Analytics- und Reporting-Lösungen für Hardware Asset Management

Dieses Platform Analytics-Lösung enthält vorkonfigurierte Dashboards. Diese Dashboards enthalten Visualisierungen handlungsrelevanter Daten, mit denen Sie Ihre Geschäftsprozesse und -praktiken optimieren können.

Aktivieren der Performance Analytics-Lösung

Verwenden Sie die Performance Analytics-Widgets im Dashboard, um Daten im Zeitverlauf zu visualisieren, Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren, und Verbesserungsbereiche zu identifizieren. Mit Lösungen können Sie mit minimalem Setup Wert von Performance Analytics für Ihre Anwendung erzielen.

Hinweis:

Zu den Lösungen gehören einige Dashboards, die standardmäßig inaktiv sind. Sie können diese Dashboards aktivieren, um sie für Endanwender entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen sichtbar zu machen.

Um unbegrenzten Zugriff auf alle Funktionen dieses Platform Analytics-Lösung zu erhalten, erwerben Sie ein Performance Analytics-Abonnement. Weitere Informationen finden Sie unter Performance Analytics-Abonnement aktivieren.

Zur Verwendung dieser Analytics- und Reporting-Lösung müssen Sie zur Verwendung berechtigt sein Performance AnalyticsMit Hardware Asset Management . Für weitere Informationen zu Berechtigungen für Performance Analytics, Siehe Performance Analytics-Abonnement aktivieren

Diese sofort einsatzbereite Performance Analytics-Lösung ist über verfügbar ServiceNow Store. Um diese Lösung zu aktivieren, navigiert ein Administrator zu Systemanwendungen > ServiceNow Store durchsuchenan. Wenn die Zielseite für ServiceNow StoreWird geöffnet, suchen Sie nach Hardware Asset Management . Wenn Sie die Lösung gefunden haben, befolgen Sie die Anweisungen im Store. Die ServiceNow StoreHat eine eigene Dokumentation.

Domänentrennung und Benutzer unter „Ausführen als“

In einigen Lösungen ist der Systemadministrator als Benutzer unter Ausführen als für Datensammlungsaufträge in den Platform Analytics-Lösungen festgelegt. In anderen Lösungen bleibt der Benutzer unter Ausführen als für Datensammlungsaufträge leer. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer unter Ausführen als in der Instanz vorhanden ist und über die entsprechenden Zugriffsberechtigungen verfügt. Die Festlegung eines nicht geeigneten Benutzers unter Ausführen als kann zu Fehlern oder zu einer Begrenzung der erfassten Daten führen. Diese Einstellung wirkt sich nur aus, wenn die Domain Separation aktiviert ist.

Performance Analytics Dashboards für Hardware Asset Management

Wichtig:

Sie können auf die Core-UI zugreifen Performance AnalyticsDashboards nur, wenn Sie von früheren Releases auf aktualisiert haben Xanadu. Beginnend mit XanaduRelease, die Core-UI Performance AnalyticsDashboards sind für neue Anwender von nicht verfügbar Hardware Asset Management.

Die Performance AnalyticsDashboards verfügbar für Hardware Asset ManagementSind die folgenden:

• Hardware-Assets-Dashboard
• Dashboard für Hardwarenormalisierung
• Meine Assets
• Beschaffungsübersicht
• Asset-Vertrags-Übersicht
• Asset-Übersicht

Beginnend mit XanaduRelease, beachten Sie die folgenden Punkte zu Core-UI Performance AnalyticsDashboards:

• Die Modullinks „Beschaffungsübersicht“ und „Asset-Vertragsübersicht“ werden zu weitergeleitet Hardware Asset Workspace.
• Folgendes Next Experience Platform AnalyticsDashboard-Versionen der Asset-Übersicht und „meine Assets“ Core-UI Performance AnalyticsDashboards sind verfügbar:
  • Analytics-Übersicht: Sie können auf dieses Dashboard zugreifen, indem Sie zu navigieren Asset > Analytics – Übersichtan.
  • Analytics für meine Assets: Sie können auf dieses Dashboard zugreifen, indem Sie zu navigieren Selfservice > Meine Assets-Analyticsan.

Hinweis:

Nach dem Upgrade auf Xanadu können Sie beide anzeigen Core-UI Performance AnalyticsDashboards und Next Experience Platform AnalyticsDashboards für Hardware Asset Management. Beim Migrieren von Core-UI Performance AnalyticsDashboards zu Next Experience Platform AnalyticsDashboards. Die automatische Migration ist standardmäßig deaktiviert, um doppelte Dashboards zu vermeiden.

Zugehörige Informationen

• Platform Analytics-Lösungen
• Performance Analytics-Abonnement aktivieren

Hardware-Asset-Dashboard

Zeigen Sie die Schlüsselmetriken zu Ihren Hardware- und Verbrauchsgütermodellen und -Assets für den gesamten Asset-Lebenszyklus im Hardware-Asset-Dashboard an.

Wichtig:

Sie können nur auf das Hardware-Asset-Dashboard zugreifen, wenn Sie von früheren Releases auf aktualisiert haben Xanadu. Beginnend mit XanaduRelease, ist das Hardware-Asset-Dashboard für neue Anwender von nicht verfügbar Hardware Asset Management.

Greifen Sie auf das Hardware-Asset-Dashboard zu, indem Sie zu navigieren Asset > Hardware-Assets-Dashboardan.

Die Ergebnisse auf allen Registerkarten im Hardware-Asset-Dashboard werden in Echtzeit aktualisiert. Nur die Berichte, die Daten in anzeigen Lebenszyklusübersicht Abschnitte werden täglich basierend auf geplanten Aufgaben aktualisiert. Sie können Diagramme im PNG- oder JPEG-Format speichern, um sie freizugeben oder lokal anzuzeigen.

Endanwender und Rollen

Endanwender und Ziel	Erforderliche Rolle	Benefits
Asset-Manager muss Muster in den Daten während des gesamten Asset-Lebenszyklus anzeigen.	Asset	Zeigen Sie Berichte an, die kritische Einblicke in Assets wie Beschaffungsbedarf, Bestand und Status des Endes der Lebensdauer bieten. Sie können auch den Normalisierungsstatus und die Lebenszyklusübersicht für Hardware- und Verbrauchsgütermodelle anzeigen.

Registerkarte „Asset-Integrität“

Diese Registerkarte bietet Ihnen einen Überblick über Hardware- und Verbrauchsgütermodelle, denen Kaufinformationen fehlen, die über einen Zeitraum von einem Monat nicht erkannt wurden, für die Stilllegung geplant oder mit den meisten Incidents gemeldet wurden. Verwenden Sie die Filter „Standort“ und „Modellkategorie“, um Asset-Integritätsberichte für einen bestimmten Standort bzw. ein bestimmtes Modell anzuzeigen.

Bericht	Quelltabelle	Beschreibung
Unvollständige Assets	Asset [alm_asset]	Asset-Modelle ohne Bestellnummer, Bestellposition oder Empfangsposition.
Für Aktualisierungs-Assets berechtigt	Hardware [alm_hardware]	Asset, das sich dem Ende der Lebensdauer nähert und für eine Aktualisierung geeignet sind.
Asset-Incident-Häufigkeit	Incident [incident]	Assets, die mit häufigen Incidents gemeldet wurden.
Aktive Assets – nicht erkannt	Asset [alm_asset]	Assets, die überhaupt nicht oder nicht innerhalb eines Monats erkannt werden.

Abbildung : 1. Registerkarte „Asset-Integrität“

Registerkarte „Modellverwaltung“

Diese Registerkarte bietet Ihnen einen Überblick über Hardware- und Verbrauchsgütermodelle, die ihr Ende ihrer Lebensdauer erreichen. Sie können auch den Normalisierungsstatus, die Lebenszyklusübersicht und Informationen in der Inhaltsservice-Bibliothek anzeigen. Sie können Ihre Modelle effektiv verwalten, indem Sie ihren Status am Ende der Lebensdauer monatlich, vierteljährlich oder jährlich anzeigen.

Bericht	Quelltabelle	Beschreibung
Hardwaremodelle mit anstehendem Ende der Lebensdauer	Hardwaremodell-Lebenszyklus [cmdb_hardware_model_lifecycle]	Die Anfangsphase des Endes der Lebensdauer für Hardwaremodelle. Zeigt die Anzahl der Hardwaremodelle an, deren Startdatum der Phase „Ende der Lebensdauer“ entweder der aktuelle Monat, das aktuelle Quartal oder das aktuelle Jahr ist. Hinweis: Nur Datensätze des Hardwaremodell-Lebenszyklus, die aktiv sind, den Modellstatus „in Produktion“ und den Lebenszyklustyp „Herausgeber“ haben, werden in angezeigt Diesen Monat , Dieses Quartal , Oder Dieses Jahr .
Normalisierungsstatus	Hardwareproduktmodell [cmdb_hardware_product_model]	Normalisierungsstatus aller Hardwaremodelle. Zeigen Sie die Anzahl der Hardwaremodelle an, die normalisiert wurden, und der Modelle, die nicht normalisiert wurden. Sie können einen weiteren Drilldown ausführen, um den Status der normalisierten Modelle anzuzeigen: Manuell normalisiert, Hersteller normalisiert oder teilweise normalisiert. Sie können einen Drilldown ausführen, um auch den Status nicht normalisierter Modelle anzuzeigen: „Neu“ und „Übereinstimmung nicht gefunden“.
Lebenszyklus – Übersicht	Hardwaremodell-Lebenszyklus [cmdb_hardware_model_lifecycle]	Die Anzahl der Hardwaremodelle, die in jeder Lebenszyklusphase vorhanden sind: Allgemeine Verfügbarkeit, Ende des Supports, Ende des erweiterten Supports und Ende des Verkaufs.
Verbrauchsgütermodelle mit anstehendem Ende der Lebensdauer	Lebenszyklus des Verbrauchsgütermodells [cmdb_Consumable _model_Lifecycle]	Die Anfangsphase des Endes der Lebensdauer für Verbrauchsgütermodelle. Zeigt die Anzahl der Hardwaremodelle an, deren Startdatum der Phase „Ende der Lebensdauer“ entweder der aktuelle Monat, das aktuelle Quartal oder das aktuelle Jahr ist. Hinweis: Nur Lebenszyklusdatensätze des Verbrauchsgütermodells, die derzeit aktiv sind, den Modellstatus „in Produktion“ und den Lebenszyklustyp „Herausgeber“ haben, werden in angezeigt Diesen Monat , Dieses Quartal , Oder Dieses Jahr .
Normalisierungsstatus	Verbrauchsgüter-Produktmodell [cmdb_consumable_product_model]	Normalisierungsstatus aller Verbrauchsgütermodelle. Sie können die Anzahl der Verbrauchsgütermodelle anzeigen, die normalisiert wurden und die nicht normalisiert wurden. Sie können weitere Drilldowns ausführen, um den Status der normalisierten Modelle anzuzeigen: Manuell normalisiert, Hersteller normalisiert oder teilweise normalisiert. Sie können einen Drilldown ausführen, um auch den Status nicht normalisierter Modelle anzuzeigen: „Neu“ und „Übereinstimmung nicht gefunden“.
Lebenszyklus – Übersicht	Lebenszyklus des Verbrauchsgütermodells [cmdb_Consumable _model_Lifecycle]	Die Verbrauchsgütermodelle, die in jeder Lebenszyklusphase vorhanden sind: Allgemeine Verfügbarkeit, Ende des Supports, Ende des erweiterten Supports und Ende des Verkaufs.
Produktmodellstatus	Produktmodell [cmdb_ model]	Aktuelle Anzahl der Hardware-, Verbrauchsgüter- und Softwaremodelle basierend auf dem Status der Modelle. Führen Sie einen Drilldown zu einem Modell durch, um den Status dieses Modells anzuzeigen. Klicken Sie beispielsweise im Diagramm auf Hardwaremodelle, um den Status aller Hardwaremodelle anzuzeigen: In Produktion, stillgelegt oder verkauft.
Inhaltsservice-Download für Hardwaremodelle	CDS-Tabelle [cds_Client_schedule]	Die Tage, seit die Inhaltsservicebibliothek zuletzt auf Ihre Instanz heruntergeladen wurde, und die Tage, die für den nächsten Download verbleiben.

Abbildung : 2. Registerkarte „Modellverwaltung“

Registerkarte „Beschaffung“

Diese Registerkarte bietet Ihnen eine Ansicht der Bestellungen für Hardware-Assets, deren Lieferung weltweit aussteht. Sie können auch Bestellungen anzeigen, die noch nicht bezogen wurden, und Informationen zu den Kosten von Bestellungen pro Lieferant. Sie können die Ergebnisse auf dieser Registerkarte nach Standort und Jahr filtern.

Bericht	Quelltabelle	Beschreibung
Bestellungen mit ausstehender Lieferung	Bestellung [proc_po]	Bestellungen, die noch nicht eingegangen oder storniert wurden. Nur Bestellungen mit dem Status „bestellt“ oder „Ausstehende Lieferung“ werden angezeigt. Hinweis: Die Rolle „Asset“, „Procurement_user“, „Inventory_admin“ oder „Contract_Manager“ kann nur auf die Bestellberichte [proc_po] zugreifen.
Ausgaben nach Lieferant	Bestellung [proc_po]	Die Kosten, die Sie an jeden Ihrer Lieferanten für die Beschaffung des Bestands gezahlt haben. Nur Bestellungen mit dem Status „bestellt“, „Ausstehende Lieferung“ oder „Empfangen“ werden angezeigt. Hinweis: Die Rolle „Asset“, „Procurement_user“, „Inventory_admin“ oder „Contract_Manager“ kann nur auf die Bestellberichte [proc_po] zugreifen.
Aufträge nach Lieferant	Bestellung [proc_po]	Bestellungen, die bestellt, ausstehende Lieferung oder erhalten wurden. Hinweis: Die Rolle „Asset“, „Procurement_user“, „Inventory_admin“ oder „Contract_Manager“ kann nur auf die Bestellberichte [proc_po] zugreifen.
Anforderungen, die Beschaffung erfordern	Anforderung [sc_request]	Anforderungen, die noch nicht bearbeitet wurden. Anforderungen, für die entweder eine Bestellung oder ein Transferauftrag nicht initiiert wurde.

Abbildung : 3. Registerkarte „Beschaffung“

Registerkarte „Bestand“

Diese Registerkarte zeigt Daten zu Ihren offenen Lagerbestellungen an. Sie können auch Informationen zu aktiven Lagerhaltungsregeln, offenen Transferaufträgen und Anforderungen anzeigen, die über den Bestand bezogen werden. Sie können die Ergebnisse auf dieser Registerkarte nach Standort und Lager filtern.

Bericht	Quelltabelle	Beschreibung
Hardwareanforderungen erfüllt ab Lager (seit Jahresbeginn)	Transferauftrag [alm_transfer_order]	Anforderungen, die im aktuellen Jahr über den Bestand bezogen wurden. Hinweis: Die Rollen inventory_user, asset oder procurement_user können nur auf die Transferauftragsberichte [alm_transfer_order] zugreifen.
Offene Lagerbestellungen	Angefordertes Element [sc_req_item]	Alle Lageraufträge, die noch nicht erfüllt wurden. Die offenen Lageraufträge können geografisch als numerische Daten angezeigt werden.
Aktive Lagerregeln	Lagerhaltungsregel [alm_stock_rule]	Anzahl der aktiven Lagerhaltungsregeln, gruppiert nach Modellkategorie. Wenn ein Modell eines Artikels mit einer aktiven Lagerhaltungsregel unter den Schwellenwert fällt, wird eine neue Bestellung aufgegeben.
Transferaufträge Öffnen	Transferauftrag [alm_transfer_order]	Transferaufträge, die noch nicht geliefert oder storniert wurden. Hinweis: Die Rollen inventory_user, asset oder procurement_user können nur auf die Transferauftragsberichte [alm_transfer_order] zugreifen.
Öffnen Sie Audit-Assets	Asset-Audits [sn_hamp_asset_audit]	Audits, die derzeit neu sind oder in Bearbeitung sind. Hinweis: Die Rolle „Asset“ oder „Inventory_user“ kann nur auf die Asset-Audits [sn_hamp_asset_audit]-Berichte zugreifen.
Neue Hardware-Assets durch Audits gefunden	Asset [alm_asset]	Die Verteilung der Kategorien, zu denen die Assets für Audits gehören, die im letzten Jahr durchgeführt wurden.
Status der Leihgerätebestellung	Leihgerätebestellung [sn_hamp_loaner_asset_order]	Anzahl der Leihgerätebestellungen, die neu sind, bereitgestellt wurden und die für die Rückgabe überfällig sind.
Offene RMA-Anforderungspositionen	RMA-Anforderungsposition [sn_hamp_rma_request_line]	Liste aller offenen RMA-Anforderungspositionen. Hinweis: Die Rolle „Asset“, „itil“ oder „Inventory_user“ kann nur auf die Berichte der RMA-Anforderungsposition [sn_hamp_rma_request_line] zugreifen.

Abbildung : 4. Registerkarte „Bestand“

Registerkarte „Ende der Lebensdauer“

Zeigen Sie diese Registerkarte an, um Ihre Assets, die sich dem Ende der Lebensdauer nähern, und den Entsorgungsstatus Ihrer Assets zu überwachen. Sie können die Ergebnisse auf dieser Registerkarte nach Standort, Lager und Modellkategorie filtern. Der Modellkategoriefilter gilt nicht für Entsorgungsstatus Von Hardware-Assets .

Bericht	Quelltabelle	Beschreibung
Hardware nahe Garantieende	Asset [alm_asset]	Hardware- und Verbrauchsgüter, deren Ablaufdatum der Garantie auf den aktuellen Monat, das aktuelle Quartal oder das aktuelle Jahr fällt. Hinweis: Nur Assets mit den folgenden status werden angezeigt. Auf Lager Unterwegs in Gebrauch In Wartung Verbraucht
Status der Hardware-Asset-Entsorgung	Hardware-Entsorgungsauftrag [hamp_Hardware_Disposure]	Status der Anforderungen, die für die Entsorgung von Hardware-Assets erstellt wurden. Die Anzahl der neuen Anforderungen wird in angezeigt Neu . Die Anzahl aller Hardware-Entsorgungsanforderungen, die sich derzeit in Planungs-, Transit- und Bestätigungsphasen befinden, ist unter aufgeführt In Bearbeitung .Ausstehende Dokumentation Zeigt alle Entsorgungsanforderungen an, die sich in der Dokumentationsphase befinden.
Entsorgte Hardware-Assets (seit Jahresbeginn)	Asset [alm_asset]	Hardware und Verbrauchsgüter, basierend auf der Modellkategorie, die im aktuellen Jahr entsorgt wurde.
Methode zum Ende der Lebensdauer (seit Jahresbeginn)	Asset [alm_asset]	Anzahl der Hardware und Verbrauchsgüter, die stillgelegt wurden, basierend auf ihren Substatus. Ein Hardware-Asset im Status „stillgelegt“ hat viele Substatus (entsorgt, keine, verkauft, Lieferantengutschrift und Entsorgung ausstehend).
Vertragsablauf der Miete	Vertrag [ast_contract]	Hardware- und Verbrauchsgüter, deren Leasingablaufdatum auf den aktuellen Monat, das aktuelle Quartal oder das aktuelle Jahr fällt. Zeigt nur die aktiven Verträge an.
Bestellung für die Aktualisierung von Hardware-Assets	Angefordertes Element [sc_req_item]	Eine Liste der bestellten Hardware-Asset-Aktualisierungen.

Abbildung : 5. Registerkarte „Ende der Lebensdauer“