사용자 플로우

웹 또는 모바일 앱 사용자가 탐색하는 방법을 자세히 파악하기 위해 취하는 일반적인 흐름과 다양한 경로를 확인하세요.

사용자 플로우를 통해 사용자가 여러 화면 중에 어디를 가장 많이 방문하는지를 빨리 이해할 수 있습니다. 플로우는 앱 내 각 화면과 팝업에 대한 인바운드와 아웃바운드 여정을 보여줍니다. 사용자 플로우 통찰력으로, 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 문제가 있는 화면을 조사하여 화면 유용성이나 성능 문제를 이해합니다.
• 사용자의 의도(예: 재방문 사용자보다 훨씬 더 많은 앱을 검색하는 신규 사용자 간의 다양한 추세)를 이해합니다.
• 일상적으로 탐색 패턴을 모니터링합니다.
• 장치, 사용자 인구통계 정보, 운영 체제 등과 같은 요소에서 행동 추세를 발견합니다.

사용자 플로우와 탐색 경로 간의 차이점

사용자 플로우는 앱의 각 화면에 대한 인바운드와 아웃바운드 트래픽을 표시하여, 각 화면에서 오가는 탐색 추세를 이해할 수 있도록 합니다. 플로우 시각화에서 각 화면은 한 번만 나타납니다. 이러한 플로우는 사용자가 특정 화면 후 탐색하는 위치의 물음에 답변할 수 있도록 합니다.

탐색 경로는 앱에서 특정 순서의 탐색 빈도를 나타내, 앱에서 사용자가 거치는 가장 일반적인 경로를 볼 수 있도록 합니다. 각 화면은 탐색 경로 내에서 여러 번 나타날 수 있습니다. 예: A > B > A > C.

사용자 플로우 보기 및 상호작용

모든 사용자, 신규 사용자 또는 재방문 사용자에 대한 분석을 나타내는 플로우를 표시할 것인지 여부를 선택할 수 있습니다. 화면을 방문한 사용자 비율이 더 크거나 적은 폭의 경로 플로우로 나타납니다. 화면의 경로 선을 가리켜 특정 화면으로 이동한 사용자의 백분율을 봅니다.

플로우를 더 쉽게 시각화하기 위한 팁

이러한 팁을 사용하면 플로우 시각화를 보는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 더 쉽게 보려면:

• 특정 화면의 플로우: 검색 필드에 화면 이름을 입력하고 목록에서 화면을 선택합니다.
• 사용자가 이동한 위치: 화면 막대를 클릭하고 원하는 위치로 끌어서, 플로우 내에서 화면의 위치를 조정합니다.

이후 이러한 방식으로 사용자 플로우와 상호 작용할 수 있습니다.

동작	단계
시각화에서 팝업을 숨기거나 표시합니다.	팝업 및 메뉴 숨기기 상자를 선택하거나 선택을 취소하여 팝업과 메뉴를 숨기거나 표시합니다.
특정 화면으로 드릴다운하여 이와 관련된 세션 수, 광고 노출 수, 인바운드 또는 아웃바운드 화면 수를 봅니다.	화면 막대를 클릭하여 보거나, 인바운드 또는 아웃바운드 전환을 클릭하여 해당 화면 경로를 강조 표시합니다.
탐색이 포함된 세션의 목록을 봅니다.	플로우를 가리키고 세션 목록 아이콘을 클릭합니다.
사용자가 가장 거치는 탐색 중 정렬된 특정 탐색의 빈도를 봅니다.	해당 화면을 가리키고 탐색 경로 표시 아이콘을 클릭합니다.