수식 표시기 작성
하나 이상의 다른 표시기에서 새 계산 점수를 생성하는 수식 표시기를 만듭니다. 수식에는 표시기 점수 외에도 표시기 점수와 표시기 대상 간의 간격과 같은 계산이 포함될 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: pa_power_user, pa_admin 또는 admin
이 태스크 정보
수식은 종종 다음과 같은 용도로 사용됩니다.
- 비율과 백분율을 계산합니다.
- 서로 다른 애플리케이션의 데이터를 결합합니다.
- 과거 성과를 기반으로 예측 표시기를 빌드합니다.
수식 표시기의 필드는 자동 표시기의 필드와 유사합니다. 그러나 소스, 추가 조건 및 컬렉션 속성 대신 수식 문이 정의됩니다. 수식은 다른 표시기, 상수, 변수 및 시계열로 구성되거나 이러한 요소의 조합으로 구성될 수 있습니다.
프로시저
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비즈니스 또는 회계 달력을 선택한 경우 달력 빈도를 선택합니다.
수식에서 하나 이상의 표시기가 지정된 달력 빈도와 일치해야 합니다. 달력 빈도 선택은 비즈니스 달력 항목 또는 회계 달력 일정의 설정에 따라 달라집니다.예를 들어 그레고리오력에는 분기, 월, 주 및 연도 빈도가 있습니다. 그레고리력을 사용하는 경우 다음 빈도 중 하나를 선택해야 합니다.
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이 표시기의 수식을 정의합니다.
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수식에 계산된 값을 사용하려면 메서드 찾아보기 (반복 가능)를 클릭합니다.
PAFormulaUtils()의 메서드를 수식에 삽입할 수 있는 대화 상자가 열립니다. 이 API는 표시기에 대해 계산된 값을 반환합니다. 이 API를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 수식에서 분석 방법 가져오기.
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수식에 계산된 값을 사용하려면 메서드 찾아보기 (반복 가능)를 클릭합니다.
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컨텍스트 메뉴를 확장하고 Save(저장)를 클릭합니다.
인시던트 백로그 증가치
인시던트 관리자는 인시던트 해결의 효율성을 개선하고자 합니다. 이미 새 인시던트 수 및 해결된 인시던트 수 표시기로 신규 및 해결된 인시던트를 추적하고 있습니다. 그러나 이러한 표시기는 인시던트 해결 개선 목표를 달성하고 있는지 알려 주지 않습니다.
미해결 인시던트의 볼륨을 측정하려면 새 백로그 증가치 KPI가 필요합니다. 이 KPI를 구현하려면 다음 수식을 사용하여 인시던트 백로그 증가라는 수식 표시기를 만듭니다.
[[Number of new incident]] - [[Number of resolved incidents]]라이브러리에 표시를 켜면 표시기가 에 표시됩니다KPI 세부 정보. 의 KPI 세부 정보정보 패널에서 표시기에 사용된 공식을 볼 수 있습니다.
