Schließen Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset durch einen Asset-Ersatz ab

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • Arbeiten Sie mit Ihrem Asset-Lieferanten zusammen, um alle Aufgaben auszuführen, die für einen Asset-Ersatz erforderlich sind, damit Sie den Rückrufprozess für ein Enterprise-Asset abschließen können, das vom Lieferanten zurückgerufen wurde.

    Vorbereitungen

    Bevor Sie mit dem Ersetzen eines zurückgerufenen Enterprise-Assets fortfahren können, müssen Sie die Vorbereitungsaufgabe für dieses Asset abschließen. Siehe Schließen Sie die Vorbereitungsaufgabe für ein zurückgerufenes Enterprise-Asset abFür detaillierte Anweisungen.

    Erforderliche Rolle: sn_eam.enterprise_asset_manager oder Enterprise_Asset_Technician

    Prozedur

    1. Öffnen Sie im Arbeitsbereich „Unternehmens-Assets“ die Ansicht „Bestand“.
    2. Wählen Sie aus Rückrufaufträge Registerkarte.
    3. Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Rückrufaufträge den Rückrufauftrag aus, den Sie abschließen möchten.
      Der Datensatz des Rückrufauftrags wird geöffnet.
    4. Auf Vom Unternehmen Zurückgerufene Assets Wählen Sie auf der Registerkarte des Rückrufauftragsdatensatzes das Enterprise-Asset aus, das Sie ersetzen möchten.
      Der vom Unternehmen zurückgerufene Asset-Datensatz wird geöffnet.
    5. Schließen Sie die Aufgabe „Neu empfangen“ für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das neue Enterprise-Asset vom Asset-Lieferanten erhalten. Außerdem müssen Sie einen Asset-Datensatz für das neue Enterprise-Asset erstellen. Siehe Erstellen Sie Enterprise-AssetsFür detaillierte Anweisungen.
      Hinweis:
      Wenn Sie den Asset-Datensatz für das neue Enterprise-Asset erstellen, müssen Sie festlegen Status Feld bis Auf Lager . Sie müssen auch überprüfen, ob Beschaffungsmethode Feld ist auf festgelegt Ersatz Zurückrufen.
      1. Auf Unternehmensrückrufaufgaben Wählen Sie die Aufgabennummer des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes für aus Neue Empfangen Aufgabe.

        Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des Headers des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe „Neu empfangen“ wird geöffnet.
      2. Auf Details Füllen Sie die Felder der Registerkarte „Neuen Empfang“ der Aufgabe aus.
        Tabelle : 1. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das neue Enterprise-Asset erhalten möchten.
        Ersatz-Asset
        Ersatz-Asset Neues Enterprise-Asset, das das zurückgerufene Enterprise-Asset ersetzt.
        Hinweise
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
        Die Aufgabe „Neu empfangen“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.
      4. Schließen Sie die Aufgabe „Neues empfangen“, um zum zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatz zurückzukehren.
    6. Schließen Sie die Aufgabe „Ersetzen“ für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset durch das neue Asset ersetzen.
      1. Auf Unternehmensrückrufaufgaben Wählen Sie die Aufgabennummer des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes für aus Ersetzen Aufgabe.

        Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des Headers des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe „Ersetzen“ wird geöffnet.
      2. Auf Details Füllen Sie die Felder der Registerkarte „Aufgabe ersetzen“ aus.
        Tabelle : 2. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset durch das neue Asset ersetzen möchten.
        Ersatz-Asset
        Ersatz-Asset Neues Asset, das das zurückgerufene Enterprise-Asset ersetzt hat.
        Hinweise
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die Aufgabe „Ersetzen“.

        Sie können entweder die Aufgabe „Ersetzen“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder ein Massenupdate durchführen und die Aufgabe „Ersetzen“ für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Aufgabe „Ersetzen“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie aus Aufgabe Schließen .

        Wenn Sie die Massenaktualisierung durchführen und die Aufgabe „Ersetzen“ für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie weitere Assets ein . Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, das Sie Massenaktualisierung durchführen möchten, und schließen Sie die Aufgabe „Ersetzen“ für. Wählen Sie Aus Aufgabe Schließen Um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe „Ersetzen“ zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Aufgabe „Ersetzen“ nur für Enterprise-Assets Massenaktualisierung durchführen, die denselben Aufgabennamen, denselben Status, dieselbe Zuweisungsgruppe und denselben Anwender haben.
        Die Aufgabe „Ersetzen“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.
      4. Schließen Sie die Aufgabe „Ersetzen“, um zum zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatz zurückzukehren.
    7. Schließen Sie die Aufgabe „Altes versenden“ für das zurückgerufene Enterprise-Asset ab, und schließen Sie sie.
      Um diese Aufgabe erfolgreich abzuschließen und zu schließen, müssen Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten zurücksenden.
      1. Auf Unternehmensrückrufaufgaben Wählen Sie die Aufgabennummer des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes für aus Versand Alt Aufgabe.

        Wählen Sie alternativ die Aufgabennummer aus, die in angezeigt wird Aktuelle Aufgabe Feld des Headers des zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensatzes.Aktuelles Aufgabenfeld.

        Die Aufgabe „Alt versenden“ wird geöffnet.
      2. Auf Details Füllen Sie die Felder der Registerkarte „Alte versenden“ aus.
        Tabelle : 3. Registerkarte „Details“
        Feld Beschreibung
        Details der Rückrufaufgabe
        Zuweisungsgruppe Gruppe, der die Aufgabe zugewiesen ist.
        Zugewiesen an Anwender, dem die Aufgabe zugewiesen ist.
        Geplantes Datum Datum und Uhrzeit, zu der Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset an den Asset-Lieferanten zurücksenden möchten.
        Versand
        Transportunternehmen Versandunternehmen, über das Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset versendet haben.
        Lieferdatum Datum, an dem Sie das zurückgerufene Enterprise-Asset versandt haben.
        Nachverfolgungsnummer Nachverfolgungsnummer, mit der Sie den Status und Standort der Sendung nachverfolgen können.
        Hinweise
        Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Aufgabe.
        Beschreibung Detaillierte Beschreibung der Aufgabe.
        Arbeitsnotizen Notizen zur Aufgabe, die für alle Anwender in Ihrer Organisation sichtbar sind.
      3. Schließen Sie die alte Aufgabe „Versand“.

        Sie können entweder die Aufgabe „Alten Versand“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen oder ein Massenupdate durchführen und die Aufgabe „Alten Versand“ für mehrere Enterprise-Assets schließen.

        Wenn Sie die Aufgabe „Alte versenden“ nur für das angegebene Enterprise-Asset schließen möchten, wählen Sie aus Aufgabe Schließen .

        Wenn Sie die Massenaktualisierung durchführen und die Aufgabe „Alten Versand“ für mehrere Enterprise-Assets schließen möchten, wählen Sie aus Schließen Sie weitere Assets ein . Wenn das Dialogfeld „Assets für Massenaktualisierung auswählen“ geöffnet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen für jedes Enterprise-Asset, das Sie in einem Massenupdate aktualisieren möchten, und schließen Sie die Aufgabe „altes Element versenden“ für. Wählen Sie Aus Aufgabe Schließen Um das Dialogfeld zu schließen und zur Aufgabe „Alten Versand“ zurückzukehren.
        Wichtig:
        Sie können die Aufgabe „Alte versenden“ nur für Enterprise-Assets mit demselben Aufgabennamen, Status, derselben Zuweisungsgruppe und demselben Anwender „Zugewiesen an“ in einem Massenvorgang aktualisieren.
        Die Aufgabe „Alte versenden“ wird automatisch mit dem aktualisierten Status „Abgeschlossen“ neu geladen.

    Ergebnisse

    Der vom Unternehmen zurückgerufene Asset-Datensatz wird in die Phase „Abgeschlossen“ verschoben. Die Enterprise Asset ManagementDie Anwendung setzt dann das zurückgerufene Enterprise-Asset automatisch außer Kraft, wodurch die Felder „Status“ und „Substatus“ im entsprechenden Asset-Datensatz in „stillgelegt“ und „Lieferantengutschrift“ geändert werden.

    Nächste Maßnahme

    Schließen Sie den Rückrufprozess für alle verbleibenden Enterprise-Assets ab, die im Rückrufauftrag enthalten sind. Nachdem alle entsprechenden zurückgerufenen Enterprise-Asset-Datensätze die Phase „Abgeschlossen“ erreicht haben, ändert sich der Status des Rückrufauftrags in „Abgeschlossen“.