Highlights für alle Xanadu -Funktionen und -Produkte

Zusammenfassung der kumulativen Versionshinweise zu den Highlights von Xanadu  – Funktionen und Produkten.

Sehen Sie sich die Produkt-Highlights an, um zu erfahren, was es in XanaduNeues gibt.

Anwendung oder Funktion	Details
KI-Suche	Zeigen Sie Informationen in mehreren CMDB Tabellen mit NLQ Genius-Ergebnissen an. Erhöhen Sie die Suchpräzision für Japanisch-Sätze, die Nakaguro-Zeichen (中龒, mittlerer Punkt) enthalten. Scrollen Sie in einem Karussell durch mehrere Genius-Ergebnisantwortkarten, um die am besten umsetzbare Antwort für Ihre Frage auszuwählen. Weitere Informationen finden Sie unter AI Search.
API	Verwenden Sie serverseitige JavaScript-APIs in Skripts, um die Anwendungsfunktionalität zu ändern. Führen Sie Client-APIs aus, wenn ein clientbasiertes Ereignis auftritt, z. B. wenn ein Formular geladen oder übermittelt wird oder wenn sich ein Feldwert ändert. Verwenden Sie eingehende REST APIs für die Interaktion mit verschiedenen ServiceNow -Funktionalitäten in Ihrer Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter API implementation and reference.
Lebenszyklus-Ereignisse für Accounts	Verbessern Sie die Kunden-Experience mit prozessbasierten Playbooks für Onboarding-Fälle. Zeigen Sie Onboarding-Fälle und Fallaufgaben im Kundenserviceportal an. Verbessern Sie die Datenerfassung und -validierung mit den Funktionen „Data Import Builder“ und „Data Validation Assist“. Definieren und messen Sie Geschäftsergebnisse mit dokumentierten Erfolgsplänen, um den Wert zu steigern. Erstellen Sie Kundeninteraktionen, überwachen Sie deren Zustand, und bewerten Sie den Fortschritt. Weitere Informationen finden Sie unter Account Lifecycle Events.
Accounts Payable Operations	Unterstützen Sie die Steuer-Compliance. Als Steuermanager oder Steuerspezialist, können Sie Steuertypen und Steuercodeserstellen, bearbeiten und aktualisieren. Für Rechnungen, die über DocIntel oder die -Integration erfasst wurden, können Sie gültige ERP-Quellen über Referenzfelder in Rechnungsfeldern ausfüllen. Visualisieren Sie den Workflow von Rechnungsverarbeitungsfällen mit Steuerpositionen mithilfe von Playbooks. Suchen Sie steuerbezogene Ausnahmen über das Ausnahmemodul , das nach Rechnungen sucht, die mit Toleranzregeln für Steuerabweichungen konfiguriert sind.
Adoption-Services	Lernen Sie die neue Anwenderoberfläche und die Funktionen des Geführtes Setup Builders von Playbookskennen . Verwenden Sie den neuen Geführtes Setup -Playerprozess, der auf Playbooks basiert und eine optimierte Experience und eine verbesserte Anwenderoberfläche bietet. Weitere Informationen finden Sie unter Adoption services.
Erweitertes Risikomanagement	Verwenden Sie einen einheitlichen Workflow für alle Arten von Risikobewältigungsstrategien, ermöglichen Sie dynamische Genehmigungen mit GRC: Genehmigungskonfigurator, und erstellen Sie mehrere Strategien mit unterschiedlichen Aktionselementen für jeden Risikobewältigungsplan. Verknüpfen Sie die offenen Risikoantwortaufgaben, oder kopieren Sie die Aufgaben zusammen mit der Risikoantwortstrategie aus der vorherigen Bewertung, wenn Sie das Risiko neu bewerten. Erstellen Sie ein Problem, oder verknüpfen Sie ein vorhandenes offenes Problem als Ergebnis der Risikobewertung. Beantworten Sie Fragebögen zur Risiko-Identifizierung mit einer verbesserten Anwender-Experience mithilfe von Intelligente Bewertungs-Engine. Öffnen Sie geschlossene Risikoereignisse erneut, um übersehene oder unterschätzte Risiken zu identifizieren und zu beheben, und aktualisieren Sie vorhandene Risikoereignisse, anstatt neue Risikoereignisse zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Risikobewertung.
Erweiterte Arbeitszuweisung	Aktivieren Sie die Integration von Erweiterte Arbeitszuweisung mit Drittanbietern mit der Funktion „Externes Routing“. Migrieren Sie die Erweiterte Arbeitszuweisung -Dashboards zu Next Experience. Das Plugin „External Routing Test Tools“ (com.glide.awa.external.test_tools) wurde mit einer einfachen ATF-basierten Testimplementierung für externe Weiterleitung definiert. Weitere Informationen finden Sie unter Advanced Work Assignment.
Mitarbeiterchat	Lösen Sie Now Assist aus, um während der Interaktion mit Anwendern in Mitarbeiterchateine empfohlene Antwort zu generieren. Weitere Informationen finden Sie unter Agent Chat.
Agent Client Collector	Konfigurieren Sie die Protokollebene des Agent aus der Instanz, ohne auf die Konfigurationsdatei acc.yml zugreifen zu müssen. Stellen Sie sichere Agent-Verbindungen sicher, indem Sie ein selbstsigniertes Zertifikat hinzufügen. Verwenden Sie die erweiterten Überprüfungen Linux und Windows. Aktualisieren Sie Cloud Native Operations for Visibility Informer von der Instanz ServiceNow. Steuern Sie die Informer-Ausführungsparameter aus der -Instanz. Speichern Sie die Anmeldeinformationen der Instanz im Tresor Microsoft Azure, wenn Informer Azure Kubernetes Engine (AKS)verwendet. Aktivieren Sie Informer, um mithilfe der OAuth2.0-Autorisierung eine Verbindung zur Instanz herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Agent Client Collector .
Mitarbeiterbereich für HR-Fallverwaltung	Minimieren Sie Fallübertragungen, und verbessern Sie die Effizienz der Service Desk-Mitarbeiter, indem Sie während der Fallerstellung HR-Servicebeschreibungen anzeigen. Zeigen Sie kürzlich aktualisierte Fälle in der Listenansicht an. Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern mithilfe von Antwortvorlagen, schnell auf HR-Aufgaben zu reagieren. Ermöglichen Sie HR-Mitarbeitern, Services durch die Erstellung von Entscheidungsstrukturen zu beschleunigen. Unterstützen Sie Ansprüche in Fällen Mitarbeiterbeziehungen, indem Sie Anhänge in persönlichen Notizen hochladen. Profitieren Sie von den Verbesserungen der Barrierefreiheit, um einen konfigurierbaren Arbeitsbereich zu erstellen, der die Einhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Agent Workspace for HR Case Management (Configurable).
Agent Experience für CSM	Erweitern und reduzieren Sie den Header im Dialogfeld ohne Modi zum Verfassen von E-Mails, um Adressfelder zu bearbeiten oder Ihren Arbeitsbereich im E-Mail-Text zu vergrößern. Verwenden Sie Symbole, um schnell auf E-Mail-Tools zuzugreifen, z. B. um eine Vorlage anzuwenden oder einen Anhang hinzuzufügen. Öffnen Sie das Dialogfeld ohne Modi zum Verfassen von E-Mails mit dem zuletzt gespeicherten E-Mail-Entwurf. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurierbarer CSM-Arbeitsbereich.
Analytics, Intelligence and Reporting	Die Funktionalität für Core-UI-Berichterstellung und Dashboards wurde im Release Xanadu eingestellt Mehrere Verbesserungen für Barrierefreiheit
App Engine Studio	Erteilen Sie Benutzern die Berechtigung, in AES oder Creator Studio zu arbeiten, indem Sie während des Überprüfungsprozesses der Aufnahmeanforderung in AEMCRollen zuweisen. Steuern Sie, welche Gruppen AES und Creator Studio als aktiv angezeigt werden, indem Sie Datensätze in der Tabelle „Benutzergruppen-Berechtigungstypen“ [sn_app_intake_permission_type] verwalten. Testen Sie AEMC in einer Instanz außerhalb der Produktion, um sicherzustellen, dass alles wie erwartet funktioniert, bevor Sie in die Produktion wechseln. Weitere Informationen finden Sie unter Build apps using App Engine Studio.
Anwendungsmanager	Verwenden Sie die verbesserte Suchleiste mit zusätzlichen Empfehlungen, um Ihre Ergebnisse zu finden. In der Suchleiste wird eine Nachricht angezeigt, wenn Ihr Ergebnis auf der ausgewählten Registerkarte nicht verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Application Manager.
Application Vulnerability Response	Wertet die Risikopunktzahl, Zuweisungen, das Korrekturzieldatum und die Korrekturaufgabe für einen bestimmten Satz angreifbarer Anwendungselemente in Vulnerability Manager Workspaceneu aus. Integrieren Sie mit unterstützten Scannern von Drittparteien, um Schwachstellendaten zu importieren. Vergleichen Sie Daten im Zusammenhang mit Anwendungsschwachstellen, und ermitteln Sie, ob in einer Anwendung Anwendungsschwachstellen gefunden wurden. Priorisieren, Nachbessern und Verwalten von angreifbaren Elementen in Anwendungen (Application Vulnerable Items, AVI). Jede Anwendungsschwachstelle stellt einen Schwachstelleneintrag in den CWE- oder Drittparteibibliotheken dar. Identifizieren Sie die in den Anwendungen Ihrer Organisation verwendeten Komponenten, und ermitteln Sie Ihr potenzielles Risiko für Risiken im Zusammenhang mit der Verwendung von Open Source-Software aus Software Bill of Materials (SBOM), die Sie in Ihre -Instanz hochladen. Weitere Informationen finden Sie unter Application Vulnerability Response.
Audit-Management	Verwalten Sie Ihre Dokumente und Arbeitspapiere in Audit-Management als Cloud-Dateien. Verknüpfen Sie Cloud-Dateien mit einem beliebigen GRC -Datensatz, und geben Sie eine einzelne Cloud-Datei für mehrere Datensätze frei. Laden Sie Dokumente von Ihrem lokalen Computer als Cloud-Dateien hoch, und verknüpfen Sie sie mit einem beliebigen Datensatz in ServiceNow. Verwenden Sie die in Audit-Management eingeführten Lite-Rollen für leichtere Business Operations. Weitere Informationen finden Sie unter Audit Management.
Authentifizierung	Verwenden Sie den FIDO2-Authentifikator, Passkeys, biometrische Authentifikatoren und Hardware-Sicherheitsschlüssel als MFA-Faktoren (Multifaktor-Authentifizierung), ohne dass ein Setup einer Authentifikator-App erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Authentifizierung.
Benchmarks	Nutzen Sie den brandneuen KPI in der Kategorie „Selbst gelöste Abwendungen“ von ITSM Benchmarks, um digitale Probleme zu lösen, mit denen Benutzer täglich konfrontiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Benchmarks.
Betriebliches Kontinuitätsmanagement	Überprüfen Sie die Typen, Beziehungen und Beziehungsquellen für ein Asset anhand aktualisierter Plandatensätze. Greifen Sie auf die neuesten Informationen zu Abhängigkeiten im Zusammenhang mit Geschäftsauswirkungsanalysen (BIAs), Plänen und Ereignissen zu. Verwalten und bewerten Sie die in Ihrem Plan aufgeführten Wiederherstellungsaufgaben, die auf Grundlage ihrer Abhängigkeiten organisiert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Business Continuity Management.
Case and Knowledge Management	Verwenden Sie das neue geführte Setup für HR, das die Domänentrennung auf globaler sowie auf übergeordneter oder untergeordneter Ebene unterstützt. HR-Dokumentvorlagen sind veraltet und können nicht mehr verwendet werden. Sie können die Anwendung ServiceNow Dokumentvorlagen anstelle von HR-Dokumentvorlagen verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Case and Knowledge Management.
Fallverwaltung für CSM	Erstellen Sie mithilfe von Playbook-Vorlagen Seiten und Seitenvarianten, die horizontale oder vertikale Playbooks enthalten. Verwenden Sie Playbook-Datensatzseiten in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM, um Anwender durch die Phasen und Aktivitäten eines Playbooks zu führen und Fälle zu lösen. Identifizieren Sie häufige Ineffizienzen im Kundenbetrieb mithilfe von Process Mining-Definitionen. Weitere Informationen finden Sie unter Case management for Customer Service Management.
Klon-Administratorkonsole	Verwenden Sie eine neue Sicherung, wenn Sie Adminkonsole für Klone sichern, damit die Sicherung schneller geht. Zeigen Sie die Anleitung für Klon-Erhaltungselemente an, die dem Formular „Klon erstellen“ hinzugefügt wurde, um zu verstehen, wie Klon-Erhaltungselemente verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Clone Admin Console.
Cloud-Kostenmanagement 8.0.0	Einfache Diagnose und Behebung von Problemen in Cloud-Kostenmanagement-Implementierungen. Zeigen Sie die Ausgabendetails Ihrer KI-Ressourcen über eine Servicekategorie für maschinelles Lernen an. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Cost Management.
Kollaboratives Arbeitsmanagement	Verfolgen und verwalten Sie die gesamte Ihnen zugewiesene Arbeit in einer zentralen Ansicht namens „Meine Arbeit“. Erstellen Sie Automatisierungen in der Spalte Zugewiesen an oder anderen anwenderdefinierten Spalten vom Typ Personen. Sparen Sie Zeit und vermeiden Sie das manuelle Kopieren von Informationen mit der Möglichkeit, CWM-Tafeln und -Dokumente zu duplizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Collaborative Work Management.
Allgemeine Funktion für Governance, Risk und Compliance	Gruppieren Sie Probleme in Ihren Arbeitsbereichen, um zugehörige Probleme zu organisieren und zu verwalten, und optimieren Sie den Prozess der Problemgruppierung mit den Erweiterungen für Vertraulichkeit und Vererbung. Wählen Sie ein vorhandenes eigenständiges Problem aus, das bei der Problemgruppierung als übergeordnetes Element für andere zugehörige Probleme dienen soll. Verfolgen Sie den Lizenzverbrauch in verschiedenen -Produktfamilien mithilfe des Dashboards „Lizenzierungsübersicht GRC “ . Verwenden Sie die neue Mitarbeiterrolle [], um GRCGRC -Workflows zu melden oder anzufordern und Richtlinien aus dem Mitarbeiter-Center zu lesen und zu bestätigen (gilt nur für Kunden, die berechtigt sind und die Anwendung [ GRC Mitarbeiteranwender installiert haben). Audits lesen und genehmigen sowie Audit-bezogene Tabellen mit den erweiterten Lite Operator-Änderungen lesen. Weitere Informationen finden Sie unter Governance, Risk, and Compliance.
Compliance-Fallverwaltung	Richten Sie eine zentralisierte Bibliothek von Behörden ein, um die relevanten Aufsichtsbehörden zu identifizieren, die für die Überwachung bestimmter Branchen oder Sektoren in den einzelnen Gerichtsbarkeiten verantwortlich sind. Die zentralisierte Bibliothek konsolidiert die gesamte regulatorische Kommunikation per E-Mail und implementiert die Benachrichtigungsregeln für Datenschutz- oder Sicherheitsverletzungen für die gemeldeten Compliance-Fälle. Benachrichtigungsdaten für gemeldete Compliance-Fälle automatisch berechnen. Über ein neues grafisches Diagramm können Sie Ihre Compliance-Fälle anhand der Untertypklassifizierung überwachen und darauf zugreifen. Ermöglichen Sie Ihren Compliance-Analysten den Zugriff auf eine Homepage, damit Ihre Compliance-Analysten gemeldete Compliance-Fälle oder -Anforderungen verwalten können. Weitere Informationen finden Sie unter Compliance Case Management.
Konfigurations-Compliance	Wertet die Risikopunktzahl, Zuweisungen, das Zieldatum der Korrektur und die Korrekturaufgabe für eine Reihe von Testergebnissen in Vulnerability Manager Workspaceneu aus. Zeigen Sie den Prozentsatz der CI-Compliance und der Compliance von Testergebnissen in einer Testgruppe in Vulnerability Manager Workspacean. Weitere Informationen finden Sie unter Configuration Compliance.
Configuration Management Database (CMDB)	Das Konfigurieren und Verwenden von CMDB Health wurde optimiert, indem nützliche Analysedaten vereinfacht und einige Konzepte wie die Gesamtintegritätspunktzahlen entfernt wurden. Mithilfe der neuen Filteroptionen für die Abdeckungsdiagramme im 360-Grad-Dashboard CMDB können Sie die mit der Berechnung dieser Diagramme verbundene Leistung besser verwalten und gleichzeitig die Analyse auf die Klassen beschränken, an denen Sie interessiert sind. Beschränken Sie die Auswirkungen auf die Leistung von CSDM und den Dashboards für CMDB Datengrundlagen, indem Sie Leistungseinstellungen für einige Metriken konfigurieren, um deren Auswirkungen auf die Leistung zu begrenzen, z. B. durch Auslösen der automatischen Deaktivierung von Metriken wie CIs Processed via IRE und Business Application with Application Service Relationshipdurch das System. Das CMDB Integritätsdashboard wird jetzt mit der Anwenderoberfläche CMDB im Arbeitsbereich Next Experience implementiert. Tragen Sie dazu bei, die Integrität der CMDB aufrechtzuerhalten und die unnötige Erstellung von doppelten CIs zu vermeiden, indem Sie das Feld „Tabelle durchsuchen“ in einer Identifizierungsregel auf eine der übergeordneten Klassen der aktuellen Klasse festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Configuration Management.
Container Vulnerability Response	Wertet die Risikopunktzahl, Zuweisungen, das Korrekturzieldatum und die Korrekturaufgabe für einen bestimmten Satz angreifbarer Container-Elemente in Vulnerability Manager Workspaceneu aus. Weitere Informationen finden Sie unter Container Vulnerability Response.
Kontinuierliche Autorisierung und Überwachung	Verwenden Sie die zusätzlichen Funktionen in CAM Arbeitsbereich, um Ihre Arbeit zu optimieren und eine effiziente End-to-End-Anwender-Experience zu bieten. Exportieren Sie SSP-Dateien (System Security Plan) im OSCAL-Format, das Modelle wie Katalog, Profil und SSP enthält. Verwenden Sie die in CAM eingeführten Lite-Rollen für leichtere Business Operations. Gruppieren Sie ähnliche Steuerungen in familienbezogene und vereinsbezogene, um die Identifizierung und das Verständnis der Steuerungen zu erleichtern. Weitere Informationen finden Sie unter Continuous Authorization and Monitoring.
Core Now Platform	Verwenden Sie die Funktionen von ECMAScript 2021 (ES12) in einem beliebigen serverseitigen Skript. Das TinyMCE-Upgrade von V4 auf V6.8.3 enthält erweiterte Formatierungs- und Bearbeitungsoptionen sowie erweiterte Funktionen, mit denen Benutzer ihre Inhalte besser an ihre Bedürfnisse anpassen können. Erfassen Sie mehrere Attribute und ihre Werte in einer einzigen Spalte, anstatt einer Tabelle neue Spalten hinzuzufügen. Lernen Sie die neue Funktion zur automatischen Aufgabenplanung mit Rollback- und Konfigurationsabruffunktionen für die Ereignisverarbeitung kennen. Weitere Informationen finden Sie unter Administer the ServiceNow AI Platform .
Creator Studio	Ordnen Sie ein Thema einem Formular zu, in dem angezeigt werden soll Mitarbeiter-Center Verwenden Sie Fragen als Automatisierungsauslöser Automatisieren Sie das Senden von E-Mails in einem Prozess Fügen Sie einem Formular von Ihrem Administrator kuratierte Fragesätze hinzu Weitere Informationen finden Sie unter Creator Studio.
Kundenverträge und Berechtigungen	Verfolgen Sie abgedeckte Produkte über die Vertragsdatensätze, was einfachere Änderungen und klarere Einblicke in die Abdeckungsdetails ermöglicht. Weitere Informationen finden Sie unter Customer Contracts and Entitlements.
Datenverwaltung	Definieren Sie auf der Seite „Datenverwaltungsrichtlinie“ alle Datenverwaltungsregeln für eine Tabelle, und greifen Sie darauf zu. Erstellen Sie mehrere Archivierungsregeln für eine Tabelle. Greifen Sie auf die Vernichtungsregeln für das Löschen archivierter Datensätze von der Seite „Datenverwaltungsrichtlinie“ zu, und konfigurieren Sie sie. Mit der Tabellenbereinigung können Sie ältere Datensätze bei Bedarf mit verbesserter Leistung löschen. Zeigen Sie eine Zusammenfassung des -Speicherverbrauchs in Ihrer Instanz an. Weitere Informationen finden Sie unter Data Management.
Datenschutz	Durch eine verbesserte Datenschutz - und Datenerkennung -UI in Next Experience -Dashboards navigieren. Erkennen und anonymisieren Sie vertrauliche Daten, wie sie mit der Echtzeit-Anonymisierungsrichtlinie eingegeben werden. Anonymisieren und erkennen Sie Journalfelder mit erweitertem Support und einem erhöhten Grenzwert für reguläre Ausdrücke von bis zu 1000 Zeichen. Weitere Informationen finden Sie unter Platform Privacy.
Datenverwaltung für CSM	Ermöglichen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, Einblick in die von ihnen unterstützten Geschäftsstandorte zu erhalten, indem Sie die Funktion für den Support zwischen Organisationen verwenden. Erhöhen Sie die Akzeptanz des Datenmodells für Serviceorganisationen, indem Sie die übergeordneten Serviceorganisationen in der Unternehmenstabelle aufheben. Verwenden Sie die Informationen zur Anbieterserviceorganisation eines verkauften Produkts, damit Service Desk-Mitarbeiter Fälle erstellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Data management for Customer Service Management.
Entscheidungstabellen in Workflow-Studio	Erstellen Sie inline eine Entscheidungstabelle, während Sie einen Flow oder Subflow in Workflow-Studioerstellen. Verwenden Sie Entscheidungstabellen direkt in Ihren Playbooks in Workflow-Studio. Fügen Sie die Aktivität „Entscheidung treffen – Erste Übereinstimmung“ mit Eingaben aus Ihrem Playbook hinzu, um komplexe Entscheidungen zu verwalten. Scrollen Sie in großen Entscheidungstabellen innerhalb der Tabelle, um weitere Zeilen anzuzeigen. Ordnen Sie die Reihenfolge an, in der Entscheidungszeilen in Ihrer Tabelle gelesen werden, und ordnen Sie Zeilen nach Bedarf neu an. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring decision tables.
DevOps Change-Geschwindigkeit	Nutzen Sie DevOps -Daten für die Change-Automatisierung, indem Sie die Funktionen Change-Management über Service Operations-Arbeitsbereich Admin Centerkonfigurieren. Profitieren Sie von den Verbesserungen der Barrierefreiheit, um einen konfigurierbaren Arbeitsbereich zu erstellen, der die Einhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter DevOps Change Velocity.
Digitale Endanwender-Experience	Überwachen und analysieren Sie Leistungsmetriken nahtlos durch umfassende Transparenz von Anwendungen, Netzwerken und Endanwendergeräten. Erkennen und lösen Sie potenzielle Probleme, bevor sie sich auf Endanwender auswirken, durch Warnungen und Einblicke von DEX. Binden Sie Ihre Anwender proaktiv ein, und lösen Sie Probleme, mit denen sie möglicherweise konfrontiert werden. Lösen Sie die Probleme, mit denen Ihre Anwender konfrontiert werden, mit Aktionen, die in der Liste vordefinierter Problemlösungen, der Aktionsbibliothek, verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter Digital End-User Experience.
Digital-Portfoliomanagement	[] eingeführt, um den Arbeitsbereich DPMDPM Admin Center einzurichten. Admin Center enthält Workflows zum Identifizieren und Einrichten von geschäftlichen und technischen Services, Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices. DPM Admin Center enthält Anleitungen, Eingabeaufforderungen und Links zu Lösungen und hilfreichen Ressourcen. Die anwenderdefinierte DPM -Beziehungszuordnung wurde durch die ServiceNow -Plattform Einheitliche Übersicht ersetzt, um eine ganzheitlichere Ansicht von Service- und Anwendungsbeziehungen zu ermöglichen. Die Funktionalität von Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) wurde aktualisiert. Beschreibende KPI-Tooltips hinzugefügt, um die Indikatordaten zu verdeutlichen. Setzen Sie die Systemeigenschaft Neueste KPI-Punktzahl für Neukunden und zBoot-Kunden auf true. Die Konfigurationsoptionen für die Handlungsbedarf-Bereiche wurden aktualisiert. Den Handlungsbedarf-Attributen wurden Problemdatensätze (PRB) hinzugefügt. Die Teamlogik auf der Registerkarte DPM Kontakte im Handlungsbedarf-Bereich wurde aktualisiert. Profitieren Sie von den Verbesserungen der Barrierefreiheit, um einen konfigurierbaren Arbeitsbereich zu erstellen, der die Einhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Digital Portfolio Management.
Konflikt-Inhaltspaket für US-Vorschriften	Optimiert die Nachverfolgung und Verwaltung von Konfliktfällen. Erfüllt US-Vorschriften wie Verordnung E (Reg E) und Verordnung Z (Reg Z). Integrieren Sie Definitionen von Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreement, SLA), um Aussteller bei der Überwachung von Fristen und beim Ergreifen von Maßnahmen zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter Dispute Content Pack for US Regulations.
Inhaltspaket für Konfliktregeln für Mastercard	Versetzen Sie Ihre Service Desk-Mitarbeiter in die Lage, Konflikte bei Mastercard-Transaktionen zu verarbeiten, indem Sie eine Reihe von Konfliktfragen beantworten, die auf dem Mastercard Ausgleichsleitfaden basieren. Bestimmen Sie die Ausgleichsberechtigung für Mastercard-Transaktionen mithilfe der bereitgestellten Entscheidungstabellen. Die Berechtigung basiert auf dem Ursachencode, den Antworten auf Fragen und den Transaktionsdaten aus dem Konflikt. Weitere Informationen finden Sie unter Dispute Rules Content Pack for Mastercard.
Inhaltspaket für Konfliktregeln für Visa	Optimieren Sie den Ausgleichsprozess, indem Sie die Berechtigung sofort identifizieren, bevor der Konflikt an das Kartenzahlungsnetzwerk übermittelt wird. Vermeiden Sie Strafen, indem Sie nicht berechtigte Transaktionen auf Grundlage des Ursachencodes und der Transaktionsdaten identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dispute Rules Content Pack for Visa.
Document Intelligence	Extrahieren Sie mit dem Zeichnen-Tool Daten aus einzelnen Feldern, um einen Dokumentbereich auszuwählen und die Informationen zu extrahieren. Standardisieren Sie extrahierte Daten, indem Sie bestimmen, wie mehrdeutige Feldwerte interpretiert werden, und indem Sie extrahierte Werte mit Daten in einer referenzierten Tabelle abgleichen. Verarbeiten Sie Dokumente, die in vereinfachtem Chinesisch oder Japanisch geschrieben sind. Überwachen Sie Ihre Document Intelligence -Implementierung mit verbesserten Dashboard-Diagrammen. Weitere Informationen finden Sie unter Document Intelligence.
Dokumentenservices	Erweitern Sie die Zusammenarbeit, und verbessern Sie die Anwender-Experience durch die Integration von Dokumentverwaltung mit externen Cloud-Anbietern, z. B. Microsoft OneDrive, Google Driveund Microsoft SharePoint. Erhöhen Sie die Zusammenarbeit durch die Verwaltung von Google Dokumentdateien in Google Drive. Kontrollieren Sie vertrauliche Informationen durch Datenschwärzung innerhalb eines Dokuments. Weitere Informationen finden Sie unter Document Services.
Dokumentvorlagen	Erfassen Sie das Datum, an dem ein Teilnehmer ein PDF-Dokument signiert hat, mithilfe der Signaturdatumsfunktion in der PDF-Dokumentvorlage. Weitere Informationen finden Sie unter Document Templates.
Dynamische Übersetzung	Die Spoke des Watson Translator-Service IBM hat eine Einstellungserklärung für 2024 veröffentlicht. Der Übersetzerservice Microsoft Azure hat die maximale Länge einer Übersetzungsanforderung von 10.000 Zeichen auf 50.000 Zeichen erhöht. Weitere Informationen finden Sie unter Dynamic Translation.
ERP Data Hub	Der Name der Anwendung wurde von ERP-Canvas in ERP-Daten-Hubgeändert. Die Anwenderoberfläche wurde aktualisiert, um Anweisungen und Bezeichnungen zu verdeutlichen. Weitere Informationen finden Sie unter ERP Data Hub.
ESG Management	Verfolgen Sie Scope 3-Emissionen aus Ihrer Wertschöpfungskette, um Kenntnisse über Ihre Umweltauswirkungen zu erhalten und die Compliance mit sich entwickelnden Vorschriften zu fördern. Erstellen Sie Geschäftskalender, die dem individuellen Geschäftskalender Ihrer Organisation entsprechen, und bieten Sie die Flexibilität, Daten gemäß den definierten Geschäftskalendern zu erfassen und zu melden. Verwenden Sie den Inhalt der Emissionsfaktoren im ESG Content Accelerator. Ermöglichen Sie ESG-Administratoren, entweder einen einfachen Genehmigungs-Flow oder einen erweiterten Genehmigungs-Flow für alle Metriken und Metrikdefinitionen zu definieren. Behandeln Sie Off-Cycle-Anforderungen zum Sammeln von Daten für vorhandene Metrikdefinitionen und Metriken, indem Sie Ad-hoc-Metrikdatenaufgaben für manuelle Metriken erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Environmental, Social, and Governance Management.
Mitarbeiterbeziehungen	Bei Mitarbeiterbeziehungen -Fällen mit einem Betreff wird das Feld Betreff der Anschuldigung in automatisch mit dem Namen des Betreffs ausgefüllt. Melden Sie Fälle, die in direktem Zusammenhang mit Diskriminierung stehen, mithilfe der Fallerstellung Core-UI, 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagementoder des Portals des anonymen Meldezentrums. Weitere Informationen finden Sie unter Employee Relations cases.
Verwaltung von Verschlüsselungsschlüsseln	Verwenden Sie den verbesserten Aktivierungsprozess von Codesignatur für . Sie können die neue UI-Seite für die Codesignatur für eine schnellere und optimierte Aktivierung verwenden. Verwalten Sie die Verschlüsselung auf Spaltenebene mit den neuen APIs, Rollen und Verwaltungsfunktionen für die Verschlüsselung auf Spaltenebene. Die Protokollierung der Verschlüsselung auf Spaltenebene wurde erweitert, um die Lesbarkeit zu verbessern. Laden Sie alle verschlüsselten Anhänge als ZIP-Datei herunter, indem Sie auf die neue Schaltfläche „ Alle herunterladen “ klicken. Weitere Informationen finden Sie unter Key Management Framework.
Unternehmensarchitektur (früher Anwendungs-Portfoliomanagement)	Das Produkt ServiceNow® Anwendungs-Portfoliomanagement wird auf ServiceNow® Enterprise Architectureerweitert. Einige Anwendungs-Portfoliomanagement -Module sind veraltet, und die Navigation wurde aus dem Menü „ Alle “ entfernt. Alle veralteten Module sind jedoch innerhalb von Arbeitsbereich Enterprise Architectureverfügbar. Um diese Funktionen nutzen zu können, müssen Sie Arbeitsbereich Enterprise Architecture verwenden. Hinweis: Bestandskunden können diese Navigationslinks weiterhin verwenden. Für neue Aktivierungskunden ist die Navigation jedoch nicht im Menü „ Alle “ verfügbar. Erstellen Sie Diagramme für Ihre Anwendungshierarchie, ordnen Sie sie Architekturartefakten zu, und planen Sie die zukünftige Statusmodellierung Ihrer IT mit Ausrichtung auf das Geschäft mithilfe der Funktion [ Enterprise-Modellierung und -Visualisierung in Arbeitsbereich Enterprise Architecture. Erstellen Sie eine 1:n-Beziehung zwischen einer digitalen Schnittstelle und CMDB-APIs. Finden Sie heraus, welche digitalen Integrationen und Schnittstellen welche APIs verwenden. Identifizieren Sie die Umgebungen, in denen sie bereitgestellt werden. Gruppieren Sie die bereitgestellten APIs, und verknüpfen Sie sie mit der digitalen Schnittstelle, die die Designaspekte der zugehörigen APIs beschreibt. Fügen Sie das Produkt Technology Reference Model (TRM) und den TRM-Produktlebenszyklus aus Arbeitsbereich Enterprise Architecturehinzu, oder fordern Sie es an. Siehe Enterprise Architecture , um weitere Informationen zu erhalten.
Enterprise Asset Management	Verfolgen und verwalten Sie die Kalibrierungen, die während ihrer Lebenszyklen an Ihren Enterprise-Assets vorgenommen werden. Verwenden Sie zugewiesene Rollen, um branchenspezifische Assets und Modelle über anwenderdefinierte Arbeitsbereiche zu verwalten. Optimieren Sie Ihren Bestand, indem Sie die defekten Enterprise-Assets im Lager mit dem Reparatur-Flow schnell reparieren lassen. Erstellen Sie einfach Abgabeaufgaben, um Assets in Ihrem persönlichen Lager zurückzugeben. Suchen und wählen Sie die Assets in Ihrem Lager effizient und mit geringem Aufwand mithilfe der Anwendung ServiceNow Mobile Agent. Weitere Informationen finden Sie unter Enterprise Asset Management.
Ereignismanagement	Visualisieren Sie die Kette der Ereignisse, die ein Problem verursacht haben, indem Sie in der Express-Liste eine Warnungsgruppen-Zeitleiste anzeigen. Um die Verbindung zwischen Warnungen zu verstehen, indem Sie die KI-gestützte technische Analyse von Alert Assist für Warnungsgruppen verwenden. Verwenden Sie die erweiterte Servicezuordnung für die Visualisierung der Warnungsauswirkung in Service Operations-Arbeitsbereich und der Express-Liste. Wählen Sie alle Warnungen in der Express-Liste aus, um Massenaktionen auszuführen. Entfernen Sie Warnungen aus einer Warnungsgruppe in der Express-Liste. Blenden Sie geschlossene Warnungen in der Express-Liste aus. Zeigen Sie Daten zu betroffenen Services im Vorschaubereich in der Express-Liste an. Erstellen Sie einen Incident mit einer KI-generierten Zusammenfassung aus Warnungen in der Express-Liste. Weitere Informationen finden Sie unter Event Management.
Außendienst-Management	Bewegen Sie Service Desk-Mitarbeiter zwischen Gebieten, optimieren Sie die Zeitplanung, und minimieren Sie die manuelle Nachverfolgung, während Service Desk-Mitarbeiter Aufgaben ausführen. Mit der Anwendung Now Mobile „ Agent während Außendienstbesuchen Verkaufschancen erstellen und anzeigen Profitieren Sie von den Verbesserungen der Barrierefreiheit, um einen konfigurierbaren Arbeitsbereich zu erstellen, der die Einhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management.
Financial Services Card Operations	Ermöglichen Sie Karteninhabern, Konflikte mit einer Playbook-Experience für Konflikte im Portal zu erstellen und nachzuverfolgen. Verbessern Sie die Navigation mit intuitiven Übergängen zwischen verschiedenen rollenbasierten Zielseiten. Ermöglichen Sie bereichsbezogenen Administratoren, Zielseiten mit umfangreichen Funktionen zu ändern, und vergewissern Sie sich, dass die Inhalte den spezifischen Anforderungen und Einstellungen ihrer Anwenderbasis entsprechen. Weitere Informationen finden Sie unter Financial Services Card Operations.
Flows, Subflows und Aktionen in Workflow-Studio	Schützen Sie vertrauliche Daten in Ausführungsdetails, indem Sie die Leserolle für Vorgänge verwenden. Bieten Sie verbesserte Unterstützung für den Datentyp „Variablen“ für Subflow- und Aktionseingaben. Zeigen Sie Anmerkungen zu den Textrichtungen an, die während der Flow-Generierung zum Generieren von Aktionen, Flow-Logik und Subflows verwendet wurden. Signieren und validieren Sie Flows, Subflows und Aktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Workflow Studio.
Generative KI-Controller	Aktualisierungen von Aufforderungen für Fähigkeiten, semantische Filterung und rekursive Zusammenfassung, um ihre Leistung zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Generative-KI-Controller.
Ziel-Framework	Verwenden Sie die erweiterten Tabellen Ziel-Framework zum Verwalten Ihrer Ziele. Weitere Informationen finden Sie unter Ziel-Framework.
HR Service Delivery for Healthcare	Verwalten Sie die Daten von medizinischem Fachpersonal sicher mit dem Healthcare Professional-Datenmodell. Richten Sie die erforderlichen Aufgaben ein, und erstellen Sie sie automatisch, um eine medizinische Fachkraft mit dem standardmäßigen Onboarding-Workflow für Mitarbeiter im Gesundheitswesen reibungslos in eine Organisation einzuarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter HR Service Delivery for Healthcare.
Hardware Asset Management 11.0.0	Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus der Assets, die der Anbieter DaaS seinen Kunden bietet, indem Sie die Funktion Device as a Service (DaaS) verwenden. Ermöglichen Sie die Erfüllung von Hardware-Asset-Anforderungen mit minimalem Eingriff, indem Sie den Zero Touch-Anforderungs-Flow verwenden. Mit dem Reparatur-Flow können Sie defekte Hardware-Assets in einem Lager schnell reparieren. Suchen und wählen Sie die Assets in Ihrem Lager effizient mithilfe der Anwendung ServiceNow Mobile Agent. Weitere Informationen finden Sie unter Hardware Asset Management .
Health Log Analytics	Profitieren Sie mit dem Beleuchtung gRPC-Client für die Kommunikation von MID-Server mit der Instanz ServiceNow von einer erheblich schnelleren Protokoll-Streaming-Rate. Weitere Informationen finden Sie unter Health Log Analytics.
Healthcare and Life Sciences Service Management Core	Fördern Sie eine genaue und umfassende Verwaltung von Patientendaten, indem Sie mehrere Patientenbezeichner im erweiterten Datenmodell von Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences nutzen. Nutzen Sie die Leistungsaktualisierungen im Arbeitsbereich für das Gesundheitswesen, um die Ladezeiten zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Healthcare and Life Sciences Service Management Core.
Hermes Messaging Service	Veröffentlichen Sie Ereignisse aus Ihrer Instanz ServiceNow in Ihrer Apache Kafka -Umgebung, und verarbeiten Sie große Mengen von Apache Kafka -Ereignissen aus Ihren externen Systemen mit niedriger Latenz. Verarbeiten Sie Spitzen und Bursts im Nachrichtenvolumen aus externen Systemen effektiv, um die Auswirkungen auf die Leistung auf Ihrer Instanz zu minimieren. Verwalten Sie Integrität und Leistung der Nachrichtenübermittlung mit den Diagnosetools Hermes. Weitere Informationen finden Sie unter Hermes Messaging Service.
ITOM Cloud Accelerate	Nutzen Sie zusätzliche vordefinierte Katalogelemente mit Google Cloud Platform (GCP). Verwenden Sie die Struktur mit mehreren Repositorys mit der App Terraform und IaC-Discovery (Infrastructure as Code). Greifen Sie auf Ihre Cloud-Ressourcen zu, verwalten Sie sie, und veröffentlichen Sie Ihre Cloud-Angebote in einem Katalog, indem Sie die zusätzlichen Funktionen in der Anwenderoberfläche von ServiceNow Cloud-Services-Katalog verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter ITOM Cloud Accelerate.
ITOM Health	Highlights vonAgent Client Collector : Konfigurieren Sie die Protokollebene des Agent über die Instanz, ohne auf die Konfigurationsdatei acc.yml zugreifen zu müssen. Stellen Sie sichere Agent-Verbindungen sicher, indem Sie ein selbstsigniertes Zertifikat hinzufügen. Verwenden Sie die erweiterten Überprüfungen Linux und Windows. Highlights vonHealth Log Analytics : Verbessern Sie Ihr System mit den neuesten Updates: Sicherheitsfixes; Aktualisierungen der Dateneingabe für Filebeat, Elasticsearchund Microsoft Azure Event Hubs ; Update und Support für Java JDK 17 sowie Abhängigkeits-Upgrades.
ITOM Optimization	Verwenden Sie Cloud-Services-Katalog mit ITOM Cloud Accelerate für die erweiterten Funktionen von Cloud Provisioning and Governance (CPG). Zu diesen Fähigkeiten gehören vordefinierte Katalogelemente und die vereinfachte und automatisierte Bereitstellung von Cloud-Ressourcen. Bewegen Sie Ihre umtauschbaren ITOM-Optimierung Lizenzen, wenn Sie von Cloud Provisioning and Governance zu ITOM Cloud Acceleratewechseln . Weitere Informationen finden Sie unter ITOM Optimization.
ITOM-Transparenz	Verbessern Sie die Discovery -Admin-Experience mit Discovery-Administratorarbeitsbereich . Profitieren Sie von einem einheitlichen Arbeitsbereich zum Konfigurieren von Discovery, Nachverfolgen des Fortschritts und Verwalten von Fehlern mit Diagnosetools, die Einblicke in erkannte Daten bieten. Bereichern Sie Ihr CMDB mit einer erheblichen Menge von Konfigurationselementen, indem Sie ITOM Content Serviceverwenden. Erstellen Sie Anwendungsservices mit CMDB -basierter Zuordnung. Vermeiden Sie die Abhängigkeit von Ihrem Kubernetes -Administrator, indem Sie ein Upgrade von Cloud Native Operations Informer-Pods durchführen und Informer-Ausführungsparameter direkt in der -Instanz ändern. Erhöhen Sie die Sicherheit, indem Sie Informer ermöglichen, die Verbindung zur Instanz mit OAuth2.0-Autorisierung anstelle mit Standardautorisierung herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter IT Operations Management.
ITSM Erfolgs-Dashboard	Lernen Sie die neuen KPIs kennen, die in der Kategorie „Selbst gelöste Abwendungen“ von ITSM Erfolgs-Dashboard eingeführt wurden, um digitale Probleme zu lösen, mit denen Benutzer täglich konfrontiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter ITSM Success Dashboard indicators.
Identität	Verwenden Sie das Modul „Zugriffssimulator“ unter dem Tool ServiceNow® „ Zugriffsanalyse V3, um den Benutzerzugriff zu simulieren und die Auswirkungen der Gewährung von zusätzlichem Zugriff für die Benutzer zu verstehen. Verwenden Sie die erweiterten Endpunkte der SCIM-API (System for Cross-domain Identity Management) für CRUD-Vorgänge. Weitere Informationen finden Sie unter Identität.
Incident-Management	Steuern Sie, wann ein Link zu einem Incident-Datensatz in den E-Mail-Benachrichtigungen zum Incident-Datensatz in Service Operations-Arbeitsbereich (SOW) weiterleitet. Weitere Informationen finden Sie unter Incident Management.
Einzelversicherungs-Fälle	Optimieren Sie den Schadenprozess mit einem klaren und intuitiven System für Ihre Aufnahmespezialisten, Schadenfallspezialisten und Manager. Ermöglichen Sie Ihren Schadensspezialisten, mehrere Policen innerhalb eines Schadensfalls zu bearbeiten. Verwenden Sie ein anwenderdefiniertes Playbook und einen Arbeitsbereich für verschiedene anspruchsbezogene Rollen. Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus eines Anspruchs, von der ersten Benachrichtigung über den Schaden bis zum Abschluss des Falls. Weitere Informationen finden Sie unter Individual Life Claims.
Industrial Process Manager	Fügen Sie Operational Technology (OT)-Geräte mithilfe der IP-Adresse einer Anlagenmodell-Entität hinzu. Ändern Sie die Felder Entitätsname und Übergeordnetes Element einer Anlagenmodell-Entität, um die Informationen zur Anlagenmodell-Entität nach der Erstellung auf dem neuesten Stand zu halten. Weitere Informationen finden Sie unter Industrial Process Manager.
Integrations-Hub	Mit ServiceNow® Stream Connect können Sie Nachrichten im AVRO-Format [ Apache senden und empfangen. Verwenden Sie CyberArk Digital Vault, um Ihre OAuth 2.0-Anmeldeinformationenzu speichern und darauf zuzugreifen. Verwenden Sie Ihre persönlichen Anmeldeinformationen, um eine Verbindung zu Drittanbieterintegrationen herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration Hub.
Intelligence für CSM	Erstellen Sie mehrere Empfohlene Aktionen -Kontextdatensätze für dieselbe Tabelle, um unterschiedliche Experiences zu erstellen, die auf Kriterien wie Anwenderattributen oder Domänen basieren. Starten Sie eine Entscheidungsstruktur in einem Playbook neu und behalten Sie den Verlauf vorheriger Ausführungen der Entscheidungsstruktur bei. Ermöglichen Sie Kunden, Entscheidungsstrukturen als Katalogelemente in einem Servicekatalog hinzuzufügen. Ermöglichen Sie Ihren Anwendern, anhand von Stichwörtern nach Entscheidungsstrukturen zu suchen und eine Entscheidungsstruktur aus den Suchergebnissen zu öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Intelligenz für CSM.
Journey-Designer	Verwenden Sie das Dashboard „Journey-Übersicht“, ein umfassendes Dashboard, mit dem Sie laufende Aufgaben und Journeys innerhalb der Organisation effizient nachverfolgen und verwalten können. Verwenden Sie das Dashboard der Führungsebene mit Berichten, die Informationen enthalten, z. B. die Anzahl der Mitarbeiter, die ihre Journeys abschließen, SLA-Verstöße, durchschnittliche Tage für den Abschluss von Journeys und andere Metriken. Ändern Sie den Manager während der Journey-Konfiguration. Verbesserte Mitarbeiter-Experience durch den Leitfaden zur Elternzeit, der als Teil der Demodaten zur Elternzeit enthalten ist. Weitere Informationen finden Sie unter Journey designer.
Wissensmanagement	Der Wissensartikel-Editor wurde auf die neueste Version von TinyMCE aktualisiert, die mehrere Verbesserungen bietet, z. B. Power-Einfügen, Anker und Akkordeon einfügen. Diese Funktionen verbessern die Formatierungs-Experience für Artikelautoren. Das erweiterte Plugin Wissensmanagement ist jetzt standardmäßig für Neukunden installiert. Bestandskunden haben die Möglichkeit, das Plugin manuell zu installieren. Das Plugin aktiviert Funktionen wie Artikelversionsverwaltung, Artikelabonnements, Artikelvorlagen und Artikelqualitätsindex, die die Erstellung und Verwaltung von Wissen verbessern. Ein neues Übersichts-Dashboard Wissensmanagement bietet hilfreiche Berichte, z. B. das Auflisten von Artikeln, die in den nächsten 90 Tagen ablaufen. Dieser Bericht hilft Autoren, die Artikel zu überprüfen und rechtzeitig zu entscheiden, ob sie stillgelegt oder erneut veröffentlicht werden sollen. KI-Suche wird für Knowledge Base -Artikel auf der Homepage Wissensmanagement Serviceportal ] aktiviert, um optimierte, personalisierte und relevante Suchergebnisse bereitzustellen. Verwenden Sie Now Assist in Wissensmanagement, um einen Knowledge Base-Artikel aus einer Auswahl ähnlicher Fälle zu generieren, um Bedenken aus zugehörigen Fällen in einem einzelnen Artikel zu behandeln. Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge Management.
Lead-Management	Erstellen Sie Leads im Now Platform, indem Sie das Interesse potenzieller Kunden über verschiedene Kanäle wie Website-Formulare, Social Media oder Ereignisse erfassen. Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Leads in den verschiedenen Phasen des Verkaufszyklus. Durch Fragebogen die Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Leads nachvollziehen und Produktangebote über Lead-Positionselemente empfehlen und erfassen. Visualisieren und navigieren Sie Ihre Leads mithilfe einer Kanban-Tafel, die eine kartenbasierte Ansicht Ihrer Leads und ihrer Phasen zeigt. Erstellen und weisen Sie Aufgaben zu, senden Sie E-Mails oder planen Sie Termine mit Leads. Qualifizieren und konvertieren Sie Leads in Datensätze und Verkaufschancen für potenzielle Kunden. Weitere Informationen finden Sie unter Lead Management.
Leiter-Hub	Erhalten Sie schnellen Zugriff auf einen umfassenden Überblick über die Talente Ihrer Organisation, einschließlich Metriken für die Kompetenzkompetenzen verschiedener Teams, die Identifizierung bedeutender Kompetenzlücken und die Mitarbeitereinbindung mit den Wachstumstools in der Anwendungssuite Mitarbeiterentwicklung. Verschaffen Sie sich mit einem Organigramm, das die Berichtsbeziehungen zwischen den verschiedenen Teams in Ihrer Organisation veranschaulicht, einen Überblick über die Kompetenzen und die Talentzusammensetzung jedes Teams in Ihrer Organisation auf jeder Granularitätsebene. Gewähren Sie Unterstützern der Organisation, an die die Führungskraft Verantwortlichkeiten delegiert hat, Zugriff auf Leiter-Hub aus einer Ansicht, die es ihnen ermöglicht, die Organisation der jeweiligen Führungskraft zu sehen und entsprechende Unterstützung zu leisten. Weitere Informationen finden Sie Leader Hub unter [.
Lokalisierungs-Framework	Das Dashboard „Lokalisierungseinblicke“ ist in der Next Experience-UI verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Localization Framework.
MID-Server	Führen Sie andere Anwendungen aus, ohne Anmeldeinformationen in der Instanz mit dem Azure Key Vault zu speichern. MID-Server unterstützt die Protokolldateikomprimierung. Weitere Informationen finden Sie unter MID Server.
Commercial Operations für die Produktion	Service Bridge wird als Teil von Commercial Operations für die Produktionveröffentlicht. Mit Service Bridge für Commercial Operations für die Produktion können Hersteller, Kunden, Lieferanten, Kanäle und Partner Verbindungen herstellen und Services direkt zwischen Instanzen nachverfolgen, ohne benutzerdefinierte Integrationen konfigurieren und pflegen zu müssen. Service Bridge wurde im Xanadu-Release verbessert und aktualisiert. Service Bridge für Commercial Operations für die Produktion: Ermöglicht Herstellern, neue Funktionen zu übernehmen, Produktangebote zu veröffentlichen und ihren Kunden, die kein Upgrade durchgeführt haben, einen unterbrechungsfreien Service zu bieten. Bewertet Berechtigungen auf Kompatibilität, bevor sie mit Kunden, Lieferanten, Kanälen und Partnern synchronisiert werden. Unterstützt die automatisierte Synchronisierung von Konfigurationsdaten zwischen Herstellern und Kundeninstanzen und ermöglicht Kunden, Lieferanten, Kanälen und Partnern die Ausführung bestimmter Prozesse, bevor sie Aufgaben mit ihren Herstellern synchronisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Manufacturing Commercial Operations.
Mobile Platform	Definieren Sie die Sichtbarkeit bestimmter Bereiche der Mobile Platform basierend auf Anwenderattributen durch die Verwendung von Anwenderkriterienberechtigungen. Optimieren Sie die Zusammenarbeit bei Aufgaben für den Chat von Mitarbeiter zu Mitarbeiter mit der Experience [ Sidebar in Mobile Plattform mithilfe einer Instanz der oberen Symbolfunktionsschaltfläche, die auf Datensatzbildschirme verweist. Stellen Sie mit ServiceNow® Now Assist in ServiceNow® Virtual Agent für Mobile Plattformintelligenten und konversationsbasierten Selfservice bereit. Füllen Sie Eingaben dynamisch und automatisch basierend auf der Anwenderauswahl auf Eingabeformular-Bildschirmen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Platform.
Next Experience	Wählen Sie aus mehreren mit Themengenerator erstellten Designs aus, und wenden Sie sie auf Ihre Instanz an. Über eine neue Tastenkombination können Sie auf die OpenFrame-UI zugreifen. Für die Einstellungen „Next Experience deaktivieren“, „Analytics aktivieren“ und „Aktuelle Startseite“ wurde eine neue Anwendereinstellungsgruppe „User Experience“ hinzugefügt. Eine neue Client-Interaktionstabelle zeigt UI-Ladezeiten zum Identifizieren und Untersuchen von Leistungsanomalien an. Weitere Informationen finden Sie unter Next Experience UI. Wählen Sie aus mehreren mit Themengenerator erstellten Designs aus, und wenden Sie sie auf Ihre Instanz an. Über eine neue Tastenkombination können Sie auf die OpenFrame-UI zugreifen. Für die Einstellungen „Next Experience deaktivieren“, „Analytics aktivieren“ und „Aktuelle Startseite“ wurde eine neue Anwendereinstellungsgruppe „User Experience“ hinzugefügt. Eine neue Client-Interaktionstabelle zeigt UI-Ladezeiten zum Identifizieren und Untersuchen von Leistungsanomalien an. Weitere Informationen finden Sie unter Next Experience UI.
Next Experience-Komponenten	Erstellen Sie umfangreiche UI-Experiences mit vorgefertigten Systemkomponenten oder anwenderdefinierten Komponenten. Die Next Experience-Komponenten -API-Referenz, die Anleitung zur Verwendung und die ServiceNow® UI Builder -Setup-Dokumentation finden Sie auf der Developer Site Next Experience-Komponentendokumentation. Verwenden Sie gängige Muster und Prinzipien für Webkomponenten, z. B. ein JavaScript-Framework, unveränderliche Daten und einfache Aktionshandler. Verwenden Sie -Komponenten auf mehreren Anwenderoberflächen wieder, um eine zusammenhängende Experience für Ihre Endanwender zu schaffen. Verwenden Sie voreingestellte Eigenschaftswerte, um Eigenschaften und Ereignishandler für eine Komponente automatisch zu konfigurieren, damit die Komponente einsatzbereit ist, wenn Sie sie einer Seite hinzufügen. Voreinstellungen können eine Verbindung zu einem Controller herstellen, der als Datenressource für die Komponente fungiert. Weitere Informationen finden Sie unter Automatically configure components using presets und Bind data to UI Builder pages using controllers (advanced feature).
Next Experience Developer(NED)-Tools	Back-End-Daten für Seite mit Serverprotokollen aufzeichnen. Verschaffen Sie sich mit einem Dashboard mit Integritätsindikatoren einen Überblick über potenzielle Probleme für Komponenten und Aktionen. Zeigen Sie einen Wasserfall von Anrufen an, die auf der Seite getätigt wurden, mit Informationen dazu, wie lange jeder Anruf gedauert hat. Rufen Sie Informationen zu Netzwerkanrufen ab, die an Ihre Seiten getätigt werden, einschließlich Anruftyp, Zeitpunkt, Häufigkeit und Netzwerk-URLs. Weitere Informationen finden Sie unter Next Experience-Entwicklertools.
Benachrichtigungen	Schwärzen Sie vertrauliche Daten in eingehenden E-Mails, die vom Kunden initiiert wurden. Unterstützung für internationale Zeichen in E-Mail-Adressen. Filtern Sie nach Kategorien in Systembenachrichtigungen, und suchen Sie nach anwenderdefinierten Benachrichtigungen. SMTP-Sendeauftrag optimieren, um die Zustellung ausgehender E-Mails zu verbessern. Ändern Sie die E-Mail-Wiederholungslogik, um eine bessere Zustell-Experience gemäß RFC 5321 zu bieten. Weitere Informationen finden Sie unter Notifications.
Benachrichtigen	Bietet die Flexibilität, Twilio -Messaging-Datensätze zu löschen oder beizubehalten, wenn Twilio von einer ServiceNow -Instanz getrennt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Notify.
Now Assist	Unterstützen Sie Anwender, die verschiedene Sprachen sprechen, mit mehrsprachiger, dynamischer Übersetzung. Machen Sie die Suche nach Tabellen und Listen einfacher und effizienter, indem Sie die Navigationsplattformkompetenz im Bereich Now Assist verwenden. Schreiben Sie mit Now Assist, um Service Desk-Mitarbeitern auf Grundlage des Inhalts einer Konversation Chat- und E-Mail-Vorschläge zu machen. Ermöglichen Sie Entwicklern, ihre eigenen anwenderdefinierten Kompetenzen zu erstellen, indem sie Now Assist-Skill-Kitverwenden. Generieren Sie einen Knowledge Base-Artikel aus einer Auswahl ähnlicher Fälle oder Incidents, um zugehörige Probleme in einem einzelnen Artikel mit Now Assist in Wissensmanagementanzugehen. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist.
Now Assist für Ersteller	Erhalten Sie Empfehlungen, durch welche Aktivitäten Platzhalteraktivitäten ersetzt werden sollen. Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer Textrichtungen an, und ändern Sie sie, bevor Sie Ihre Playbook-Gruppierung mit Now Assistgenerieren. Zeigen Sie Anmerkungen zu den Textrichtungen an, die während der Flow-Generierung zum Generieren von Aktionen, Flow-Logik und Subflows verwendet wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Creator.
Now Assist für Customer Service Management (CSM)	Verbessern Sie Kundengespräche, indem Sie in Echtzeit relevante kontextbezogene Empfehlungen erhalten. Tragen Sie zur Verbesserung der Produktivität bei, und reduzieren Sie Fehler durch die automatische Generierung von E-Mails, die vom Service Desk-Mitarbeiter überprüft und gesendet werden können. Fassen Sie Informationen aus mehreren ähnlichen Fällen zusammen, und fassen Sie sie in einem Knowledge Base-Artikel zusammen. Fassen Sie Datensätze zusammen, um die Übergabe von Anrufen zwischen Service Desk-Mitarbeitern zu erleichtern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Siehe Now Assist für CSM , um weitere Informationen zu erhalten.
Now Assist für Außendienst-Management (FSM)	Erstellen Sie mit generativer KI Wissensartikel aus Informationen zu Arbeitsauftragsaufgaben. Fassen Sie Sidebar -Diskussionen mit generativer KI zusammen. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist für Außendienst-Management (Field Service Management, FSM).
Now Assist für Financial Services Operations (FSO)	Verwenden Sie die Kompetenz „Fallzusammenfassung“ für Kartenkonfliktfälle und Versicherungsansprüche. Analysieren Sie komplexe Informationen, und heben Sie die wichtigsten Details hervor, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter fundierte Entscheidungen zu Transaktionsdatensätzen, zur Händlerkommunikation bei Streitigkeiten und zu Incident-Details für Versicherungsansprüche treffen können. Reduzieren Sie die Notwendigkeit mehrerer Übergaben beim Konflikt- und Anspruchsmanagement, um Konsistenz und schnellere Lösungen zu gewährleisten. Automatisieren Sie Fallzusammenfassungen, und ordnen Sie die Ressourcen, die manuelle Aufgaben ausgeführt haben, kritischeren Bereichen zu, z. B. komplexeren Fallanalysen. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Financial Services Operations (FSO).
Now Assist für IT Service Management (ITSM)	Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, mithilfe der Zusammenfassung von Change-Anforderungen schnell und effizienter eine fundiertere Entscheidung zu treffen, wenn sie einen Change genehmigen. Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, mithilfe des Symbols Now Assist in Chatantwortempfehlungen auf häufige Fragen zu antworten, die in Chats gestellt werden. Versetzen Sie Service Desk-Mitarbeiter in die Lage, den Chat- und Incident-Kontext besser zu verstehen, indem Sie die -Diskussionszusammenfassung Sidebar verwenden, wenn sie den anfordernden Personen Lösungen vorschlagen. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for IT Service Management (ITSM).
Now Assist für Security Operations	Beschleunigen Sie die Selektierung von Security Incidents mit langen Aktivitätenströmen, indem Sie Arbeitsnotizen und kontextbezogene Informationen schnell in einem präzisen, leicht lesbaren Format überprüfen. Zeigen Sie eine Vorschau der Detailinformationen zu Security Incidents, ihrer potenziellen Auswirkungen und aller wichtigen Aktionen an, die bereits mit Zusammenfassungen von Security Incidents mithilfe von generativer KI durchgeführt wurden. Generieren Sie mit generativer KI die automatische Generierung von Abschlussnotizen für Security Incidents. Greifen Sie auf Zusammenfassungen und Abschlussnotizen über den Bereich Now Assist, Security Incident-Datensätze oder über Arbeitsbereich für Security Incident Responsezu. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Security Incident Response.
Now Assist für strategisches Portfoliomanagement (SPM)	Fassen Sie mehrere Feedback-Datensätze gleichzeitig mit der Kompetenz zum Zusammenfassen mehrerer Feedbacks zusammen. Kopieren Sie eine generierte Zusammenfassung, und verwenden Sie sie dann, um ein Planungselement oder Nicht-Planungselement zu erstellen. Sparen Sie Zeit, und generieren Sie eine Zusammenfassung des ausgewählten Texts, indem Sie Now Assist in Docs verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM).
Now Assist für Telecommunications, Media and Technology (TMT)	Fassen Sie mithilfe der generativen KI Serviceproblemfälle zusammen, generieren Sie Lösungshinweise und erstellen Sie Testzusammenfassungen für servicebezogene Probleme. Bestimmen Sie, wann die Kompetenzen für die Fallzusammenfassung und die Generierung von Lösungshinweisen verfügbar sind, indem Sie den Feldern im Falldatensatz Bedingungen hinzufügen. Beschränken Sie die Verfügbarkeit der Kompetenzen „Fallzusammenfassung“ und „Lösungshinweise“ nach Anwenderrolle. Erstellen Sie eine vorlagengesteuerte Zusammenfassung von Serviceproblemfällen basierend auf dem Fallstatus: „Neu“, „In Bearbeitung“ oder „Gelöst“. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT).
Now Assist in Virtual Agent	Verbesserungen des geführten Setups für Now Assist in Virtual Agent -Administrator. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent.
Bereitschaftsplanung	Reduzieren und schließen Sie Lücken in Rufbereitschaftsschichten mit der neuen Zeitplan-Engine für 2024 effizienter. Reduzieren Sie die Zeit, die erforderlich ist, um Mitglieder effizienter aus einer Schicht hinzuzufügen, zu entfernen oder zu entfernen. Bestätigen Sie die Mitgliederkontinuität mit der neuen Zeitplan-Engine. Weitere Informationen finden Sie unter On-Call Scheduling.
Change-Management für operative Technologie	Organisieren Sie Ihre OT-Change-Anforderungen mit dem aktualisierten OT-Change-Datensatz unter Industriell Arbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Technology Change Management.
Incident-Management für operative Technologie	Organisieren Sie Ihre OT-Incidents mit dem aktualisierten OT-Incident-Datensatz im Industriell Arbeitsbereich. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Technology Incident Management.
Operational Technology Manager	Vergleichen Sie Sites nach Schlüsselmetriken in Industrieller Arbeitsbereich mithilfe der OT-Fortschrittsbewertungsliste. Verfolgen Sie Aufgaben im Zusammenhang mit Ihrem OT-System auf der aktionsorientierten OT-Zielseite im Industrieller Arbeitsbereich. Die OT-aktionsorientierte Zielseite hat das OT-Manager-Dashboard als Startseite von Industrieller Arbeitsbereichersetzt. Ordnen Sie IP-Adressen OT-Geräten über die geplante SyncIPAddressToOT-Aufgabe zu. Verwenden Sie die OT-Klassenmodell-Aktualisierungen und UI-Verbesserungen Configuration Management Database (CMDB). Verwenden Sie die Updates und UI-Verbesserungen für das POWER-Tool (OT Worksheet Eintragsüberprüfung vor dem Import), um Ihre OT-Gerät-Daten zu importieren und zu klassifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Technology Manager.
Anforderungsmanagement für operative Technologien	Verwalten Sie mehrere Kataloganforderungen effizient mit einer einzigen Ansicht in Industrieller Arbeitsbereich. Fördern Sie Transparenz, beschleunigen Sie Anforderungsprozesse, und minimieren Sie Verzögerungen durch automatische Benachrichtigungen und Genehmigungen. Verwalten Sie das Produkt- und Servicemenü, das Sie zum Erstellen und Aktualisieren von Kataloganforderungen verwenden können. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Technology Request Management.
Operational Technology Vulnerability Response	Ändern Sie das Zuweisungsgruppenfeld Operational Technology Vulnerability Response (OT VR) für mehrere Site-Datensätze gleichzeitig. Verwenden Sie das Common Security Advisory Framework (CSAF) mit Unterstützung für mehrere Lieferanten, wenn Sie Lösungen von Aggregatoren oder vertrauenswürdigen Anbietern importieren. Mit der Rolle „OT-Schwachstellenkorrekturbesitzer“ (sn_otvr.remediation_owner) können Sie Korrekturaufgaben effizienter verwalten. Steuerungen mithilfe des Moduls „Bibliotheken“ in Industrieller Arbeitsbereichabschwächen. Verwenden Sie das erweiterte OTVR (PA)-Dashboard. Weitere Informationen finden Sie unter Operational Technology Vulnerability Response.
Verkaufschancen-Management	Arbeiten Sie mit Ihren internen und externen Stakeholdern zusammen, indem Sie die Sidebar und die Microsoft Teams -Integration bei einer Möglichkeit verwenden. Erstellen Sie mit der neuen UI-Aktion Angebote für die ausgewählten Einzelposten in einem Verkaufschancen-Datensatz. Weitere Informationen finden Sie unter Opportunity Management.
Passwortzurücksetzung	Kontrolle der Gültigkeitsdauer der Passwortzurücksetzung -URL, die in einer Benachrichtigungs-E-Mail angegeben wird. Weitere Informationen finden Sie unter Password Reset.
Performance Analytics	Verfolgen Sie kritische Prozessmetriken und Trends. Messen Sie die Integrität und das Verhalten von Prozessen anhand der Unternehmensziele. Identifizieren Sie Prozessmuster und potenzielle Engpässe, bevor sie auftreten. Visualisieren Sie kontinuierlich Verlaufs- und Echtzeitprozessstatistiken in rollenbasierten Dashboards. Über Dashboards können einzelne Stakeholder fundierte Entscheidungen treffen. Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics (Indicator data sources).
Performance AnalyticsITSM-Dashboards	Nutzen Sie die erweiterten Performance Analytics ITSM -Dashboards im Release Xanadu. Weitere Informationen finden Sie unter Legacy: Performance Analytics ITSM Dashboards.
Platform Analytics-Experience	Modernisieren und vereinfachen Sie die Verwendung von Analytics, indem Sie die Experience Platform Analytics aktivieren. Zeigen Sie aussagekräftige Einblicke aus Ihren Analytics-Daten, um die direkte Entscheidungsfindung der Betrachter zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Platform Analytics experience.
Playbooks in Workflow-Studio	Erhalten Sie Empfehlungen, durch welche Aktivitäten Platzhalteraktivitäten ersetzt werden sollen. Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer Textrichtungen an, und ändern Sie sie, bevor Sie Ihre Playbook-Gruppierung mit Now Assistgenerieren. Erfassen Sie anwenderdefinierte Antworten von einem Endanwender, ohne dass eine Tabelle oder Felder vorhanden sein müssen. Verwalten Sie den Zugriff auf Ihre Playbooks und Playbook-Komponenten besser. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring playbooks.
Richtlinien- und Compliance-Management	Überarbeiten Sie Ihre Richtlinien, und aktualisieren Sie den Richtlinientext regelmäßig durch die Integration mit Microsoft SharePoint. Verwenden Sie die Richtlinienerstellung und die Redlining-Funktion, um Richtlinienbesitzern und -überprüfern die Zusammenarbeit sowie die Überprüfung und Redlining von Richtlinien zu ermöglichen. Führen Sie eine Bewertung durch das Cyber Risk Institute (CRI) für ein Unternehmen als Entität durch, um dessen Steuerungsstatus zu bestimmen und die Bewertungspunktzahl zu berechnen. Verwenden Sie die in Richtlinien- und Compliance-Management eingeführte Mitarbeiter-Operatorrolle für Vorgänge in Mitarbeiter-Center. Weitere Informationen finden Sie unter Policy and Compliance Management.
Portfolioplanung	Erstellen Sie Szenarien, um Änderungen am Portfolioplan zu simulieren, vergleichen Sie Szenarien, um Zielkonfliktentscheidungen zu visualisieren, und genehmigen Sie ein Szenario, um den Live-Plan zu überarbeiten und fundierte Entscheidungen zu treffen. Exportieren Sie eine Roadmap aus Portfolioplänen oder Freiform-Roadmaps in eine Datei Microsoft PowerPoint, um die Daten freizugeben und mit Ihren Business-Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Priorisieren und Roadmap der Programmelemente [pm_program] für Ihre Organisation auf hoher Ebene, indem Sie Portfoliopläne mit dem Projektprogrammobjektiv erstellen. Migrieren Sie das Budget Ihrer Planungselemente zu Next Experience, und als Portfolio-Manager können Sie das Budget vergleichen, zuteilen, verwalten und genehmigen. Zeigen Sie die Ist-Werte jeder Ressourcenzuweisung an, und verfolgen Sie sie, indem Sie den Umschalter „Ist-Werte“ im Seitenbereich „Einstellungen“ aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Portfolio Planning.
Predictive Intelligence	Das Dashboard für Vorhersageergebnisse wurde zur Next Experience-UI migriert. Kunden, die ein Upgrade mit vorhandenen Dashboards für Vorhersageergebnisse durchführen, können entweder die Next Experience-UI-Version verwenden oder über das neue Dashboard auf die Core-UI-Version zugreifen. Das Dashboard für Lösungsstatistiken ist veraltet. Kunden, die ein Upgrade durchführen, können ihre vorhandenen Lösungsstatistik-Dashboards über das Anwendungsmenü weiterhin verwenden. Siehe Predictive Intelligence , um weitere Informationen zu erhalten.
Datenschutz-Management	Verwenden Sie die Anwendung Personenbezogene Datenrechte, um Anfragen zu personenbezogenen Datenrechten von Ihren Kunden oder Verbrauchern und Mitarbeitern in Übereinstimmung mit den globalen Datenschutzbestimmungen zu verwalten. Richten Sie eine Datenherkunft ein, um den Datenverbrauch, die Freigabe und die damit verbundenen Risiken für eine Verarbeitungsaktivität zu visualisieren. Verwenden Sie Intelligente Bewertungs-Engine, um auf neue Kontrollnachweise im Zusammenhang mit Ihrer Verarbeitungsaktivität zu antworten und sie anzuzeigen. Erstellen Sie eine Aufsichtsbehördenbibliothek, um regulatorische Details zu speichern und darauf zuzugreifen, einschließlich Korrespondenz mit den Aufsichtsbehörden. Starten Sie Chats aus Datenschutzbewertungen, Verarbeitungsaktivitäten, Datenschutzfällen und Anforderungen für personenbezogene Datenrechte, um mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten und schnelle Antworten sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Privacy Management.
Aktive Einbindung	Aktive Einbindung ist in die Lösung ServiceNow® Digitale Endanwender-Experience (DEX) integriert, um Probleme proaktiv zu erkennen und Endanwender zu lösen. Konfigurieren Sie die DEX-Metrikregel und die -Lösung Aktive Einbindung mit Interaktionseinstellungen. Verwenden Sie die Workbench-Experience Aktive Einbindung für die Lebenszyklusverwaltung von -Lösungen. Weitere Informationen finden Sie unter Proactive Engagement.
Proaktive Service Experience-Workflows	Ermöglichen Sie Kundenservice-Mitarbeitern, Kundenserviceprobleme mithilfe der Anwendung Kundenservice-Problemmanagement effizient zu identifizieren und zu lösen. Ermöglichen Sie dem Betriebsteam, Betriebsdaten über ein zentralisiertes analytisches Dashboard zu verwalten und zu überwachen. Siehe Proactive Service Experience Workflows , um weitere Informationen zu erhalten.
Problem-Management	Einführung von Problem-Management -Modellen zur Unterstützung zusätzlicher Problem- und Problemaufgabenszenarien Known Error-Artikel sind für Neukunden standardmäßig aktiviert Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für die Weiterleitung zu Service Operations-Arbeitsbereich anstatt zur klassischen UI16-Experience Bewerten Sie eine Problemaufgabe aus „In Arbeit“ erneut Weitere Informationen finden Sie unter Problem Management.
Process Mining	Process Mining Testversion verfügbar Process Mining Diagramm mit Perspektiven erweitert Ergebnisgenerator eingeführt Zusätzliche Anwendungsfallanalysen, die automatisch in ein Projekt aufgenommen werden Verfügbare Aktion „Datensätze anzeigen“ im Diagramm-Dashboard Process Mining (Sterndiagramm) Weitere Informationen finden Sie unter Process Mining.
Product Catalog Management und Pricing Management	Verkaufen Sie die richtigen Produkte, und reduzieren Sie das Risiko von Bestellfehlern, indem Sie Regeln festlegen, die es ermöglichen, dass nur berechtigte Produkte aus dem Produktkatalog zu Angeboten und Aufträgen hinzugefügt werden. Erledigen Sie komplexe Aufträge für gebündelte Produktangebote, die auf Produktspezifikationen oder Produktspezifikationshierarchien verweisen. Optimieren Sie den Angebots- und Bestellvorgang für Ihre Service Desk-Mitarbeiter, indem Sie die im Produktkonfiguratorangezeigten Standardproduktkonfigurationen festlegen. Weitere Informationen finden Sie unter Product Catalog Management und Pricing Management.
Projekt-Portfoliomanagement	Zeigen Sie die Dashboards „Neuer Analytics-Zeitnachweis“, „Analytics-Benutzermanager“ und „Analytics-Projektmanager“ für Zeitnachweis- und Zeitkartenanwender in Next Experiencean. Weitere Informationen finden Sie unter Project Portfolio Management.
Projektarbeitsbereich	Migrieren Sie Ihr Projektbudget zu Next Experience. Als Portfolio-Manager können Sie Projektbudgets zuweisen, verwalten und genehmigen. Vergleichen Sie finanzielle Baselines, um einfache Finanzdaten und das Budget anzuzeigen. Mit dem Umschalter „Ist-Werte“ können Sie die Ist-Werte jeder Ressourcenzuweisung anzeigen und nachverfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter Project Workspace.
Public Sector Digital Services	Verbesserungen an Social Benefits Playbook, einschließlich Aktualisierungen der Phasen Aufnahme und Entscheidung sowie Aktualisierungen des Prozess-Playbooks für Antragsteller in Serviceportal für Behördendienstleistungen. Schwärzen Sie vertrauliche Inhalte oder Daten aus PDF-Dokumenten im Information Request Playbook. Generieren Sie mit [] automatisch Fallzusammenfassungen und Falllösungshinweise für Fälle in Social Benefits PlaybookNow Assist für Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich (DDöB). Weitere Informationen finden Sie unter Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich.
RPA-Hub	Erstellen Sie die zentralisierten Anmeldeinformationen, die Sie in mehreren Bot-Prozessen wiederverwenden können. Migrieren Sie die Bot-Prozesskonfiguration und die zugehörigen Assets mit nur einem Klick von einer Umgebung in eine andere. Ordnen Sie die aufgezeichneten Aktionen und Bildschirme nach Ihren Wünschen neu an, und generieren Sie den Automatisierungs-Flow. Verwenden Sie die 15 neuen Beispielautomatisierungen, die in RPA Desktop Design Studio hinzugefügt wurden und verschiedene Anwendungsfälle abdecken. Zeigen Sie die in Paketen verwendeten Kompetenzversionen von einem zentralen Ort in RPA-Hub an, und verwalten Sie sie. Sie können eine vorhandene Kompetenzversion überschreiben, die für jeden Bot-Prozess verwendet wurde. Verwalten Sie vertrauliche und nicht vertrauliche Daten in zwei separaten Feldern eines Arbeitselements. Verwenden Sie geführte Touren, um schnelle Anweisungen zum Erstellen von Warteschlangen und zum Konfigurieren von Bot-Prozessen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Robotic Process Automation (RPA) Hub.
Regulatorisches Change-Management	Fügen Sie den Dokumenten der Aufsichtsbehörde KI-gestützte Zitate hinzu. Verwenden Sie die aktualisierte Funktion Next Experience für Zusammenarbeit und Diskussion im Chat, um mit den Virtual Agents zu interagieren. Mit dem erweiterten Aufgabenmanagement können Sie ganz einfach den Verantwortlichen für Change-Aufgaben und Aktionsaufgaben ändern. Weisen Sie Domänenexperten regulatorische Warnungen für Überprüfungen zu, die auf den konfigurierten Regeln basieren. Arbeiten Sie mit Virtual Agents zusammen, indem Sie Next Experience Chat Zusammenarbeit und Diskussion verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Regulatory Change Management.
Releasemanagement	Die Anwendung Digitale Produktveröffentlichung (Digital Product Release) ist die bevorzugte -Anwendung zum Nachverfolgen und Verwalten der Releaseprozesse für digitale Produkte. Weitere Informationen finden Sie unter Digital Product Release.
Arbeitsbereich für Ressourcenmanagement	Erstellen Sie Ressourcenzuweisungen aus Arbeitsbereich für Ressourcenmanagement. Erstellen Sie eine Ressourcentafel, indem Sie Aufgaben filtern, um zugewiesene Ressourcen anzuzeigen und ihre Zuteilungen basierend auf der Priorität der Arbeit zu verwalten. Teilen Sie eine zugewiesene Ressourcenzuweisung auf, um die Arbeit aufzuteilen und einer anderen Ressource zuzuweisen, um Ressourcenzuteilungen durchzuführen. Identifizieren Sie Zuteilungs- und Statusänderungen der Ressourcenzuweisung mithilfe der neuen Ikonografie. Weitere Informationen finden Sie unter Resource Management Workspace.
Einzelhandelsabläufe	Optimieren Sie die Verbindung zwischen der Zentrale und den Einzelhandelsorganisationen mit erhöhter Transparenz und den Möglichkeiten der Teams in diesen Einzelhandelsorganisationen, Aufgaben abzuschließen. Verbessern Sie die Mitarbeiter-Experience in Einzelhandelsorganisationen mit Selfservice-Tools wie einer Knowledge Base. Reduzieren Sie die Duplizierung einzelner Anforderungen, indem Sie über ein zentrales Portal für Transparenz und Zugriff auf die Fälle von Einzelhandelsorganisationen sorgen. Optimieren Sie die Effizienz, indem Sie es den Teams der Einzelhandelsorganisation ermöglichen, bei Bedarf mithilfe von Fällen, Live-Chats, Telefonanrufen und mehr direkt von der Zentrale Hilfe anzufordern. Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Kundenprobleme im Store melden. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Retail Core.
Vertriebsvereinbarungsmanagement	Erstellen Sie Vertriebsvereinbarungen aus Angeboten, um den vereinbarten Umfang und die Preise für zukünftige Verkaufstransaktionen zwischen einem Käufer und einem Verkäufer zu erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter Sales Agreement Management.
Sicherheitscenter	Erhalten Sie Eingabeaufforderungsbenachrichtigungen für Benutzerverhalten, die Sie mit dem Tool Security Event Notifications angeben. Überwachen Sie mit den neuen Sicherheitsstatus-Dashboards die Sicherheitsintegrität aller Instanzen, und ergreifen Sie schnelle Maßnahmen. Bereiten Sie sich mit den Funktionen für Sicherheitsbannerkündigungen auf potenzielle zukünftige Sicherheitsankündigungen von ServiceNow vor. Planen Sie Sicherheitsscans mit der aktualisierten Auditor-Suite, um die Konfigurationen der Zugriffssteuerung im Sicherheitsscanner-Tool zu überwachen. Weitere Informationen finden Sie unter Security Best Practices, Customer Actionsund Hardening settings baseline versions, Security Event Notificationsund Data Classification.
Security Incident Response	Definieren und berechnen Sie die Risikopunktzahl von Security Incidents mit dem Risikobewertungsrechner, der auf anwenderdefinierten Kriterien basiert. Die Risikopunktzahl wird für die Security Incident-Datensätze automatisch berechnet. Verfolgen Sie die Übergabe wichtiger Arbeitselemente zwischen Schichten mit der Anwendung „Schichtübergabe“. Erstellen Sie mithilfe der MSIM Slack -Integration automatisch dedizierte Kanäle Slack für Incident-Manager zur Interaktion mit Incident-Beantwortern bei der Verwaltung schwerwiegender Security Incidents. Erleichtern Sie es Incident-Managern, ihren Rechtsabteilungen mit dem MSIM Playbook „ Anforderung an die Rechtsabteilung“ eine Zusammenfassung eines schwerwiegenden Security Incident bereitzustellen. Das Rechtsteam kann diese Zusammenfassung verwenden, wenn es ein 8K- oder 10K-Formular einreicht, um Aufsichtsbehörden wie die SEC bei der Offenlegung von Sicherheitsverletzungen zu entsprechen. Geben Sie für Mobilgeräte optimierte MSIM Statusberichte von Führungskräften frei, die im E-Mail-Format generiert wurden. Sie können die Statusberichte für Führungskräfte auch für Benutzer außerhalb Ihrer Instanz ServiceNow® freigeben, einschließlich Drittanbietern, anderen Entitäten oder E-Mail-Verteilerlisten.
Sicherheitsstatus-Überwachung	Verwenden Sie die Richtlinien, die in den von Ihnen erstellten Anwendungsrichtlinien oder anwenderdefinierten Richtlinien enthalten sind, um Ihre Assets im Hinblick auf die allgemeine Abdeckung von Sicherheitstools, die Compliance mit internen Konfigurationsstandards, kritische Kombinationen von Sicherheitslücken und Schwachstellen sowie ein mögliches Internetrisiko zu überwachen. Suchen Sie nach Assets basierend auf Abfragen, die Sie für Daten aus einer Vielzahl unterstützter API-Integrationen (Service Graph Connectors) oder ServiceNow -Produkten erstellen. Erstellen Sie anwenderdefinierte Einblicke, und überwachen Sie wichtige Metriken über ein Dashboard. Berichten Sie der IT, IT- und Sicherheitsmanagern und anderen wichtigen Stakeholdern über Ihre allgemeine Sicherheitslage. Identifizieren Sie vorrangige Schwachstellen, und fördern Sie die Lösung durch Einblicke aus Risikorechnern von Sicherheitsstatus-Überwachung in Vulnerability Response und Korrekturzielregeln. Automatisieren Sie Nachbesserungs-Workflows für Sicherheitslücken, indem Sie Ergebnisse aus den Richtlinien Sicherheitsstatus-Überwachung in der Anwendung ServiceNow® Konfigurations-Compliance veröffentlichen. Weitere Informationen finden Sie unter Security Posture Control.
Service Bridge	Ermöglichen Sie Anbietern, neue Funktionen zu übernehmen und ihren Verbrauchern, die kein Upgrade durchgeführt haben, einen unterbrechungsfreien Service zu bieten. Bewerten Sie Berechtigungen auf Kompatibilität, bevor Sie sie mit Verbrauchern synchronisieren. Ermöglichen Sie Verbrauchern, bestimmte Prozesse wie Genehmigungen auszuführen, bevor sie Aufgaben mit ihren Anbietern synchronisieren. Unterstützt die automatisierte Synchronisierung von Konfigurationsdaten zwischen Anbieter- und Verbraucherinstanzen. Weitere Informationen finden Sie unter Service Exchange.
Servicekatalog	Füllen Sie inline in der Konversation Virtual Agent ein Katalogelementformular aus. Lassen Sie Anwender die Unterstützung des Sicherheitsmodells Zero Trust Access (ZTA) für Servicekatalogerfahren. Nutzen Sie das schnellere Laden beliebter Katalogelemente in den Widgets für beliebte Elemente. Sie können Katalogelemente auf Ihren Websites von Drittanbietern einbetten. Weitere Informationen finden Sie unter Service Catalog.
Service Graph Connector-Integration für Claroty CTD	Stellen Sie sicher, dass Ihre Operational Technology (OT)-Geräte unter der Produktmodellkategorie Industriell mit der erweiterten Anwendung Service Graph Connector Integration for Claroty CTD kategorisiert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Service Graph Connector Integration for Claroty CTD.
Service Graph Connector für Microsoft Defender for IoT (Azure)	Stellen Sie sicher, dass Ihre Operational Technology (OT)-Geräte unter der Produktmodellkategorie Industriell mit der erweiterten Anwendung Service Graph Connector für Microsoft Defender for IoT (Azure) kategorisiert sind. Weitere Informationen finden Sie unter Service Graph Connector for Microsoft Defender for IoT (Azure).
Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM	Verwenden Sie die vereinfachte Navigation von Admin Center, um Konfigurationen für Incidents, Probleme, Change-Anforderungen und den kontextbezogenen Seitenbereich auf den Datensatzseiten in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSMzu verwalten. Es verbessert die Experience des Administrators. Migrieren Sie Ihre ITSM Mitarbeiterbereich -Funktionen mit einem Bildschirmdienstprogramm zu Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM. Konfigurieren Sie den Benutzerzugriff für verschiedene Datensatzseiten in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM mithilfe von granularen Rollen. Zeigen Sie die Abhängigkeitszuordnung für Configuration Item (CI) für Referenzfelder in einem Incident-Datensatz an. Zeigen Sie den VIP-Feld-Decorator für ein Anruferfeld in einem Incident-Datensatz für VIP-Benutzer an. Testen Sie die Funktionen und Workflows für Incident-Management in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM mit Schnellstarttests. Übertragen Sie Kommunikationsnachrichten als Ankündigungen in Management schwerwiegender Incidents. Lösen Sie die Incidents im Zusammenhang mit der Passwortzurücksetzung, indem Sie die UI-Aktion „Passwortzurücksetzung“ für einen Incident-Datensatz ausführen. Identifizieren Sie einen Interaktionsdatensatz für seine genaue Verarbeitung, indem Sie die Werte für die Felder Geöffnet für und Kurzbeschreibung angeben. Ermöglichen Sie einem Service Desk-Mitarbeiter, ein Anwenderpasswort in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSMzurückzusetzen. Rufen Sie KI-gestützte Suchergebnisse für diese Datensatztypen ab: Incident, Incident-Aufgabe, Problem, Problemaufgabe, Change-Anforderung, Change-Anforderungsaufgabe, Interaktion und Anforderung. Diese KI-gestützten Suchergebnisse helfen Ihnen, schnell die benötigten Lösungen zu finden. Verwalten Sie den Lebenszyklus eines Problems mithilfe der konfigurierbaren und dynamischen Registerkarte Übersicht. Verwenden Sie Geführte Touren, um mehr über ein Konzept oder einen Prozess in Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM] zu erfahren. Profitieren Sie von den Verbesserungen der Barrierefreiheit, um einen konfigurierbaren Arbeitsbereich zu erstellen, der die Einhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Service Operations-Arbeitsbereich für ITSM.
Service Portal	Deaktivieren Sie ein Portal, und leiten Sie Anwender optional zu einem alternativen Portal weiter. Weitere Informationen finden Sie unter Service Portal.
Service-Portfoliomanagement	Die Verfügbarkeitssystemeigenschaft [com.sn.availability.v2] wurde aktualisiert, sodass Sie die Zeitzone für Serviceverfügbarkeitsdatensätze festlegen können. Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, die globale Zeitzone für alle Verfügbarkeitsergebnisse zu ändern, um diese Zeitzone widerzuspiegeln. Möglichkeit hinzugefügt, die Zeitzone für Verfügbarkeitsergebnisse so festzulegen, dass die Zusage für ein Serviceangebot widergespiegelt wird. Die Neuberechnungen der Verfügbarkeit wurden aktualisiert, um die von Ihnen festgelegte Zeitzone widerzuspiegeln. Den Serviceverfügbarkeitsdatensätzen wurde ein schreibgeschütztes Zeitzonenfeld hinzugefügt. Den Serviceangebotsdatensätzen wurde die Registerkarte „ Teams zugehöriger Link“ hinzugefügt, sodass Sie mehr als ein Team zuweisen können, um ein Serviceangebot zu unterstützen (1:n-Beziehung). Weitere Informationen finden Sie unter Service Portfolio Management.
ServiceNow-IDE	Entwickeln Sie bereichsbezogene Anwendungen in einer IDE basierend auf Visual Studio Code auf der Seite Now Platform. Schreiben Sie Quellcode, um die Metadaten zu definieren, aus denen Anwendungen mit ServiceNow Fluentbestehen . Arbeiten Sie mit Benutzern unterschiedlicher Kompetenzen in einer Instanz zusammen, und zeigen Sie Änderungen in eingebetteten Now Platform -Benutzeroberflächen an. Verwalten Sie Anwendungen in der Quellcodeverwaltung mit gängigen Git-Providern. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow IDE.
ServiceNow SDK	Schreiben Sie Quellcode, um die Metadaten zu definieren, aus denen Anwendungen mit ServiceNow Fluentbestehen . Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow SDK.
Sidebar	Zusätzlich zu einzelnen Anwendern können Sie jetzt Anwendergruppen zu Sidebar -Diskussionen hinzufügen. Verwenden Sie Sidebar für Mobile Plattform, wenn Sie ein Service Desk-Mitarbeiter sind. Erstellen Sie Sidebar -Diskussionen für alle Datensatztypen, nicht nur für interaktions- und aufgabenbasierte Datensätze. Verwenden Sie unterschiedliche Experten-Finder-Services, je nachdem, von wo aus auf Sidebar zugegriffen wird. Generieren Sie mit einer Schnellaktion eine Chat-Zusammenfassung. Weitere Informationen finden Sie unter Sidebar.
Skills Intelligence	Zeigen Sie die Stellenarchitektur des Unternehmens als Knotenzuordnung an, und bearbeiten Sie sie, um einen besseren Überblick über die Stellenfamilien, Rollengruppen und die miteinander verbundenen Kompetenzen in Arbeitsbereich für Skills Intelligencezu erhalten. Zeigen Sie Empfehlungen für Rollengruppen und Kompetenzen in Arbeitsbereich für Skills Intelligencean. Wählen Sie eine Rollenebene direkt in Ihrem Karriereprofil in Karriere-Hub in Employee Portal aus, und fügen Sie Ihrem Profil Kompetenzen hinzu. Migrieren Sie zu einer dynamischeren und interaktiveren Playbook-Experience in Arbeitsbereich für Skills Intelligence. Weitere Informationen finden Sie unter Skills Foundation.
Kompetenzmanagement	Analysieren Sie das Kompetenz-Dashboard mit dem intuitiven Next Experience UI. Verwenden Sie mehrsprachige Funktionen in Kompetenzmanagement, damit Sie die Kompetenznamen und ihre Beschreibungen in Ihre bevorzugte Sprache übersetzen können. Weitere Informationen finden Sie unter Skills Management.
Engine der intelligenten Bewertung	Erstellen Sie Ihre Bewertungen mit dem neuen Vorlagendesigner. Verbessern Sie Ihre Bewertungsprozesse mit der neuen IBE Bewertungs-Experience. Kombinieren Sie mehrere Bewertungen in einer einzigen, einheitlichen Übermittlung. Migrieren Sie die Legacy-Bewertungsmetriktypen zu IBE -Vorlagen. Weitere Informationen finden Sie unter Smart Assessment Engine.
Software Asset Management	Sie erhalten ab dem ersten Tag Einblicke in Ihren Software-Asset-Bestand, können die Verteilungsverteilung kontrollieren und das Ende der Lebensdauer von Softwareprodukten mit den vorgegebenen Workflows verwalten. Nutzen Sie die zusätzliche Unterstützung für die Nutanix-Virtualisierungstechnologie, um Ihre Lizenz-Compliance-Anforderungen für Microsoft Windows Server, SQL Server und Red Hat Enterprise Linux Server (RHEL Server) zu erfüllen. Verfolgen und optimieren Sie IBM -Lizenzen in Public Clouds mithilfe der Anwendung IBM Lizenz-Compliance für die Anwendung Software Asset Management. Verfolgen und verwalten Sie die indirekte Nutzung von SAP -Anwendungen, und vermeiden Sie unerwartete Lizenzierungskosten, indem Sie das Lizenzierungsmodell für SAP Digital Access verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Software Asset Management.
Sourcing and Procurement Operations	Verwalten Sie einen Katalog von Waren und Services, mit denen Ihre Mitarbeiter die Artikel bestellen können, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Mit Now Assistkönnen Sie die Anforderung Ihrer Mitarbeiter bei der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen noch vereinfachen und optimieren. Sorgen Sie mit regelmäßigen Updates für Transparenz im Procurement-Prozess. Automatisieren Sie die Workflows des End-to-End-Beschaffungsprozesses – von der Beschaffung über die Anforderung bis zur Auftragserfüllung, Eingang und Zahlung. Ermöglichen Sie Beschaffungsspezialisten, Waren und Services für eine Organisation zu beschaffen, zu verhandeln und an Beschaffungsaufgaben zu arbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Sourcing and Procurement Operations.
Strategische Planung	Erstellen Sie Rich-Text-Dokumente, um Artefaktinformationen für Planungselemente und agile Teams in EAPzu speichern und zu verwalten. Erstellen Sie Szenarien, um Änderungen am Portfolioplan zu simulieren, vergleichen Sie Szenarien, um Zielkonfliktentscheidungen zu visualisieren, und genehmigen Sie ein Szenario, um den Live-Plan zu überarbeiten und fundierte Entscheidungen zu treffen. Exportieren Sie Ziele und Zielvorgaben in eine Datei Microsoft Excel und eine Roadmap aus Portfolioplänen oder Freiform-Roadmaps in eine Datei Microsoft PowerPoint, um die Daten freizugeben und mit Ihren Business-Stakeholdern zusammenzuarbeiten. Priorisieren, bewerten und erstellen Sie eine Roadmap für die Programmelemente [pm_program] für Ihre Organisation auf hoher Ebene, indem Sie Portfoliopläne mit dem Projektprogrammobjektiv erstellen. Migrieren Sie das Budget Ihrer Planungselemente zu Next Experience, und als Portfolio-Manager können Sie das Budget vergleichen, zuteilen, verwalten und genehmigen. Zeigen Sie die Ist-Werte jeder Ressourcenzuweisung an, und verfolgen Sie sie, indem Sie den Umschalter „Ist-Werte“ im Seitenbereich „Einstellungen“ aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Strategic Planning.
Stream Connect-Dashboard	Verwalten Sie Ihre Stream Connect -Verbraucher, Themen und Replikatoren über eine einzige, konsolidierte Schnittstelle. Zeigen Sie detaillierte Statistiken für Ihre Stream Connect -Integrationen an, einschließlich aktiver Entitäten, verarbeiteter Nachrichten und Datenverbrauchstrends. Erstellen oder bearbeiten Sie Themen, und fügen Sie Verbraucher direkt über das Dashboard hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Using the Stream Connect Dashboard.
Abonnement-Management	Verschaffen Sie sich Transparenz und Kontrolle über Ihre Produktabonnements. Maximieren Sie die Nutzung von Abonnements, und treffen Sie fundierte Entscheidungen über zukünftige Einkäufe, indem Sie Ihre Abonnements überwachen. Vermeiden Sie unerwartete Kosten, indem Sie die Abonnementnutzung und -zuteilungen im Zeitverlauf nachverfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter Subscription Management.
Supplier Lifecycle Operations	Sie können Lieferantendaten mithilfe zusätzlicher Felder in den eingehenden und ausgehenden Tabellen genau mit externen ERP-Systemen austauschen. Zeigen Sie Lieferantendetails wie Lieferantenprodukte, Verträge, Bestellungen und Rechnungen direkt in Source-to-Pay-Arbeitsbereich und Zusammenarbeitsportal für Lieferantenan. Weitere Informationen finden Sie unter Supplier Lifecycle Operations.
System-Update Sets	Aktivieren Sie die App-Installation über das Update Set. PLATZHALTER PLATZHALTER Weitere Informationen finden Sie unter System update sets.
Mitarbeiterentwicklung – Core	Die Anwendung Employee Growth and Development Core wurde in Mitarbeiterentwicklung – Coreumbenannt. Weitere Informationen finden Sie unter Talent Development Core.
Task Intelligence für ITSM	Richten Sie ein neues Trainingsähnlichkeitsmodell ein, das Ähnlichkeiten zwischen den Feldern einer Incident-Tabelle und einer ausgewählten Trainingstabelle identifiziert. Richten Sie ein Ähnlichkeitsmodell mit einer Ähnlichkeitsvorlagenkarte oder dem Incident-Ähnlichkeitsmodell ein, um Empfehlungen für ähnliche Datensätze für Incident-Datensätze bereitzustellen und die Bearbeitungszeit für Service Desk-Mitarbeiter zu verkürzen. Richten Sie die Vorhersageeinstellungen für ein Ähnlichkeitsmodell ein, trainieren Sie es mit Ihren Daten, und stellen Sie das Modell bereit, um ähnliche Datensätze vorherzusagen. Verfolgen und überwachen Sie die Leistung eines bereitgestellten Ähnlichkeitsmodells. Bearbeiten, trainieren und stellen Sie ein Ähnlichkeitsmodell basierend auf den Leistungsergebnissen erneut bereit. Weitere Informationen finden Sie unter Task Intelligence for ITSM.
Telecommunications Network Inventory	Stellen Sie eine Visualisierung des Stromkreises und der zugrunde liegenden Verbindungselemente mit Überarbeitungen und Schutzpfaden auf einer eigenen Canvas bereit. Erhalten Sie erweiterte Funktionen zur Visualisierung von Racks und Schränken, einschließlich Funktionen zum Anzeigen, Bearbeiten und Aktualisieren, zusammen mit neuen KPIs für eine bessere Kapazitätsplanung und -priorisierung. Archivieren Sie aktuelle Konfigurationen, während Sie eine geplante Überarbeitung operationalisieren, und vergleichen Sie sie mit ursprünglichen Verbindungen, um Änderungen zu erkennen. Exportieren Sie Anlagenmodelle und Vorlagen zusammen mit der zugehörigen Hardware in eine Excel-Datenquelle, und importieren Sie sie in eine andere ServiceNow -Instanz. TMF-Konformität für TMF 639 Resource Inventory API. Weitere Informationen finden Sie unter Telecommunications Network Inventory.
Themengenerator	Erfüllen Sie Ihre Branding- und Stilanforderungen, indem Sie Ihren Anwendern mehrere Designs und alternative Farbpaletten anbieten. Fügen Sie Ihren neu erstellten Designs eine alternative dunkle Farbpalette hinzu, und bearbeiten Sie sie, um Ihr Design zu verfeinern. Weitere Informationen finden Sie unter Working with themes in Next Experience.
Risikomanagement von Drittparteien	Erfassen, überwachen und bewerten Sie Drittparteielemente für Interaktionen. Fordern Sie Risk Intelligence-Berichte (RIR) und Punktzahlen an, damit Sie Ihre RIR-Anforderungen alle in TPRMverwalten und überwachen können. Zeigen Sie das Datenmodell Risikomanagement von Drittparteien an. Weitere Informationen finden Sie unter Third-party Risk Management.
Threat Intelligence-Sicherheitszentrum	Organisieren und verwalten Sie die Erstellung von erkennbaren Elementen durch die Implementierung der TISC API 2.0. Definieren Sie Ablaufrichtlinien auf einer granulareren Ebene. Fügen Sie Falldatensätzen direkt aus Arbeitsbereich für Security Incident Responseerkennbare Elemente hinzu. Verwalten Sie die Analystenaktionen über Automatisierungs-Flows. Führen Sie Recherchen zu Bedrohungen durch, um die reaktiven und proaktiven Anforderungen von Sicherheitsteams zu erfüllen.​ Bedrohungsuntersuchungen mit Fallverwaltung erstellen und nachverfolgen.​ Weitere Informationen finden Sie unter Threat Intelligence Security Center.
UI Builder	Erkunden Sie eine durchsuchbare Bibliothek mit Videos, geführten Touren und Produktdokumentationen, um UI Builder -Kompetenzen zu entwickeln und zu üben. Nehmen Sie an geführten Touren teil, um mehr über die Funktionen von zu erfahren und Aufgaben in UI Builder Schritt für Schritt abzuschließen. Verbessern Sie die Nutzbarkeit bei wenig Licht durch die Verwendung eines dunklen Designs. Entwerfen Sie mithilfe von reaktionsfähigem Authoring Seiten, die auf verschiedenen Formfaktoren wie Laptops, Tablets und Mobilgeräten gut aussehen und gut funktionieren. Rufen Sie Informationen aus mehreren Datenquellen ab, und binden Sie die Daten mit einer neuen Datenressource mit mehreren Tabellen direkt ab UI Buildereinfacher an Komponenten Ihrer Wahl. Weitere Informationen finden Sie unter UI Builder.
CLI-Erweiterung der UI-Komponente	Verbessern Sie die Leistung des Entwicklerservers durch Modul-Caching. Weitere Informationen finden Sie unter UI-Komponentenerweiterung.
Upgrade Center	Erkunden Sie die verschiedenen Releaseversionen, die Ihnen im Modul Upgradevorschau zur Verfügung stehen. Gewinnen Sie Einblicke in die Upgrade-Experience, ohne Ihre Instanz tatsächlich zu aktualisieren. Überwachen Sie den Status aller laufenden Upgrades, und zeigen Sie die Zusammenfassung Ihres letzten Upgrades im Modul Upgrade-Überwachung an. Zeigen Sie alle Ihre vergangenen Upgrades im Modul Upgrade-Verlauf an. Beschleunigen Sie Ihre Upgrades mit der Funktion „Upgrade-Plan“. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade Center.
Vendor Management-Arbeitsbereich	Überwachen Sie die Lieferanten-Performance mithilfe neuer Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) für Lieferanten. Weitere Informationen finden Sie unter Vendor Management Workspace.
Verifi-Spoke	Fallerstellung initiieren. Rufen Sie einzelne und mehrere Fälle ab. Erkundigen Sie sich nach der Händlerberechtigung. Fälle widerrufen oder schließen. Weitere Informationen finden Sie unter Verifi Spoke.
Virtual Agent	Integrieren Sie ServiceNow® Now Assist für Virtual Agent mit Microsoft Copilot, um IT-bezogene Anrufe zu ermöglichen und Aufgaben zu lösen, ohne den Mandanten Microsoft Teams verlassen zu müssen. Aktivieren Sie die Unterstützung von [ Now LLM Service für Virtual Agent -Konversationen in Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams und Integration für Konversationsfunktionen mit Slack. Überprüfen und testen Sie LLM-Themenbeschreibungen (Large Language Model) anhand vorhandener Natural Language Understanding (NLU)-Äußerungen, migrieren Sie Virtual Agent -Benachrichtigungen und Proaktive Auslöserund migrieren Sie NLU -Vokabularquellen im Workflow zur Themenmigration von NLU zum LLM. One Extend-Quotenbegrenzung für eingehende Anforderungen für Anbieter konfigurieren Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent. Hinweis: Leistung und Anwender-Experience werden durch die Nachverfolgung der aggregierten In-App-Aktivität, einschließlich der Interaktion mit der App, verbessert. Diese Nachverfolgung konzentriert sich auf aggregierte technische Informationen und nicht auf personenbezogene Daten.
Vulnerability Response	Wertet die Risikopunktzahl, Zuweisungen, das Korrekturzieldatum und die Korrekturaufgabe für eine Reihe von angreifbaren Elementen in Vulnerability Manager Workspaceneu aus. Datensätze für angreifbare Elemente aus dem -Arbeitsbereich neu bewerten. Navigieren Sie mit dem Abonnement Vulnerability Response Pro oder Enterprise über das Menü Alle zur Seite Bewertung des Gefahrenpotenzials im Arbeitsbereich des Vulnerability-Managers oder der Bewertungsrisikobewertung. Zeigen Sie Änderungen im Zusammenhang mit der Risikobewertung im Abschnitt „Arbeitsnotizen“ an. Greifen Sie auf Informationen darüber zu, wie die Risikopunktzahl eines Elements entsprechend Änderungen in den Schwachstellen-Rechnern angepasst wird. Weitere Informationen finden Sie unter Vulnerability Response.
Integration von Vulnerability Response mit Microsoft Defender for IoT (Azure)	Importieren Sie CVEs, die OT-Geräten zugeordnet sind, aus Microsoft Defender for IoT (Azure), und erstellen Sie angreifbare Elemente (VITs), um eine einheitliche Ansicht der Schwachstellendaten für OT-Geräte mit Produktionsprozesskontext bereitzustellen. Importieren Sie Schwachstellen automatisch nach Ihrem eigenen Zeitplan. Die Verwendung von Zuweisungsregeln für VITs kann automatisch zur Korrektur an lokale Teams vor Ort weitergeleitet werden, um risikobasierte Maßnahmen zu ergreifen. Weitere Informationen finden Sie unter Vulnerability Response Integration with Microsoft Defender for IoT (Azure).
Workflow-Studio	Erstellen Sie Workflow-Elemente auf einer beliebigen Seite Workflow-Studio, indem Sie auf die Schaltfläche Erstellen im Header der Registerkarte klicken. Erstellen Sie Ihre eigenen Kategorien, um Aktionen, Datenströme und Subflows zu organisieren. Überwachen Sie Playbook- und Flow-Vorgänge mit neuen Nutzungsdashboards. Informationsbanner anzeigen, wenn eine neue Version von Workflow-Studio verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Workflow Studio.
Personaloptimierung für den Kundenservice	Erstellen und verfolgen Sie wiederkehrende Besprechungen mit Managern und deren Teammitgliedern im Teamkalender. Profitieren Sie von den Verbesserungen der Barrierefreiheit, um einen konfigurierbaren Arbeitsbereich zu erstellen, der die Einhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Exploring Workforce Optimization for Customer Service.
Personaloptimierung für ITSM	Verwenden Sie die Administratorkonsole Personaloptimierung für ITSM, um Ihre Anwendung zu konfigurieren. Synchronisieren Sie Teamkalender und -Ereignisse mit Microsoft Outlook. Profitieren Sie von den Verbesserungen der Barrierefreiheit, um einen konfigurierbaren Arbeitsbereich zu erstellen, der die Einhaltung der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA unterstützt. Weitere Informationen finden Sie unter Workforce Optimization for ITSM.
Arbeitsbereich	Fügen Sie Empfängerfeldern E-Mail-Adressen mit mehr Flexibilität, hinzu, einschließlich der Möglichkeit, internationale Zeichen zu verwenden, E-Mail-Empfängerpillen zu bearbeiten und kurze Fehlermeldungen für ungültige oder blockierte Adressen anzuzeigen. Kategorisieren und filtern Sie Datensätze im Aktivitätenstrom. Helfen Sie Anwendern beim Zugriff auf relevante Referenzsuchergebnisse, indem Sie vorgefilterte und entfernbare Abfrageparameter auf Referenzlisten anwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsbereich-UI.