비즈니스 프로세스 분석 및 최적화
애플리케이션을 통해 프로세스를 최적화하고 생산성을 높입니다 플랫폼 분석 . 이러한 응용 프로그램에는 , , 및 프로세스 마이닝가 포함됩니다보고. 사용자 경험 분석퍼포먼스 분석 OR 플랫폼 분석 경험을 통해 코어 UI 데이터를 제공합니다.
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이러한 타일 중 하나를 선택하여 다양한 종류의 사용자에게 다양한 종류의 데이터를 제공하는 데 도움이 되는 이러한 응용 프로그램에 대해 자세히 알아봅니다.
퍼포먼스 분석
이 애플리케이션이 비즈니스를 지속적으로 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오. 기본을 사용하여 퍼포먼스 분석 핵심성과지표를 계획하고 구현합니다. 더 나아가 고급 기능을 구성하여 관리자로서 데이터 구조로 직접 작업할 수 있습니다.
의 보고서 및 대시보드 코어 UI
분석 솔루션
대부분의 ServiceNow 제품에 사용할 수 있는 대시보드와 KPI와 함께 사전 패키징된 솔루션의 전체 집합을 활용하십시오. 일부 응용 프로그램은 기본 제공 퍼포먼스 분석 구성 요소 덕분에 독립적으로 작동할 수 있습니다. 표준 이상의 테이블 및 필드 데이터 세트를 사용자 지정 플랫폼 분석 솔루션 하고 분석을 위해 수동 및 예약된 데이터 수집을 모두 수행합니다.
플랫폼 분석 경험
에서 데이터를 표시하기 위한 다양한 옵션을 탐색합니다 분석 센터. 데이터 시각화 및 대시보드를 생성, 수정 및 공유합니다. 대시보드에 표시되는 데이터를 필터링합니다. 데이터에서 잠재적으로 중요한 이벤트에 대한 대시보드에서 알림을 받습니다. 을 사용하여 KPI 세부 정보프로세스 동작 표시기를 탐색하고 을 통해 KPI 신호이러한 표시기의 중요한 변경 사항에 대한 알림을 받습니다.
사용자 경험 분석
여러 ServiceNow 애플리케이션의 사용에 대한 대시보드 기반 분석에 대해 알아봅니다. 관리자는 모바일 및 웹 애플리케이션 모두에 대한 사용자 참여에 대한 정보(예: 사용자 채우기, 유지, 동작 등)를 얻을 수 있습니다.
프로세스 마이닝
비즈니스를 간소화하고, 워크플로우에서 병목현상과 편차를 찾고, 프로세스를 필터링 및 비교하는 등의 방법을 알아보십시오. 포괄적 인 목록은 프로세스 마이닝 주요 용어 기업에서 가장 효과적인 성능을 얻을 수 있도록 모든 주목할만한 용어와 정의를 제공합니다.