ITSM のワークフォース最適化 でのイベントロード順序の設定

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • システムプロパティを追加して、優先イベントカテゴリがカレンダーの先頭に表示されるようにします。

    始める前に

    マップアプリケーションのスコープを [シフト計画] に設定します。スコープの設定方法の詳細については、「マップアプリケーションスコープの設定」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. アプリケーションナビゲーターで、「sys_properties.list」と入力します。
    2. [新規] をクリックします。
    3. 次のフィールド値を入力します。
      フィールド 値
      サフィックス sn_shift_planning.event_load_order
      アプリケーションスコープ シフト計画
      タイプ 文字列
      値 
      {
   "fastLoad":[
      "07e433f449a11010f877de942e7c1d18"
 ]
}

      ここで fastLoad は、最初にロードするイベントカテゴリの sys_id のアレイです。残りのカスタムイベントのカテゴリは、fastLoad カテゴリを持つすべてのイベントカテゴリがカレンダー上にロードされて更新された後に、ロードされます。
      読み込みロール sn_shift_planning.agent
      書き込みロール sn_shift_planning.admin
    4. [送信] をクリックします。