コーチング フィールドの説明

コーチング フィールドの説明には、フォームの関連リストとアクションも含まれます。

コーチング機会フォーム

フィールド	説明
番号	コーチング機会の一意の (COP) 番号
名前	コーチング機会の一意の名前
説明	コーチング機会の説明
テーブル	コーチング機会に使用するテーブル
研修生	研修生を識別する選択されたテーブルのフィールド
研修生グループ	研修生フィールドで識別された研修生をユーザーのグループ (複数可) に制限します。
コーチユーザーの指定	[コーチ]フィールドを有効にするには、チェックボックスをオンにします。
コーチング	コーチを識別する、選択したテーブルのフィールド
コーチグループ	研修生を評価し、研修生にフィードバックを提供するコーチのグループ
アクティブ	コーチング機会を有効にするチェックボックス無効にするには、チェックボックスをオフにします。
トリガー	選択したテーブルのコーチング機会をトリガーするイベント 機会の条件は、通常、インシデントが再割り当てされるときなどの固有のイベントです。

表 : 1. [頻度] タブ

フィールド	説明
ランダムサンプル (%)	作成される合計アセスメントのパーセンテージコーチングアセスメントを作成する基準を満たすイベントが多すぎる場合、ランダムサンプル割合を使用して、作成されるアセスメントの数を減らします。
すべての機会に関して指導を受ける必要があるユーザー	ランダムサンプル割合に関係なく、常に指導を受けるユーザー 指定されたユーザーはランダムサンプル割合から除外されるため、アセスメントがトリガーされると必ずコーチングアセスメントが作成されます。 選択されたユーザーは、たとえば、新規雇用または、追加のコーチングを必要とするその他のユーザーです。 注: [ランダムサンプル (%)] が 100 未満の場合にのみ表示されます。
アセスメント期間	アセスメントが [完了してクローズ] 状態に設定される前の時間
重複アセスメントの回避	チェックボックスをオンにすると、指定された期間内に同じ機会に対するそのユーザーのアセスメントが存在する場合に、そのユーザーに対するアセスメントが作成されないようにすることができます。
期間内	重複アセスメントが作成されない期間 注: このフィールドは、[重複アセスメントの回避] チェックボックスが選択されている場合にのみ表示されます。

表 : 2. [サーベイ] タブ

フィールド	説明
研修生に実施したサーベイ	追加のフィードバックを提供するために研修生に対して選択されたサーベイ
コーチが実施したサーベイ	追加のフィードバックを提供するためにコーチに対して選択されたサーベイ

表 : 3. [関連 KPI] タブ

フィールド	説明
改善 KPI	コーチング機会の成功を測定するために使用された主要な KPI
戦略的達成目標	コーチング機会の影響を受ける戦略的達成目標。

表 : 4. [スナップショット設定] タブ

フィールド	説明
スナップショットフィールド	詳細スクリプトを使用しない限り、コーチングアセスメントに表示するフィールド値
詳細	スクリプトを使用してスナップショットのコンテンツを決定するチェックボックス
スナップショットスクリプト	選択したテーブルに適用される評価プロセスを定義するスクリプトテーブルから、値をキャプチャするフィールドを選択します。 たとえば、インシデントテーブルを分析するとき、#{number} を使用して、コーチング機会をトリガーしたインシデントレコードのレコード番号 (INC0010002 など) を表示します。 注: このフィールドは、[詳細] チェックボックスが選択されている場合にのみ表示されます。

コーチングアセスメントフォーム

番号	コーチングアセスメントの一意の (CAS) 番号
研修生	コーチング機会でアセスメントをトリガーした研修生ユーザー。
レコード	コーチング機会でトリガーされたアセスメントに関連付けられたレコード
機会	コーチングアセスメントに関連付けられたコーチング機会の番号
状態	アセスメントの状態。 [オープン]：新しいコーチング機会 [対応中]：研修生は指導を受けています。 [解決済み]：すべてのコーチングと学習が研修生に提供されました。 注: 学習は、研修生によって完了されていない場合があります。 [完了してクローズ]：アセスメントは解決されクローズされました。 [未完了でクローズ]：アセスメントはクローズされましたが完了していません。 多くの場合、コーチングアセスメントの期日が切れたことによります。
コーチグループ	アセスメントが割り当てられているコーチのグループ デフォルト値はコーチング機会フォームから入力されます。
コーチング	アセスメントを実行するコーチユーザー このフィールドは通常、アセスメントを実行する前にコーチが設定しますが、コーチグループのメンバーまたはコーチングアドミニストレーターが設定することもできます。
期日	アセスメントが期限切れになる日付この時間以降、アセスメントは [未完了でクローズ] 状態に設定されます。

表 : 5. タブ

フィールド	説明
説明	アセスメントの説明。
作業メモ	アセスメントに関するメモ (ジャーナルフィールド)。 コーチと研修生がさらに対話を行うとき、追加のメモを追加できます。

表 : 6. [スナップショット] タブ

フィールド	説明
スナップショット	コーチング機会がトリガーされたときにキャプチャされたタスク、アクション、または動作のフィールドコンテンツ

表 : 7. [フィードバック] タブ

フィールド	説明
アセスメント評価	レポートおよび傾向追跡を目的とした研修生のパフォーマンスの値。 優秀 良好 平均 不満 許容できない
フォローアップが必要	訓練生のパフォーマンスを向上させるために必要なさらに進んだアクション (ある場合)。 認識：研修生は良いパフォーマンスの認識が必要です。 追加のコーチングが必要：研修生はコーチからの追加のフィードバックが必要です。 外部トレーニングが必要：研修生はコーチングアセスメントの範囲外の追加のトレーニングが必要です。 マネージャーへの照会：研修生のパフォーマンスについての重要な問題を示します。 仮想コーチを作成 フォローアップなし
サマリー	コーチングアセスメントの要約

コーチングアセスメントアクション

ボタン	説明
アセスメント完了	コーチングアセスメントを [完了してクローズ] ステータスに設定します。
アセスメントの再開	追加のアクションのために、コーチングアセスメントの状態を [解決済み] または [完了してクローズ] から [対応中] に変更して戻します。 コーチと研修生のどちらかが、コーチングアセスメントを再開できます。
フィードバックの送信	サーベイフォームから研修生またはコーチによって送信されたフィードバック
削除	[機会によって作成されたアセスメント] リストからコーチングアセスメントを削除します。

仮想コーチングフォーム

フィールド	説明
簡単な説明	仮想コーチング (CVC) レコードの説明
テーブル	コーチング機会イベントのテーブルソース。
トレーニング	関連するトレーニングコンテンツを含むレコード。
アクティブ	仮想コーチングを有効にするチェックボックス。無効にするには、チェックボックスをオフにします。
詳細	自動化がいつトリガーされるかをスクリプトを使用して決定するためのチェックボックス
条件	選択したテーブルの仮想コーチングをトリガーするイベント。 仮想コーチングの条件は通常、固有のイベントです。
スクリプト	選択したテーブルに適用される評価プロセスを定義するスクリプトテーブルから、値をキャプチャするフィールドを選択します。 注: [詳細] チェックボックスが選択されている場合にのみ表示されます。
オートフィルフィールド	特定の条件下でオートフィルするフィールド

トレーニングフォーム

フィールド	説明
番号	トレーニングの一意の (CMC) 番号。
役職	トレーニングの簡単な説明。
カテゴリ	レポートに使用される学習コンテンツのカテゴリ。 カスタマーエクスペリエンス ベストプラクティスシリーズ ソフトスキルコミュニケーション 行動コーチング 製品サポート
コンテンツ	割り当てられたユーザーが学習するコンテンツ。

[メッセージをプレビュー] 関連リストには、研修生のコンテキストでの学習コンテンツが表示されます。