Analytics and Reporting Spotlight 솔루션 활성화

Spotlight를 사용하려면 Spotlight 플러그인을 활성화합니다. 또한 제품 사용 방식에 적용되는 Spotlight 솔루션 플러그인 중 아무 것이나 활성화하십시오. Spotlight 솔루션을 설치한 후 안내 설정에 따라 이러한 솔루션을 탐색하고 사용자 지정합니다.

시작하기 전에

• 인시던트 Spotlight 이외의 Analytics and Reporting Spotlight 솔루션에는 완전히 활성화된 구독 버전의 퍼포먼스 분석. 퍼포먼스 분석 구독 활성화를 참조하십시오.가 필요합니다.
• 퍼포먼스 분석 응답 대시보드를 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 응답 대시보드 사용 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: admin

이 태스크 정보

Spotlight 기능은 퍼포먼스 분석 - Spotlight 플러그인(com.snc.pa.spotlight)을 활성화하기 전까지는 사용할 수 없습니다. 직접 또는 첫 번째 Spotlight 솔루션 플러그인 활성화를 통해 플러그인을 활성화할 수 있습니다.

각 Spotlight 솔루션은 다음을 제공합니다.

• 관련 애플리케이션에 대한 Spotlight 대시보드입니다. 이 대시보드의 정보는 스포트라이트 대화형 분석의 정보와 유사합니다. 이러한 대시보드의 보고서는 다른 대시보드에서 사용할 수 있습니다.
• 미리 구성된 Spotlight 그룹입니다. Spotlight 그룹은 지정된 표시기에 기반하여 우선순위 지정을 위해 평가할 기록을 정의합니다. Spotlight 그룹은 데이터를 평가하는 데 사용할 기준과 데이터 평가 일정도 정의합니다.
• 일반적인 비즈니스 사용 케이스에 기반하는 여러 스포트라이트 기준
• Spotlight 테이블을 Spotlight 그룹의 메인 표시기의 소스인 팩트 테이블에 결합하는 데이터베이스 뷰입니다. 솔루션에 대한 Spotlight 대시보드와 대화형 분석 모두 이 데이터베이스 뷰를 사용합니다. 자세한 내용은 스포트라이트 데이터베이스 뷰 문서를 참조하십시오.

Spotlight 솔루션이 활성화된 후 안내 설정을 사용하여 Spotlight 솔루션을 살펴봅니다. 다음으로 이동 스포트라이트 > 안내 설정 그리고 거기에 있는 지침을 따르십시오.

프로시저

1. 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두로 이동합니다.
2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 플러그인을 찾습니다.

   이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

3. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
   주:

   인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.

   설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다.

다음에 수행할 작업

Spotlight 솔루션을 활성화한 경우 해당 솔루션에 대한 Spotlight 그룹 및 Spotlight 기준을 검토합니다. 안내 설정을 사용하여 솔루션을 살펴볼 수 있습니다. 다음으로 이동 스포트라이트 > 안내 설정 그리고 거기에 있는 지침을 따르십시오.