変更管理 の使用

変更の要求をシームレスに処理し、組織のニーズを満たすために必要な承認ポリシーを作成します。

• 変更要求の作成
  変更要求を作成することで、承認され、サポートされている構成アイテム (CI) を変更するための制御プロセスを実装します。
• 変更要求の処理
  変更要求の承認、実装、レビュー、およびクローズを行うことができます。
• 変更承認ポリシーの作成
  変更承認ポリシーを使用して、変更の承認の定義と変更承認ポリシーワークフローを作成し、変更要求の承認プロセスを制御します。
• CAB ワークベンチの操作
  CAB ワークベンチを使用すると、変更要求をレビューして承認し、最近実装された変更をレビューすることができます。
• 変更管理 のモバイルエクスペリエンス
  モバイルエージェントモバイルアプリケーションを使用して、変更タスクをどこからでも管理できます。このモバイルアプリケーションを使用すると、接続を維持しながら、リアルタイムで情報にアクセスしてタスクを完了することができます。
• レガシー: 変更管理 プラットフォームアナリティクスソリューション
  プラットフォームアナリティクスソリューション およびフォーム内アナリティクスには事前設定ダッシュボードが含まれます。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ表示方法が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。
• サービスオペレーションワークスペース で変更要求のワークスペース構成を管理する
  新しいテーブルベースの構成を利用して、サービスオペレーションワークスペース 動的概要ページを組織の変更プロセスに合わせます。