ITOM 모바일 에이전트에 로그인

ITOM 모바일 에이전트 앱에서 인스턴스에 ServiceNow Agent 로그인하여 이동 중 경보, 인시던트 및 당직 일정을 관리합니다.

시작하기 전에

ITOM 모바일 에이전트 이 설치되어 있어야 하며 ServiceNow Agent 앱을 기기에 다운로드해야 합니다. 자세한 내용은 AND ServiceNow Agent 앱 다운로드 문서를 참조하십시오ITOM 모바일 에이전트 설치.

인스턴스 주소(예: nebula-dev.service-now.com) 또는 인스턴스의 QR 코드도 있어야 합니다. 없는 경우 관리자에게 문의하십시오.

필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin

프로시저

1. 장치에서 아이콘()을 ServiceNow Agent 누릅니다.
2. 수동으로 또는 QR 코드를 사용하여 인스턴스 주소를 입력합니다.

   옵션	설명
   수동 입력	example.service-now.com 인스턴스의 주소로 바꿉니다. service-now.com 포함할 필요는 없습니다. 예를 들어 nebula-dev.service-now.com 에 nebula-dev를 입력합니다.
   QR 코드	QR 아이콘을 누르고 QR 코드를 스캔합니다.

3. 옵션: 별칭 필드에 인스턴스의 대체 이름을 입력합니다.
   대체 이름을 사용하면 장치의 여러 인스턴스 사이를 빠르게 이동할 수 있습니다.
4. 저장 및 로그인을 누르고 자격 증명을 입력한 다음 로그인을 누릅니다.
   앱에 로그인한 <인스턴스-이름>이 <username>으로 표시되고 ITOM 모바일 에이전트 내 작업 탭이 표시됩니다.

   주:

   경보 및 인시던트에 대한 푸시 알림을 받으려면 로그인해야 합니다. 그렇지 않으면 이메일 알림만 받게 됩니다.

다음에 수행할 작업

사용을 ITOM 모바일 에이전트시작하려면 다음 링크를 방문하십시오.

• ITOM 모바일에서 경보 처리
• 모바일에서 인시던트 및 중요 인시던트 관리
• 모바일에서 당직 일정 관리 작업
• 모바일에서 작업 작업