시각화를 위한 사용자 경험 분석 데이터 소스

데이터 시각화 구성요소에서 관련 사용자 경험 분석 메트릭을 표시할 수 있습니다. 사용 가능한 메트릭은 시각화 유형에 따라 다릅니다.

주:

시각화에 데이터 소스를 추가하려면 사용자 경험 분석 관리자, analytics_admin 또는 analytics_viewer 역할이 필요합니다.

사용자 경험 분석 PAR 통합 애플리케이션, 에서 사용 가능 ServiceNow® Store에서는 데이터 소스로 사용할 수 있는 여러 KPI를 제공합니다.

이벤트

이 KPI는 애플리케이션에서 트리거되는 이벤트를 추적합니다. 이 KPI를 시각화에서 데이터 소스로 선택하면 애플리케이션과 이벤트도 선택해야 합니다. 막대 또는 원형/도넛형 시각화에서 그룹화 기준 필드를 사용하여 이벤트 속성을 선택합니다. 그런 다음 해당 단일 이벤트 속성의 발생 횟수와 값 분포를 볼 수 있습니다.

세션

이 KPI는 애플리케이션에서 트리거된 세션 수를 추적합니다.

이 KPI를 시각화에서 데이터 소스로 선택하면 애플리케이션과 범주도 선택해야 합니다. 단일 점수 시각화의 경우에만 조건을 범주로 선택할 수 있습니다. 조건 작성기에서 조건을 추가하거나 편집할 수 있습니다. 필터는 90일간의 데이터만 지원합니다.

• 모든 세션: 응용 프로그램에 대해 생성된 모든 세션의 수를 나타냅니다.
• 새 세션: 가장 최근 기간 동안 생성된 세션 수를 나타냅니다.
• 재방문 사용자: 세션을 두 개 이상 생성한 사용자입니다.
• 충성도 높은 사용자: 세션을 5개 이상 생성한 사용자입니다.
• 짧은 세션: 20초 미만의 세션 수입니다.
• 긴 세션: 300초를 초과하는 세션 수입니다.
• 사용자 지정: 하나 이상의 조건을 생성하여 이 범주를 정의합니다.

사용자

애플리케이션을 사용하는 활성 고유 사용자 수입니다. 이 KPI를 시각화에서 데이터 소스로 선택하면 애플리케이션과 사용자 범주도 선택해야 합니다. 단일 점수 시각화의 경우에만 조건을 범주로 선택할 수 있습니다. 조건 작성기에서 조건을 추가하거나 편집할 수 있습니다. 필터는 90일간의 데이터만 지원합니다.

• 활성 사용자: 응용 프로그램의 모든 사용자 수를 나타냅니다.
• 새 사용자: 첫 번째 세션을 수행한 사용자 수를 나타냅니다.
• 재방문 사용자: 세션을 두 개 이상 생성한 사용자입니다.
• 충성도 높은 사용자: 세션을 5개 이상 생성한 사용자입니다.
• 재방문 안 함 사용자: 세션을 1개만 생성한 사용자입니다.
• 다중 장치 사용자: 1개 이상의 장치로 세션을 만든 사용자입니다.
• 사용자 지정: 하나 이상의 조건을 생성하여 이 범주를 정의합니다.

중요사항:

모든 시각화 유형에서 모든 사용자 경험 분석 데이터 소스에 대한 날짜 범위를 지정해야 합니다.

다음 데이터 시각화는 데이터 소스를 지원하지 사용자 경험 분석 않습니다.

• 달력
• 지리적 맵
• 열 지도
• 단순 목록
• 표시기 성과표

다음 데이터 시각화는 이벤트만 지원합니다.

• 피벗 테이블
• 원형/도넛형
• 막대

시계열 및 점수 데이터 시각화는 모든 사용자 경험 분석 데이터 소스를 지원합니다.

표 1. 사용자 경험 분석 데이터 소스

메트릭	지원되는 시각화 유형	그룹화 기준	응답
이벤트	점수(단일 점수, 다이얼, 게이지) 시계열 파레토를 포함한 바 원형 및 도넛형 피벗 테이블	막대, 피벗 테이블 및 원/도넛형: 이벤트 속성에서 지원됩니다. 기타 시각화 유형: 지원되지 않음	시계열: 날짜 범위의 이벤트 수 점수: 이벤트 발생 횟수 막대, 원형/도넛형, 피벗: 속성별 날짜 범위의 이벤트 세부 항목
세션	시계열 점수	지원되지 않음	시계열: 날짜 범위의 세션 수 점수: 생성된 세션 수입니다. 단일 점수를 사용하면 조건에 따라 필터링된 응답을 사용할 수도 있습니다.
사용자	시계열 점수	지원되지 않음	시계열: 날짜 범위의 활성 사용자 또는 신규 사용자 수 점수: 활성 사용자 또는 새 사용자 수입니다. 단일 점수를 사용하면 조건에 따라 필터링된 응답을 사용할 수도 있습니다.