ITOM 모바일 에이전트 설치

설치하고 팀에게 에 대한 ITOM 모바일 에이전트액세스 권한을 부여합니다.

시작하기 전에

서비스 신뢰성 관리 (SRM) 서비스, 서비스 통합, 팀 및 당직 일정을 설정해야 합니다. ITOM 모바일 에이전트 는 기존 SRM 설정에 연결하여 팀이 경보, 인시던트, 작업 및 당직 일정을 관리할 수 있도록 지원합니다.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

ITOM 모바일 에이전트 앱은 ServiceNow Agent 앱에서 실행됩니다. 를 설치하면 ITOM 모바일 에이전트팀이 장치의 앱에서 액세스할 ServiceNow Agent 수 있습니다.

이 절차는 팀의 모바일 액세스를 관리하는 관리자를 위한 것입니다. 관리자가 아니고 모바일 장치에서 사용하려는 ITOM 모바일 에이전트 경우 문서를 참조하십시오 ServiceNow Agent 앱 다운로드.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두.
2. 을 검색하여 선택합니다 ITOM 모바일 에이전트.
   찾을 ITOM 모바일 에이전트수 없으면 에서 ServiceNow Store요청하십시오.
3. 나열된 종속성을 검토하고 필요한 경우 필요한 플러그인과 애플리케이션을 설치합니다.
4. 설치를 선택합니다.

   애플리케이션이 설치되면 팀이 앱을 다운로드하고 ServiceNow Agent 관련 인스턴스에 로그인하여 액세스할 ITOM 모바일 에이전트 수 있습니다.

다음에 수행할 작업

사용을 ITOM 모바일 에이전트시작하려면 및 ITOM 모바일 에이전트에 로그인를 참조하십시오ServiceNow Agent 앱 다운로드.

팀의 필요에 맞게 사용자 지정할 ITOM 모바일 에이전트 수도 있습니다.

• ITOM 모바일에 대한 경보 알림 전송 시기 구성
• 이메일 받는 사람 사용자 지정 ITOM 모바일 에이전트
• 에 대한 다른 모바일 설정 사용자 지정 ITOM 모바일 에이전트