Phase 3 – Überprüfen Sie Ihre Upgrade-Konfigurationen, und planen Sie das Upgrade der Entwicklungsinstanz in Now Support

Überprüfen Sie die Konfiguration der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade, um anzuzeigen, wie oft und wann sie ausgeführt wird. Überprüfen Sie die Informationen zur zeitlichen Steuerung Ihres Upgrades in Abstimmung mit der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade. Planen Sie dann Ihr Upgrade in Now Support.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin.

Sie müssen die Konfiguration der sys_triggers für Verteilung auf mögliches Upgrade überprüfen und Datenbank auf mögliches Upgrade überprüfen überprüfen. Diese sind wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Instanz auf die richtige Zielversion aktualisiert wird.

Hinweis:

Ab Release Paris wurde der Auftrag „Upgrade“ in „Verteilung auf mögliches Upgrade überprüfen“ umbenannt. Außerdem wurde der Auftrag „Upgrade-Skript überprüfen“ in „Datenbank auf mögliches Upgrade überprüfen“ umbenannt.

sys_trigger	Funktion
Überprüfen Sie die Verteilung auf ein mögliches Upgrade	Fragt Now Support ab, um zu fragen, ob in einem bestimmten Zeitintervall ein Upgrade durchgeführt wird. Dieses Zeitintervall wird durch die Konfiguration für die geplante Aufgabe Check distribution for possible upgrade festgelegt. Fragt, ob auf der Instanz eine andere Version ausgeführt werden soll. Wenn dies der Fall ist, wird die Verteilung für diese Version heruntergeladen, und Ihre Instanz wird auf die Zielversion aktualisiert.
Überprüfen Sie die Datenbank auf ein mögliches Upgrade	Wird ausgeführt, nachdem die Verteilung aktualisiert wurde. Führt das Datenbank-Upgrade durch.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wichtig:

Die Upgrades werden von Ihrer Instanz aus orchestriert, nicht von Now Support.

Now Support zeichnet auf, welche Version Sie ausführen sollten, und Ihre Instanz fragt Now Support regelmäßig ab, um die zugewiesene Version zu überprüfen. Wenn Sie einen Zeitpunkt für das Upgrade festlegen, beginnt Ihre Instanz das Upgrade zu diesem Zeitpunkt. Beispiel:

Aktion	Ergebnis
Sie planen ein Upgrade auf Xanadu Patch 8 für den 10. Juni um 15:00 Uhr.	Now Support ändert die Datensätze so, dass widergespiegelt wird, dass Sie sich am 10. Juni um 15:00 Uhr bei Xanadu Patch 8 befinden sollten.
Now Support wartet nach der geplanten Zeit am 10. Juni darauf, von Ihrer Instanz gepingt zu werden.	Ihre Instanz von funktioniert weiterhin mit der aktuellen Release-Version und pingt regelmäßig Now Supportan.
Nach der geplanten Zeit am 10. Juni erhält Now Support einen Ping von Ihrer -Instanz.	Now Support teilt Ihrer Instanz mit, dass sie auf Xanadu Patch 8 liegen sollte.
Ihre Instanz von erhält die Benachrichtigung Now Support, dass eine andere Version ausgeführt werden sollte.	Ihre -Instanz startet das Upgrade.

Sie können den Servicekatalog Now Support durchsuchen, um Aufgaben und Selfservice-Aufgaben wie das Planen eines Upgrades anzufordern.

Prozedur

1. Überprüfen Sie die Konfiguration der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade, um anzuzeigen, wie oft und wann sie ausgeführt wird.
   1. Navigieren zu Systemzeitplaner > Geplante Jobs > Geplante Aufgaben.
   2. Suchen Sie in der Liste nach der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade.
   3. Zeigen Sie die Spalte Nächste Aktion an, um zu bestimmen, wann der Auftrag das nächste Mal ausgeführt wird.
2. Vergewissern Sie sich, dass sys_trigger für Verteilung auf mögliches Upgrade überprüfen für das Upgrade ordnungsgemäß festgelegt ist.
   1. Navigieren zu Systemzeitplaner > Geplante Jobs > Geplante Aufgaben.
   2. Suchen Sie die geplante Aufgabe Check distribution for possible upgrade, und klicken Sie darauf.
   3. Stellen Sie sicher, dass der Auslösertyp auf Intervallfestgelegt ist.
   4. Stellen Sie sicher, dass die System-ID auf Keinefestgelegt ist.
3. Vergewissern Sie sich, dass sys_trigger für Datenbanken auf mögliches Upgrade überprüfen für ein Upgrade ordnungsgemäß festgelegt ist.
   1. Navigieren zu Systemzeitplaner > Geplante Jobs > Geplante Aufgaben.
   2. Suchen Sie die geplante Aufgabe Check database for possible upgrade, und klicken Sie darauf.
   3. Stellen Sie sicher, dass der Auslösertypauf Beim Systemstart ausführenfestgelegt ist.
4. Planen Sie das Upgrade in Now Support.
   1. Melden Sie sich bei Now Support an.
   2. Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf Instanzen.
   3. Wählen Sie Instanzen verwalten aus.
   4. Nur Partner: Verwenden Sie im Anwendermenü die Funktion Unternehmen wechseln, um ein Unternehmen auszuwählen.
   5. Wählen Sie die Instanz aus, die Sie aktualisieren oder patchen möchten.
   6. Klicken Sie im Menü „ Aktionen “ auf Upgrade-Instanz.
      Das Element Upgrade an Instance Service Catalog (Instanz-Servicekatalog upgraden) wird geöffnet. Es ist bereits mit dem Instanznamen und den verfügbaren Versionen ausgefüllt, auf die Sie ein Upgrade oder einen Patch für die Instanz durchführen können.
   7. Um ein Datum und eine Uhrzeit für das Upgrade oder den Patch anzugeben, klicken Sie auf das Kalendersymbol neben dem Feld Startdatum und -uhrzeit.
   8. Klicken Sie auf das Uhrsymbol, um die Uhrzeit für das Upgrade oder den Patch auszuwählen.
      Hinweis:

      Es ist wichtig, die Zeit für ein Upgrade oder einen Patch festzulegen. Legen Sie das Upgrade oder den Patch so fest, dass 10 bis 15 Minuten vor der Ausführung der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade gestartet wird. Diese Einstellung lässt genügend Zeit, damit die Upgrade- oder Patch-Anforderung die Datensätze von Now Support bezüglich der Release-Version Ihrer Instanz aktualisieren kann, bevor die geplante Aufgabe Check distribution for possible upgrade ausgeführt wird.
   9. Klicken Sie auf Absenden.
      Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt. Wenn Sie keine Berechtigung benötigen, wird eine Change-Anforderung erstellt.
5. Fordern Sie ggf. eine Versionsberechtigung an.
   1. Klicken Sie in der Spalte Aktionen auf Zeitplan.
      Wenn für die Version eine Berechtigung erforderlich ist, wird der folgende Bildschirm angezeigt:

      

   2. Klicken Sie auf das Kalendersymbol, und geben Sie ein Datum und eine Uhrzeit an, die mindestens drei Tage in der Zukunft liegen.

      ServiceNow Berechtigungsmanager antworten innerhalb von drei Tagen auf Ihre Berechtigungsanforderung.

      Hinweis:

      Es ist wichtig, die Zeit für ein Upgrade oder einen Patch festzulegen. Legen Sie das Upgrade oder den Patch so fest, dass 10 bis 15 Minuten vor der Ausführung der geplanten Aufgabe Check distribution for possible upgrade gestartet wird. Diese Einstellung lässt genügend Zeit, damit die Upgrade- oder Patch-Anforderung die Datensätze von Now Support bezüglich der Release-Version Ihrer Instanz aktualisieren kann, bevor die geplante Aufgabe Check distribution for possible upgrade ausgeführt wird.
   3. Klicken Sie auf Zeitplan.
      Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt. Wenn Sie eine Berechtigung benötigen, ist die Nummer der Berechtigungsanforderung enthalten. Klicken Sie auf die Nummer der Berechtigungsanforderung, um die Anforderung anzuzeigen.
   4. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Berechtigung haben, kommentieren Sie Ihre Berechtigungsanforderung, nachdem Sie sie übermittelt haben.