표시기 소스
표시기 소스 는 하나의 테이블 또는 데이터베이스 뷰에서 필터링된 기록으로 구성된 데이터 세트입니다.
표시기 소스 구성은 인시던트 [incident]와 같은 테이블, 해당 테이블에서 기록을 필터링하는 조건, 조건에 따라 기준이 되는 빈도를 지정합니다. 표시기 소스는 회전된 테이블을 지정할 수 없습니다. 여러 표시기가 동일한 표시기 소스를 사용할 수 있습니다. 데이터 수집 작업은 각 표시기 소스에 대해 데이터베이스를 한 번씩 쿼리합니다. 따라서 동일한 표시기 소스를 사용하는 모든 표시기는 동일한 시점의 데이터를 가져옵니다.
일반적으로 표시기는 특정 날짜의 상황을 추적합니다. 표시기 소스 조건에는 [Opened][on][Today]와 같은 날짜 관련 필터가 포함되어야 합니다. 수집 빈도가 낮은 표시기는 [Closed][on][This month]와 같이 더 큰 날짜 범위를 지정할 수 있습니다.
표시기 소스를 신중하게 생성합니다. 여러 표시기가 표시기 소스에 연결될 수 있으므로, 표시기 소스를 만든 후에는 쉽게 변경할 수 없습니다. 또한 표시기 소스를 변경하면 이미 수집한 점수와 연결이 끊어질 수 있습니다.
표시기 소스 정의
하나 이상의 표시기로 평가할 수 있는 기록의 필터링된 데이터 세트를 제공하려면 표시기 소스를 만듭니다.
시작하기 전에
- 요구 사항을 충족하는 표시기 소스가 이미 있을 수 있습니다. 인스턴스를 유지관리하려면 표시기 소스를 중복 생성하지 않아야 합니다.
- 생성하는 표시기 소스에 고유한 이름을 지정해야 합니다. 다른 표시기 소스에 동일한 이름을 지정하면 혼란스러울 수 있습니다.
필요한 역할: pa_data_collector 또는 admin
프로시저
단순 표시기 소스
- 이름: Incidents.New
- 빈도 : 매일
- 팩트 테이블:인시던트 [incident]
- 조건:[Opened] [on] [Today]
다음에 수행할 작업
보고서 소스를 재사용하는 경우 보고서 소스가 변경되면 표시기 소스 기록에 경고가 표시됩니다. 보고서 소스와 일치하도록 표시기 소스를 업데이트하려면 보고서 소스 업데이트를 클릭합니다. 보고서 소스 필드 옆에 있는 새로 고침 버튼을 클릭할 수도 있습니다.
읽기 전용 보고서 소스 업데이트 시간 필드에는 보고서 소스가 마지막으로 업데이트된 시간이 표시됩니다. 이 날짜와 시간은 항상 GMT 시간대로 표시됩니다.
표시기 소스에서 데이터베이스 뷰 사용
데이터베이스 뷰를 표시기 소스의 팩트 테이블로 선택할 수 있습니다. 데이터베이스 뷰를 사용하면 기본적으로 연결되지 않은 인스턴스 테이블의 데이터를 결합할 수 ServiceNow 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: pa_admin
이 태스크 정보
데이터베이스 뷰에서 테이블을 조인하면 뷰를 호출하여 쉽게 액세스할 수 있습니다. 그런 다음 뷰에 포함된 테이블에서 필드를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 위반된 SLA 수를 보고하려면 SLA와 인시던트 테이블 모두의 필드가 필요합니다.
프로시저
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 테이블 보기 | 레코드의 스냅샷은 데이터베이스 뷰의 한 테이블에서만 수집됩니다. 기록을 수집할 테이블을 선택합니다. 중요사항: 이 값을 변경하면 이전 스냅샷이 모두 효과적으로 제거됩니다. 이 변경 내용은 다음에 데이터 수집 작업을 실행할 때 적용됩니다. 이 변경 사항은 과거 점수에 영향을 주지 않습니다. |
| 목록 뷰 | 수집된 기록 세트를 표시하는 데 사용되는 목록 뷰를 선택합니다. 기본 뷰 가 제안되지만 작업 공간과 같은 정의된 뷰를 선택할 수 있습니다. |
데이터베이스 뷰의 표시기 소스
SLA를 위반하는 인시던트 수를 추적하는 표시기를 만들려고 한다고 가정해 보겠습니다. 호출한 incident_sla에는 기본 시스템 작업 SLA [task_sla] 테이블과 인시던트 [incident] 테이블을 결합하는 데이터베이스 뷰가 이미 포함되어 있습니다. 따라서 이 데이터베이스 뷰를 사용하여 새 표시기 소스를 만듭니다.