インシデントによる予約の作成

インシデントレコードを使用して、要求者に代わって予約をスケジュールします。

始める前に

必要なロール：itil または admin

手順

1. ナビゲーションリストから、[リスト] を選択します。
2. [インシデント] で、[オープン] または [自分にアサイン] を選択します。
3. 予約をスケジュールするインシデントを選択します。
4. [その他のアクション] アイコンを選択します。
5. ドロップダウンリストから、[ウォークアップ予約の実行] オプションを選択します。
6. [ウォークアップ予約実行] ウィンドウで、要求者に代わって予約するために必要な詳細を入力します。
7. [送信] を選択します。

タスクの結果

• ウォークアップ予約レコードが作成されます。
• そのインシデントの [関連レコード] タブに [ウォークアップ予約] オプションが表示されます。インシデントに関連するすべてのウォークアップ予約を表示できます。
• 要求者に予約が通知されます。要求者は、ホームページの [自分のアクティブなアイテム] ウィジェットで、作成された予約を確認することもできます。