DEX デスクトップアシスタント 画面の読み込みエラーの解決

症状

DEX デスクトップアシスタント 画面が空であるか、継続的にロードされている状況です。

原因

ユーザーが有効な DEX ユーザーでないか、settings.jsonファイルが破損しているため、DEX デスクトップアシスタント がロードされません。

解決

手順

1. アプリケーションを更新します。
2. アプリケーションを終了して再起動します。
3. 以下の場所にある Electron 設定ファイルをクリアします。
   • macOS：~/ライブラリ/アプリケーション\ Support/desktop_assistant_app/settings.json
   • Windows OS：~\AppData\Roaming\desktop_assistant_app\settings.json
4. sn_dex_desktop.user ロールでログインしていることを確認します。
5. 接続先のインスタンスに DEX デスクトップアシスタント アプリケーションがインストールされていることを確認します。