Versionshinweise zu Ereignismanagement
Die Anwendung ServiceNow® Ereignismanagement hilft Ihnen, Integritätsprobleme im Rechenzentrum mit einer einzigen Verwaltungskonsole zu identifizieren. Ereignismanagement bietet Warnungszusammenfassungen für erkannte Services, Anwendungsservices und automatisierte Warnmeldungsgruppen. Ereignismanagement wurde im Release Xanadu ] verbessert und aktualisiert.
Highlights von Ereignismanagement für Release Xanadu
- Visualisieren Sie die Kette der Ereignisse, die ein Problem verursacht haben, indem Sie in der Express-Liste eine Warnungsgruppen-Zeitleiste anzeigen.
- Um die Verbindung zwischen Warnungen zu verstehen, indem Sie die KI-gestützte technische Analyse von Alert Assist für Warnungsgruppen verwenden.
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Verwenden Sie die erweiterte Servicezuordnung für die Visualisierung der Warnungsauswirkung in Service Operations-Arbeitsbereich und der Express-Liste.
- Wählen Sie alle Warnungen in der Express-Liste aus, um Massenaktionen auszuführen.
- Entfernen Sie Warnungen aus einer Warnungsgruppe in der Express-Liste.
- Blenden Sie geschlossene Warnungen in der Express-Liste aus.
- Zeigen Sie Daten zu betroffenen Services im Vorschaubereich in der Express-Liste an.
- Erstellen Sie einen Incident mit einer KI-generierten Zusammenfassung aus Warnungen in der Express-Liste.
Weitere Informationen finden Sie unter Event Management.
Neu im Xanadu-Release
- Passen Sie die Standardreihenfolge des Warnungskorrelationsalgorithmus an
- Konfigurieren Sie die Sequenz des Warnungskorrelationsalgorithmus, indem Sie sie entsprechend Ihren Anforderungen anpassen.
- Erstellen Sie teambasierte Warnungsverwaltungsregeln
- Weisen Sie bestimmten Zuweisungsgruppen Warnungsverwaltungsregeln zu, damit nur die Warnungen ausgeführt werden, die der angegebenen Gruppe zugewiesen sind.
- Erstellen Sie Tag-basierte Warnungs-Clustering-Definitionen nach Teams
- Erstellen Sie Tag-Cluster nur für Warnungen, die einer -Warnungsgruppe zugewiesen sind, indem Sie tagbasierte Warnungs-Cluster bestimmten Gruppen zuweisen.
- Beschränken Sie Warnungsgruppen über Warnungszuweisungsgruppen hinweg
- Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz der Warnungskorrelation, indem Sie Warnungen nach unterschiedlichen Anforderungen gruppieren.
- Für die Erstellung von Warnmeldungsgruppen horizontal skalieren
- Stellen Sie die Effizienz bei der Ausführung eines Auftrags bei hohem Warnungsdatenverkehr sicher, indem Sie den Warnungsgruppierungsauftrag horizontal hochskalieren.
- View unified service map and the impact paths in Service Operations Workspace
- Erkunden Sie die aktualisierte Servicezuordnung im Service Operations-Arbeitsbereich. Sie konzentriert sich auf den Pfad, der von einer Warnung betroffen war, damit Sie deren Auswirkungen auf einen Service schnell bewerten können. Die Zuordnung zeigt alle Configuration Items (CIs) für Services mit bis zu 60 CIs an, unabhängig vom Warnungsstatus. Für Services mit mehr als 60 CIs, die Warnungen aufweisen, wird der Pfad der schwerwiegendsten, neuesten Warnung angezeigt. Sie können auch eine noch umfassendere Ansicht der Servicetopologie untersuchen. Greifen Sie auf die Servicezuordnung direkt aus dem Service Operations-Arbeitsbereich, über das Vorschaufenster oder einen betroffenen Service in der Express-Liste zu.
- Führen Sie Massenaktionen für Warnungen in der Express-Liste durch
- Führen Sie eine Aktion für bis zu 1.000 Warnungen in der Liste „Aktive Warnungen“ gleichzeitig aus.
- Entfernen Sie Warnungen aus einer Warnungsgruppe in der Express-Liste
- Entfernen Sie sekundäre Warnungen aus einer Warnmeldungsgruppe direkt aus dem Bereich Express-Liste oder aus dem Vorschaubereich.
- Blenden Sie geschlossene Warnungen im Vorschaubereich und in der Link-Ansicht in der Express-Liste aus
- Zeigen Sie nur die offenen Warnungen im Vorschaubereich und in der Link-Ansicht in der Express-Liste an, indem Sie die geschlossenen Warnungen ausblenden.
- View data on impacted services on the preview panel in Express List
- Zeigen Sie Informationen zu Betroffenen Services im Vorschaubereich und in der Linkansicht in der Express-Liste an, und öffnen Sie die Servicezuordnung und den Metric Explorer direkt aus dem Bereich.
- Create an incident with Now Assist in Express List
- Generieren Sie Incidents aus Warnungen in der Express-Liste mit einer von GenAI erstellten Zusammenfassung, die Details zu Konfigurationselementen und betroffenen Services enthält.
Änderungen in diesem Release
- Leistungsverbesserungen der Warnungsseite
- Profitieren Sie von der längeren Ladezeit der Warnungsformulare und des Service-Dashboards.
- Berechnen Sie die Auswirkung während der Schleifenabhängigkeit
- Die Unterstützung für eine Zirkelabhängigkeit (Schleifenabhängigkeit) zwischen Konfigurationselementen in der Auswirkungsstruktur wird aktiviert.
- Automatisierte Warnmeldungsgruppen führen ein tagbasiertes Warnungs-Clustering durch
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Die Tag-basierte Korrelation von Warnmeldungsgruppen wird als Teil automatisierter Warnmeldungsgruppen durchgeführt.
In diesem Release entfernt
Die Anwendung Ereignismanagement Mobile ist nicht mehr verfügbar.
Abkündigungen
Die folgenden Dashboards sind veraltet:
- Ereignismanagement Bewertungslisten
- Ereignismanagement Einblicke
- Ereignismanagement – Übersicht
- Health Log Analytics Übersicht
Aktivierungsinformationen
Ereignismanagement ist mit Aktivierung des Plugins Ereignismanagement (com.glideapp.itom.snac) verfügbar. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Request Event Management.