사용 사례 예: a-b-a 전환

찾기 규칙을 사용하여 기록이 이전 상태로 돌아가는 경우를 식별합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user 또는 sn_process_optimization_admin

이 예에서는 두 개의 찾기 규칙과 찾기 제약 조건을 사용하여 인시던트가 그룹(이 예에서는 데이터베이스 그룹)에 할당된 후 원래 할당으로 다시 전환되는 시점을 식별하는 찾기 정의를 생성합니다. 이와 같은 찾기 정의를 사용하여 인시던트가 잘못 할당된 상황을 식별합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 프로세스 마이닝 > 프로젝트 > 모든 프로젝트을 클릭하고 이 결과를 포함할 프로젝트를 엽니다.
2. 프로젝트 찾기 정의 탭에서 새로 만들기 버튼을 선택하여 찾기 정의를 생성합니다.
3. 정의 찾기 기록의 세부 정보를 입력합니다.
   자세한 내용은 클래식 뷰를 사용하여 규칙 기반 찾기 정의 설정 문서를 참조하십시오.
4. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 저장 을 선택합니다.
   저장하면 규칙 찾기(Finding Rules ) 및 제약 조건 찾기(Finding Constraints) 탭이 표시됩니다.
5. 규칙 찾기 탭에서 새로 만들기 버튼을 선택하여 찾기 규칙을 생성합니다.
6. 시작 조건 필드 오른쪽에 있는 더하기(+) 아이콘을 선택하여 시작 조건 생성을 시작합니다.
   주:

   각 규칙에 대한 조건을 만들어야 합니다. 기존 규칙을 선택할 수 있는 옵션은 없습니다.
7. 새 조건 생성 양식의 필드를 사용하여 첫 번째 조건을 생성합니다.

   시작 조건의 경우 할당 그룹 필드의 값으로 인시던트가 생성되는 조건을 생성합니다.

   필드	값
   이름	AG는 무엇이든
   테이블 구성	인시던트
   조건 유형	필드/값 조건
   필드	담당 그룹
   예측	모두
   매칭할 발생	모두
   조건 하위 유형	단일

   
8. 제출을 선택하여 조건을 저장합니다.
9. 관계 필드에서 eventually followed(궁극적으로 다음)를 선택합니다.
10. 종료 조건 필드 오른쪽에 있는 더하기(+) 아이콘을 선택하여 종료 조건 생성을 시작합니다.
11. 새 조건 생성 양식의 필드를 사용하여 두 번째 조건을 생성합니다.

    두 번째 조건으로는 인시던트가 데이터베이스 그룹에 할당되는 조건을 만듭니다.

    필드	값
    이름	AG는 무엇이든
    테이블 구성	인시던트
    조건 유형	필드/값 조건
    필드	담당 그룹
    예측	=
    필드 값	데이터베이스
    매칭할 발생	모두
    조건 하위 유형	단일

    
12. 제출을 선택하여 조건을 저장합니다.
    이제 인시던트가 데이터베이스 그룹에 할당되는 시기를 식별하는 첫 번째 찾기 규칙이 있습니다. 이제 동일한 체인에 두 번째 찾기 규칙을 생성해야 합니다.
13. 새 규칙 생성(동일한 체인)을 선택합니다.
    이는 동일한 체인의 새 규칙입니다. Sequence 필드가 2이고 Start 조건 필드가 이전 규칙의 End 조건으로 자동으로 채워지는 것을 볼 수 있습니다.
14. 관계 필드에서 eventually followed(궁극적으로 다음)를 선택합니다.
15. 종료 조건 필드 오른쪽에 있는 더하기(+) 아이콘을 선택하여 두 번째 종료 조건 생성을 시작합니다.
16. 새 조건 생성 양식의 필드를 사용하여 종료 조건을 생성합니다.

    두 번째 조건으로는 인시던트가 데이터베이스 그룹에 할당되는 조건을 만듭니다.

    필드	값
    이름	AG는 무엇이든 (2)
    테이블 구성	인시던트
    조건 유형	필드/값 조건
    필드	담당 그룹
    예측	모두
    매칭할 발생	모두
    조건 하위 유형	단일

    
17. 제출을 선택하여 조건을 저장합니다.
    이제 완료된 두 번째 찾기 규칙이 있습니다.
18. 제출을 선택하여 찾기 규칙을 저장합니다.
19. 프로젝트 기록을 다시 엽니다.
20. 프로젝트 찾기 정의 탭에서 이전 단계에서 생성한 찾기 정의를 엽니다.
    주:

    이는 3단계에서 만든 항목이어야 합니다.
21. Finding Constraints(찾기 제약 조건) 탭에서 New(새로 만들기) 버튼을 선택합니다.
22. 찾기 제약 조건 양식의 필드를 사용하여 제약 조건을 생성합니다.

    필드	값
    이름	첫 번째 AG 일치 두 번째 AG
    시작 조건	AG는 무엇이든
    종료 조건	AG는 아무것도(2)
    관계 제약 조건	동일한 이벤트임

    
    이 찾기 제약 조건은 찾기 규칙을 구체화합니다. 예를 들어 인시던트가 네트워크에 할당된 다음 데이터베이스에 할당되고 다시 네트워크에 할당되면 이 찾기 규칙에 따라 검색됩니다.
23. 제출을 선택합니다.