Erstellen Sie eine Workflow-Anforderung für das Ende der Lebensdauer für Ihre Softwareprodukte

Verwalten Sie Risiken im Zusammenhang mit Ihren Softwareproduktinstallationen, die das Ende der Lebensdauer erreicht haben oder in den nächsten 18 Monaten das Ende der Lebensdauer erreichen. Sie können eine EOL-Anforderung erstellen und die erforderliche Aktion für die EOL-Software ausführen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle:

• Erstellen oder ändern Sie eine EOL-Anforderung: sam_admin, itil-Anwender
• EOL-Anforderung lesen: sam_user, Anwender mit einer itil-Rolle, denen eine Aufgabe zugewiesen ist
• Schließen Sie eine EOL-Aufgabe ab: sam_user, Anwender mit einer itil-Rolle, denen eine Aufgabe zugewiesen ist

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Softwareprodukte die EOL erreichen, das Ende des Supports oder das Ende des erweiterten Supports erreichen, steigt das Fehlerrisiko. Sie können solche Softwareprodukte entfernen, die die EOL erreichen oder erreicht haben, sie auf die neueste Softwareversion aktualisieren oder zusätzlichen Support für ihre Wartung erwerben. Der EOL-Workflow führt Sie durch den Prozess des Abschlusses Ihrer Change-Anforderung basierend auf der Aktion, die Sie für Ihre EOL-Softwareprodukte auswählen. Wenn Sie zusätzlichen Support für Ihre EOL-Software erwerben möchten, können Sie eine Bestellung erstellen.

Hinweis:

Sie müssen haben BeschaffungPlugin (com.snc.procurement) aktiviert, um eine Bestellung abzuschließen.

Der EOL-Workflow kann auch mithilfe des Flows „Software-Ende der Lebensdauer“ in der Flow Designer-Anwendung abgeschlossen werden. Sie können den Software-Ablauf an Ihre Anforderungen anpassen, indem Sie eine Kopie des Flows erstellen und die von Ihnen erstellte Kopie anpassen.

Prozedur

1. Navigieren zu Software-Asset-Arbeitsbereich > Software-Asset-Analytics > Lifecycle-Managementan.
2. Auf Lebenszyklus-Management-Dashboard, Wählen Sie aus Bevorstehende Produktlebenszyklen am Ende der Lebensdauer in den nächsten 18 Monaten Bericht oder Aktuelle und vergangene Produktlebenszyklen am Ende der Lebensdauer Bericht.

   Auf der Seite „Produkte am Ende der Lebensdauer“ werden die aktuellen und bevorstehenden Lebenszyklusphasen angezeigt, die mithilfe der Tabelle „Softwareproduktlebenszyklus“ [sam_sw_product_lifecyle] berechnet wurden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Softwaremodelle und Softwareberechtigungen.

3. Wählen Sie einen Datensatz mit aus Aktuelle Phase Als Ende des Supports, Ende des erweiterten Supports oder Ende der Lebensdauer.
   Der Bericht über den Lebenszyklus des Softwareprodukts wird für den ausgewählten Datensatz geöffnet.

   Hinweis:

   Sie können auch auf den Bericht über den Lebenszyklus des Softwareprodukts zugreifen, indem Sie zu navigieren Software-Asset-Arbeitsbereich > Lizenznutzung > Berichtean.
4. Erstellen Sie eine EOL-Anforderung, indem Sie auswählen Verwalten Sie das EOL-Risiko .

   Die Produktdetails im Formular „Software-EOL-Anforderung“ werden aus der Tabelle „Softwareprodukt-Lebenszyklusbericht“ [sam_sw_product_lifecycle_report] ausgefüllt.

5. Füllen Sie im Formular „Software-EOL-Anforderung“ die Felder aus.
   Details zu den Feldern und Beschreibungen finden Sie unter Software-EOL-Anforderungsfelder.
6. Starten Sie den EOL-Workflow, um die erforderlichen Maßnahmen für Ihre EOL-Software zu ergreifen.
   1. Wählen Sie Aus Starten Sie den EOL-Workflow .
   2. Wählen Sie aus Software-EOL-Aufgaben Registerkarte.
   3. Füllen Sie im Formular „Software-EOL-Aufgabe“ die Felder aus.
      Details zu den Formularfeldern und Beschreibungen finden Sie unter Registerkarte „Software-EOL-Aufgaben“.
   4. Schließen Sie die Teilaufgaben für die übergeordnete Aufgabe ab, indem Sie auswählen Software-EOL-Teilaufgaben Registerkarte.
      Hinweis:

      Wenn eine übergeordnete Aufgabe Teilaufgaben enthält, müssen Sie alle Teilaufgaben schließen.
   5. Wiederholen Sie die Schritte b bis d für alle Aufgaben, die auf aufgeführt sind Software-EOL-Aufgaben Registerkarte.
   • Wenn Sie einen der folgenden Werte in auswählen Aktion Feld auf Software-EOL-Aufgaben Registerkarte wird eine Change-Anforderung generiert:
     • EOL-Software entfernen
     • Upgrade
     • Verschieben nach Azure

     Details zum Entfernen eines EOL-Softwareprodukts finden Sie unter Schließen Sie die Workflow-Anforderung für das Ende der Lebensdauer für Ihr Softwareprodukt ab. Details zum Abschließen einer Change-Anforderung und der dafür erforderlichen Rolle finden Sie unter Process a change request.

   • Wenn Sie auswählen Erwerben Sie Support In Aktion Und wählen Sie aus Bestellung automatisch erstellen Option in der EOL-Aufgabe wird eine Bestellung erstellt. Details zum Abschließen einer Bestellung und zur dafür erforderlichen Rolle finden Sie unter Bestellpositionselemente erstellen.

   Nachdem Sie die übergeordnete Aufgabe abgeschlossen haben Phase Feld wird aktualisiert, um die Phase der Aufgabe widerzuspiegeln. Darüber hinaus wird Aktion initiiert Das Feld wird aktualisiert, um die Aktion anzuzeigen, die Sie für die EOL-Anforderung ausgewählt haben.

   Hinweis:

   Sie können den EOL-Workflow jederzeit abbrechen, indem Sie auswählen Weitere Aktionen Auslassungssymbol und dann auswählen EOL-Anforderung abbrechen .

Ergebnisse

Nachdem die Change-Anforderung oder die Bestellung abgeschlossen ist, ist die Workflow-Anforderung abgeschlossen.