um einfache Finanzdaten und Budgets anzuzeigen.
Datenschutz-Management	Personenbezogene Datenrechte Verwenden Sie die Anwendung Personenbezogene Datenrechte, die konfigurierbare Workflows für die effiziente Verwaltung und Automatisierung von Anforderungen für personenbezogene Datenrechte bereitstellt und so das Risiko der Nichteinhaltung reduziert. Die Anwendung Personenbezogene Datenrechte ermöglicht Kunden die effiziente Verwaltung und Erfüllung von Data Subject Access Requests (DSARs), Verbraucherschutzanforderungen usw. und stellt so die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sicher. Die Anwendung hilft Unternehmen, Anfragen im Zusammenhang mit den personenbezogenen Datenrechten ihrer Verbraucher zu bearbeiten und gleichzeitig sicherzustellen, dass Mitarbeiter weltweit Datenschutzstandards einhalten können. Datenherkunft erstellen Richten Sie eine Datenherkunft ein, um zu verstehen, wie Daten in einer bestimmten Verarbeitungsaktivität verbraucht und geteilt werden. Das Erstellen einer Datenherkunft hilft Ihnen auch, die damit verbundenen Risiken für die freigegebenen Daten zu verstehen und zu verwalten. Diese Funktion bietet eine visuelle Darstellung der Datenherkunft oder -hierarchie. Erstellen Sie eine Aufsichtsbehörde Erstellen Sie Aufsichtsbehörden im Datenschutz-Arbeitsbereich, um die relevanten Aufsichtsbehörden zu identifizieren, die für die Überwachung der Unternehmen im öffentlichen Interesse verantwortlich sind. Die zentralisierte Bibliothek fasst die gesamte regulatorische Kommunikation per E-Mail zusammen. Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, und chatten Sie über die Verarbeitung von Aktivitäten, Datenschutzfällen, Datenschutzbewertungen und Anfragen zu personenbezogenen Datenrechten Starten Sie kurze Diskussionen mit wichtigen Stakeholdern, während Sie an einer Verarbeitungsaktivität, einem Datenschutzfall oder einer Anforderung für personenbezogene Datenrechte arbeiten. Die -Chatfunktion ist in Microsoft Teams integriert, und in Microsoft Teams ] wird automatisch eine -Gruppe erstellt, wenn eine Diskussion initiiert wird. Chatunterhaltungen, die über die Schaltfläche „Diskussion“ stattfinden, werden im jeweiligen Datensatz gespeichert, sodass die Datenschutzteams bei der Arbeit an einer Aufgabe leichter darauf zurückgreifen können. Zeigen Sie intelligente Nachweise für die Verarbeitungsaktivitäten an Verwenden Sie die Funktion Intelligente Bewertungs-Engine, um auf Nachweise zu antworten. Zeigen Sie die Berichte der neuen Kontrollnachweise auf den Zielseiten des Datenschutzanalysten und des Datenschutzmanagers an. Verwenden Sie den Filter im Nachweisbericht, um auszuwählen, ob Sie die klassischen Nachweise oder die neuen Nachweise anzeigen möchten. Änderungen in den Rollen mit der Benutzeranwendung „Datenschutz-Mitarbeiter“. Hinweis: Gilt nur für Kunden, auf denen die Anwendung GRC Datenschutz Mitarbeiteranwender (sn_privacy_emp) installiert ist. Wenn Sie die neue Anwendung GRC Datenschutz Mitarbeiteranwender installieren und Ihren Mitarbeitern die Rolle sn_privacy_emp.privacy_employee zuweisen, können sie mit der Rolle die folgenden Vorgänge über Mitarbeiter-Centerausführen: Fordern Sie proaktiv Privacy Impact Assessments (PIAs) für neue Implementierungen, Anwendungen und Prozesse von Mitarbeiter-Centeran. Melden Sie Datenschutzfälle im Zusammenhang mit Verstößen gegen Datenschutzrichtlinien und Vorschriften. Lesen und bestätigen Sie die Datenschutzrichtlinien der Organisation. Erstellen Sie Richtlinienausnahmen. Erstellen Sie Datenschutzprobleme. Änderungen der Rollen bei der Anwendung „GRC: Privacy Lite User“. Wenn die Anwendung GRC: Privacy Lite User (sn_privacy_lite) installiert ist, gelten die folgenden Rollen als Lite-Operatoren: sn_privacy.business_user sn_privacy.assessment_responder sn_privacy_case.privacy_case_business_user sn_grc_pdr.data_owner_admin Benutzer mit der Rolle „Lite Operator“ können: Reagieren Sie als Geschäftsanwender auf Datenschutzbewertungsaufgaben. Reagieren Sie auf die Kritikalitätsrisikobewertungen und die objektbasierte Bewertung der Verarbeitungsaktivität. Zugewiesene Probleme anzeigen, aktualisieren und schließen Antworten Sie auf die zugewiesenen Kontrollnachweise. Reagieren Sie auf die zugewiesenen manuellen Indikatoraufgaben. Zugewiesene Korrekturaufgaben erstellen, aktualisieren und schließen. Arbeiten Sie als Geschäftsbenutzer an der Verarbeitungsaktivität, wenn sie Ihnen zugewiesen ist, um die erforderlichen Details zu erfassen. An Bewertungen von Verstößen und anderen Datenschutzfallaufgaben arbeiten Antworten Sie auf die detaillierten Datenschutzrisikobewertungen für jedes Risiko, das bei einer Verarbeitungsaktivität identifiziert wurde. Antworten Sie auf die vom Datenschutzteam zugewiesenen Bewertungs- und Untersuchungsaufgaben. Arbeiten Sie an Aktionsaufgaben für personenbezogene Datenrechte, um Daten gemäß den Anforderungen der anfordernden Person zu verarbeiten.
Aktive Einbindung	Exploring Proactive Engagement Verwenden Sie Aktive Einbindung, um Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, Probleme mit der digitalen Experience mithilfe der proaktiven Problemerkennungs- und -lösungsfunktion von Digitale Endanwender-Experienceselbst zu lösen. Configuring Proactive Engagement resolutions with DEX Binden Sie Mitarbeiter über ServiceNow® Virtual Agent ein, und konfigurieren Sie Interaktionseinstellungen, um zu definieren, wie Mitarbeiter Probleme mit der digitalen Experience selbst lösen können. Proactive Engagement life-cycle management Zeigen Sie den Lebenszyklus von Aktive Einbindung -Lösungen in der -Workbench an, und verwalten Sie sie.
Proaktive Service Experience-Workflows	Kundenservice-Problemmanagement Verwalten Sie den gesamten Prozess der Überprüfung, Diagnose und Bereitstellung einer Lösung für Serviceproblemfälle mit Kundenservice-Problemmanagement. Proaktive Service-Experience-Workflows – Account 360 Analytics Über ein zentralisiertes Dashboard können Sie Ihre Kunden, die verkauften Services und den Fortschritt laufender Aufgaben für Kundenaccounts besser nachvollziehen.
Problem-Management	Anfängliche Unterstützung für Problem-Management models Einführung in die Modelle Problem-Management, beginnend mit einem Standardproblemmodell (Allgemein) und zwei Standardproblemaufgabenmodellen (Ursachenanalyse und Allgemein). Die Standardmodelle entsprechen dem Basislebenszyklus im Release Washington DC. Diese anfängliche Unterstützung ermöglicht die Erstellung benutzerdefinierter Modelle, um zusätzliche Szenarien für bestimmte Anwendungsfälle anzupassen. Hinweis: Wenn Sie Service Operations-Arbeitsbereich 5.x verwenden und Problem-Management-Modelle aktivieren, müssen Sie Probleme und Problemaufgaben in der klassischen UI16-Experience und nicht im Service Operations-Arbeitsbereich verwalten. Service Operations-Arbeitsbereich 6.x basiert auf Release Xanadu und unterstützt Problem-Management-Modelle.
Process Mining	Process Mining Testversion verfügbar Probieren Sie Beispiel-Mining und eingeschränkte Funktionen in der Incident-Tabelle ohne Berechtigung aus, um zu entscheiden, ob die erweiterten Funktionen für Ihr Unternehmen von Vorteil sind. Process Mining Diagramm mit Perspektiven erweitert Filtern Sie das Diagramm Process Mining nach den Aktivitätsdefinitionen, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt anzeigen möchten. Das Verständnis der Ursache für Ineffizienz wird erleichtert Generieren Sie eine Zusammenfassung aller Arbeitsnotizen, um den Verlauf der Ineffizienz anzuzeigen, anstatt jede einzelne Arbeitsnotiz einzeln lesen zu müssen. Konfigurieren Sie Ergebnisdefinitionen Mithilfe eines umfassenden geführten Setups können Sie automatisierte und regelbasierte Ergebnisdefinitionen effizient konfigurieren und anzeigen. Zusätzliche Anwendungsfallanalysen automatisch in ein Projekt einbeziehen Legen Sie die Genehmigungsanalyse oder die SLA-Verstoßanalyse für entsprechende Prozesse beim Erstellen eines Projekts automatisch fest, damit Sie diese Auswahl nicht manuell treffen müssen. Variationsanalyse auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ eingeführt Analysieren Sie verschiedene Routen, die die Datensätze im Prozess basierend auf Parametern wie „meist durchlaufen“, „mehr Schritte“ usw. genommen haben. Diese Informationen sind auf der Seite „Zusammenfassung und Einblicke“ zugänglich. Passen Sie die Gliederung des Process Mining-Diagramm-Dashboards an Passen Sie die Ausrichtung der Gliederung des Prozessdiagrammsatzes für die aktuelle Projekt-Workbench für Knoten innerhalb des Diagramms an. Wenn Sie beispielsweise ein vertikal ausgerichtetes Widget verwenden, können Sie das Diagramm und das Sterndiagramm in einem vertikalen Layout anstatt in einem horizontalen Layout anzeigen. Inflow and outflow analysis: node star diagram Zeigen Sie die Datensätze für jeden Knoten oder Bogen im Karten-Dashboard an. Option zum Herausfiltern eingehender oder ausgehender Bogen Zeigen Sie nur eingehende oder nur ausgehende Bogen an, um den Zufluss/Abfluss von Arbeit für einen bestimmten Prozess in Bezug auf andere zugehörige Prozesse im Diagramm anzuzeigen.
Product Catalog Management und Pricing Management	Produktkatalog-Management Funktionen Berechtigung für Produktangebote Verwenden Sie Business-Regeln, um den Produktkatalog, Produktkategorien und Produktangebote dynamisch zu filtern und nur berechtigte Produktangebote für einen Kunden im Produktkatalog anzuzeigen. Definieren Sie die Geschäftsregeln mithilfe von Produktberechtigungsmatrizen. Wenn Sie Vertriebsvereinbarungen verwenden, zeigt der Produktkatalog nur die berechtigten Produktangebote an, die in der Vertriebsvereinbarung festgelegt sind. Product offer bundling with product specifications Unterstützen Sie die Bündelung von Angeboten, denen eine Produktspezifikation oder Spezifikationshierarchie zugeordnet ist. Sie können beispielsweise ein Produktangebot erstellen, dem eine Produktspezifikation zugeordnet ist, und angeben, ob die Merkmale zusätzlich zur übergeordneten Spezifikation von den untergeordneten Spezifikationen geerbt werden sollen. Pricing Management Funktionen Preislisten der Vertriebsvereinbarung Wenn Sie die Funktion Vertriebsvereinbarung verwenden, wird automatisch eine veröffentlichte Preisliste für Vertriebsvereinbarungen generiert, wenn ein Vertriebsmitarbeiter eine Vertriebsvereinbarung aus einem abgeschlossenen Angebot erstellt. Die Preisliste der Vertriebsvereinbarung spiegelt den endgültigen Stückpreis für jedes in der Vertriebsvereinbarung erfasste Produkt wider und ist für das für die Vereinbarung angegebene Start- und Enddatum gültig. Weitere Informationen zu Vertriebsvereinbarungen finden Sie unter Sales Agreement Management.
Projekt-Portfoliomanagement	Time Card Management Ab Release Xanadu können neue Kunden in Next Experience] direkt auf die Dashboards „Analytics-Zeitnachweis“, „Analytics-Anwendermanager“ und „Analytics-Projektmanager“ zugreifen.
Projektarbeitsbereich	Now Assist in Projektarbeitsbereich Generieren Sie mit Now Assisteine kurze Zusammenfassung des ausgewählten Texts in der Docs-Komponente. Fassen Sie den ausgewählten Inhalt in der Dokumentkomponente mithilfe der Kompetenz „Gen AI-Dokumente“ für Projekte zusammen, erläutern Sie ihn und kürzen Sie ihn. Managing projects with Project Workspace Migrieren Sie das Budget Ihrer Projekte von der klassischen UI zu Next Experience. Ordnen Sie das Budget eines Projekts mithilfe von Finanzen in Next Experiencezu, und genehmigen Sie es. Ressourcenplanung mit Projektarbeitsbereich Folgen Sie dem zugewiesenen Zeitplan für die Zuteilung, wenn eine Ressource über einen Zeitplan verfügt. Ordnen Sie beim Erstellen einer Zuweisung Anwender oder Gruppen basierend auf dem ausgewählten Aufwandstyp zu. Zeigen Sie Zuteilungen inline mit dem ausgewählten Aufwandstyp an. Verbesserungen der Projektdetailseite Fügen Sie Stakeholder hinzu, verlängern oder bestätigen Sie einen Ressourcenplan, und fügen Sie täglich neue Ressourcenzuteilungen hinzu. Zeigen Sie einen Statusbericht für die Programme an, und speichern Sie das Projekt als Vorlage mit der Option Als neue Vorlage speichern. Erstellen Sie eine agile Phase oder eine Testphase aus dem Ausführungstyp Agile oder Hybrid. Erstellen Sie Stories, fügen Sie bestehende Stories zu einem Projekt hinzu, und fügen Sie neue Epics hinzu. Zeigen Sie die Projekt- oder Projektaufgabendetails im Seitenbereich an. Verwenden Sie das Symbol Aufgabe in neuer Registerkarte öffnen, um ein Projekt auf einer anderen Registerkarte zu öffnen. Verwenden Sie den Link Vollständige Details, um Arbeitsnotizen und Anhänge hinzuzufügen sowie zugehörige Listen eines Projekts oder einer Aufgabe anzuzeigen. Verwalten Sie das Budget Ihrer -Projekte, und migrieren Sie sie von der klassischen Anwenderoberfläche nach Next Experience Migrieren Sie vorhandene Projektbudgets von der klassischen UI zu Next Experience, indem Sie die Option zum Migrieren von Budgets verwenden. Als Portfolio-Manager können Sie das Budget Ihrer Projekte mithilfe der Ansicht „Budget vs. Kosten“ zuweisen und verwalten. Zeigen Sie als Projektmanager den Vergleich von Budgets mit erfassten Kosten für Ihre Planungselemente an.
Public Sector Digital Services	Dokumentschwärzung für Playbook zur Informationsanforderung Schwärzen Sie vertrauliche Inhalte, Daten oder ganze Dokumente im Dokumentenmanagement-Tool in Information Request Playbook, indem Sie Textkörper hervorheben und für die Schwärzung festlegen. Diese Funktionalität ist nur für Fallbearbeiter für Informationsanforderungsfälle für Dokumente im Status Veröffentlicht oder Entwurf verfügbar. Jedes Mal, wenn Text geschwärzt oder geschwärzt wird, werden neue Versionen desselben Dokuments generiert. Now Assist für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich (DDöB) Fassen Sie Falldatensätze mit der Kompetenz „Fallzusammenfassung“ in Now Assist für DDöBzu kurzen Zusammenfassungen zusammen. Service Desk-Mitarbeiter können die Kompetenz „Lösungszusammenfassung“ verwenden, um Lösungsinformationen für einen Fall zu generieren, dem Kunden die Lösung vorzuschlagen und die Informationen dem Falldatensatz hinzuzufügen. Die Anwendung Now Assist für DDöB bringt generative KI-Fallzusammenfassungen und Lösungshinweise zu Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich.
RPA-Hub	Credential Management in RPA Hub Erstellen Sie Anwendungsanmeldeinformationen, Robot-Anmeldeinformationen und TOTP-Authentifizierungen (Time-based One-time Password), und verwenden Sie sie in mehreren Bot-Prozessen über eine Anmeldeinformationsgruppe. Migration einer Bot-Prozesskonfiguration in RPA-Hub Migrieren Sie die Bot-Prozesskonfiguration und die zugehörigen Assets von einer Umgebung in eine andere. Wenn beispielsweise der Bot-Prozess für die Migration aus einer Entwicklerumgebung in eine UAT-Umgebung bereit ist, kann ein RPA-Entwickler oder RPA-Administrator in einem veröffentlichten Bot-Prozess die Schaltfläche Bereit für Migration wählen. Mit dieser Aktion wird die Schaltfläche Migrieren angezeigt. Diese Schaltfläche ist nur sichtbar, wenn die Bot-Prozessmigration nicht ausgeführt wird. Anschließend kann der RPA-Releasemanager oder RPA-Administrator den Migrationsprozess initiieren, indem er auf die Schaltfläche Migrieren klickt. Nachdem der Bot-Prozess und die zugehörigen Assets migriert wurden, kann ein Release Manager die erforderlichen Änderungen vornehmen, Anmeldeinformationen erstellen und zuordnen, einen zugehörigen Bot-Prozessdatensatz erstellen und den Bot-Prozess in der UAT-Umgebung (Ziel) veröffentlichen. Elementabfragen mit der Rekorderfunktion verbessert In der Anwendung RPA Desktop Design Studio können Sie, während Sie die Rekorderfunktion verwenden, Ihre aufgezeichneten Aktionen und Bildschirme im Bereich Aufgezeichnete Aktionen verschieben und positionieren. Sie können auch eine aufgezeichnete Aktion und einen Elementnamen bearbeiten. 15 neue Beispielautomatisierungen Verwenden Sie die unbeaufsichtigten und beaufsichtigten Beispielautomatisierungen, die der Seite Beispielautomatisierungen von RPA Desktop Design Studiohinzugefügt wurden. Sie können sie auch im Abschnitt „Beispiele-Explorer“ anzeigen. CSV-Dateien zusammenführen Konvertieren Sie Excel in JSON Rufen Sie Kontaktinformationen aus der E-Mail ab Kompetenzabgleich fortsetzen Ein Bereich wird aus einer Excel-Datei in eine andere kopiert E-Mail-Archivierung oder -Löschung Optimierung der Berichtsdatenanalyse Extrahieren Sie die Excel-Tabelle, um sie in den E-Mail-Text einzubetten Komprimieren und Extrahieren von Dateien Konvertierung von XML in Excel Extrahieren Sie Daten aus der Tabelle und speichern Sie sie in Excel Führen Sie Excel-Tabellen zusammen Laden Sie Anhänge aus Outlook herunter Eine Beispielautomatisierung ist eine vordefinierte Automatisierung, die zeigt, wie eine Automatisierung in RPA Desktop Design Studiofunktioniert. RPA Desktop Design Studio bietet mehrere Beispielautomatisierungen für verschiedene Anwendungsfälle. Kompetenzverbesserungen Zeigen Sie eine Kompetenzpaketversion für ein zugeordnetes Paket in einem Bot-Prozess oder beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Pakete in RPA-Huban. Als RPA-Release Manager können Sie eine Kompetenzversion überschreiben, um eine bestimmte Kompetenzpaketversion für Ihren Bot-Prozess zu verwenden. Um beispielsweise eine aktuelle Version des Kompetenzpakets zu verwenden, können Sie die Kompetenzpaketversion in RPA-Hub überschreiben, ohne das beaufsichtigte oder unbeaufsichtigte Paket erneut zu veröffentlichen. Sie können entweder eine Kompetenzversion für einen Bot-Prozess überschreiben oder die zu überschreibenden Bot-Prozesse in der Kompetenzpaketversion auswählen. Abhängig von Ihren spezifischen Anforderungen können Sie die verschiedenen Versionen derselben Kompetenz für verschiedene Bot-Prozesse verwenden. Wenn der Bot-Prozess ausgeführt wird, verwendet er die ausgewählte Version anstelle der in der Automatisierung definierten Version. Die folgenden Registerkarten wurden hinzugefügt: Verwenden Sie die Registerkarte Kompetenzüberschreibungen im Bot-Prozessformular, um die verwendete Kompetenzversion anzuzeigen. Sie können diese Registerkarte auch verwenden, um die Kompetenzversion für einen bestimmten Bot-Prozess zu überschreiben. Verwenden Sie die Registerkarte Kompetenzen für die Paketversion des Typs „Beaufsichtigt“ oder „Unbeaufsichtigt“, um die Kompetenzen anzuzeigen, die in der Paketversion verwendet wurden. Verwenden Sie die Registerkarte Bot-Prozess in der Kompetenzpaketversion, um die Kompetenzversion für einen oder mehrere Bot-Prozesse zu überschreiben. In RPA Desktop Design Studioist die Funktion „Bot-Prozess zuweisen“ für Kompetenzautomatisierungsprojekte aktiviert. Es zeigt sowohl beaufsichtigte als auch unbeaufsichtigte Bot-Prozesse im Feld Bot-Prozess. Für die unbeaufsichtigten Prozesse werden die zugehörigen Robots in einem Dropdown-Menü aufgelistet. Weitere Informationen finden Sie unter Assign bot process to an automation project. Wenn im Bot-Prozess Kompetenzen überschrieben werden, verwenden Sie die Funktion „Bot-Prozess zuweisen“ in RPA Desktop Design Studio, um während der aktuellen Ausführung die überarbeitete Kompetenzversion zu verwenden. Wenn eine Kompetenz überschrieben wird, während der Robot ausgeführt wird, verwendet der Robot die überschriebene Kompetenz nicht für die aktuelle Ausführung. Stattdessen berücksichtigt der Robot ab der nächsten Ausführung die aktualisierte Kompetenzversion. Vertrauliche Anforderungsinhalte in Warteschlangen Übergeben Sie vertrauliche Daten und nicht vertrauliche Daten separat in Arbeitselementen. Im Formular „Arbeitselement“ wurde das Feld Vertraulicher Anforderungsinhalt hinzugefügt, um vertrauliche Inhalte zu speichern. Weitere Informationen finden Sie unter Work item form in RPA Hub. In RPA Desktop Design Studiokönnen RPA-Entwickler die vertraulichen Daten in den Warteschlangen-Connector-Methoden verarbeiten: Für die Methoden CreateJSONWorkItem, PickWorkItemund UpdateWorkItem können RPA-Entwickler bestimmte JSON-Felder identifizieren und als vertraulich markieren. Bei der Methode CreateStringWorkItem haben RPA-Entwickler die Möglichkeit, sowohl vertrauliche als auch nicht vertrauliche Anforderungsinhalte einzubeziehen. Ein neuer Parameter Sensitive Request Content wurde hinzugefügt, um diese Details zu erfassen. Die Daten, die im vertraulichen Anforderungsinhalt übergeben werden, werden als verschlüsselte Daten gespeichert, und die Daten, die im Feld für den Anforderungsinhalt übergeben werden, werden als Nur-Daten gespeichert. Weitere Informationen zu diesen Methoden finden Sie unter Queue connector methods. Neue CreateFile-Komponente in der Kategorie „Zip“. Komprimieren Sie einen vorhandenen Ordner, oder erstellen Sie eine ZIP-Datei mithilfe der CreateFile-Komponente in RPA Desktop Design Studio. Robot-Anwenderzuordnung in RPA-Hub Ordnen Sie einem Unattended Robot einen autorisierten Anwender zu, damit die Robot-Anmeldeinformationen nur für den zugeordneten Anwender zugänglich sind. Im Formular „Unattended Robot“ wurde das Feld Benutzer hinzugefügt. Bei Upgrade-Kunden werden die Benutzerfelder automatisch den Benutzernamen zugeordnet, die kürzlich die Prozessaufträge für die ausgewählten Unattended Robots erstellt haben. Wenn für einen ausgewählten Robot keine Prozessaufträge gefunden werden, müssen die RPA-Release-Manager die entsprechenden Anwender manuell den Robots zuordnen. Geführte Touren in RPA-Hub Die folgenden geführten Touren sind in der klassischen Umgebung verfügbar: Warteschlangen: Erhalten Sie in Ihrer Instanz von Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Erstellen von Warteschlangen. Bot-Prozess: Erhalten Sie in Ihrer Instanz Schritt-für-Schritt-Anweisungen für eine End-to-End-Konfiguration des Bot-Prozesses und der zugehörigen Listen. Sie können die Tour auswählen, um einen unbeaufsichtigten Bot-Prozess, einen beaufsichtigten Bot-Prozess oder eingebettete Aufgabenautomatisierung zu erstellen. Registerkarte „Neuigkeiten“ im Hilfe-Center für RPA-Hub Erfahren Sie mehr über die neu veröffentlichten Funktionen von RPA-Hub in Ihrer Instanz. Wenn neue Inhalte für Sie verfügbar sind, benachrichtigt Sie der blaue Indikator auf der Schaltfläche Help Center (Hilfe-Center), dass der Funktionsinhalt neu ist und von Ihnen in Ihrer Instanz noch nicht gelesen wurde.
Regulatorisches Change-Management	Weisen Sie regelbasierte regulatorische Warnungen zu Definieren Sie Weiterleitungsregeln für die automatische Verteilung von regulatorischen Warnungen an interne Stakeholder. Sie können Bedingungen anwenden, um eingehende regulatorische Feeds nach Titel, Beschreibung, Stichtagen und vielen anderen Feldern zu filtern. Sie können gefilterte regulatorische Warnungen auch automatisch Domänenexperten zur weiteren Überprüfung zuweisen. Add an AI-recommended citation to a regulatory alert Fügen Sie KI-gestützte Empfehlungen aus den relevantesten Zitaten durch eingehende regulatorische Änderungen, regulatorische Dokumente, untergeordnete Zitate und zugehörige Steuerungsobjekte hinzu. Sie können Detailinformationen zu den Empfehlungen anzeigen, um die Details im Kontext der Warnung zu erkunden. Keine Pläne zur Verbesserung der Kalenderberichterstellungsansicht auf der klassischen Anwenderoberfläche, die im Lieferumfang der Anwendung enthalten ist. Keine Pläne zur Verbesserung des Dashboards „Übersicht“ in der klassischen Anwenderoberfläche, das im Lieferumfang der Anwendung enthalten ist.
Arbeitsbereich für Ressourcenmanagement	Resource Management Workspace Zeigen Sie Ressourcen an, die an ausgewählten Aufgaben arbeiten, indem Sie beim Erstellen einer Ressourcentafel mit der Option Aufgabe eine aufgabenbasierte Ressourcentafel erstellen. Sie können Ressourcenzuweisungen und operative Ressourcenzuweisungen für eine Ressource direkt in der Ansicht Arbeitsbereich für Ressourcenmanagement erstellen, zuweisen und verwalten. Erstellen Sie Ressourcenzuweisungen und Gruppenzuweisungen von operativen Ressourcen für eine Gruppe, und zeigen Sie sie in der Taskleiste für nicht zugewiesene Aufgaben an. Teilen Sie eine Ressourcenzuweisung von einem ausgewählten Datum auf und weisen Sie eine Zuteilung anderen Ressourcen zu. Zeigen Sie mithilfe der neuen Ikonografie Aktualisierungen für genehmigte Aufgaben an.
Einzelhandelsabläufe	Einzelhandelsdatenmodell Optimieren Sie den Einzelhandelsbetrieb, indem Sie die hierarchische Struktur Ihrer Einzelhandelsorganisation modellieren. Falltyp „Einzelhandel“. Verwenden Sie den Falltyp „Einzelhandel“, um Probleme im Geschäft effektiv zu verwalten. Store Support-Portal Verwenden Sie das Store-Supportportal für den Einzelhandel, um Selfservice-Tools zu verwenden.
Vertriebsvereinbarungsmanagement	Verwaltung von Vertriebsvereinbarungen Anwendung Erstellen Sie Vertriebsvereinbarungen aus Angeboten, um den Umfang und die Bedingungen für zukünftige Verkaufstransaktionen zwischen einem Käufer und einem Verkäufer zu erfassen. Eine Vertriebsvereinbarung enthält Informationen wie Details zu Käufer und Verkäufer, den Gültigkeitszeitraum des Vertrags sowie Mengen und Preise der Produkte und Services.
Sicherheitscenter	Security Event Notifications Erhalten Sie mit dem Tool Security Event Notifications Eingabeaufforderungen zu Benutzerverhalten. Von Ihnen ausgewählte Benutzer erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn eine Richtlinie ausgelöst wird, damit Sie Probleme umgehend beheben können. Sicherheitslage-Dashboards Überwachen Sie die Sicherheitsintegrität aller Ihrer Instanzen mit den Sicherheitslagen-Dashboards. Das Einzelinstanz-Dashboard bietet grafische Widgets für wichtige Sicherheitsprozessindikatoren (KPIs). Das Mehrinstanz-Dashboard, das nur in Produktionsinstanzen verfügbar ist, zeigt für alle Instanzen dieselben KPIs in einem Tabellenformat an. Die Dashboards können geklont und dann vollständig angepasst werden. Security banner announcements Bereiten Sie sich mit den Sicherheits-Bannerankündigungen auf potenzielle zukünftige Sicherheitsankündigungen von ServiceNow vor. Mit dieser Funktion kann ServiceNow neue Banner in Kundeninstanzen auslösen, die für Systemadministratoren sichtbar sind. Diese Nachrichten informieren sie über neue und dringende potenzielle Sicherheitsprobleme und enthalten einen Link zu weiteren Details. Data Classification Überwachen Sie Ihre vertraulichen Daten mit den Datenklassifizierungsmetriken im Tool „Sicherheitsmetriken“. Zu den Aktualisierungen des Tools gehören zwei neue Metriken. Die Metriken für klassifizierbare Daten zeigen die Datenmenge an, die für die Klassifizierung verfügbar ist, und welcher Teil bereits klassifiziert wurde. Die Metriken für klassifizierte Daten zeigen die Aufgliederung der klassifizierten Daten in Ihren Klassifizierungsbezeichnungen an.
Security Incident Response	Configure Shift Handover Templates Sorgen Sie mit der Funktion „Schichtübergabe“ für eine detaillierte Kommunikation zwischen ausgehenden und eingehenden Mitarbeitern über wichtige Informationen, Aufgaben und Updates für einen nahtlosen Übergang zwischen den Schichten. Verbessern Sie die Betriebskontinuität, reduzieren Sie Fehler, und erhöhen Sie die Gesamteffizienz am Arbeitsplatz. Configure Slack chat connector for major security incidents Zeigen Sie Chat-Aktivitäten für die Zusammenarbeit in Slack an, und filtern Sie sie, um die Zusammenarbeit bei der Lösung schwerwiegender Security Incidents zu erleichtern. Playbook for Legal Request Erhalten Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie die Rechtsabteilung über die aktuelle Zusammenfassung eines schwerwiegenden Security Incident informieren können, damit sie die SEC innerhalb des für wesentliche Verstöße erforderlichen Zeitraums von vier Tagen benachrichtigen kann. Add Zscaler Internet Access URL category lists Ermöglichen Sie Zscaler-Genehmigern, der Liste der erforderlichen Genehmigungen erkennbare Elemente hinzuzufügen oder sie zu entfernen, wenn die Option Genehmigung erforderlich ausgewählt ist. Configure how an automatic event is created und MISP event data Fügen Sie während der automatischen MISP-Profilkonfiguration Sicherheits-Tags hinzu. Mapping DLP incident status with Netskope Geben Sie die Zuordnungen zwischen dem DLP-Incident-Status in Ihrer Instanz ServiceNow und dem Objektstatus Netskope an. Define the new Risk Score Calculator Rules Die Konfiguration der Risikopunktzahl im Arbeitsbereich für Security Incident Response wurde um die folgenden Fähigkeiten erweitert: Richten Sie einen Risikobewertungsrechner entweder über Skript oder Bedingungsgeneratoren ein. Wenden Sie beim Einrichten der regelbasierten Bewertung mehrere Bedingungen an. Gewichtung auf jede Bewertungszeile anwenden. Gewichtungen sollten 100 ergeben. Wählen Sie für eine regelbasierte Bewertung Tabellenfelder und Werte aus, um eine Bedingung einzurichten. Erfassen Sie Bedingungen und Punktzahlen über Skripts. Führen Sie manuell Risikopunktzahl-Rechner aus, um sie nach Änderungen neu zu berechnen. Managing MSIM status reports Teilen Sie für Mobilgeräte optimierte Statusberichte für Führungskräfte mit Anwendern außerhalb Ihrer ServiceNow-Instanz, einschließlich Drittanbietern, anderen Entitäten oder E-Mail-Verteilern.
Sicherheitsstatus-Überwachung	Erweiterungen benutzerdefinierter Einblicke im Arbeitsbereich für die Kontrolle des Sicherheitsstatus Der Name des Moduls „Anwenderdefinierte Einblicke“ wurde im Modul „Konfigurierte Einblicke“ im Arbeitsbereich Sicherheitsstatus-Überwachung geändert. Sie müssen Gruppen zuweisen, um Ihre Berichte nach Kategorien zu organisieren, wenn Sie anwenderdefinierte Einblicksdatensätze erstellen. Gruppen bestimmen, wo Ihre Datenvisualisierungen im Modul Konfigurierte Einblicke im Dashboard gemäß den von Ihnen festgelegten Kriterien angezeigt werden. Erweiterungen des Bedingungsrichtliniengenerators im Modul Richtlinien und Ergebnisse Wählen Sie Mit aggregierten Daten für Verbindung aus, um sicherzustellen, dass Ihre Richtlinie mit Assets übereinstimmt, die geringfügige Abweichungen in den gemeldeten Daten aufweisen. Die folgenden Eigenschaften für Richtlinien für Hardware-Assets werden unterstützt, da sie von verschiedenen Quellen gemeldet werden: Hostname FQDN BS BS-Version BS-Domäne BS-Service Pack Statusübergänge für Testergebnis und Korrekturaufgabe Verbesserungen bei Richtlinien-Audits stellen sicher, dass stillgelegte Assets nicht anhand von aktivierten Richtlinien ausgewertet werden. Wenn der Status eines Assets von Deaktiviert zurück zu Aktivwechselt, wird es in die nächste Richtlinienbewertung einbezogen.
Service Bridge	Service Exchange mismatched version support Anbieter und Verbraucher können unterschiedliche Versionen der Service Bridge -Anwendungen ausführen, ohne ihre Fähigkeit zum Datenaustausch zu beeinträchtigen. Anbieter können neue Funktionen einführen, ohne ihre Anwendungs-Upgrades mit ihren Verbrauchern zu abstimmen. Konfigurationsüberarbeitungen Anbieter können neue Versionen oder Revisionen von Berechtigungen mit aktualisierter Funktionalität für kompatible Verbraucher entwickeln und bereitstellen, ohne dass dies Auswirkungen auf Verbraucher hat, die ihre Anwendung nicht aktualisiert haben. Verbraucher können daher ältere Revisionen von Berechtigungen wie Remote-Aufgabendefinitionen, Remote-Datensatzersteller und Grundlagendaten-Synchronisierungsangebote verwenden, während sie neue Revisionen bereitstellen. Verbraucher-Pre-Flows Verbraucher können die Datensynchronisierung mit ihren Anbietern steuern, indem sie einen Flow einem Remote-Datensatzersteller Service Bridge zuordnen und vom Verbraucher definierte Prozesse ausführen, z. B. Genehmigungen, bevor eine Aufgabe mit ihrem Anbieter synchronisiert wird. Integration with Sales and Order Management Provider können Kunden ermöglichen, berechtigte Vertriebs- und Auftragsmanagement -Produktangebote schnell aus ihrem Servicekatalog zu bestellen, indem sie sie als Remote-Datensatzersteller in Verbraucherinstanzen veröffentlichen.
Servicekatalog	Unterstützung für Inline-Rendertypen für Katalogelement in hinzugefügt Virtual Agent Füllen Sie ein Katalogelementformular inline in Virtual Agent basierend auf Natural Language Understanding (NLU) aus. Beispiel: Beim Anfordern eines Katalogelements, das als Inline-Rendertyp markiert ist, kann die anfordernde Person das Element und seine Optionen in der Konversation Virtual Agent ausfüllen.
Service Graph Connector-Integration für Claroty CTD	Kategorisieren Sie Ihre OT-Geräte in die Produktmodellkategorie Industrie Das erweiterte Service Graph Connector Integration for Claroty CTD erstellt Assets in der Produktmodellkategorie Industriell für Geräte der OT-Klasse. Dies ermöglicht die Kompatibilität mit dem Produkt Enterprise Asset Management für die vollständige Lebenszyklusverwaltung von Geräten der OT-Klasse.
Service Graph Connector für Microsoft Defender for IoT (Azure)	Kategorisieren Sie Ihre OT-Geräte in die Produktmodellkategorie Industrie Das erweiterte Service Graph Connector für Microsoft Defender for IoT (Azure) erstellt Assets in der Produktmodellkategorie Industriell für Geräte der OT-Klasse. Dies ermöglicht die Kompatibilität mit dem Produkt Enterprise Asset Management für die vollständige Lebenszyklusverwaltung von Geräten der OT-Klasse.
Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM	Admin Center-Änderungen Migrieren Sie Ihre ITSM Mitarbeiterbereich -Funktionen zu Service Operations-Arbeitsbereich, indem Sie das Bildschirmdienstprogramm verwenden, ohne diese Funktionen neu erstellen zu müssen. Diese Migration umfasst Anpassungen, die unter ITSM Mitarbeiterbereich für verschiedene Formulare, UI-Aktionen und Listen vorgenommen wurden. Konfigurieren Sie die Verfügbarkeit und Reihenfolge der Registerkarten des kontextbezogenen Seitenbereichs auf Datensatzseiten. Konfigurieren Sie moderne Change-Management -Funktionen von Service Operations-Arbeitsbereich Admin Center aus, um die Effizienz von Changes zu erhöhen, Change-Genehmigungen zu beschleunigen, datengesteuerte Risikoanalysen zu unterstützen und DevOps-Daten für die Change-Automatisierung zu nutzen. Konfigurieren Sie die Sichtbarkeitseinstellungen der Registerkarte Übersicht für jeden Problemdatensatzstatus. Konfigurieren Sie die Sichtbarkeitseinstellungen der Registerkarte Übersicht auf der Incident-Datensatzseite für Service Desk-Mitarbeiter der Stufe 1 aus dem Abschnitt „Incident-Datensatz“ von Incident-Management in Admin Center. Konfigurieren Sie den unterstützten Service Desk Passwortzurücksetzung für die folgenden Aufgaben: Weisen Sie dem Anwender die Service Desk-Rolle für die Passwortzurücksetzung zu. Erstellen Sie einen Anmeldeinformationsspeicher-Datensatz, um den Zugriff auf Ihren Anmeldeinformationsspeicher-Server zu konfigurieren, während ein Benutzer ein Passwort ändert oder zurücksetzt. Konfigurieren Sie die Verifizierungsmethoden für den Service Desk-Prozess. Konfigurieren Sie die Passwortrichtlinien. Granulare Rollen Konfigurieren Sie den Anwenderzugriff für verschiedene Datensatzseiten in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM mithilfe der folgenden granularen Rollen. Der Zugriff des Anwenders auf diese Datensatzseiten basiert auf der zugewiesenen Rolle. Incident: sn_incident_read und sn_incident_write Anforderung: sn_request_read, sn_request_write Problem: sn_problem_read, sn_problem_write Change: sn_change_read und sn_change_write Hinweis: Da diese granularen Rollen die Rollen sn_sow.sow_home und sn_sow.sow_list erben, können Benutzer mit granularen Rollen auf die Homepage und die Listenseiten für [ Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM zugreifen. Erweiterungen der Seite „Interaktionsdatensatz“. Zeigen Sie die Details der anfordernden Person, ihre Assets, die letzten Interaktionen und zugehörige Links auf der Karte Geöffnet für an. Dieser zentralisierte Zugriffspunkt bietet Service Desk-Mitarbeitern einen umfassenden Überblick, um die Informationen der anfordernden Person effizient zu verwalten. Um den Workflow zu optimieren und den Fokus auf Interaktionen zu behalten, wird für den Interaktionsdatensatz in Service Operations-Arbeitsbereicheine modalbasierte Schnittstelle für die Datensatzzuordnung implementiert. Diese Schnittstelle vereinfacht den Workflow, indem sie automatisch Tabellen vorschlägt, die häufig mit Interaktionen verknüpft sind, einschließlich Change, Incident, Wissen, Problem und Anforderung. Diese Erweiterung wurde entwickelt, um den Betrieb zu optimieren und die Benutzereffizienz zu verbessern. Verbesserungen der Incident-Datensatzseite Die Incident-Datensatzseite weist die folgenden Erweiterungen auf: Zeigen Sie die Abhängigkeit von Configuration Item (CI) für die folgenden Referenzfelder an: Konfigurationselement Service Serviceangebot Zeigen Sie den VIP-Feld-Decorator für ein Anruferfeld auf der Registerkarte Details und auf der Registerkarte Datensatzinformationen des kontextbezogenen Seitenbereichs für VIP-Benutzer an. Suchen und filtern Sie die Configuration Items (CI), die auf der Konfigurationsklasse basieren, wenn Sie die betroffenen CIs einem Incident-Datensatz hinzufügen. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter eine Wissenslücke aus einem Incident-Datensatz meldet, wird die Erfolgsmeldung angezeigt, die den Link zum erstellten Datensatz für die Wissensfeedback-Aufgabe enthält. Sie können den Link wählen, um den Datensatz für das Wissensfeedback auf einer separaten Registerkarte zu öffnen, um die Informationen bereitzustellen und einen Artikel für die Wissenslücke zu erstellen. Für Probleme im Zusammenhang mit Passwortzurücksetzungkönnen Sie jetzt Passwortzurücksetzung als Incident-Kategorie auswählen. Nachdem diese Kategorie festgelegt und der Incident-Datensatz gespeichert wurde, können Sie den Incident mithilfe der UI-Aktion Passwort zurücksetzen lösen. Weitere Informationen zu Passwortzurücksetzungfinden Sie unter Passwortzurücksetzung in SOW. Ankündigungen für schwerwiegende Incidents Halten Sie Ihre Benutzer über einen laufenden schwerwiegenden Incident auf dem Laufenden, indem Sie Kommunikationsnachrichten darüber senden. Erstellen und konfigurieren Sie Ankündigungen über die Registerkarte Kommunizieren des Datensatzes für schwerwiegende Incidents. Ankündigungen können in einem Ankündigungsbanner oder einem Ankündigungs-Widget angezeigt werden, das Benutzer in ihrem IT-Serviceportal anzeigen können. Schnellstarttests für Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass die Funktionen von Incident-Management wie erwartet funktionieren. Wenn Sie Incident-Managementangepasst haben, kopieren Sie Schnellstarttests und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen. Die folgenden Schnellstarttests werden für Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSMhinzugefügt: Problem aus Incident erstellen: Ermöglicht das Testen der Problemerstellung aus einem Incident mithilfe der UI-Option Problem erstellen. Schaltflächenfunktionalität Mir zuweisen überprüfen: Ermöglicht das Testen der Incident-Zuweisung mithilfe der UI-Option Mir zuweisen. Passwortzurücksetzung in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM Helfen Sie Anwendern, schnell auf ihre Konten zuzugreifen, indem Sie ihnen ermöglichen, das Anwenderpasswort zurückzusetzen. Exploring Recommended Actions for ITSM in Service Operations Workspace Suchen Sie manuell nach KI-gestützten Empfehlungen, die bei der schnellen Behebung von Problemen helfen. KI-gestützte Suchergebnisse sind für die folgenden Datensatztypen verfügbar: Incident, Incident-Aufgabe, Problem, Problemaufgabe, Change-Anforderung, Change-Anforderungsaufgabe, Interaktion und Anforderung. Registerkarte „Übersicht “ für Problemdatensätze Konfigurieren Sie, wie und welche Informationen in den Abschnitten der dynamischen Registerkarte „ Übersicht “ für jeden Problemstatus angezeigt werden. Verwalten Sie den Lebenszyklus von Problemaufgaben Bieten Sie Problemanalysten zusätzliche Flexibilität, einschließlich der Möglichkeit, Problemaufgaben aus dem Status „In Bearbeitung“ neu zu bewerten. Anfängliche Unterstützung für Problemmodelle Einführung von Problem-Management -Modellen, einem Standardproblemmodell (Allgemein) und zwei Standardproblemaufgabenmodellen (Ursachenanalyse und Allgemein). Die Standardmodelle entsprechen dem Basislebenszyklus im Release Xanadu. Mit diesem anfänglichen Support können Sie anwenderdefinierte Modelle erstellen, um zusätzliche Szenarien für bestimmte Anwendungsfälle anzupassen. Hinweis: Wenn Sie Service Operations-Arbeitsbereich 5.x verwenden und Problem-Management -Modelle aktivieren, verwalten Sie Probleme und Problemaufgaben in der klassischen UI16-Experience und nicht in Service Operations-Arbeitsbereich. Service Operations-Arbeitsbereich 6.x basiert auf Release Xanadu und unterstützt Problem-Management-Modelle. Tastenkürzel zum Erstellen von Korrekturaufgaben aus einem Problem Verwenden Sie die folgenden Tastenkürzel auf der Registerkarte Übersicht eines Problems: Fehler erstellen (Teil von Agile Development 2.0) Erweiterung erstellen (Teil von Agile Development 2.0) Verbesserungsinitiative erstellen (Teil von Management kontinuierlicher Verbesserungen) Geführte Touren Erfahren Sie mehr über Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM durch eine Abfolge interaktiver Schritte, die Sie durch ein bestimmtes Konzept oder einen bestimmten Prozess führen.
Service Portal	-Portale deaktivieren Deaktivieren Sie den Zugriff auf ein Portal, das Anwender nicht besuchen sollen, und leiten Sie sie zu einem anderen Portal weiter.
Service-Portfoliomanagement	Set the time zone for availability results in Service Portfolio Management Legen Sie die Verfügbarkeitssystemeigenschaft [com.snc.availability.v2] auf „true“ fest, damit Sie die Zeitzone festlegen können, in der Sie die Verfügbarkeitsergebnisse berechnen möchten. Auf der Seite Einstellungen für die Verfügbarkeitsberechnungen können Sie die Verfügbarkeit anhand der Zeitzone der Serviceangebotszusage berechnen (Ja oder Nein). Außerdem können Sie die Zeitzone der globalen Verfügbarkeit festlegen, indem Sie eine Zeitzone aus einer bereitgestellten Liste auswählen. Nachdem Sie Ja ausgewählt haben, um die Verfügbarkeit anhand der Zeitzone der Zusage zu berechnen, wird das Feld Zeitzone im Zusagedatensatz verwendet, um die Verfügbarkeitsergebnisse zu berechnen. Das Feld Zeitzone im Verfügbarkeitsdatensatz ist schreibgeschützt. Nachdem Sie sich für das Festlegen der globalen Zeitzone entschieden haben, verwenden alle Verfügbarkeitsergebnisse die Zeitzone, die Sie als global festgelegt haben. Hinweis: Die zugrunde liegenden Systemeigenschaften, die die globale Zeitzone und die Zeitzone der Zusage steuern, sind ausschließlich. Sie können die globale Zeitzone festlegen oder die Zeitzone so festlegen, dass sie eine Serviceangebotsverpflichtung widerspiegelt. Sie können jedoch nicht beide gleichzeitig festlegen. Assign multiple teams to support a service offering in Service Portfolio Management Verwenden Sie die in Serviceangeboten hinzugefügte zugehörige Liste Teams, um verschiedene Gruppentypen zur Unterstützung eines Serviceangebots zuzuweisen. Die Funktionalität für zugehörige Listen ist eine vorhandene Plattformfunktion, die der Anwendung Service-Portfoliomanagement hinzugefügt wurde, sodass Sie die zugehörigen Supportteams in der Ansicht Digital-Portfoliomanagement anzeigen können. Weitere Informationen zur Plattformfunktion finden Sie unter Teams related list.
Service Reliability Management	Service Reliability Management und Service Level Objective Management Erkunden Sie die Seiten Service Reliability Management und Servicelevel-Zielmanagement im Service Operations-Arbeitsbereich.
ServiceNow-IDE	In einer IDE arbeiten basierend auf Visual Studio Code für das Web Erstellen und entwickeln Sie Anwendungen in einer vertrauten integrierten Entwicklungsumgebung basierend auf Visual Studio Code für das Web. ServiceNow IDE bietet viele der gleichen Funktionen wie Visual Studio Code, einschließlich Typsicherheit, IntelliSense, Abhängigkeitserzwingung, Codesuche und Integration der Quellcodeverwaltung. Erstellen Sie bereichsbezogene Anwendungen im Quellcode Schreiben Sie Quellcode, um die Metadaten zu definieren, aus denen Anwendungen bestehen, indem Sie ServiceNow Fluentverwenden. ServiceNow Fluent ist eine domänenspezifische Programmiersprache mit APIs zum Definieren der verschiedenen Arten von Anwendungsmetadaten. Durch die Entwicklung von Anwendungen im Quellcode können Sie in vertrauten Entwicklungsumgebungen arbeiten, komplexe Anwendungen erstellen und ändern, Code in der Quellcodeverwaltung einfacher verwalten und Fehler bei der Erstellung abfangen. Die Sprachverarbeitung und -validierung für ServiceNow Fluent ist standardmäßig in ServiceNow IDE enthalten. Erstellen und verwenden Sie JavaScript-Module und Bibliotheken von Drittparteien Organisieren und wiederverwenden Sie Code in bereichsbezogenen Anwendungen mit anwenderdefinierten JavaScript-Modulen und JavaScript-Dienstprogrammen von Drittparteien. Arbeiten Sie bei Anwendungen mit Benutzern unterschiedlicher Kompetenzen zusammen Arbeiten Sie an einer Anwendung mit Benutzern mit unterschiedlichen Kompetenzen aus Now PlatformServiceNow IDE und anderen Builder-Tools und -Schnittstellen von [] zusammenarbeiten. Entwickler erstellen Anwendungen, um Quelldateien zu Metadaten zu kompilieren, die sie in eingebetteten Now Platform -Anwenderoberflächen anzeigen können. Anwendungen in ServiceNow IDE werden automatisch mit den Änderungen anderer Benutzer synchronisiert. Verwalten Sie Anwendungen in der Quellcodeverwaltung Integrieren Sie in Remote-Git-Repositorys, um die Quellcodeverwaltung in ServiceNow IDEzu verwenden. Verwenden Sie die Standardauthentifizierung oder OAuth 2.0, um eine Verbindung zu Remote-Git-Providern und -Repositorys herzustellen.
ServiceNow SDK	Erstellen Sie bereichsbezogene Anwendungen im Quellcode Schreiben Sie Quellcode, um die Metadaten zu definieren, aus denen Anwendungen bestehen, indem Sie ServiceNow Fluentverwenden. ServiceNow Fluent ist eine domänenspezifische Programmiersprache mit APIs zum Definieren der verschiedenen Arten von Anwendungsmetadaten. Durch die Entwicklung von Anwendungen im Quellcode können Sie in vertrauten Entwicklungsumgebungen arbeiten, komplexe Anwendungen erstellen und ändern, Code in der Quellcodeverwaltung einfacher verwalten und Fehler bei der Erstellung abfangen. ServiceNow Fluent Sprachserver in Visual Studio Code Rufen Sie die Sprachverarbeitung und -validierung für ServiceNow Fluent in Visual Studio Code ab, indem Sie den ServiceNow Fluent -Sprachserver aus dem Visual Studio Code -Marktplatz installieren.
Sidebar	Fügen Sie Sidebar-Diskussionen Anwendergruppen hinzu Zusätzlich zu einzelnen Anwendern können Sie jetzt Anwendergruppen zu Sidebar -Diskussionen hinzufügen. Verwenden Sie Sidebar in Mobile Plattform für Mitarbeiter Wenn Sie Service Desk-Mitarbeiter sind, verwenden Sie Sidebar, das jetzt unter Mobile Plattformverfügbar ist. Erstellen Sie Sidebar-Diskussionen für alle Datensatztypen Erstellen Sie Sidebar -Diskussionen für alle Datensatztypen, nicht nur für interaktions- und aufgabenbasierte Datensätze. Verwenden Sie verschiedene Experten-Finder-Services in Sidebar Je nachdem, von wo aus Sie auf Sidebar zugreifen, können Sie unterschiedliche Experten-Finder-Services verwenden. Verwenden Sie die Schnellaktion für die Chat-Zusammenfassung Generieren Sie mit einer Schnellaktion eine Chat-Zusammenfassung.
Skills Intelligence	Skills Workspace Sehen Sie in der Ansicht „Stellenarchitektur“ in Arbeitsbereich für Skills Intelligence, wie die Stellenarchitektur derzeit strukturiert ist und wie Stellenfamilien und Rollengruppen sowie die zugehörigen Kompetenzen dargestellt werden. Verschaffen Sie sich mit einem Blick auf die Knotenzuordnung ein Bild von den Problemen, die behoben werden müssen. Wählen Sie Rollengruppen und Kompetenzen aus den unter Arbeitsbereich für Skills Intelligenceangezeigten Empfehlungen aus. Wählen und aktualisieren Sie Rollenebenen und Kompetenzen über eine Schnittstelle für Mitarbeiter in Employee Portal. Importieren und überprüfen Sie Kompetenzen über eine dynamische und interaktive Playbook-Experience namens Kompetenzimporte.
Kompetenzmanagement	Verwenden des Dashboards für Kompetenzmanagement in Next Experience Anwenderoberfläche Analysieren Sie mithilfe der -Anwenderoberfläche von Next Experience Trends, um Kompetenzlücken in Ihrer Organisation zu ermitteln. Mehrsprachigkeitsfunktionen in Kompetenzmanagement Übersetzen Sie die Kompetenznamen und -beschreibungen mithilfe der folgenden Felder, die den Datentyp „Übersetzter Text“ in der Kompetenztabelle [cmn_skill] unterstützen: Kompetenzname anzeigen: Füllt den entsprechenden Wert im Feld Nameautomatisch aus. Beschreibung
Engine der intelligenten Bewertung	Using the template designer Mit dem Vorlagendesigner in Intelligente Bewertungs-Enginekönnen Sie auf einfache Weise Bewertungsvorlagen erstellen und einer Bewertungsvorlage Anweisungen, Fragen und Referenzinformationen hinzufügen. Fügen Sie einer Bewertungsvorlage Anweisungen und Fragen hinzu: IBE unterstützt die am häufigsten verwendeten Fragetypen wie Optionsfelder, Kontrollkästchen, Dropdown-Listen und mehr. Intelligente Bewertungen sind hochgradig anpassbar, sodass Sie die folgenden Aufgaben ausführen können: Unterteilen Sie Fragen in Abschnitte und Unterabschnitte, um Übersichtlichkeit zu schaffen. Fügen Sie Anweisungen hinzu, damit die Beurteiler den Kontext und die Anforderungen jeder Frage verstehen, um die Genauigkeit und Relevanz der Antworten zu verbessern. Konfigurieren Sie Anleitungstexte für Fragen, damit Beurteiler Fragen beantworten können. Konfigurieren Sie die Fragen, die abhängig von den vorherigen Antworten des Gutachters angezeigt oder ausgeblendet werden. Integrieren Sie die Eingabeaufforderungen zur Begründung der Antworten, die den Beurteilern die Erklärungen geben, die auf ihren ausgewählten Antworten basieren. Fordern Sie die Beurteiler auf, die Begleitdokumente wie Verträge, Genehmigungen oder Rechnungen anzuhängen, die auf den Antworten basieren. Einer Bewertungsvorlage Referenzinformationen hinzufügen: Integrieren Sie die Live-Daten aus dem Bewertungsumfang als Referenzinformationen, um sicherzustellen, dass die Beurteiler sofortigen Zugriff auf die erforderlichen Informationen haben, während sie auf die Bewertungen reagieren. Diese Live-Daten minimieren den Bedarf an externen Referenzen. Bewertungsvorlagenkategorieerstellen: Erstellen Sie eine Vorlagenkategorie als Container zugehöriger Bewertungsvorlagen. Durch das Erstellen einer Bewertungsvorlagenkategorie können Sie sicherstellen, dass nur autorisierte Mitarbeiter auf die Vorlage zugreifen und sie ändern können. Auf Bewertungen reagieren Navigieren Sie effizienter durch die Bewertungen, indem Sie eine Fortschrittsanzeige verwenden, die anzeigt, wie viel von der Bewertung abgeschlossen ist. Die Fragen sind paginiert, um Ihnen die Navigation im Assessment zu erleichtern. Ihre Arbeit wird automatisch gespeichert, sodass manuelles Speichern nicht erforderlich ist, und Datenverlust wird vermieden. Sie haben auch die Möglichkeit, laufende Bewertungen einem anderen Benutzer zuzuweisen oder nicht mehr benötigte Bewertungen abzubrechen. Lösen Sie Bewertungen aus Initiieren Sie eine Bewertung mithilfe der Flow-Aktion Intelligente Bewertung auslösen, die auf einer veröffentlichten Bewertungsvorlage basiert. Sie können einem bestimmten Beurteiler eine Bewertung mit einem definierten Umfang und einer festgelegten Frist zuweisen. Kombinieren Sie mehrere Bewertungen in einer einzigen, einheitlichen Übermittlung Kombinieren Sie mehrere zugewiesene Bewertungen in einer einzigen, optimierten Ansicht. Sie können diese kombinierten Bewertungen gleichzeitig effizient verwalten, übermitteln oder neu zuweisen. Sie können Funktionen wie Massenübermittlung oder Massenneuzuweisung verwenden, um alle Bewertungen in einer Aktion zu bearbeiten. Domänengetrennte Bereitstellung Die Domänentrennung in Intelligente Bewertungs-Engine wird ab dem Release Xanadu ] unterstützt. So können Daten, Prozesse und administrative Aufgaben in unterschiedlichen Domänen organisiert werden. In diesem Framework werden Vorlagen durch einen Prozess und Bewertungen durch Daten getrennt, um kontrollierten Zugriff und Transparenz gemäß der Domäne zu gewährleisten. Migrieren Sie veraltete Bewertungsmetriken zu intelligenten Bewertungsvorlagen Migrieren Sie vorhandene Bewertungsdesigns aus der Anwendung ServiceNow® Bewertungen und Umfragen. Ihre Vorlagen werden mit nur einem Klick automatisch als Entwürfe übertragen. Nachdem Sie die Designs migriert haben, müssen Sie diese Entwürfe überprüfen, veröffentlichen und die Ergebnisse bestätigen. Die Fragensätze in der Anwendung Bewertungen und Umfragen werden als Metriktypen gespeichert. Bei der Migration werden diese Metriktypen als Fragetypen gespeichert. Die Fragetypen „Anwenderdefiniert“, „Dauer“, „Bildgröße“, „Prozent“, „Rangfolgen“ und „Bewertungen“ werden für die Migration nicht unterstützt.
Software Asset Management	Unterstützung für direkte Integration der Anwendung Tableau Cloud Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Abonnements, und fordern Sie veraltete Lizenzen zurück, indem Sie Ihre Instanz ServiceNowTableau Cloud in die Anwendung [] integrieren. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über GitHub Enterprise Cloud-Abonnements Nutzen Sie die erweiterten Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer GitHub Enterprise Cloud-Abonnements, einschließlich externer Mitarbeitender, ausstehender Einladungen und ausstehender externer Mitarbeitender. Minimieren Sie die Kosten beim Optimieren Smartsheet Abonnements, ohne dass das Add-on für die Ereignisberichterstellung erforderlich ist Optimieren Sie Ihre Smartsheet -Abonnements ohne das zusätzliche Add-on Smartsheet Event Reporting. Verwenden Sie die Integration Smartsheet, um die Informationen der letzten Anmeldung abzurufen. Auf diese Weise können Sie die Abonnements analysieren, die nicht effizient genutzt werden, und so die Softwareausgaben für Smartsheetsenken. Integrieren Sie Ihren SaaS Anwendungen mit minimalen Benutzerberechtigungen Minimieren Sie Sicherheitsrisiken und schützen Sie Informationen, indem Sie nur den Zugriffsbenutzer- oder API-Berechtigungen gewähren, die für die Optimierung von SaaS -Lizenzen erforderlich sind. Verschaffen Sie sich Einblick in die anmeldebasierten Lizenzen von Salesforce CRM applications Erhalten Sie Einblicke in die Anzahl der Anmeldeverbräuche bei Salesforce CRM, ohne Benutzerabonnements erstellen zu müssen. Lizenzieren Sie Ihre Organisation für Oracle Java SE Universal mit der Mitarbeiterlizenzmetrik Lizenzieren Sie alle Ihre Mitarbeiter, die Oracle Java SE Universal verwenden, mit der Mitarbeiter-Lizenzmetrik. Das stufenbasierte Lizenzierungsmodell unterstützt auch Lizenzrabatte. Erweitern Sie Ihre Analyse von Asset-Informationen mit den Exportfunktionen in Software-Asset-Arbeitsbereich Gewinnen Sie mehr Einblicke, und optimieren Sie den Betrieb mit Unterstützung für den Export von Asset-Informationen aus Software-Asset-Arbeitsbereich. Verbessern Sie die Lizenzierungsergebnisse von Software Asset Management mit umsetzbaren Einblicken in erkannte Bestände Erhalten Sie Einblicke in den erkannten Bestand, die Normalisierung, die EOL-Softwareprodukte, die Softwareversion und die Verbreitung von Editionen in Ihrem Bestand. Handeln Sie, um die Normalisierung zu verbessern, die Verbreitung von Versionen und Editionen zu reduzieren und EOL-Software zu korrigieren. Erweitern Sie Ihre Analyse von sich überschneidenden Softwarenutzungen mit zusätzlichen Einblicken aus Ausgabentransaktionen Zeigen Sie Daten im Zusammenhang mit Ausgabentransaktionen in der Ansicht „Überlappende Nutzung“ in Software-Asset-Arbeitsbereichan. Sie können Einblicke in die kombinierten Daten aus Anwendungen wie Ausgabenerkennung, Profilen für direkte Integration und SSO-Integrationsprofilen erhalten. Bestimmen Sie die Lizenz-Compliance für Microsoft Windows Server, SQL Server und RHEL Server bereitgestellt mit der Nutanix-Virtualisierungstechnologie Erfüllen Sie Ihre Lizenz-Compliance-Anforderungen für Microsoft Windows Server, SQL Server und RHEL Server durch Bereitstellungen der Nutanix-Virtualisierungstechnologie. Reduzieren Sie den manuellen Aufwand für die Verwaltung von Microsoft Windows Server Client Access Licenses (CAL) mit automatisierter Nachverfolgung der Nutzung Verfolgen und verwalten Sie die Benutzer und Geräte, die mit ServiceNow® Discovery auf Ihre Serversoftware zugreifen, und verwenden Sie die Unterstützung für die automatische Erstellung von Basis-CALs für den Microsoft Windows Server. Optimieren Microsoft Visio, Project Online und Microsoft 365 Copilot-Abonnements auf der Microsoft 365 Admin Center Verfolgen Sie die Nutzung von Microsoft Visio-, Project Online- und Microsoft 365 Copilot-Abonnements über das Microsoft 365 Admin Center nach, und erstellen Sie Reklamationskandidaten für nicht verwendete Abonnements. Darüber hinaus können Sie gesperrte Benutzer in allen Abonnements überwachen, die Lizenzen für eine potenzielle Entfernung verbrauchen. Verbessern Sie die Lizenzierungsgenauigkeit für Software-Suites mit zusätzlicher Konfiguration zur Erkennung von Software-Suites Verbessern Sie die Genauigkeit der Lizenzierung für Software-Suites, indem Sie eine Rückschlussnummer für Suite-Komponenten festlegen. Für neu erstellte Softwaremodelle, die Suite-Komponenten enthalten, ist standardmäßig die Option Nummernrückschluss ausgewählt. Beschränken Sie die Lizenznutzungsansicht auf verwaltete Software Zeigen Sie Softwaremodellergebnisse nur für die Softwaremodelle an, die Berechtigungen zugeordnet sind, und beschränken Sie die Ansicht „Lizenznutzung“ auf verwaltete Software. Sie erhalten umfassende Einblicke in die Konfiguration, Lizenzierung und Optimierung von Clustern Vereinfachen Sie die Clusteranalyse, indem Sie Daten zu Infrastruktur, Lizenznutzung, Optimierung und Clusterintegrität in einer einzigen, umfassenden Ansicht konsolidieren. Diese Konsolidierung versetzt Manager von Software Asset Management (SAM) in die Lage, ihr Cluster-Setup zu verstehen und Details wie Hosts, virtuelle Computer und Software, die im Cluster ausgeführt wird, zu untersuchen. Darüber hinaus gewinnen sie Einblicke in Probleme der Softwarelizenznutzung, -optimierung und -integrität. Mit diesem Wissen können SAM-Manager fundierte Entscheidungen treffen, die alle Aspekte ihrer Cluster abdecken. Verbessern Sie die Normalisierungsabdeckung für ähnliche Discovery-Modelle durch Wide-Net-Normalisierung Erreichen Sie eine verbesserte Normalisierung von Softwareprodukten, die ähnliche Discovery-Modelle aufweisen, durch Wide-Net-Normalisierung. Bei der Wide-Net-Normalisierung verwendet die Anwendung Software Asset Management eine einzige Normalisierungsregel, um Softwareprodukte zu normalisieren, die dieselben Muster für die erkannte Hauptversion, den erkannten Herausgeber und das erkannte Produkt verwenden. Die Anwendung Software Asset Management kann dann Ihre erkannten Softwareprodukte sofort normalisieren, ohne dass das Team Content Service zusätzliche Normalisierungsregeln für ähnliche Discovery-Modelle erstellen muss. Mit diesem optimierten Normalisierungsprozess können Sie die Lizenz-Compliance Ihrer Softwareprodukte effizienter abgleichen und bestimmen. Verwalten Sie Inhaltsanforderungen für Softwareprodukte direkt über das Software Asset Management Anwendung Übermitteln, überprüfen und disponieren Sie Inhaltsanforderungen für Softwareprodukte direkt über die Anwendung Software Asset Management. Wenn in Software Asset Management Inhaltsbibliothekkeine öffentlich verfügbaren Softwareprodukte vorhanden sind, können Sie sie Ihrer -Instanz ServiceNow als anwenderdefinierte Softwareprodukte hinzufügen. Indem Sie diese anwenderdefinierten Softwareprodukte Ihrer -Instanz hinzufügen, können Sie sie sofort in nachgelagerten Prozessen verwenden und gleichzeitig automatisch entsprechende Inhaltsanforderungen an das Team Content Service senden. Nachdem diese Inhaltsanforderungen vom Team Content Service verarbeitet wurden, können Sie die anwenderdefinierten Softwareprodukte mit den Softwareprodukten konsolidieren, die zu Software Asset Management Inhaltsbibliothekhinzugefügt werden. Verwalten Sie die Lizenz-Compliance für Red Hat Enterprise Linux (RHEL)-Software über hybride Infrastrukturen hinweg Verwenden Sie den BYOS-Support (Bring Your Own Subscription) für Red Hat Enterprise Linux (RHEL), um die Lizenz-Compliance Ihrer RHEL -Software sowohl in lokalen als auch in Public Cloud-Umgebungen zu bestimmen. Folgende Public Cloud-Anbieter werden unterstützt: AWS, Microsoft Azureund Google Cloud Platform (GCP). Verwenden Sie Ihre Lizenz-Compliance-Informationen, um alle RHEL -Softwareinstallationen zu korrigieren, die nicht konform sind. Optimieren IBM Lizenzierung in Public Clouds mithilfe von IBM Lizenz-Compliance für Software Asset Management Anwendung Verwenden Sie die Anwendung IBM License Compliance for Software Asset Management, um IBM -Lizenzen in Public Clouds nachzuverfolgen und zu messen. Folgende Public Cloud-Anbieter werden unterstützt: AWS, Microsoft Azureund Google Cloud Platform (GCP). Lizenzkosten für optimieren Microsoft Windows Server und Microsoft SQL Server-Bereitstellungen in Ihren Clustern Verwenden Sie die Microsoft Core-Lizenzoptimierungsberichte, um Einblicke in die empfohlenen kostenbasierten Lizenzierungsoptimierungen für Ihre Microsoft -Cluster zu erhalten. Verwenden Sie diese Informationen, um die Kosteneinsparungen in Ihren Microsoft -Clusterbereitstellungen zu maximieren. Verwalten Sie Lizenzen für den indirekten Zugriff auf SAP Anwendungen mit SAP Lizenzierungsmodell für den digitalen Zugriff Verfolgen Sie die Nutzung von SAP -Anwendungen über eine Drittanbieteranwendung oder eine nicht- SAP intermediäre Software mithilfe des Modells für den digitalen Zugriff von SAP. In diesem Lizenzierungsmodell wird die Nutzung von SAP -Anwendungen durch die Anzahl der von der Drittparteianwendung erstellten Dokumente lizenziert. Die Dokumente umfassen Folgendes: Vertrieb Rechnungen Bestellungen Service und Wartung Produktion Qualitätsmanagement Zeitmanagement Finanziell Material
Sourcing and Procurement Operations	Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO) Verwenden Sie die neue Anwendung Now Assist für Sourcing and Procurement Operations (SPO), die die Now Assist Konversationskompetenzen der Plattform Now Assist in Virtual Agent nutzt, um Ihre anfordernden Personen durch eine konversationsähnliche Experience für ihre Beschaffungsanforderungen zu führen. Now Assist in Virtual Agent verwendet beschaffungsbezogene Themen, um anfordernde Personen an die entsprechenden Aufnahmekanäle weiterzuleiten, und hilft ihnen dann im Rahmen einer Konversation, ihre Anforderungen zu übermitteln. Mit dieser Anwendung müssen Sie sich nicht auf Erfüller verlassen, und Ihre anfordernden Personen können ihre Beschaffungsanforderungen mithilfe eines KI-Assistenten korrekt übermitteln. Für die Einkaufsbedürfnisse der anfordernden Personen durchsucht die Anwendung Now Assist für SPO die vorhandenen Produkte im Produktkatalog und zeigt die verfügbaren Produkte an. Wenn im Katalog ein Produkt mit oder ohne Preis gefunden wird, kann die anfordernde Person die Aufnahmefragen in einer Konversation ausfüllen. Wenn ein Produkt nicht im Katalog gefunden wird, sammelt die Anwendung weitere Informationen und leitet die anfordernde Person an das richtige Aufnahmeformular außerhalb des Katalogs weiter. Wenn Sie berechtigt sind für Source-to-Pay Operations Pro SKU und Sourcing and Procurement Operations Pro SKU, können Sie diese Anwendung installieren. Stellen Sie End-to-End-Prozesstransparenz in Shopping-Hub bereit, damit Ihre Käufer nach dem Absenden einer Anforderung Transparenz in den Beschaffungsprozess erhalten. Sie können diese Funktion auch so konfigurieren, dass sie Ihren eigenen Geschäftsprozessen entspricht. Sie können beispielsweise ein Standard-Framework für Inhalt und Konfiguration verwenden, um Ihre eigenen Inhalte zu ändern und zu bearbeiten. Konfigurieren Sie die End-to-End-Prozesstransparenz über ein Konfigurations-Framework, mit dem Administratoren Schritte und die darin enthaltene Arbeit definieren und ändern können. Sie können auch Bezeichnungen sequenzieren und ändern, um die Flexibilität und Ausrichtung mit Ihren Geschäftsprozessen zu fördern. Bieten Sie Ihren Käufern die folgende End-to-End-Transparenz für Beschaffungsanforderungen, Bestellanforderungen und Bestellungen in Shopping-Hub: Fortschritt der Anforderungen und erwartete Fertigstellungstermine. Schrittabhängigkeiten und Fortschritt der sequenziellen und gleichzeitigen Schritte. Abgeschlossene, aktuelle und zukünftige Schritte, die einen Überblick über den Status der Arbeit innerhalb von Schritten ermöglichen. Sequenzierung der Arbeit, z. B. Genehmigungen, Fälle und Aufgaben. Verbesserte Kommunikation für Ihre Käufer, sodass sie Aufgabenbeauftragten und Aufgabenzuweisern direkt von der Plattform aus Nachrichten senden können. Sie können diese Kommunikation über Audit-Trails nachverfolgen. Datensatz der Seitennavigation Ihrer Käufer zwischen Liste meiner Einkäufe und Detailansichtsseiten in Shopping-Hub.
Strategische Planung	Now Assist in strategischer Planung Generieren Sie mit der Kompetenz „Gen AI Docs“ (Planungselement) eine Zusammenfassung des ausgewählten Texts in Dokumenten. Sie können den ausgewählten Inhalt in den Dokumenten zusammenfassen, ausführen und kürzen. Fassen Sie ein oder mehrere Feedbacks mit der Kompetenz „Zusammenfassung mehrerer Feedbacks“ in Produktfeedback zusammen. Erstellen Sie einen Bedarf im -Portal Mitarbeiterservices-Management (ESC), indem Sie die Konversationskatalogerstellungsfunktion Now Assist verwenden. Collaborate using Docs in EAP Speichern Sie Informationen zu wichtigen Artefakten und andere Details für die Planung von Elementen wie Epics, Fähigkeiten und Funktionen direkt im Arbeitsbereich. Verwalten Sie Dokumentationen auf Teamebene für agiles Team, ART, Lösungstraining und Portfolio. Erstellen Sie mehrere Rich-Text-Dokumente auf jeder Planungselementebene oder Ebene des agilen Teams. Vermeiden Sie Datenverlust und parallele Bearbeitung durch Zusammenarbeit in Echtzeit. Markieren Sie Teammitglieder mit Tags für ihre Aktionselemente, indem Sie sie @ erwähnen. Fügen Sie Medien und URLs ein. Migrating from SAFe to EAP Übergang von Skaliertes agiles Framework (SAFe) -Anwendungen wie Essential SAFe und Portfolio SAFe zu EAP. Verwenden Sie das Modul Geführtes Setup in der Anwendung Strategische Planung, um Ihre Migration Schritt für Schritt auszuführen. Diese Migration ist nur als einmalige Migration vorgesehen. Die weitere Verwendung von SAFe -Anwendungen mit EAP wird nicht empfohlen. Überschreiben Sie den Standardplanungskalender für agile Teams Bei Agile Teams und Agile Release Train (ARTs) können Teammitglieder im Feld Planungskalender überschreiben ihren Planungskalender ändern. Der neue Kalender wird automatisch auf untergeordnete Teams (sofern vorhanden) angewendet und tritt mit Beginn der nächsten Iteration in Kraft. Persistenz der Personalisierungseinstellungen für die EAP-PI-Planungstafel Die Personalisierung der in der PI-Planungstafel für einen Teamtyp vorgenommenen Einstellungen wird im gesamten Arbeitsbereich entsprechend Benutzer, Teamtyp und Arbeitselementtyp angewendet. Beispielsweise werden Einstellungen, die auf eine ART angewendet werden, z. B. das Aktivieren des Umschalters „Abhängigkeiten“, der Team-Backlog-Spalte oder von kompakten Karten, auf alle ARTs im Arbeitsbereich für einen Benutzer angewendet. Optimieren Sie die Planung mithilfe der Szenarioplanung Erstellen Sie Szenarien in einer simulierten Umgebung, und passen Sie die Priorisierung und die Zeitpläne von Planungselementen an. Überprüft die Ausrichtung von Planungselementen an Zielen, um die Bereitstellung strategischer Ergebnisse zu überprüfen. Visualisieren Sie die Unterschiede zwischen Zielausrichtung und Zielkonfliktentscheidungen zwischen Szenarien, indem Sie Szenarien nebeneinander vergleichen. Genehmigen Sie das beste Szenario als Live-Portfolioplan, um es auszuführen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Export goals and targets data to Excel or CSV Exportieren Sie Ziele und Zielvorgaben aus Ihrem Portfolioplan in eine Microsoft Excel - oder CSV-Datei, um die Daten freizugeben und mit Ihren Business-Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Exportieren Sie eine Roadmap oder Freiform-Roadmap nach PowerPoint Exportieren Sie eine Roadmap aus Portfolioplänen oder Freiform-Roadmaps in eine Microsoft PowerPoint -Datei, um die Daten freizugeben und mit Ihren Business-Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Mit der vordefinierten Vorlage können Sie Berichte für Ihre Roadmap generieren, einschließlich Roadmap-Meilensteine, Elementmeilensteine, vertikale Linien und horizontale Spalten. Sie können eine Roadmap für maximal ein Jahr exportieren. Sie können auch den Modus Kompakt (exportiert 25 horizontale Spalten pro Folie) oder Standardmodus (exportiert 15 horizontale Spalten pro Folie) wählen, wenn Sie Ihre Roadmap über den Seitenbereich exportieren. Sie können die Daten auswählen, die in den Bericht exportiert werden sollen, indem Sie die vordefinierten Vorlagen bearbeiten oder eine eigene Vorlage erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Create a Microsoft PowerPoint template. Planen Sie mit dem Objektiv „Projekt Programm“ auf hoher Ebene Planen Sie auf hoher Ebene, indem Sie Portfoliopläne für Elemente des Programms [pm_program] mit dem Objektive „Projektprogramm“ erstellen. Bewerten Sie die Programme, priorisieren Sie sie, und verfolgen Sie sie mithilfe von Roadmaps. Verbesserungen der Feedback-Filterkarte Verwalten Sie die Feedback-Filterkarte direkt über die Feedback-Homepage durch Sortieren, Anheften, Freigeben, Aktualisieren oder Löschen. Gewähren Sie bestimmten Anwendern oder Gruppen Zugriff, wenn Sie die Feedback-Filterkarte freigeben. Überprüfen Sie außerdem die Benutzer, die Zugriff auf die Feedback-Filterkarte haben. Migrieren und verwalten Sie ein Budget für Planungselemente von der klassischen Anwenderoberfläche zu Next Experience Migrieren Sie das vorhandene Budget für Planungselemente von der UI [ klassisch zu Next Experience, indem Sie die Option Budget migrieren verwenden. Als Portfolio-Manager können Sie in der Ansicht Budget vs. Kosten ein Budget für Ihre Planungselemente zuweisen und verwalten. Als Projektmanager können Sie den Vergleich eines Budgets mit den erfassten Kosten Ihrer Planungselemente anzeigen und die geplanten Kosten neu prognostizieren, um das genehmigte Budget einzuhalten. Vergleichen Sie finanzielle Baselines, um einfache Finanzdaten und Budgets anzuzeigen.
Stream Connect-Dashboard	Using the Stream Connect Dashboard Zeigen Sie im Dashboard ServiceNow® Stream Connect detaillierte Statistiken für Ihre Stream Connect -Integrationen an, und erstellen oder bearbeiten Sie Themen, Replikatoren und Verbraucher.
Abonnement-Management	Überwachen Sie die Nutzung von Now Assist . Zeigen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Now Assist -Berechtigungen auf Account-Ebene an, und verfolgen Sie die Nutzung von Now Assist in allen Ihren Instanzen. Überwachen Sie die Ersteller von Now Assist . Zeigen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Creator Plus-Berechtigungen auf Account-Ebene an, und verfolgen Sie die Zuteilungen für alle Ihre Instanzen. Überwachen Sie die Cloud-Kapazität Überwachen Sie die Cloud-Kapazität und verfolgen Sie die Speicherkapazität in allen mit Ihrem Account verknüpften Instanzen.
Supplier Lifecycle Operations	Supplier Lifecycle Operations integration framework Tauschen Sie Lieferantendaten mit einem beliebigen ERP-System einer Drittpartei mithilfe erweiterter Transformationszuordnungen sowie eingehender und ausgehender Integrationstabellen aus. Zeigen Sie im Source-To-Pay-Arbeitsbereich Lieferantendetails an Zeigen Sie Lieferantendetails wie Verträge und Lieferantenprodukte im Abschnitt „Zugehörige Links“ auf der Registerkarte Über der Lieferantenseite des Source-to-Pay-Arbeitsbereichs an. Zeigen Sie Lieferantendetails wie Bestellungen und Rechnungen auf der Registerkarte Zugehörige Arbeiten der Lieferantenseite des Source-to-Pay-Arbeitsbereichs an. Zeigen Sie im Zusammenarbeitsportal für Lieferanten Lieferantendetails an Zeigen Sie die Lieferantendetails in den folgenden Kacheln im Widget Meine aktiven Artikel an: Verträge Lieferantenprodukte Bestellungen Rechnungen Hinweis: Diese neuen Kacheln werden angezeigt, wenn Sie die Plugins Sourcing and Purchasing Automation (com.snc.sn_pr) und Source-to-Pay Common Architecture (com.snc.sn_shop) installiert haben.
System-Update Sets	Neue Funktion Sammeln von Informationen.
Task Intelligence für ITSM	Richten Sie ein Ähnlichkeitsmodell ein Richten Sie ein Ähnlichkeitsmodell ein, das die Ähnlichkeitsmuster zwischen zwei Tabellentypen durch den Vergleich ihrer Felder lernt, und konfigurieren Sie es. Sie können die Ähnlichkeitsvorlagenkarte verwenden, um ein neues Ähnlichkeitsmodell einzurichten, oder das im Basissystem verfügbare Incident-Ähnlichkeitsmodell auswählen. Metriken des Ähnlichkeitsmodells Zeigen Sie die Anzahl der Vorhersagen an, die von einem ausgewählten Ähnlichkeitsmodell getroffen wurden, und die Anzahl der Incident-Datensätze, die Vorhersagen bereitgestellt haben. Bearbeiten Sie das Modell, und stellen Sie es erneut bereit Sie können ein Ähnlichkeitsmodell bearbeiten, neu trainieren und erneut bereitstellen, um die Leistung basierend auf der Leistung und Auswirkung des Modells zu verbessern.
Telecommunications Network Inventory	Visualization of a rack or cabinet Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Infrastruktur Ihrer Rechenzentren durch erweiterte Einblicke in Racks und Schränke. Bearbeiten Sie ein Rack oder einen Schrank, um Geräte hinzuzufügen, zu reservieren, zu bewegen und zu entfernen. Dadurch können Sie Geräte in der Rack- oder Schrankansicht erstellen. Revise a configuration item Führen Sie eine vergleichende Validierung zwischen der Überarbeitung und den ursprünglichen Verbindungen durch, um alle Changes zwischen ihnen zu identifizieren. Import Models and Templates Importieren Sie die Modelle und Vorlagen aus einem externen System über eine XLS-Vorlage. Visualization of circuits Stellen Sie eine Visualisierung des Stromkreises und der zugrunde liegenden Verbindungselemente in einem eigenen Fenster bereit. Zeigen Sie die Überarbeitungen und Schutzpfade einer logischen Verbindung an, und reduzieren Sie selektiv erweiterte Ebenen, anstatt die gesamte Struktur zu reduzieren. Create a cable record by using design and assign Instanziieren Sie Kabel und zugehörige Litzen mithilfe einer Kabelvorlage. Modify a network topology record using design and assign Ändern Sie eine Netzwerktopologie, indem Sie ein neues Change-Modell zum Hinzufügen oder Entfernen von Knoten und Edges verwenden. Create capacity function Identifizieren und priorisieren Sie die Kapazitätsfunktion mithilfe der Attribute „Kategorie“ und „Reihenfolge“. Greifen Sie über die Listenansicht des Arbeitsbereichs auf die Kapazitätsmanagement-Formulare zu. Network Inventory Workspace Zeigen Sie auf der neuen Zielseite Ihre Arbeit und die Ihres Teams an.
Themengenerator	Veröffentlichen Sie Ihre Designs mit dem Themengenerator Veröffentlichen Sie mehrere Designs zusammen mit ihren alternativen Farbpaletten in Ihrer Webinstanz. Legen Sie ein Standarddesign für Ihre Benutzer fest. Add an alternate color palette Fügen Sie Ihrem Design Themengenerator eine alternative dunkle Farbpalette hinzu. Sie können diese alternative Farbpalette bearbeiten, um Ihren Markenstil weiter zu verbessern. Publish multiple themes in Next Experience Definieren Sie die Präsentationsreihenfolge der in den ServiceNow® Next Experience -Anwendereinstellungen angezeigten Designs. Configure Next Experience display preferences Zeigen Sie mehrere Designs und ihre alternativen Farbpaletten in den Anwendereinstellungen für Next Experience an.
Risikomanagement von Drittparteien	Drittpartei-Elementsammlung Helfen Sie dabei, die Risiken im Zusammenhang mit Ihren Interaktionen zu identifizieren, zu bewerten und zu verwalten, die von Drittpartei-Elementen abhängen. Durch die Überwachung dieser Drittparteielemente können Sie sicherstellen, dass sie denselben Sicherheits- und Compliancestandards entsprechen wie eine Interaktion. Risikointelligenz-Berichtsanforderungen Verwalten und fordern Sie die Risikointelligenz-Berichte oder -Punktzahlen von den externen Risikointelligenz-Inhaltsanbietern an. Sie können diese Informationen nach Wichtigkeit oder Risikostufe anfordern und verwalten. Diese Informationen können hilfreich sein, wenn Sie Entscheidungen über die Zusammenarbeit mit einer Interaktion oder einer Drittpartei treffen. Third-party risk management data model Zeigen Sie das Datenmodell Risikomanagement von Drittparteien ] an, um zu erfahren, wie Sie TPRM zum Bewerten, Überwachen und Minimieren der für Ihr Risikomanagementprogramm erforderlichen Risiken verwenden können.
Threat Intelligence-Sicherheitszentrum	TISC API References Das Erstellen erkennbarer Elemente in TISC ist jetzt durch die Implementierung der TISC API 2.0 möglich. Defining Expiration Rules Definieren Sie Ablaufrichtlinien auf einer detaillierteren Ebene, indem Sie Ablaufregeln für Kombinationen aus Datenquelle und Datensatztyp erstellen. Working with Webhooks Initiieren Sie auslöserbasierte Benachrichtigungen mithilfe von Webhooks. Working with automated flows Automatisieren Sie die Aktionen von Analysten anhand von Beispiel-Automatisierungs-Flows. Add observables to TISC Case Fügen Sie Security Incidents und erkennbare Elemente direkt einem TISC-Fall in Arbeitsbereich für Security Incident Responsehinzu.
UI Builder	Legen Sie Bildschirmbedingungen deklarativ fest Steuern Sie die Sichtbarkeit von Seiten mit einem Bedingungsgenerator, anstatt ein Skript zu schreiben. Konfigurieren Sie die kontextabhängige Sidebar mit Registerkarten Die Komponente „Kontextabhängige Sidebar“ verwendet jetzt die Komponente „Registerkarten“ anstelle von Viewports als Grundlage für die vereinfachte Konfiguration als vertikaler Satz von Registerkarten. Steuern Sie das Seitenlayout für verschiedene Gerätegrößen Erstellen Sie maßgeschneiderte Seiten, die für Bildschirme unterschiedlicher Größe geeignet sind. Rufen Sie Daten aus verschiedenen Quellen für eine Komponente ab Das Hinzufügen von Daten aus verschiedenen Datenquellen zu einer einzelnen Komponente ist auf Grundlage von Feldzuordnungen einfacher. Unterstützung für mehrere Formulare auf einer Seite Fügen Sie einer Seite mehrere Formulare und Formular-Controller hinzu.
CLI-Erweiterung der UI-Komponente	Modul-Caching Das Zwischenspeichern von Modulen verbessert die Leistung des Entwicklerservers, indem ein Modul beim Import im Arbeitsspeicher gespeichert und das Modul zur späteren Verwendung aus dem Cache zurückgegeben wird.
Upgrade Center	UI-Nachrichten zum Verwalten des Upgrade-Risikos Neue UI-Nachrichten wurden hinzugefügt, um Metadaten-Datensätze basierend auf dem Schweregrad der Dateien zu verwalten. Default skipped rules Reduzieren Sie die Verarbeitungszeit für Upgrades mit den neuen standardmäßigen Übersprungen-Regeln für die automatische Beibehaltung von Konfigurationsmetadatentypen, die hohe Konflikte verursachen.
Vendor Management-Arbeitsbereich	Aktualisierte Lieferanten-KPIs Verwenden Sie die neuen Lieferanten-KPIs, die die Legacy-KPIs in der veralteten Tabelle mit Metrikdaten für Serviceangebote [service_offering_metric_data] ersetzen.
Verifi-Spoke	Verifi-Spoke-Aktionen Verwenden Sie die Aktionen Verifi-Spoke für den Zugriff auf verschiedene API-Funktionen, zum Beispiel das Erstellen von Fällen, das Widerrufen oder Schließen von Fällen, das Abrufen von Falldetails und das Erhalten von Händleranfragen.
Virtual Agent	Schnellstarttests für Virtual Agent Führen Sie nach Upgrades und Bereitstellungen neuer Anwendungen oder Integrationen Schnellstarttests durch, um sicherzustellen, dass Virtual Agent wie erwartet funktioniert. Wenn Sie Virtual Agent angepasst haben, kopieren Sie die Schnellstarttests, und konfigurieren Sie sie für Ihre Anpassungen. Rich-Text für statische und dynamische Auswahlsteuerungen: Static Choice user input control und Dynamic Choice user input control Verwenden Sie Rich-Text-Optionen, wenn Sie statische und dynamische Auswahlknoten in ServiceNow® Virtual Agent-Designererstellen. Branding des Virtual Agent-Webclients: Set up your Virtual Agent bot's branding Passen Sie die Farben in den Bannern „Neue Nachrichten oberhalb“ und „Neue Nachrichten unterhalb“ im Chat-Fenster an. Zuordnung des LLM-Thementyps: Create a Virtual Agent topic Ordnen Sie LLM-Assistenten Setup-Themen, Themenblöcken und anwenderdefinierten Steuerungen zu. LLM-Thementests Definieren Sie einen Assistenten im Testbereich Virtual Agent (VA), wenn Sie Alle aktiven Themen testen mit Auswahl eines Assistenten auswählen. LLM Text bot response control Verwenden Sie das Steuerelement für die LLM-Text-Bot-Antwort, um Nachrichten in Konversationen mithilfe der LLM-Themen-Discovery zu generieren. Conversational Analytics dashboard in Platform Analytics experience Das Dashboard für Konversationsanalysen in der Experience ServiceNow® Platform Analytics erfüllt die Compliance-Anforderungen von datenregulierten Marktumgebungen, z. B. Government Community Cloud (GCC). Das Dashboard enthält Indikatoren und Aufgliederungen für umfangreiche Visualisierungen und detaillierte Analysen. Sie können auf das Dashboard zugreifen, indem Sie zu navigieren Alle > Konversations-Schnittstellen > Analytics. Neue Systemeigenschaften Legen Sie über die Systemeigenschaften com.glide.cs.notification.create_llm_actions_after_topic_migration und com.glide.cs.proactive_trigger.create_llm_actions_after_topic_migration fest, ob Aktionen für Benachrichtigungen [ Virtual Agent und Proaktive Auslöser nach Abschluss des vollständigen Workflows zur Themenmigration erstellt werden. Verbesserungen der Themenmigration von NLU zu LLM Migrieren Sie Virtual Agent -Benachrichtigungen und Proaktive Auslöser -Aktionen im Schritt Verbindungen überprüfen, nachdem Sie die neu migrierten LLM-Themen im Workflow zur Themenmigration von NLU zum LLM veröffentlicht haben. Überprüfen, bearbeiten und testen Sie LLM-Themenbeschreibungen anhand vorhandener NLU -Äußerungen, falls verfügbar im Schritt Beschreibungen überprüfen. Der Schritt Beschreibungen überprüfen erfolgt nach der Migration, aber vor der Veröffentlichung im Workflow zur Themenmigration von NLU zum LLM. Migrieren Sie die Vokabularquellen NLU automatisch zu Knoten der dynamischen Auswahl oder der statischen Auswahl, abhängig von den Vokabularquellen, die in NLUeingerichtet sind. Die maximale Wartezeit der Warteschlange ermöglicht die LLM-Themenauswahl Wählen Sie LLM-fähige Themen aus, die ausgewählt werden sollen, nachdem die maximale Wartezeit während einer Konversation von Now Assist in Virtual Agent erreicht wurde. ServiceNow® Erweiterte Arbeitszuweisung -Warteschlangenauslöser unterstützen LLM-fähige Themen, wenn der Wert des Felds „ Auslösertyp “ Max. Wartezeit ist und Sie aufgefordert werden, ein Virtual Agent -Thema auszuwählen. Catalogs for Virtual Agent Suchen und bestellen Sie Services oder Produkte aus Katalog-Macroponents im Chat Virtual Agent mithilfe der Nur-Sprache. Passen Sie die Darstellung Ihrer Kataloge an das Branding Ihres Unternehmens an. Integrating Now Assist in Virtual Agent with Microsoft Copilot Verwenden Sie Ihren selbstkonfigurierten Bot, um eine Verbindung mit Microsoft Copilotherzustellen. Der Prozess der Integration des selbstkonfigurierten Bots mit Microsoft Copilot ähnelt dem Prozess der Integration des selbstkonfigurierten Bots mit Microsoft Teams. Microsoft Copiloterkennt bei Integration mit Now Assist in Virtual Agentden Kontext ServiceNow und leitet Benutzer an Now Assist weiter, um in ServiceNow Fragen und Aufgaben im Zusammenhang mit Microsoft Teamsauszuführen. Integrating Virtual Agent with enterprise messaging apps Die Unterstützung vonNow LLM Service für Kanäle ermöglicht LLM-basierte Konversationen mit Now Assist in Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams und Integration für Konversationsfunktionen mit Slack. Die Now LLM Service -Unterstützung bietet auch eine neue ServiceNow KI-Suche -Experience in -Kanälen mit den folgenden Funktionen: Rechtliche Hinweise Paginierung Suchen F&A-Karte für generative KI Configure rate limiting for providers Konfigurieren Sie die Quotenbegrenzung auf Anbieterebene, um den Anforderungs-Flow für Anforderungen zu steuern, die innerhalb einer festgelegten Zeit gestellt werden. Xanadu-Patch 3 Ab Xanadu Patch 3 sind folgende Funktionen verfügbar: INHALT AKTUALISIEREN. INHALT AKTUALISIEREN.
Vulnerability Response	Bewerten Sie die Korrektureigenschaften für angreifbare Elemente im Arbeitsbereich des Schwachstellenmanagers neu Wählen Sie die angreifbaren Elemente bedingt aus, um die folgenden Korrektureigenschaften in Vulnerability Manager Workspaceneu auszuwerten: Zuweisungen Korrekturaufgaben Zieldatum der Korrektur Risikopunktzahl Navigieren Sie in Arbeitsbereichen vom Menü Alle zur Seite Bewertung des Gefahrenpotenzials Mit dem Abonnement Vulnerability Response Pro oder Enterprise werden Sie je nach Rolle zur Seite „Risikobewertung“ im Vulnerability Manager-Arbeitsbereich oder Schwachstellenbewertungs-Arbeitsbereich weitergeleitet, indem Sie im Menü Alle den Link Risikobewertung wählen. Die Scannerzuordnung für das Common Security Advisory Framework (CSAF) ist optional Das Feld „Scanner-Zuordnung“ ist jetzt für die folgenden Importmethoden des Common Security Advisory Framework (CSAF) optional: Dateiimport Hinweise CSAF-URL Mehrere Lieferanten werden für CSAF durch Rollen-Feed unterstützt Importieren Sie Schwachstellenlösungen von CSAF-Aggregatoren oder vertrauenswürdigen Anbietern über den URL-Import, der den ROLIE-Feed (Resource-Oriented Lightweight Information Exchange) unterstützt. Diese Schwachstellenlösungen werden basierend auf Common Vulnerabilities and Exposures (CVE) automatisch den richtigen Lieferanten und angreifbaren Elementen (VITs) zugeordnet. Verbesserte Verarbeitungsleistung der geplanten Aufgabe Die geplante Aufgabe Rollup vulnerable item values to vulnerability and group wird erweitert, um Hintergrundaufträge mit Multithreading-Fähigkeiten zu erstellen. Dieses Upgrade beinhaltet die Segmentierung des Auftrags in mehrere kleinere untergeordnete Aufträge, die entweder parallel oder gleichzeitig ausgeführt werden. Diese Änderung ermöglicht die gleichzeitige Verarbeitung mehrerer Datensätze, wodurch die Gesamtaufgabe erheblich beschleunigt wird. Veralteter Workflow und Ersatz durch Flow Designer Die folgenden Workflows sind veraltet und wurden durch den Flow Designer ersetzt: Ausnahmeregel: Statusgenehmigung Status der Korrekturaufgabe – Genehmigung Vulnerability Response – Schwachstelle scannen Statusgenehmigung für angreifbares Element Vulnerability Response – Angreifbares Element scannen . Aktualisierungen der Risikopunktzahl im Abschnitt „Hinweise“. Greifen Sie auf Informationen darüber zu, wie die Risikopunktzahl eines Elements entsprechend Änderungen in den Schwachstellen-Rechnern angepasst wird. Diese Details sind im Abschnitt „Notizen“ verfügbar und umfassen: Name der Rechnergruppe Name des Rechners Feldwerte mit ihrer Gewichtung und ihrem Einfluss auf die Risikopunktzahl Endgültige Risikopunktzahl Vulnerability Crisis Management (VCM) ist als separates Abonnement im Store verfügbar Ab v1.0.1 von Vulnerability Crisis Management ist die Anwendung als separates Abonnement im Store verfügbar. Sie können vom Arbeitsbereich der Schwachstellenbewertung nur dann auf Vulnerability Crisis Management zugreifen, wenn Sie über eine differenzierte Berechtigung verfügen oder die Anwendung aus dem Store installiert haben. Zuvor war das Plugin „Vulnerability Emergency Response“ im Plugin „Vulnerability Emergency Response“ enthalten. Vulnerability Exposure Response wird in Vulnerability Exposure Assessment umbenannt Ab v3.2.2 wurde das Plugin „Vulnerability Emergency Response“ in Vulnerability Exposure Assessment umbenannt.
Integration von Vulnerability Response mit Microsoft Defender for IoT (Azure)	Vulnerability Response Integration with Microsoft Defender for IoT (Azure) Verwenden Sie die Anwendung Vulnerability Response Integration with Microsoft Defender for IoT (Azure) mit der Anwendung Operational Technology Vulnerability Response, um Schwachstellen in OT-Geräten, die im Produktionsprozess verwendet werden, nachzuverfolgen, zu priorisieren und zu beheben.
Workflow-Studio	Erstellen Sie Workflow-Elemente über eine Schaltfläche im Registerkartenheader Erstellen Sie Workflow-Elemente auf einer beliebigen Seite Workflow-Studio, indem Sie auf die Schaltfläche Erstellen im Header der Registerkarte klicken. Erstellen Sie eine Kategorie, um Ihre Aktionen zu organisieren Erstellen Sie Ihre eigenen Kategorien, um Aktionen zu organisieren. Erstellen Sie eine Kategorie, um Ihre Datenstromaktionen zu organisieren Erstellen Sie Ihre eigenen Kategorien, um Datenstromaktionen zu organisieren. Erstellen Sie eine Kategorie, um Ihre Subflows zu organisieren Erstellen Sie Ihre eigenen Kategorien, um Subflows zu organisieren. Erfahren Sie, wann eine neue Version von Workflow-Studio verfügbar ist Informationsbanner anzeigen, wenn eine neue Version von Workflow-Studio verfügbar ist.
Personaloptimierung für den Kundenservice	Leistungsmetriken für Sprachkanal Überwachen und verwalten Sie die Integrität von Sprachwarteschlangen in Channel-Management, indem Sie weitere Metriken und Berichte von Amazon Connect anzeigen . Wiederkehrende Besprechungen in Planung Planen und verfolgen Sie wiederkehrende Besprechungen wie Schulungen oder Einzelgespräche mit Teamkollegen. Verbesserungen der Zeitplanung Verwalten und überwachen Sie effizient Urlaubs- und Schichtwechselanträge.
Personaloptimierung für ITSM	Experience der Administratorkonsole Verwenden Sie die Administratorkonsole zum Einrichten und Konfigurieren der Anwendung Personaloptimierung für ITSM. Synchronisieren Sie den Zeitplankalender mit Microsoft Outlook Wenn Sie den Kalender des Service Desk-Mitarbeiters im Modul Zeitplan mit Microsoft Outlooksynchronisieren, können Service Desk-Mitarbeiter alle Ihre Zeitpläne, Schichten und Ereignisse, die im Mitarbeiterkalender angezeigt werden, auch in Ihrem Microsoft Outlook -Kalender anzeigen. Wiederkehrende Ereignisse im Teamkalender Wenn Sie ein Ereignis erstellen, können Sie es zu einem wiederkehrenden Ereignis machen.
Arbeitsbereich	Internationale Zeichen, die in E-Mail-Adressen unterstützt werden Geben Sie internationale Zeichen für E-Mail-Adressen ein, ohne dass Fehler auftreten. Aktivieren Sie internationale Zeichen für Ihre Anwender gemäß RFC6530-Standards, oder deaktivieren Sie sie, indem Sie eine Systemeigenschaft ändern und zusätzliche Konfigurationen durchführen. Systemeigenschaften des E-Mail-Client-Plugins Stellen Sie sicher, dass Ihre Service Desk-Mitarbeiter die neuesten Funktionen im E-Mail-Client nutzen, indem Sie die aktualisierten Systemeigenschaften für Plugins (glide.ui.email.composer.enabled_plugins) und Symbolleiste (glide.ui.email.composer.toolbar) verwenden, die standardmäßig für Tiny MCE v6 angeboten werden. Tags für Aktivitätenstrom-Datensätze Verwenden Sie Tags, um die im Aktivitätenstrom angezeigten Datensätze zu kategorisieren und zu filtern. Als Administratoren können Sie Tags für die Aktivitätenstrom-Datensätze Ihrer Anwender aktivieren, hinzufügen, anpassen und bearbeiten. Referenzsuchen mit Abfragen Helfen Sie Anwendern beim Zugriff auf relevante Referenzsuchergebnisse, indem Sie vorgefilterte und entfernbare Abfrageparameter auf Referenzlisten anwenden. Diese Abfrageparameter dienen als Ergänzung zu festen Abfragen, die von Endanwendern nicht entfernt werden können. Client-Skripts für Feld-Decorators Fügen Sie Feldtypen mithilfe von Client-Skripts Feld-Decorators hinzu. Filtern Sie Datensätze im Assoziator für mehrere Datensätze vor Filtern Sie Datensätze mit Vorauseingabe für den Mehrfachdatensatz-Assoziator mithilfe von Skripts vor.