Versionshinweise zum Arbeitsbereich
Die Anwendung ServiceNow® Workspace bietet Service Desk-Mitarbeitern, Fallmanagern, Help Desk-Experten und Führungskräften Tools, um Kundenfragen zu beantworten und Kundenprobleme zu lösen. DerArbeitsbereich wurde im Release Xanadu verbessert und aktualisiert.
Arbeitsbereich- Highlights für das Xanadu -Release
- Fügen Sie Empfängerfeldern E-Mail-Adressen mit mehr Flexibilität, hinzu, einschließlich der Möglichkeit, internationale Zeichen zu verwenden, E-Mail-Empfängerpillen zu bearbeiten und kurze Fehlermeldungen für ungültige oder blockierte Adressen anzuzeigen.
- Kategorisieren und filtern Sie Datensätze im Aktivitätenstrom.
- Helfen Sie Anwendern beim Zugriff auf relevante Referenzsuchergebnisse, indem Sie vorgefilterte und entfernbare Abfrageparameter auf Referenzlisten anwenden.
Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsbereich-UI.
Neu im Xanadu-Release
- Internationale Zeichen, die in E-Mail-Adressen unterstützt werden
- Geben Sie internationale Zeichen für E-Mail-Adressen ein, ohne dass Fehler auftreten.
- Systemeigenschaften des E-Mail-Client-Plugins
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Service Desk-Mitarbeiter die neuesten Funktionen im E-Mail-Client nutzen, indem Sie die aktualisierten Systemeigenschaften für Plugins (glide.ui.email.composer.enabled_plugins) und Symbolleiste (glide.ui.email.composer.toolbar) verwenden, die standardmäßig für Tiny MCE v6 angeboten werden.
- Tags für Aktivitätenstrom-Datensätze
- Verwenden Sie Tags, um die im Aktivitätenstrom angezeigten Datensätze zu kategorisieren und zu filtern.
- Referenzsuchen mit Abfragen
- Helfen Sie Anwendern beim Zugriff auf relevante Referenzsuchergebnisse, indem Sie vorgefilterte und entfernbare Abfrageparameter auf Referenzlisten anwenden. Diese Abfrageparameter dienen als Ergänzung zu festen Abfragen, die von Endanwendern nicht entfernt werden können.
- Client-Skripts für Feld-Decorators
- Fügen Sie Feldtypen mithilfe von Client-Skripts Feld-Decorators hinzu.
- Filtern Sie Datensätze im Assoziator für mehrere Datensätze vor
- Filtern Sie Datensätze mit Vorauseingabe für den Mehrfachdatensatz-Assoziator mithilfe von Skripts vor.
UI-Changes
- E-Mail-Header ein- und ausblenden
- Reduzieren und erweitern Sie alle Empfängerfelder im E-Mail-Header, indem Sie das Pfeilsymbol (
) auswählen. - Bearbeiten Sie E-Mail-Adressen
- Bearbeiten Sie eine E-Mail-Adresse direkt in der Pille „E-Mail-Adresse“, anstatt die E-Mail-Adresse zu entfernen und erneut einzugeben.
- Ungültige E-Mail-Adresswarnungen
- Wenn Sie eine ungültige E-Mail-Adresse eingeben, wird in der Pille der E-Mail-Adresse ein Ausrufezeichen (Symbol für
-Mail-Adresse ) angezeigt, und die Schaltfläche E- Mail senden ist inaktiv.
- Wenn Sie eine blockierte E-Mail-Adresse eingeben, wird in der Pille der E-Mail-Adresse ein Symbol für blockierte E-Mails (Symbol für
-Mails ) angezeigt, und die Schaltfläche E- Mail senden ist inaktiv.
- Verwalten Sie E-Mail-Entwürfe im vollständigen E-Mail-Editor
- Verwenden Sie die Schaltfläche Entwürfe verwalten im vollständigen E-Mail-Editor, um Entwürfe anzuzeigen, zu bearbeiten und zu löschen.
- Verwalten Sie E-Mail-Entwürfe im Mini-E-Mail-Editor
- Verwalten Sie E-Mail-Entwürfe aus dem Mini-E-Mail-Editor, indem Sie in der E-Mail-Fußzeile das Entwurfssymbol (
) und in dem sich öffnenden Menü eine Aktion auswählen. - Fügen Sie E-Mail-Vorlagen aus dem Mini-E-Mail-Editor hinzu
- Fügen Sie eine E-Mail-Vorlage aus dem Mini-E-Mail-Editor hinzu, indem Sie in der E-Mail-Fußzeile das Symbol für E-Mail-Vorlagen (
für E-Mail-Vorlagen für Mini-Editor ) wählen. - Datums-/Uhrzeit-Auswahl
- Der Kalender zur Auswahl eines Monats und Jahres wird als Liste mit einem Textfeld zur Eingabe einer Uhrzeit angezeigt.
- Schaltfläche „Zurück zur Gruppe“ für Listen-Experiences
- Über die Schaltfläche „ Zurück zur Gruppe“ gelangen Sie zurück zur vorherigen gruppierten Liste.
Aktivierungsinformationen
Arbeitsbereich ist eine standardmäßig aktive Funktion von Now Platform.