Versionshinweise zu Intelligente Bewertungs-Engine

Die Anwendung ServiceNow® Intelligente Bewertungs-Engine (IBE) hilft Ihnen, den manuellen Aufwand und die Kosten Ihrer Bewertungsprozesse durch Automatisierung zu reduzieren. Intelligente Bewertungen können Ihnen bei der Auswertung verschiedener Situationen, Aspekte oder Datensätze helfen. IBE ist eine neue Anwendung im Release Xanadu.

Highlights von Intelligente Bewertungs-Engine für Release Xanadu

• Erstellen Sie Ihre Bewertungen mit dem neuen Vorlagendesigner.
• Verbessern Sie Ihre Bewertungsprozesse mit der neuen IBE Bewertungs-Experience.
• Kombinieren Sie mehrere Bewertungen in einer einzigen, einheitlichen Übermittlung.
• Migrieren Sie die Legacy-Bewertungsmetriktypen zu IBE -Vorlagen.

Weitere Informationen finden Sie unter Smart Assessment Engine.

Wichtig:

IBE ist im ServiceNow Store verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

Intelligente Bewertungs-Engine Funktionen

Using the template designer

Mit dem Vorlagendesigner in Intelligente Bewertungs-Enginekönnen Sie auf einfache Weise Bewertungsvorlagen erstellen und einer Bewertungsvorlage Anweisungen, Fragen und Referenzinformationen hinzufügen.

• Fügen Sie einer Bewertungsvorlage Anweisungen und Fragen hinzu: IBE unterstützt die am häufigsten verwendeten Fragetypen wie Optionsfelder, Kontrollkästchen, Dropdown-Listen und mehr. Intelligente Bewertungen sind hochgradig anpassbar, sodass Sie die folgenden Aufgaben ausführen können:
  • Unterteilen Sie Fragen in Abschnitte und Unterabschnitte, um Übersichtlichkeit zu schaffen.
  • Fügen Sie Anweisungen hinzu, damit die Beurteiler den Kontext und die Anforderungen jeder Frage verstehen, um die Genauigkeit und Relevanz der Antworten zu verbessern.
  • Konfigurieren Sie Anleitungstexte für Fragen, damit Beurteiler Fragen beantworten können.
  • Konfigurieren Sie die Fragen, die abhängig von den vorherigen Antworten des Gutachters angezeigt oder ausgeblendet werden.
  • Integrieren Sie die Eingabeaufforderungen zur Begründung der Antworten, die den Beurteilern die Erklärungen geben, die auf ihren ausgewählten Antworten basieren.
  • Fordern Sie die Beurteiler auf, die Begleitdokumente wie Verträge, Genehmigungen oder Rechnungen anzuhängen, die auf den Antworten basieren.
• Einer Bewertungsvorlage Referenzinformationen hinzufügen: Integrieren Sie die Live-Daten aus dem Bewertungsumfang als Referenzinformationen, um sicherzustellen, dass die Beurteiler sofortigen Zugriff auf die erforderlichen Informationen haben, während sie auf die Bewertungen reagieren. Diese Live-Daten minimieren den Bedarf an externen Referenzen.
• Bewertungsvorlagenkategorieerstellen: Erstellen Sie eine Vorlagenkategorie als Container zugehöriger Bewertungsvorlagen. Durch das Erstellen einer Bewertungsvorlagenkategorie können Sie sicherstellen, dass nur autorisierte Mitarbeiter auf die Vorlage zugreifen und sie ändern können.

Auf Bewertungen reagieren

Navigieren Sie effizienter durch die Bewertungen, indem Sie eine Fortschrittsanzeige verwenden, die anzeigt, wie viel von der Bewertung abgeschlossen ist. Die Fragen sind paginiert, um Ihnen die Navigation im Assessment zu erleichtern. Ihre Arbeit wird automatisch gespeichert, sodass manuelles Speichern nicht erforderlich ist, und Datenverlust wird vermieden. Sie haben auch die Möglichkeit, laufende Bewertungen einem anderen Benutzer zuzuweisen oder nicht mehr benötigte Bewertungen abzubrechen.

Lösen Sie Bewertungen aus

Initiieren Sie eine Bewertung mithilfe der Flow-Aktion Intelligente Bewertung auslösen, die auf einer veröffentlichten Bewertungsvorlage basiert. Sie können einem bestimmten Beurteiler eine Bewertung mit einem definierten Umfang und einer festgelegten Frist zuweisen.

Kombinieren Sie mehrere Bewertungen in einer einzigen, einheitlichen Übermittlung

Kombinieren Sie mehrere zugewiesene Bewertungen in einer einzigen, optimierten Ansicht. Sie können diese kombinierten Bewertungen gleichzeitig effizient verwalten, übermitteln oder neu zuweisen. Sie können Funktionen wie Massenübermittlung oder Massenneuzuweisung verwenden, um alle Bewertungen in einer Aktion zu bearbeiten.

Domänengetrennte Bereitstellung

Die Domänentrennung in Intelligente Bewertungs-Engine wird ab dem Release Xanadu ] unterstützt. So können Daten, Prozesse und administrative Aufgaben in unterschiedlichen Domänen organisiert werden. In diesem Framework werden Vorlagen durch einen Prozess und Bewertungen durch Daten getrennt, um kontrollierten Zugriff und Transparenz gemäß der Domäne zu gewährleisten.

Migrieren Sie veraltete Bewertungsmetriken zu intelligenten Bewertungsvorlagen

Migrieren Sie vorhandene Bewertungsdesigns aus der Anwendung ServiceNow® Bewertungen und Umfragen. Ihre Vorlagen werden mit nur einem Klick automatisch als Entwürfe übertragen. Nachdem Sie die Designs migriert haben, müssen Sie diese Entwürfe überprüfen, veröffentlichen und die Ergebnisse bestätigen. Die Fragensätze in der Anwendung Bewertungen und Umfragen werden als Metriktypen gespeichert. Bei der Migration werden diese Metriktypen als Fragetypen gespeichert. Die Fragetypen „Anwenderdefiniert“, „Dauer“, „Bildgröße“, „Prozent“, „Rangfolgen“ und „Bewertungen“ werden für die Migration nicht unterstützt.

Aktivierungsinformationen

Installieren Sie IBE, indem Sie es von ServiceNow Store anfordern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.